LEONISA

Cambiamos para ti
¡Ahora hacer tus cambios y devoluciones será mucho más
fácil y rápido!
Además, puedes hacerlo desde el celular

Te mostramos el paso a paso para el

registro de tus cambios y devoluciones:

1. Debes ingresar a la página negocioleonisa.com y digitar tu

documento de identidad y contraseña para acceder a tu cuenta.

2. En el menú SERVICIOS, haz clic en la opción Envíalo tú misma o

Regístralo en tienda Leonisa, según el medio elegido para enviar
el producto.

3. Digita la referencia del producto que vas a enviar para cambio o

devolución y haz clic en consultar.
La referencia la encuentras en la factura o en la marquilla de
la prenda.

4. A continuación, debes seleccionar si deseas hacer un cambio o

devolución en la prenda a devolver.
Teniendo en cuenta referencia, talla, color y campaña de
facturación.
 5. Indica la razón por la cual vas a realizar el cambio o la devolución.

*En el campo Tipo devolución o Tipo de cambio, debes seleccionar

alguno de estas opciones: gustos y necesidades, operaciones o calidad.

Una vez elegido el tipo de cambio o devolución, se desplegará Motivo

de cambio o Motivo de devolución, debes seleccionar el que más se
ajuste.

Se habilitará un espacio para que dejes tu comentario, allí puedes

agregar información adicional que consideres necesaria.
Si tu cambio es por calidad, es obligatorio diligenciarlo. Al terminar
este paso haz clic en el botón Validar.

6. Si vas a realizar un cambio, debes seleccionar la referencia para

realizarlo. Una vez la ingreses, haz clic en el botón VALIDAR y se
habilitarán los campos para seleccionar la talla y color.

7. Al terminar el registro de la referencia, verás el siguiente mensaje:

 8. Si necesitas registrar otro producto, haz clic en el botón
AGREGAR OTRA SOLICITUD. Una vez termines de registrar
todos los productos que deseas cambiar y/o devolver, debes
seleccionar el botón ENVIAR MI LISTA DE SOLICITUDES.

Es muy importante que hagas clic en este botón, de lo contrario tu

solicitud no será enviada y no quedará el registro en la Compañía.

Una vez hagas clic en el botón de Enviar mi lista de solicitudes, recibirás

este mensaje de confirmación:

Para finalizar, ten en cuenta la siguiente información:

· Recuerda enviar las prendas, lo más pronto posible para tramitar el caso.
· Las prendas deben estar en perfectas condiciones, completas, con las marquillas
y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
·Si tienes alguna inquietud te puedes comunicar a la línea gratuita de atención
01 8000 1234.
· Debes enviar los productos, con una nota manual que tenga los siguientes datos:
Nombre completo, apellidos y número de cédula. Si el envío se realizará a través de
una transportadora, relacionar el número de la guía.

¡Trabajamos constantemente para

facilitar tu negocio!

NEGOCIOLEONISA.COM