Descripción WhatsApp Laarbox

Importa tus artículos favoritos desde USA a Ecuador con Laarbox

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. hasta 5:30 pm
Correo: laarbox@grupolaar.com
https://www.laarbox.com/
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- ¡Bienvenido a LaarBox! Realiza tu consulta y en minutos te atenderemos.
- Hola, Buenos días
Gracias por comunicarte con LAARBOX 😊
- Te enviamos la información solicitada para la importación que deseas
realizar, recuerda que los valores son referenciales. Para tus cotizaciones
también puedes dirigir tu consulta a: laarbox@grupolaar.com 📦😀
- Buen día, señor_ _ _ _ _ _. Para consultas adicionales, puede comunicarse
directamente con un asesor, a través del 1700(522-7269.
Saludos.
- Envíanos el link del artículo al siguiente correo: *laarbox@grupolaar.com*.
Recuerda que Aduana te permite importar un teléfono celular, una vez al
año.
- Le informamos que nuestro horario de atención es de lunes a viernes entre
8:30 a.m. a 5:30 p.m. Gracias por comunicarse.

 Paquete recién llegado:

Le comentamos que cuando un paquete llega al casillero, no podrá visualizarse en
el beneficio AGRUPA 4x4, ni tampoco podrá ser despacharlo hasta que pasen 24
horas de haber llegado a la casilla. Una vez que ubiquemos el paquete dentro de
ese lapso, se subirá la información de su paquete al sistema y podrá verla sin
problema.
  Celulares
Los celulares, solo pueden comprarse e importarse una vez al año, este debe ser
nuevo, *NO USADO O REMANUFACTURADO*, ya que son de prohibida
importación.
Los requisitos para la importación del mismo son: Cédula de ciudadanía
ecuatoriana y ser mayor de edad.
La categoría bajo la que ingresa el celular, es- impuestos directos-, NO ingresa
dentro del 4x4.
¡Recuerde los celulares actualmente solo pagan el IVA!

 Mi paquete está extraviado:

Estimado, en el sistema no aparece un paquete con el número de tracking
indicado.
Le invitamos a generar un ticket desde su cuenta LAARBOX, para que en nuestra
bodega en Miami puedan ubicarlo. Ahora bien, al momento de generar el ticket, le
pedimos agregar el *Número de Casillero* y el *Número de Tracking* en los
comentarios, así como adjuntar la Factura Comercial, ya que de esta manera nos
ayuda a agilizar la búsqueda.
Es importante mencionarle que adicionalmente, usted puede identificar sus
paquetes desde su Casillero LAARBOX, en la opción “IDENTIFICAR PAQUETE”.

 Agrupación retenida por cobros de fletes:

Le comentamos que cuando uno de los paquetes rechaza el valor del flete, le
retenemos automáticamente los paquetes que aprobaron el cobro, para que no se
despachen. De este modo generamos tiempo para que pueda emitirse el cobro del
flete nuevamente y se pueda aprobar, dándole oportunidad de realizar el
despacho completo de su agrupación.

 Textiles fuera del 4x4-materiales restringidos:

Le comentamos que, normalmente cuando un paquete está fuera del 4x4 se
despacha automáticamente, pero cuando vienen textiles se retienen como
Materiales restringidos, ya que únicamente se permite traer por impuestos una vez
en el año.
Por favor, ayúdenos indicando si es la primera vez que despacharía textiles en el
año o señalano si prefiere la disminución de peso o división (tienen costos
adicionales y se procesan mediante ticket).
También le recordamos que tenemos atención personalizada a través del *1 700
522 726*, por este medio podríamos ayudarle de manera más ampliada sobre este
proceso.

 Cambio de etiquetas:
Le comento que el cambio de etiquetas, es penado o sancionado por aduana de
Estados Unidos, por lo que le sugerimos comunicarse con la tienda para la
respectiva devolución.
Adicionalmente, por leyes de exportaciones federales de USA, los paquetes deben
viajar con los mismos nombres. A la hora de comprar el cliente puede poner
cualquier nombre, nosotros solo duplicamos la información puesta.

 Información de culminación de cupo:

Lamentablemente aduana del Ecuador no brinda está información, ni cantidad de
cupos o valor Fob, por lo que cada cliente debe tener el control de cada
importación. Le sugerimos revisar en el banco la información de los cobros
realizados a la tarjeta, ahí puede verificar cuantos cobros de tasa tiene, o en las
tiendas en donde ha realizado las compras, verificando las facturas emitidas.
Ahora bien, le invitamos a que una vez que culmine su cupo agregue usuarios
adicionales en nuestro portal y así pueda continuar realizando sus compras a
nombre del usuario adicional añadido a su cuenta.

