2.

Respetado aprendiz, en forma individual responda las siguientes

preguntas: Cuando ha tenido la oportunidad de recorrer los diferentes
centros comerciales de la ciudad y visitado algunos
almacenes ya sea con intención de comprar algún producto para
satisfacer un gusto o una necesidad propia o para su familia y analice las
siguientes preguntas:
a. ¿De los Centros Comerciales existentes en su ciudad cuál es su
preferido? Y por qué.
b. ¿Cuándo visita un centro comercial que acostumbra hacer?
c. ¿Al observar una vitrina de un almacén usted decide entrar en el
para inspeccionar recuerda que despertó el deseo de entrar allí?
d. ¿Qué es lo que más le llama la atención de las tiendas ubicadas
dentro de los centros comerciales?
e. ¿Considera que una buena exhibición influye en el proceso de
compra?
f. ¿Qué genera en Ud. Percibir una buena exhibición de productos
en una tienda?
g. ¿Cuál es la importancia de las ventas en el proceso de negociación?
h. ¿Qué entiende usted por ganar- ganar?
i. ¿Cuáles considera usted que deben ser las características de un
vendedor para realizar una buena negociación?
RESPUESTA JISEL:
R/ a. ¿De los Centros Comerciales existentes en su ciudad cuál es su
preferido? Y por qué.
R/ Centro comercial VIVA, por sus espacios, y por qué en el puedo
encontrar una gran variedad de cosas.
b. ¿Cuándo visita un centro comercial que acostumbra hacer?
R/ Siempre que visito un centro comercial aparte de ir de compras, me
gusta compartir con mis amigos o familia mientras disfrutamos de una
rica comida o bebida.
c. ¿Al observar una vitrina de un almacén usted decide entrar en el para
inspeccionar recuerda que despertó el deseo de entrar allí?
R/
d. ¿Qué es lo que más le llama la atención de las tiendas ubicadas dentro
de los centros comerciales?
R/Lo perfecto que están organizados los espacios, como por ejemplo
cuando encontramos una tienda que tiene espacios en el cual podemos
trabajar tranquilamente desde nuestro computador o celular mientras
consumimos algo rico.
d. ¿Considera que una buena exhibición influye en el proceso de
compra?
R/ Totalmente SI.
e. ¿Qué genera en Ud. Percibir una buena exhibición de productos en
una tienda?
R/Seguridad y confianza de entrar en esa tienda.
f. ¿Cuál es la importancia de las ventas en el proceso de negociación?
R/ Esta etapa es importante ya que el vendedor y el comprador dialogan
para llegar a un acuerdo, el cliente se enfoca en lo que necesita y el
vendedor analiza sus necesidades y muestra los beneficios que puede
ofrecer de sus productos y/o servicios.
h. ¿Qué entiende usted por ganar- ganar?
R/ Es cuando el vendedor satisface totalmente al cliente al mismo
tiempo que el obtiene una ganancia monetaria, es un ganar- ganar ya
que el cliente gana por estar satisfecho con lo que compro y el vendedor
gana su valor monetario.
¿Cuáles considera usted que deben ser las características de un vendedor
para realizar una buena negociación?
R/Empatía, paciencia, creatividad, firme, capacidad de observación,
escucha activa, persuasión, mentalidad colaborativa, buena
comunicación, pulcros, presentables, presentables, respetuosos,
colaborativos, cordiales y con buen humor.