AUTOEVALUACIÓN

pag. 12 Como compañía seguimos la declaración de propósitos de Grundfos y

CRITERIO 1 - LIDERAZGO
respaldamos y animamos de forma activa el uso de las seis declaraciones de valor de
pag. 3 Para
Grundfos (verlograrlo, constantemente
a continuación). atendemos
Estos valores las demandas
revitalizados fueronylanzados
necesidadesel 20del
de
PUNTOS FUERTES negocio
Junio dely2011;
para el
mantener
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GPL seEVIDENCIAS
fuerte enfoque
unió en las
con otros necesidades
empleados deReino
en el nuestro negocio
Unido para
local, operamos
convertirse el negocio
en parte de unalanzamiento
través de unglobal
Equipo conAdministrativo
17,000 colegas local. El equipo está
participantes en
Mantiene un equipo administrativo en cada instalacion dentro del
compuesto
1,200 por representantes
talleres en los que se claves de93
hablaban todos los segmentos
idiomas, todo dentrocomerciales
de un principales
periodo de 24
pais, para estar atento de las necesidades del negocio.
los mismos
horas. Cadaque se reúnen
empleado cada
recibió mes
una en diversas
invitación instalaciones
personal de Grundfos
no solo para participaralrededor
sino para
Inclusion para todos los empleados, permitiendo que den sus del país.para ellos. Como resultado de este día
analizar los valores y lo que éstos significaban
pag. 14 Esta es una reunión de un día enfocada en la evaluación general y desempeño
opiniones, junto al gerente general. se han cargado video clips y declaraciones de texto a la página Web de toda la
operativo (incluido P&L y Cuadro de Mando Integral) En el 2010 decidimos extender
compañía para que todo el personal pueda tener acceso al mismo. El personal en
Reunion con sus respectivos jefes esta
pag. reunión a 2 díaslas
14 Además cada trimestrevirtuales"
(QMM) para cubrir los
tópicos o problemas
de Ventaadicionale
Leighton Buzzardde "reuniones
con nuestro Gerente General regulares,
liderando Equipos
los procedimientos se reunen
tomó part
reuniones vertiuales para verficiar sus ventas y desempeño, asi deexhaustivamente.
regularmente
manera entusiasta
Las decisiones
(normalmente MMM/QMM
en todos los2talleres
veces aly año) se diseminan
durante
compartió sus1-2
mediante
días
puntos para
de
reuniones
revisar
vista el de
con colegas
dar sus correciones respectivas desempeño, KPIsUnido area locales
y retroalimentación y de segmento
de clientes. comercial.
Atienden
tanto en el Reino como de alrededor del mundo. Otroáreas
éxito de
fuepreocupación
el cerdo asadoy
que fue ofrecido por la compañíaacuerdan
en laplanes
hora del dealmuerzo,
acción el cual también tuvo una
excelente recepción.
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 AUTOEVALUACIÓN

pag. 6 . En ciertas ocasiones se requieren reuniones

‘extraordinarias’ de estrategia para asegurar que se
pag.
ponga 13 Nuestra
énfasis en ambición
todos los local es también
aspectos sencilla:
que puedan
CRITERIO 2 - ESTRATEGIA Ser
necesitar en el
una Reino Unido
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pag. 13
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mediano
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ambición es que
PUNTOS FUERTES otros altos ejecutivos
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de dentro de
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Compañía.
para elUna
Realizan reuniones con los altos mandos, y pone metas. 2020. perseguiremos
de tales reuniones incansablemente
se celebró en Luton mediante
Hoo en la Mayo
Para lograr este pag.16
crecimiento, necesitamos
muestra una de sus misiones locales, comenta como promoción
del 2009 ay la
venta
que efectiva
asistieron deelnuestro portafolioque
Vicepresidente
 Mantener
todos nuestra
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gerentes se de
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mas enen ely
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Ejecutivo
negocio del así
Grupo
principal
como anuales
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Director
mientras que Gerente
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comercial
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Regionallos yy
aspectos
pag. 22
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Nuestra
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intranet de planificación;
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se trasan objetivos a cumplir durante 1 a 5 años Consultorías
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familiarizados
usados el
expandirnos
mejoramiento.
encon asunto haciay nuevos
el diseño
todo GLP pueden y
experiencia y diversidad de productos.
crearon paginas para atencion cliente y mejorar sus fácilmente atender emergentes mercados.
las preguntas de los clientes
quejas  Desarrollar respectoel Servicio a Negocios para
del sistema.
incrementar los ingresos del negocio principal

