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Manual del Usuario

Nicol Yurany Cala Briceño

SENA
Producción Multimedia (2282022)
Gabriel Gerardo Téllez
2022
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Contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................... 3
1. Objetivo .............................................................................................................................................. 3
1.1 Objetivo General ......................................................................................................................... 3
2. Acceso al sitio web .............................................................................................................................. 3
Uso del sitio ................................................................................................................................................ 4
3.1 Menú principal ............................................................................................................................ 4
3.1.1 Inicio.................................................................................................................................... 4
3.1.2 Tienda ................................................................................................................................. 4
3.1.3 Nosotros .............................................................................................................................. 5
3.1.4 Blog ..................................................................................................................................... 5
3.2 Video principal ............................................................................................................................ 6
3.3 Categoría de los productos ......................................................................................................... 6
3.3.1 lámparas:............................................................................................................................. 6
3.3.2 Cajitas .................................................................................................................................. 6
3.3.3 Cubos .................................................................................................................................. 6
3.3.4 Galería ................................................................................................................................. 7
3.3.5 Cuadros ............................................................................................................................... 7
3.4 Nuestros recomendados ............................................................................................................. 7
3.5 Menú contacto ............................................................................................................................ 8
3.6 Datos de contacto ....................................................................................................................... 8
3.7 Políticas ....................................................................................................................................... 8
3.7.1 Política de tratamiento de datos personales ....................................................................... 9
3.7.2 Plazo de entrega ................................................................................................................ 10
3.7.3 Medios .............................................................................................................................. 11
3.7.4 Formularios de contacto ................................................................................................... 11
3.7.5 Analítica ............................................................................................................................ 12
3.8 Redes sociales ........................................................................................................................... 13
4. Conclusión......................................................................................................................................... 13
Bibliografía ................................................................................................................................................ 13
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INTRODUCCIÓN

Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma

sistemática un conjunto de datos y antecedentes, para la obtención de resultados esperados. Es de

gran importancia resaltar las fortalezas de dicho proyecto mediante un proceso de posicionamiento

y desarrollo de estrategias que trasmitan al publico la singularidad y credibilidad que este tiene.

1. Objetivo

1.1 Objetivo General

Dirigir al usuario en la exploración deseada dentro de la página web a fin de apoyarlo en la

búsqueda de información.

2. Acceso al sitio web

Nuestra empresa ha distribuido regalos mediante las redes sociales (Instagram, Facebook y

WhatsApp) a nivel local, por requerimiento de clientes que desean visualizar todos los obsequios

disponibles las 24 horas se ha creado la necesidad de abrir una página web que fortalezca las ventas

a través de medios virtuales.

En Sweeetie Moments buscamos el mejoramiento continuo, por ello en aceptación de la necesidad

planteada se ha creado un sitio web dirigido especialmente para usted, donde puede visualizar el

catalogo disponible, precios, existencias, chat de soporte y compra.

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Para iniciar es necesario explicar la forma de acceso al sitio web.

1. Abrir explorador de preferencia

2. En la barra de dirección buscar:

3. Oprimir Enter en el teclado, de otra manera, el botón izquierdo del mouse, clic en “ir a”

según explorador de preferencia.

Uso del sitio

3.1 Menú principal

Se lleva a cabo una navegación no lineal entre los diferentes elementos de la página web, cada uno

con subtema de navegación.

3.1.1 Inicio

En esta opción, se encuentra toda la página principal de nuestra web.

3.1.2 Tienda

Esta opción deja a la vista las fotografías de los productos disponibles, para conseguir

información adicional de cada producto hacer clic izquierdo.

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3.1.3 Nosotros

A continuación, se muestra a los usuarios información relevante de ¿QUIENES SOMOS?

En Sweetie Moments, tomamos muy en serio el arte de hacer un regalo, con el propósito de

satisfacer las necesidades, a fin de brindar una experiencia divertida y eficiente, siempre nos ha

caracterizado ofrecer un artículo: asequible, duradero y hermoso.