 Despacho de impuestos

Para procesar el despacho bajo impuestos, puedes dar las instrucciones desde tu
cuenta LAARBOX, ingresando a la opción *MIS PAQUETES*, luego *BENEFICIO
AGRUPA 4X4*, elige el paquete y selecciona la opción *COTIZAR FUERA DEL
4X4 OTRAS CATEGORIAS*. Autoriza y despachar.

 PAGO PAY PAL:

Si su tarjeta de crédito declina el cobro del flete o tiene inconvenientes con el pago
con tarjeta de crédito, le sugerimos hacer el pago del flete por medio de PayPal, a
continuación, anexamos el link:  https://www.paypal.me/TRANSEXPRESSS/
El valor del flete de su paquete es …. Guia…..

Recuerde enviar el comprobante del pago mediante ticket en la opción de forma

de pago
 Información de despacho dentro del 4x4.
Le comentamos que sus paquetes llegan al casillero y si cumplen con las
condiciones del 4x4, se retiene automáticamente para que el cliente pueda dar
instrucciones de despacho desde la cuenta de LAARBOX (de solo un paquete o
agrupación). En este caso, pagaría flete por paquete según el peso en libras,
adicional a los $42 de impuestos de Aduana por la agrupación.

 Subir directo al sistema la factura.

Para subir la factura al sistema, debes ingresar a su cuenta de LAARBOX,
seleccionar *Mis paquetes*, luego *factura comercial pendiente* y adjuntar la
factura al sistema, hasta que indique que fue subido exitosamente.

 Pagos
Le agradecemos por su pago, si existe algún alcance a la liquidación será
notificados. Adicionalmente, le informamos que estamos a espera de que aduana
cierre el proceso, para poder seguir con la salida del paquete y procesar la
entrega.

--------
Necesitamos por favor el número de transacción para gestionar el pago, si es tan
amable.

 En breves momentos te llamaremos

En breve recibirás una llamada por parte de una de nuestras asesoras para
poderte ayudar, por favor esté pendiente ;-)
/////////////////////////////////////////
Hemos intentando llamarle, pero no tenemos respuesta. Por favor comunícate con
nosotros al 1 700 522 726.

 Registrarse:
Estimado Cliente, debe registrarse en nuestra web www.laarbox.com. Una vez
lleno el formulario de registro, recibirás una dirección física en dónde podrás
enviar tus compras online, nosotros la recibiremos y la traeremos hasta la
comodidad de tu hogar u oficina.
Para más detalles de nuestro servicio, te anexamos en link de nuestro canal de
youtube, para que puedas consultar todos nuestros videos:
https://www.youtube.com/channel/UCgi1k2BB5elmO7XS9eR0yQQ

También puedes comunicarte telefónicamente a nuestra línea de servicio al

cliente: 1700-522-726.

Saludos!

 Tiendas
Por lo general nosotros recomendamos amazon.com, ya que se trata de una
tienda segura, en donde existe gran variedad de artículos y precios.
Adicionalmente, nosotros en ofertas.laarbox.com/amazon, tenemos una selección
amplia de productos con excelentes precios, que pueden ayudarte en tu proceso
de selección.

 Reconocer paquetes
El paquete se encuentra como *NO RECONOCIDO*, para reconocerlo, deberás
cancelar un valor adicional de $1.5 y puede demorar hasta 48 horas laborables.
-----------------
Ayúdenos por favor con su casillero, para ayudarle reconociendo.

 Eliminación de agrupación:
Te comentamos que ya fue eliminado el error, ya podrías dar instrucciones de
despacho.
  Se aconseja re-empaque:
Para su producto, es recomendable re-empaque, que dará protección extra al
paquette, el cual tiene un valor de $50 en madera y $10 en burbuja. De querer
reempacar, puedes indicarnos mediante ticket, pero debe tomar en cuenta que el
peso del paquete podría aumentar.
En caso de no desear re-empaque, va bajo responsabilidad del cliente ya que no
cubre el seguro.
Para más información, llamar al 1 700 522 726.

    COTIZACION
*En el transcurso del día te enviaremos la cotización ya que el área de
operaciones nos ayuda revisando y cotizando.
*Ayúdanos por favor con tu nombre y apellido para la cotización.
* Por favor envíanos el link del producto para poder enviarte una cotización.
*Para las cotizaciones debes el peso aproximado del articulo
Al correo de laarbox@grupolaar.com  y ahí te ayudaremos con la cotización,
directo desde el área de operaciones.