Luego Reclutar, desarrollar y retener
de la implementación a las personas
de la nueva página Web de
excelente desempeño.
en el 2011 aumentamos las ventas totales de menos
del 6% en el 2009 a mas del 11% a finales del 2011.
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del 11% a finales del 2011.
 AUTOEVALUACIÓN

CRITERIO 3 - PERSONAS
PUNTOS FUERTES EVIDENCIAS
Pag.2 Emplea aproximadamente 140 personas quienes
140 personas encargadas en ventas. están comprometidos en el respaldo de ventas y que
pag. 6 la planificación comercial era visible mediante
cubren geográficamente todo el Reino Unido.
estrategias que ahora han sido reemplazadas por Mapas
Estratégicos y KPI. En ciertas ocasiones se requieren
evaluan a cada miembro de la empresa y estan a
reuniones ‘extraordinarias’ de estrategia para asegurar
cargo de un ejecutivo de alto mando. pag.
que se19
pag.8
Las donaciones
ponga
Empleamosénfasis un de caridad
en equipo
todos los siempreque
de aspectos
personal
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dedicado
sido
parte de
necesitar la cultura de
una contribución nuestra compañía,
adicional pero
porclientes, se
parte desea hacían
otros
quienes
en base realizanhocelhasta
admantenernos interfaz con nuestros
el enfocados,
2008 cuando les dio a losen
semonitoreamos
pag.6 Para
altos
base personal ejecutivos de
o telefónica. dentro de la
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Compañía. dedesignado
primera
evaluacion y valoracion del personal empleados
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contra de rango
un donar a un
de KPI fondo
a través de y
línea
para es
ayudar fundamental
a los Cuadros para
empleados el éxito
de de
menores nuestro negocio
posibilidades y
pag. 9 Los nuevos vendedores de Mando.
son evaluados utilizando
evaluacion y segumiento del personal, atienen
pag.
los
la autoridad
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familias
Para asociadas
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a minimizar
de enen
Gestión Sud
su el
centro
África. mismo
En de
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formalizamos continuo.
nuestros También
Evaluacion sobrequincenalmente. impacto
pag. 19
responsabilidad social dentro del Comercial
retroalimentan
en
Como entorno
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tenemos
seguridad
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varios
queinversionistas
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cumplen
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de
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People
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normas CSR el
viaje Fideicomiso
amigable con
about Disabled People
(Responsabilidades SACRED
el carbono comoal
(PADP),
Sociales una
venir
promueven la solidaridad
empleadosentre compañeros los
pag.
entidad Gerentes
20
deSe de
analizan
beneficencia.Línea y
las La Regionales
necesidades
idea es del Reino
deayudemos
capacitaciónUnido
educan a sus a cuidar el medio al trabajo,
acreditacionesincluyendo incentivos
que obtuvimos
Corporativas) delen el que
para
Grupo. venir
2004 ycaminando
que hemos a los
en
ambiente, mediante viajes, andar en un solo quienes
comparte
niños celebran
del
de nuestros
bicicleta, proceso
compartir reuniones
EDD
colegas
el en
vehículo quincenales
comparando
África
y tratando
utilizando para
las deanalizar
habilidades
darle a
transporte
pag.y21 mantenido desde
Se anima a diversos entonces.
todos loscasos. El
empleados PADP es un
a participar en
tienen reconomiento por dar yempleados a personas público. competencias
vehiculo entre amistades andar en bicicleta. cada niño
Al
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Proyectos de delactuales
un buen
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Desarrolloestamos
Gobierno
o
con losReino
perfiles
inicio proporcionándoles
revitalizando
del
Mejoramiento, Unido queuna
nuestraase
identificados losflota
comunes y discapacitados. requieren.
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de vehículos Las
que para capacitaciones
los ayude alos
asegurarnos identificadas
equiparlos
que cada para lasevida.
vehículo diseñan Los
tiene
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sea en el quePlan cumplen
Estratégico compromisos
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las
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reducidas. empleoidentificadas
Estemediante
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Brecha de procesos,
de Habilidades. Lasugerencias
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proporciona
profesionalmente mensuales individuales
completará
personas de de
a los empleados
finales del
discapacitadas. 2013. (que se toman
enauditorias.
el lugar deEltrabajo,
Programa en clase Administración
y aytravés deen de Cambios
la diversos
plataforma
de los salarios), subastas, rifas sorteos
de Grundfos (lei) incluye
virtual de aprendizaje un enfoque del
de Grundfos administración
eventos deportivos. Esto nos permite tocar las vidas de
de proyectos estructurados
5,000 niños con niveles de apoyo y actividades
 CIAS
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 AUTOEVALUACIÓN

