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  • Hoja Control Soporte

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    La hoja de control resume una solicitud presencial o telefónica, incluyendo información sobre la estación, persona atendida, tema, fecha, hora, asesor, programa, si es facturable y su valor, descripción del problema, solución, proceso, usuarios, software y tablas involucrados, y si se solucionó o no, con firmas del asesor y persona atendida.

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    HojaControlSoporte

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    de 1

    Número: ______________

    HOJA DE CONTROL

    PRESENCIAL TELEFONICA
    SOLICITUD REQUERIMIENTO

    ESTACIÓN
    PERSONA ATENDIDA
    TEMA
    FECHA
    HORA ENTRADA
    HORA SALIDA
    ASESOR
    ANEXO
    PROGRAMA Servipunto Automatización de Islas
    CAPACITACIÓN ASESORÍA MANTENIMIENTO SOPORTE

    FACTURABLE NO SI #HORAS VALOR $$

    DESCRIPCION DEL PROBLEMA

    SOLUCION:

    PROCESO

    TABLAS ARCHIVOS PROGRAMA O EJECUTABLE


    ______________________________________________________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________________________________________________
    ______________________________________________________________________________________________________________
    ______________________________________________________________

    USUARIO SOFTWARE TABLAS

    S: SE SOLUCIONO N: NO SE SOLUCIONO X: MIDE INDICADOR

    FECHA PROGRAMACION SOPORTE_______________ SEGUIMIENTO______________________

    ____________________ ______________________
    FIRMA ASESOR FIRMA PERSONA ATENDIDA

    Casa de Software
    Cll 115 No. 47ª – 59 Alhambra Tel (1) 6020202
    Web: www.servipunto.com e mail: soporte@servipunto.com - ventas@servipunto.com

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