Administración

Estratégica.

Presentado por Javiera Caroca y

Genesis Caro.
 1
La existencia de Tricot se sustenta en proveer a los clientes de “Moda al Mejor
Precio”. Buscamos ser un retailer especialista de excelencia, así como una
Visión empresa líder, tanto en el país como más allá de nuestras fronteras. La
conducta de Tricot está basada en los siguientes principios: Clientes -

Accionistas - colaboradores y familias - Proveedores - Sociedad.

Misión Se centra en la venta de vestuario y accesorios de moda en un mix adecuado

para un público masivo, con la mejor relación precio-calidad posible. Para este
mercado, se requiere contar con un adecuado nivel de desarrollo y tamaño del
negocio crediticio.
 Análisis interno

Actividades primarias: Logistica interna - operaciones - logistica

Cadena de valor externa - marketing y ventas - servicios - derecho a retracto

Actividades secundarias: Infraestructura de la empresa - recursos

humanos - desarrollo tecnologico - abastecimiento y compras.

Ventaja
competitva Servicios- satisfacción al cliente - asociacion financiera
Análisis externo

PESTA. Politicos:

Ley N° 19.496 de protección de los derechos de

los consumidores.
PESTA. Economicos: :

Durante el año 2019 hubo una baja económica

debido al estallido social.
En el año 2020 con la llegada de la pandemia estas
mismas tuvieron que ser cerradas por obligación,
pero a mediados del año 2021 esto fue mejorando
ya que las medidas sanitarias.
Alza de precios debido a la inflación.

Sociales:

Tendencias del consumidor en chile por compras

del consumidor donde se registró un 76%moda
mujer,13% calzado y accesorios de deportes.
Chile registró el mayor crecimiento en ventas de
retail a nivel mundial en los primeros cinco meses
del año 2021.
PESTA. Tecnológicos: :

Cuenta con página web "www.tricot.cl“.

Propia tarjeta llamada "Tricard Visa”.
Este año 2022 Tricot cuenta con la aplicación móvil
mi tricot visa donde se puede revisar los últimos
movimientos de sus clientes.

Ambiental:

La Ley 21.100 impide la entrega o venta de bolsas

plásticas ya que al no cumplir con esta podrán ser
multados con 5 UTM, es decir, 240 mil pesos
chilenos aprox
 Análisis de las 5 fuerzas de
Porter
Cuenta con un total de 165 competidores en la industria del vestuario.
Sus principales competidores son: La Polar, Corona, Dijon, Fashion
Rivalidad entre Park entre otros.
empresas
competidoras Esta empresa se destaca ya que normalmente lanza nuevas ofertas
y esto hace que se diferencia de la competencia de la industria.,
además cuenta con su propia tarjeta ‘Tricard Visa’
 Análisis de las 5 fuerzas de
Porter

Poder de El poder de negociación de Tricot con los clientes ampliamente

negociación con sustentable, ya que entrega productos en buena calidad, con ofertas
los compradores atractivas
 Análisis de las 5 fuerzas de
Porter
En Tricot Connect por lo general hay una amplia variedad de celulares
móviles.
Amenazas de
productos
sustitutos Abcdin ofrece productos como computadores, tablets, celulares, etc
con grandes ofertas, lo que hace una amenaza para tricot por la
amplia variedad de productos que ofrece
 Análisis de las 5 fuerzas de
Porter
Los proveedores nacionales directos de Tricot son Samsung, Skechers
Poder de y Adidas y le compra un 20,8% aproximadamente a estas empresas.
negociacion con Entre ropa, calzado y tecnología. Mientras que a nivel internacional
los proveedores
compra en Shangai China e India un 79,2%.
 Análisis de las 5 fuerzas de
Porter
Las amenazas de nuevos competidores al mundo retail es totalmente
compleja ya que tiene muchas barreras de entrada.
Amenazas de
nuevos
competidores
 Ventaja competitiva según
Michael Porter.