Todos los regalos han sido personalizados en su mayoría gracias a la fotografía, contamos con la

experiencia en años de tener productos excelentes a precios inmejorables. Los miembros de

nuestro equipo están siempre a disposición de hacer lo que aman y les apasiona, entregando un

pedacito de sí en cada detalle. Nos motiva la emoción que puede ocasionar el revivir tantos

momentos, así mismo, nos lidera una persona capaz de inspirar y asociar a los demás con su sueño.

Estamos orgullosos de proporcionar una experiencia única, mediante la innovación de los diseños,

la calidad de nuestros productos, la utilización de los recursos y la mejor mano de obra calificada,

De tal manera que nuestra atención al cliente se convirtió en un factor determinante por el cual

nuestros usuarios nos prefieren, se identifican con la marca y hacen parte fundamental del

proyecto. Finalmente es importante resaltar que, durante años el ser inclusivos en la creación de

un ambiente en el que las voces pueden ser escuchadas, intercambiando comentarios,

compartiendo ideas con audacia, sin miedo y con total respeto ha generado un crecimiento

importante en la empresa.

3.1.4 Blog

Esta opción permite que el usuario conozca textos de información importante sobre los productos,

tutoriales, beneficios, etc.

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3.2 Video principal

El consumidor tiene a su disposición el video tutorial de como se puede elaborar un cubo mágico,

con cartulina y fotografías impresas a computadora.

3.3 Categoría de los productos

3.3.1 lámparas:

La lampara consta de 5 mensajes personalizados en medida de 12*12cm, en madera.

3.3.2 Cajitas

En las cajitas se pueden encontrar cajas de madera con chocolates junto a fotografías, totalmente

personalizados.

3.3.3 Cubos

Los cubos mágicos están disponibles en 2 medidas, de 12*12cm y 15*15cm cada uno con 12 fotos

personalizadas.
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3.3.4 Galería

Diferentes opciones de fotografía impresas, en tamaños predominantes.

3.3.5 Cuadros

Se encuentran diferentes tipos de cuadros en madera, según tamaño que elija el cliente o cantidad

de fotos que elija.

NOTA: Es necesario que el usuario observe que productos están disponibles con detalles en su

descripción.

3.4 Nuestros recomendados

El consumidor tendrá a disposición imágenes de los productos que más se venden en la página,
quizás con algún descuento aplicado.
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3.5 Menú contacto

Icono para que el usuario se Línea de chat para dudas Carrito de compra
registre y reciba de primera frecuentes.
mano información.

Con el fin de crear una base de datos, es necesario que los usuarios se registren para así también

obtener ofertas o información de primera mano en su correo electrónico.

3.6 Datos de contacto

Las líneas disponibles donde el usuario puede escribir o comunicarse si desea una compra más
personalizada.

3.7 Políticas
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3.7.1 Política de tratamiento de datos personales

La empresa Sweetie Moments, está comprometida con su privacidad y con el adecuado manejo de

su información personal, razón por la cual le invitamos a leer la siguiente información y confirmar

su recepción a través de cualquier medio de comunicación posible.

Un dato personal es cualquier tipo de información que permita identificar a una persona natural

y/o jurídica pública o privada. Tratamiento del dato personal es la realización de cualquier tipo de

operación con el dato personal, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación,

transmisión o supresión de este.

Mediante la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, el Congreso Nacional dicta Disposiciones

Generales para la Protección de Datos Personales, incluyendo el régimen de derechos de los

titulares de la información y las obligaciones de los responsables y encargados de su tratamiento,

constituyendo así el marco general de la Protección de Datos Personales en Colombia. Igualmente,

el pasado 27 de junio de 2013 el Gobierno Nacional expidió el Decreto 1377 de 2013, mediante el

cual se reglamenta la Ley antes mencionada, con el fin de facilitar su implementación en aspectos

relacionados con la autorización del Titular de la información, las Políticas de Tratamiento de los

Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la información, las

Transferencias de Datos Personales y la Responsabilidad Demostrada frente al Tratamiento de

Datos Personales.

