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PRINCIPALES MÉTRICAS – MOTOR DE CRECIMIENTO DIGITAL

PRINCIPALES MÉTRICAS – MOTOR DE CRECIMIENTO DIGITAL

TAMAÑO DEL CLTV - Customer Lifetime Value

MERCADO Valor total generado por un cliente a lo largo de su vida (como cliente). El valor generado
se puede calcular a partir de los ingresos totales o del Margen Bruto (preferiblemente).
• En modelos de negocio con ventas de productos o servicios, podría calcularse como:
Ticket medio X repetición
• En modelos de negocio con ingresos por suscripción: ARPU x lifetime

ARPU- Average Revenue per User

Ingresos medios por cliente en un período de tiempo de referencia (mes o año).

¿CUÁNTO CUESTA CAC - Coste de Adquisición de Cliente

CAPTAR UN Coste medio de adquisición de un cliente. Se calcula a partir del total de la inversión
realizada entre el número de clientes.
CLIENTE?

¿CUÁNTO CLTV – CAC.

GANAMOS CON Esta métrica es clave y uno de los objetivos estratégicos debe ser la optimización de
las dos variables.
CADA CLIENTE?

¿EN CUÁNTO TIEMPO CAC Payback

RECURPARAMOS LA Es el plazo de tiempo desde que tu inviertes en marketing para captar un cliente
hasta que lo recuperas en ingresos.
INVERSIÓN EN CADA
CLIENTE?

¿POR CUÁNTO CLTV / CAC

MULTIPLICAMOS Esta métrica es muy importante para calcular el retorno de la inversión realizada.
LA INVERSIÓN?

¿CUÁNTOS Churn Rate

CLIENTE Porcentaje de clientes que se dan de baja en un período de tiempo
PERDEMOS?