CRITERIO 4 - ALIANZAS Y RECURSOS

pag. 4-5 A finales del 2010 se tomó una decisión comercial
PUNTOS FUERTES pag.9 Para
holística respaldar
para EVIDENCIAS
las
desarrollar ambiciones que tienecon
una nueva sociedad el Grupo
GBW de la
Gestiono alianza externa con GBW experta en optimizar
construciones pag.5 Operamos estrechamente con nuestros Socios y
misma los
que procesos
integra el de energía
diseño y en lo
experienciaqueenfuera posible
construcción
Gestionan alizansas para darle valor al cliente el compromiso
junto con
Internos, las de
GBW, nunca emitir
funciones
Grundfos de mas CO2
ventas
Watermill que
servicio
y GEE paraen elun2009,
solo al
enmaximizar
pag.6  estamos
momento La salud,enlael
el seguridad
proceso
equipo
valor y elmejorar
de
deltotal. medio ambiente
cliente. son
nuestro recinto
Gestionan eficazmente el impacto social y ambiental.
en nuestra oficina de primeros
Leighton Buzzard, incluyendo
Gestiana la conciencia ambiental.
investigar las bombas de calor de fuente de aire para
optimizar el consumo de energía. También medimos el
uso de servicios y hemos cumplido nuestras propias metas
para reducirlas, especialmente nuestros desperdicios
enviados a los basureros y el reciclaje de desperdicios.
 mó una decisión comercial
CIAS
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e nuestros desperdicios
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AUTOEVALUACIÓN

pag. 4 Esto nos llevó a conformar el equipo

CRITERIO 5 - PROCESOS, PRODUCTOS
pag. Y SERVICIOS
3“Grundfos
Proyectos Londreses en
un el
líder
añomundial
2000 elen soluciones
cual ha sido
PUNTOS FUERTES EVIDENCIAS
de
muy bombeo
exitosoavanzadas
y ha logrado y un creador
culminar de tendencias
muchos
sus productos son lideres en el mercado, ademas en tecnología
proyectos, del agua.la Contribuimos
incluyendo venta del 85%ade la todas
ayudan al planeta y al ser humano sostenibilidad
las soluciones mundial
de bombas al ser pioneros
para los de
Juegos
Por el excelente producto y servicio brindado dentro de pag. 4 Otra iniciativa involucró el desarrollo del
tecnologíasdel
Olímpicos que mejoran
2012. la calidad
(Grundfos logródeun vida
60% deenlas
la olimpiada de Londres, hizo que fuera tomado en negocio
pag. 7 El local
estar deenIncendios
condiciones quede se inició en
proporcionar el 2002
personas
Atenas y y elpoco
un cuidadomenos deldel
planeta”
80% en Beijing. Vea
cuenta paranuevos
las olimpiadas depara
los años posteriores. haciendo
soluciones unaparaconsiderable
grandes inversión en tiempo y
Diseñaron productos sastifacer la la imagen del sitio de los aplicaciones
Juegos olímpicos comerciales
del
en
pag.
en experiencia;
7
base. Los obtuvimos
ejemplos
a ‘proyectos’ ha la
incluyen adecuada
sido una las mejoras
contribución de los
necesidad de un nuevo cliente comercial. 2012 a continuación. Debido a este éxito, el vital
acreditación
hospitales
para nuestro (LPCB)
Barts y y
Royal GPL
éxito reciente. empezó
London; a fabricar
diversos
Los ejemplos
Satisfacion al cliente Equipo de Proyectos es un modelo que ha sido
sistemas
proyectos
incluyen contra
hoteleros
las incendio
mejoras yde y satisfacer
el los
Westfield aBarts
Shopping
hospitales un nuevo
y del
adoptado
pag. 28
cliente Se por muchas
analiza
comercial. la otras compañías
retroalimentación dentro
de clientes
Satisfacion al cliente y ayuda al cuidad del ser humano Centre,
Royal el más
London; grande
diversos Centro
proyectosde Compras
hoteleros y el
Grupo.
en las reuniones trimestrales con que
GBW.
dentro de un hospital. urbanas
Westfield en Europa.
Shopping Las noticias
Centre, el más aúnLas
grande son
Centro
escuchas al cliente y mejora sus productos mejoras
mejores pueden
es que laser implementadas
mayoría dentro de
de las bombas
de Compras
estas urbanas
instalaciones. en Europa.
Las innovaciones sede
suministradas fueron opciones eficientes
retroalimentan
energía. al Grupo R&D