Enfoque por Diferenciación, ya que cuenta con la tarjeta ‘Tricard Visa’,

esto se puede ver ya que este lanzó su nuevo producto (Tricard visa) para
un segmento del mercado definido,
 Factores críticos de éxito para
la empresa.

1. La constante innovación en campañas de vestuario.

2. La anticipación en promociones y ofertas en relación con su competencia gracias a sus buenas
estrategias de mercado.
3. El bajo nivel de endeudamiento.
4. El conocimiento del mercado.
5. La buena relación con los proveedores.
6. La experiencia en campañas promocionales.
Matriz FODA

Estrategia propuesta de acuerdo
con el análisis FODA
Estrategias
1. Boletas físicas a electrónicas.
2. Puntos de reciclaje de ropa en las sucursales del
pais.
3. Fidelización a clientes a traves de una serie de
beneficiosos que otorga la tarjeta Tricard visa
 MODELO ICEBERG

Resultado.
Tricot S.A mantiene su nivel de crecimiento anual en un 10%, bajo un nivel de deuda
adecuado a su industria y a los riesgos específicos adoptados en la empresa.

Ventaja competitiva.
El crecimiento de Tricot S.A es alcanzado bajo una estrategia de omnicanalidad y mediante el
desarrollo de un ecosistema físico-digital centrado en sus clientes. Esto implica el mejoramiento
de sus redes locales actuales, con nuevas aperturas y robustecimiento de los canales digitales y
logísticos, así como un mayor negocio de actividad de crediticio y/o potenciales de sus
adquisiciones futuras.
 Competencia central
Tricot busca constantemente contribuir a la felicidad y a la expresión de identidad de las
personas a través de su comunidad de moda. La existencia omnicanal se sustenta en
proveer experiencia de sus clientes a través de “moda al mejor precio”. Busca ser un
retail especialista de excelencia, así como una empresa líder, tanto en el país como más
allá de sus fronteras. La conducta de Tricot está basada en los siguientes principios para
lograr sus planes estratégicos: Clientes - Accionistas - Colaboradores - Proveedores -
Sociedad - Medioambiente
Capacidades.

Clientes: Para Tricot S.A los clientes son la base del éxito y la relación debe ser a largo plazo.
Tricot S.A busca superar sus expectativas por lo que al accionar de la empresa se tiene ese
objetivo en cada proceso de sus estrategias.

Accionistas: El desarrollo sostenible de la empresa requiere de su capacidad de proveer un

retorno sobre la inversión ajustada por riesgo, lo que hace aceptable y atractivo para los
accionistas.

Colaboradores: Tricot obtiene que sus colaboradores tengan una buena calidad de vida, trabajo
estable y posibilidades de desarrollo profesional.

Proveedores: El vínculo con sus proveedores es clave en Tricot S.A.

La relación se basa en una perspectiva a largo plazo, conducida de manera leal y transparente,
que le permite su crecimiento y beneficio mutuo.
Sociedad: Tricot S.A desarrolla sus actividades de acuerdo con sus principios éticos, con
estricto apego a la legislación vigente.

Medio ambiente: El compromiso de Tricot con el medio ambiente es parte esencial en la visión
y su cultura organizacional.
Recursos.
La empresa cuenta con un área cuya única responsabilidad es avanzar en temas de
sustentabilidad y generar trazabilidad en el consumo de recursos.
La situación de recursos del planeta y el desafío del cambio climático requieren de una decidida
acción de Tricot.
La empresa está comprometida con proteger la biodiversidad, impulsa una circularidad en sus
productos, reduce el impacto del uso de agua y el uso eficiente de recursos productivos y
energéticos.
 Estrategia de integración Tricot
S.A (vertical hacia atrás).
En Tricot S.A sus productos son distribuidos mayoritariamente desde
China e India, donde la empresa invierte gran parte de su capital en
exportaciones internacionales.
Es importante recalcar que sus proveedores son a bajo costo, lo que
permite a Tricot crear ofertas diariamente y tener la lealtad de sus
proveedores.
¿Pero qué pasaría si Tricot se convierte en su propio proveedor?
 Estrategia competitiva según
Kotler.

connect. Igualmente, a través de
Es a través de sus locales Tricot y Tricot
su filial Tricot financiero S.A, ofrece el uso de tarjeta de crédito VISA
Tricot, permitiendo a los usuarios utilizarla como medio de pago, realizar
avances en efectivo y comprar en diferentes comercios.
El negocio retail de sus productos comercializados por Tricot y filiales se
diversifican entre sus distintas categorías, logrando un gran enfoque en su
línea de vestuario convirtiéndola en líder de oferta y buena calidad de sus
productos.
o
 Estrategias competitivas para
poder competir en el mercado.

