Manual de

Usuarios
Modulo para Pacientes
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¿QUE ES EL SERVICIO DE TELEMEDICINA?

Es una solución integral de asistencia médica virtual que se

realiza desde el lugar donde Ud. encuentre, por medio de
video llamada, chat o llamada telefónica.

• Servicio en el hogar, o donde se encuentre, 12 horas

al día /5 días a la semana. De 07:00am a 07:00pm.
Días Hábiles.

• Reduce los riesgos de contagios a Paciente que no

requieran asistir a áreas clínicas.

• Inmediatez del servicio brinda ahorro de tiempo y

dinero atención medica en forma rápida y
económica.

• Respuesta oportuna al paciente ante enfermedades:

Mejora la salud del paciente, reduciendo
requerimientos de medicina correctiva.
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¿CUÁNDO USAR TELEMEDI SALUD?

Revisión de Resultados: Despues de una primera consulta presencial o virtual,

puede presentar al médico para su evaluacion los resultados de los estudios
1 realizados.

Medicación: ¿Tienes dudas con un medicamento? ¿Qué forma debo tomarlo?

2 Contara con la orientacion para aclarar sus incognitas.

Dudas médicas: ¿Tienes un dolor y no sabes a qué médico acudir? Realizando una
3 exposicion detallada de sus problemática los medicos podran indicarle que
realizar.

Urgencias médicas: sin moverte de donde estas recibes una orientacion inmediata,
4 a fin de minimizar las dudas y actuar de forma oportuna ante la urgencia.

5 Tratamientos: Puedes realizar seguimiento de la evolución del diganostico por

medio de una consulta virtual.

6 Médicos recomendados: Contacta con un médico por una consulta virtual, en

donde quera te encuentres (casa, trabajo o cualquier lugar)

7 Historia Clinicas: Puedes mantener actualizanda toda tu informacion medica en el

Sistema y descargarla las veces que lo requieras.
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TELEMEDI SALUD: PROCESO DE ATENCION

CANALES DE
ATENCION

Ambulancia

Asistencia
EMERGENCIA Medica
APLICATIVO Domiciliaria

Entrega de
Medicamentos ORIENTACION MEDICA
TRIAJE
PACIENTE DIGITAL

Laboratorios
Medicina
General
APS Servicios
Imágenes
VIRTUAL Médicos
Especialidades
CALL CENTER Estudios

Los servicios que se activan varían según el plan contratado

Canal de Atención telefónica (Call Center)

0212-287.9261/ 0212-287.9262 / 0212-7714359
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TELEMEDI SALUD: PROCESO DE ATENCION

CALL CENTER /
PACIENTE MÉDICO
APLICATIVO
•Ingresa al aplicativo •Valida la •Atiende al paciente:
o llama al call elegibilidad al obtiene información
center servicio para diagnosticar
•Crea la Orden de (incluso puede
Servicio recibir fotografías).
•Realiza contraste de
opinión con otros
médicos, si lo
amerita
•Realiza diagnóstico
inicial, emite y envía
Al contactarnos requiere la siguiente información: órdenes de
• Nombre y Apellido exámenes y/o
•Cédula de Identidad prescripción médica
directo al mail el Px.
•Motivo de la Consulta: Detalles de Síntomas

En caso de no poder ingresar al aplicativo y se requiera enviar algun

document al medico temenos disponible el siguiente correo:

buzontelemedisalud@gmail.com
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

▪ Validación del Servicio

El Paciente ingresa a nuestro sistema

usando su cédula / correo y contraseña

La Base de Datos de Pacientes

estará previamente cargada en
el sistema para facilitar y agilizar
el servicio. En caso de no existir el
paciente se valida con el
asegurador o la empresa.
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

INGRESA A NUESTRA
PAGINA WEB
www.grupoclinicoidet.com

A través de nuestra
página el paciente
tiene acceso al Botón
de Telemedicina

Adicional tiene un canal de Atención

telefónica de Contingencia
(Call Center) 0212-287.9261
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PROCESO DE ACTUALIZACION DE DATOS

1

Al ingresar por primera vez, debe verificar en la sección de

1 Perfil que todos sus datos estén correctos y completos.
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

Accede al Menú
Principal de
Telemedicina en donde
puede verificar:

• Perfil
1 • Historia Clínica
• Notificación
• Plan Asignado
• Consumo de Consultas

Al hacer clic el sistema asignará automáticamente el medico

1 de guardia.

Al aceptar este anuncio

el sistema dará acceso
al chat con el medico.
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En esta sección podrá conversar con el

médico detallándole los síntomas, además
puede adjuntar fotografías, audios y videos a
través del icono correspondiente.

El chat tiene disponible un botón de llamadas

web o video llamadas
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

Al finalizar la consulta debe calificar la

atención recibida seleccionando
alguno de los emoticones presentados y
además puede agregar un comentario.
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

1
1

Una vez atendido el paciente, el médico crea la data de la

1 atención medica, tiene acceso a historial del paciente, emite
informes médicos y Prescripciones.

Estos documentos pueden ser descargados en PDF y

posteriormente impresos o enviados al correo.
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

Para descargar los

documentos ingresa en el
icono de lupa de la
1 consulta que desea revisar.

2
2
Se abrirá la sección de
descargas clasificada por
Historia Clinica, Recipes y
Paraclinicos
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

Al hacer clic en el botón Rojo podrá visualizarlos en

formato PDF.

3
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PROCESO DE ATENCION MEDICA VIRTUAL

Recuerda que debes finalizar tu sesión haciendo clic en el

1 botón “Salir”

Para mayor información llamas a nuestro

canal de atención telefónica
(Call Center) 0212-287.9261
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