ENTREVISTA

Entreviste a la duea de una bodega comercial en la urbanizacin GALENO cerca al Centro

Comercial REAL PLAZA, lo siguiente es la transcripcin de la entrevista que se llev a cabo el
pasado jueves.

1. Qu actividades realiza todos los das en su comercio?
Las actividades son muchas ejemplo vender pan atender los proveedores y clientes
acomodar la mercadera
2. De qu rubro es su negocio?
Venta de abarrotes
3. Cuntos aos tiene su negocio?
Unos 6 aos, 7 en setiembre
4. Siempre realiz el mismo negocio?
Si
5. Piensa ampliar su negocio?
Con el tiempo poco a poco, dependiendo como vaya el negocio
6. Cul es la principal caracterstica de su negocio que lo haga confiable con respecto a
otros?
Que ofrezco productos fresco y de igual calidad que en los supermercados y al mismo
precio o algunos hasta menos porque me abastezco directamente de mayoristas.
7. Qu beneficios reciben sus clientes al comprar en su negocio?
Comprar con rapidez, al alcance de la mano cerca a sus casas y sin colas como en los
supermercados
8. Qu productos recomienda a sus clientes?
Los de marcas ms confiables o que yo misma he probado
9. Por qu lo recomienda?
Porque son buenos, y tengo la facilidad de probar gran variedad de productos y as poder
recomendar el mejor.
10. Nos puede decir algunas de las mejores ofertas que tenga en su negocio?
Bueno eso depende de la temporada.
11. Y cul es el producto que ms ha vendido este mes?
Generalmente son los productos de primera necesidad
12. Sus productos tienen garanta?
Si, como tenemos la confianza entre vecinos, cualquier problema con el producto se
puede corregir rpidamente
13. Cunto es el tiempo de garanta?
Un par de das

14. Le es rentable su negocio?
S, me ayuda en los gastos que tengo diariamente y con las promociones de las
distribuidoras me ayudo mucho ms.
15. Ha sido afectado por la delincuencia?
No, pero por la SUNAT s, como mis principales clientes son los vecinos casi no acostumbro
dar la boleta, pero debo tenerla siempre en cuenta.
16. Tiene algn sistema de seguridad contra robos?
Bueno solo el enrejado que est a la entrada.
17. Qu espera en el futuro de su negocio?
Tal vez ampliarlo ms, un minimarket quiz.
18. Usa herramientas tecnolgicas para alguna de las actividades que realiza en su comercio.
Si, Algunas como selladora, calculadora, romana, telfono
19. Por qu cree que la tecnologa lo ayuda en su trabajo
Me ayuda a qu el trabajo sea ms fcil y ms rpido
20. Qu tipo de habilidades tecnolgicas cree que debera desarrollar para mejorar su
trabajo?
Debera desarrollar ms habilidades en el manejo de la computadora para realizar mis
pedidos por internet como dicen algunos distribuidores.


LO BUENO, LO MALO y LO FEO

LO BUENO
Es una bodega bastante abastecida, como tiene una fachada amplia se pueden observar
gran variedad de productos en la primera vista, adems de frutas, vegetales y dems
enceres de pan llevar.
Se puede llamar por telfono a la tienda y hacer pedidos que luego se irn a recoger.
Se puede acceder a pequeos crditos (fiado).

LO MALO
No atiende todo el da, toma unas horas de descanso, cierra la tienda a la hora de
almuerzo, a veces se necesitan abarrotes a esa hora.
En ocasiones la seora necesita ayuda para atender a varios clientes que ingresan a la vez.
A pesar de tener variedad, aun as faltan ms productos, limitacin de espacio.
El pago siempre tiene que ser en efectivo, a diferencia que en los supermercados se
pueden usar tarjetas de crdito.

LO FEO
El local est un poco descuidado por algunas zonas, falta de mantenimiento continuo.
Varias veces se acercan vendedores de distribuidoras no autorizadas a ofrecer productos a
bajo costo sin garanta y no hay forma de devolucin.


COMO LA CALIFICARA
La calificara como una vendedora tradicional aunque algunas veces tiene una iniciativa de asesor
comercial en cuanto a recomendaciones sobre qu productos usar o consumir en base a las
necesidades que se quieren cubrir, pero su trato de asesor es de una forma emprica simplemente
reacciona de forma lgica al querer realizar una venta satisfactoria.

SUGERENCIAS
Sugerirle una renovacin en su infraestructura, en su mantenimiento, una mayor verificacin en
cuanto a los productos, que los distribuidores sean empresas seras para evitar problemas de
productos adulterados y/o vencidos.
Capacitacin, al menos algunos cursos cortos donde tendra una visin profesional para
marketearse mejor y ofrecer sus productos apropiadamente. Tambin en el uso de
computadoras o tabletas conectadas a internet y as agilizar su contacto con sus distribuidores.