SER SEGUIDOR: Es recomendable situar a Tricot como empresa seguidora, porque se

centra en los riesgos asociados, donde en la mayoría de las estrategias de la empresa
son de alto riesgo. Cabe destacar que Tricot S.A obtiene grandes ganancias, pero sin
tomar en consideración las dificultades que se le pueden presentar.

SER RETADOR: Tricot se encuentra ampliamente creando estrategias, lo que

preocupa a los otros minoristas, por lo que se recomienda que la empresa Tricot sea
Retador.
la empresa tiene estrategias que llevan a Tricot al éxito como su nuevo centro de E-
Commerce, de distribución y su incremento operacional de líneas de créditos. La
empresa si se mantiene siendo retadora seguirá generando utilidades.
Matriz BCG
 Objetivos anuales

Objetivo n° 1 ‘’Incrementar la cuota de mercado’’.

Objetivos Tricot busca aumentar el nivel de inversión para un crecimiento

comerciales de 1 sostenible de sus ingresos de un 10% anual respecto al año

acuerdo con el anterior.

modelo SMART. Objetivo n°2 “Aumentar los canales de ventas físicos en la Región

2 Aysén Del General Carlos Ibáñez Del Campo, a un total de 4 tiendas al

cierre del año 2024.”

Objetivo nº3 “Aumentar el tráfico de visitas en la página web de

3
forma mensual de 32,1% a 34,4%% en 6 meses, cierre año 2022”
 Politicas
Politicas de reclutamiento y seleccion

1
Politicas de promocion interno

Politicas de induccion
2
Politica de capacitacion

3
Politica de remuneracines

Politica de diversidad, inclusion y no discriminacion

Politica de dividendos
 Estructura organizacional
Metas del balance scorecard.

Objetivo n° 1 ‘’Incrementar la cuota de mercado”

Tricot busca aumentar el nivel de inversión para un crecimiento sostenible de sus ingresos
de un 10% anual respecto al año anterior.

Perspectiva financiera: Perspectiva del cliente:

Perspectiva de los procesos Perspectiva de aprendizaje

internos: y crecimiento:
 Metas del balance scorecard.

Objetivo n°2 “Aumentar los canales de ventas físicos en la Región Aysén Del General Carlos
Ibáñez Del Campo, a un total de 4 tiendas al cierre del año 2024.

Perspectiva financiera: Perspectiva del cliente:

Perspectiva de los procesos Perspectiva de aprendizaje

internos: y crecimiento:
 Metas del balance scorecard.

Objetivo nº3 “Aumentar el tráfico de visitas en la página web de forma mensual de 32,19% a
34,4%% en 6 meses, cierre año 2022”

Perspectiva financiera: Perspectiva del cliente:

Perspectiva de los procesos Perspectiva de aprendizaje

internos: y crecimiento:
 Liderazgo

Los valores en la vida laboral en Empresas Tricot ya que demanda una conducta ética, trabajo en
equipo, comunicaciones directas y abiertas, respeto por el individuo y exigencia de esforzarse por
alcanzar el mayor potencial de cada uno.

Motivación

Tricot espera que sus trabajadores y colaboradores tengan una buena calidad de vida, trabajo estable
y posibilidades de desarrollo profesional. El buen desempeño se retribuye correctamente buscando la
satisfacción del individuo y su permanencia en la empresa.
En pos de estos logros Tricot realiza constantes capacitaciones en diferentes áreas a su personal.
CONCLUSION