*TELOCOMPRO
Estimado cliente, TE LO COMPRO, es el nuevo servicio de compras online
asistidas de  LAARBOX. Ideal para quienes no posean tarjetas internacionales, o
deseen que la compra y procesos, sean realizados por nosotros.
Conoce cómo funciona el servicio, en este video:
https://www.youtube.com/watch?v=e9ArBnIoxGM
Pedir factura comercial
Buenas tardes estimado cliente.
Reciba un cordial saludo de laarbox.

Estimado es necesario la factura comercial

Numero de Tracking de la Tienda: # TBAMIA519589318 

Numero de la Guía de LaarBox: # GYE1389328194

Su paquete ha sido retenido en Miami por falta de factura comercial. Para poder proceder con el
envío de su paquete de la manera más rápida, por favor ingrese a su cuenta en www.laarbox.com
y suba la factura comercial haciendo clic en el icono: "(Paquetes Retenidos) por factura comercial".

O desde su cuenta, cree un ticket enviando su factura comercial seleccionando el tema: “Mi
paquete llego sin factura de compra” y siga con las indicaciones detalladas.

Por favor brindar su autorización para despachar su compra una vez que se suba la factura
comercial.

RECUERDE QUE ALERTANDO SUS FUTURAS COMPRAS PUEDE EVITAR DEMORAS, YA QUE SIN SU
FACTURA COMERCIAL (REQUISITO OBLIGATORIO DE LA ADUANA) NO PODEMOS ENVIAR SU
PAQUETE A ECUADOR

Nuestro contacto (02) 5 002 515

Saludos cordiales.

Como descargar factura de amazon

Estimado Cliente,

Reciba un Cordial Saludo de LAARBOX.

Adjunto link para descargar la factura.

Descargar facturas Haciendo clic en este enlace: http://blog.laarbox.com/como-descargar-la-factura-de-

Amazon amazon verá como se descargan las facturas desde amazon
Saludos Cordiales,

Devoluciones

Estimado Cliente:

Para la devolución de mercancía hay dos soluciones:

Solución #1:

Comuníquese con la tienda para definir si es posible hacer una devolución del producto. Si
la tienda acepta esta opción, solicíteles un # RMA (Return Merchandise Authorization).
Algunas tiendas asumen el costo de las devoluciones, en caso de que la tienda no asuma
este costo haremos el cargo correspondiente a tu tarjeta de crédito.

Una vez obtenido el # RMA, cree un ticket para autorizarnos a hacer la devolución a la
tienda. No olvide anexar copia del comunicado o correo electrónico de la tienda con las
instrucciones de envío. Sin este número y sin las instrucciones de parte de la tienda no
podremos tramitar la devolución.

Solución #2:

En caso de que la tienda no acepte devoluciones o que usted no tenga el # RMA (Return
Merchandise Authorization), puede escoger cualquiera de las siguientes opciones:

1. Autorizarnos a entregar su paquete a un tercero en Miami o en otra parte de EE.UU.

2. Autorizar a un familiar a retirar su paquete en nuestra oficina.

Para crear tu ticket sobre la devolución de su paquete acceda a nuestro sitio web.

Saludos cordiales.
Factura en dólares
Buenos días estimado cliente.
Reciba un cordial saludo de LaarBox.

Estimado La factura debe contener el detalle COMPLETO de la compra.

Para el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador la factura comercial es válida

cuando consta de la siguiente información:
 
•   Datos de consignatario (que indica en casillero)
•   Descripción de ítems (en caso de compra dividida para ser enviado en otras
guías, describir tracking o nombre de ítem)
•   Valor de ítems unitario (en caso de compra dividida para ser enviada en otras
guías, describir valor unitario)
•   Valor total de compra en dólares ($)
•   La factura debe subirse en formato PDF
 
Agradecemos que su envío sea a la brevedad posible para agilitar la entrega de
sus paquetes, caso contrario si la factura no tiene valor en dólares no es posible
realizar la importación, pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Saludos cordiales
Paquete retenido después de una división

Buenas tardes estimado cliente.

Reciba un cordial saludo de Laarbox.

Estimada hemos verificado el estado de su paquete UIO1389477505 el cual se encuentra

abandonada ya que fue dividido y la guia UIO1389481481 esta aprobando el metodo del pago por
lo que el otro paquete con guia UIO1389481485 se encuentra retenido, es necesario por favor
que cancele el valor del fleje del paquete para proceder con el despacho de sus dos paquetes.

Recuerde que los paquetes pueden permanecer en bodega de Miami hasta 3 meses caso contrario
quedan en abandono.

Saludos cordiales