Sweetie Moments, requiere ciertos datos personales a los cuales da tratamiento para el normal

desarrollo de su actividad, y en el marco de la relación que la vincula con los clientes, trabajadores

y proveedores, solicitará sólo los datos que en efecto necesite para ello, los cuales comprenden,
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entre otros, sus datos de identificación y contacto; los datos relacionados con su actividad

económica y con su información comercial y/o financiera. Para tal efecto Sweetie Moments ha

adoptado adecuadas medidas de seguridad con el fin de velar por el tratamiento adecuado y

confidencial de sus datos personales.

Sweetie Moments obtiene sus datos personales porque usted mismo los ha suministrado, porque

los ha obtenido de un tercero autorizado por usted o por la ley, para suministrarlos, o porque son

datos públicos; es decir, datos para cuyo tratamiento no se requiere de su autorización previa.

Sweetie Moments requiere tratar sus datos personales con el fin de atender adecuadamente la

relación establecida con usted, y para llevar a cabo las actividades previstas en la autorización que

la empresa le solicita para efectos de realizar dicho tratamiento. En el evento en que nuestra

empresa requiera tratar sus datos personales para una finalidad distinta a la consignada en la

autorización, le solicitará una nueva.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico

(también denominada hash) al servicio gravitar para ver si la está utilizando. La política de

privacidad del servicio Gravitar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de

la aprobación de tu comentario, su imagen de perfil será visible para el público en el contexto de

tu comentario.

3.7.2 Plazo de entrega

Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que tenemos

convenio. Una vez confirmado su pedido, el despacho se realizará dentro de los tres (03) días

hábiles siguientes de confirmada la compra.

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Sweetie Moments no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio

de mensajería.

3.7.3 Medios

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados

(EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de la ubicación de

las imágenes en el sitio Web.

3.7.4 Formularios de contacto

• Cookies
Si deja un comentario en nuestro sitio, el usuario puede optar por guardar nombre, dirección de

correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para mayor comodidad y no tener que volver

a rellenar datos cuando se deje otro comentario. Estas cookies tendrán un año de duración.

Si se visita nuestra página de acceso, se instalará una cookie temporal para determinar si SU

navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el

navegador.

Cuando se inicia sesión, se instalarán varias cookies para guardar información de acceso y

opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso permanecerán por dos días y las

cookies de opciones de pantalla se guardarán por un año. Si se selecciona «Recuérdame» al iniciar

sesión, estos se guardarán por dos semanas. Si cierra la sesión de la cuenta, las cookies de acceso

se eliminarán.
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• Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes,

artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma

manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar sus datos sobre, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional

de terceros, y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de

la interacción con el contenido incrustado si se tiene una cuenta y se está conectado a esa web.

3.7.5 Analítica

• Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si se deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es

para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en

lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web (si los hay), se almacenarán todos sus datos

de información personal que proporcionen. Cualquier usuario puede ver, editar o eliminar su

información personal cuando lo desee (a excepción del nombre de usuario que no se puede editar).

Los administradores de sitios web, también pueden ver y editar dicha información.

• Qué derechos tiene sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puede solicitar la exportación de un

archivo con sus datos personales recopilados, incluyendo cualquier otro dato que nos haya

proporcionado. También puede solicitar la eliminación de cualquier dato personal que sea
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guardado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar para fines administrativos,

legales o de seguridad.

3.8 Redes sociales

Hoy en día el manejo de redes sociales acerca más al cliente con el producto final, se establece

una relación más cercana, por ello es importante su uso.

• Sweetie Momentsbga, Sweetie_momentsbga

• 3158749398

En nombre de Sweetie Moments, esperamos no hayan quedado dudas sobre el uso adecuado de

nuestra página web.

4. Conclusión

En resumen, las personas situadas en diferentes partes del mundo pueden acceder y trabajar en el

mismo documento o manual, permitiendo el uso adecuado de nuestra web. El manual de usuario

es una herramienta flexible que puede utilizarse para una amplia gama de aplicaciones y es además

una herramienta sin costo.

Bibliografía

• Material Sena “Manual del usuario y Manual técnico”