Liderazgo

Cómo
lidera prosperar
una empresa mientras se
familiar
por jose barón y Rob Lachenauer
20 de febrero de 2014

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Hemos visto ambos lados del espectro: ejecutivos familiares que
odian sus trabajos, sus negocios, sus familias, sintiéndose
subestimados por sus esfuerzos, agotados por toda la "locura",
queriendo nada más que "vender la maldita cosa". Y hemos visto a
ejecutivos familiares prosperar con recompensas que son más
ricas y profundas que las que podría obtener un líder de una
empresa que cotiza en bolsa. La empresa prospera, la familia tiene
un propósito colectivo que los une y los niños prosperan.

Entonces, naturalmente, nos preguntamos: "¿Por qué algunos

ejecutivos prosperan mientras que otros se marchitan?"

Las empresas familiares son inherentemente desordenadas. El

trabajo y la vida están casi inextricablemente entrelazados. Con
tantas cosas sucediendo al mismo tiempo, los ejecutivos
familiares se ven envueltos en un círculo virtuoso o en un círculo
vicioso con muy poco en el medio. Los líderes que prosperan en
este entorno aceptan y utilizan este desorden. Pueden ser todo
tipo de personas: introvertidos, extrovertidos, personas
orientadas a las operaciones, grandes vendedores, hombres o
mujeres. Pero lo que vemos en común en los prósperos líderes de
empresas familiares es que hacen bien cuatro cosas:

Cuatro habitaciones separadas

La vida en familia, los negocios pueden ser realmente una olla a

presión porque las discusiones de negocios continúan alrededor
de la mesa y en el dormitorio. A veces no hay separación entre el
trabajo y la familia, el hogar y la oficina. El CEO sale de una
reunión en la oficina con el CFO, su hija, y se va a casa con su
madre, su esposa y copropietaria del negocio. Este enredo de
relaciones es tan profundo que los únicos líderes que prosperan
son aquellos que han aprendido a separar explícitamente sus
vidas en cuatro salas separadas: una para los gerentes
comerciales, otra para la junta directiva, otra para los propietarios
y otra separada. uno para los miembros de la familia.

Considere su propia casa: tiene diferentes discusiones en la

cocina, el baño, el dormitorio y la sala de estar. Por supuesto, hay
cierta superposición: nada está sellado herméticamente. Hay
puertas y ventanas que se abren, pero hay reglas, dichas y tácitas,
con respecto a qué se puede discutir y dónde. Y las cosas hay que
discutirlas. Los propietarios, por ejemplo, necesitan hablar sobre
los problemas de propiedad lejos de los directores, miembros de la
familia y empleados. Los líderes prósperos que vemos saben cómo
poner sus propias casas en orden. Construyen salas de discusión,
no silos, y enseñan a otros a trabajar dentro de los espacios que
han creado.

El cerebro de cocodrilo

Los prósperos líderes de empresas familiares saben cómo manejar

lo que los neurocientíficos han llamado el cerebro de “cocodrilo”,
llamado así porque está controlado por emociones viscerales; los
procesos de pensamiento son limitados y el control de los
impulsos es inexistente. El cerebro de cocodrilo es la razón por la
que las personas no son actores racionales; explica por qué nunca
se deben tomar decisiones sin tratar de ayudar a las personas a
procesar sus sentimientos, sus pasiones, sus rivalidades y sus
egos.

Después de ubicar a las personas en la habitación correcta, los

líderes prósperos se ocupan explícitamente del lado irracional de
la toma de decisiones. Piénselo: en una empresa familiar, los
propietarios nunca pueden decidir comprar o vender un negocio
basándose enteramente, o incluso principalmente, en el dinero.
Cuando están en la superficie decidiendo si adquirir o no una
empresa, los líderes prósperos de una empresa familiar realmente
están pensando en el impacto de esa adquisición en las
identidades, funciones, relaciones y finanzas personales de los
demás.

Los líderes prósperos no ignoran el cerebro de cocodrilo y no

temen el comportamiento de los cocodrilos. Vemos a estos líderes
poniendo los problemas de los cocodrilos sobre la mesa para una
conversación cuidadosa. “Dios, me di cuenta, esta adquisición
realmente podría cambiar su papel en el negocio. Hablemos de
eso”, es el tipo de comportamiento de liderazgo que los vemos
exhibir. Hacen que el lado emocional de los negocios sea seguro.

Un lugar para aterrizar

Los líderes prósperos en empresas familiares ayudan a crear

lugares para aterrizar cuando termina su trabajo. Construyen para
sí mismos y para los demás una serie de atractivos caminos a
seguir después de que la chispa del día a día se apaga en la C-
Suite. A menudo, en los negocios corporativos, estás en esa suite
ejecutiva o estás fuera: vas a trabajar en otra empresa. Por el
contrario, en las mejores empresas familiares, el ejecutivo que
envejece no se muda a la acera. Él o ella permanece como
miembro de la junta, accionista o asesor especial, o en proyectos
especiales. Los líderes prósperos aceptan la realidad de que
pueden agregar valor real después de la vida como ejecutivos de
negocios. Su identidad no está del todo ligada a vivir y trabajar en
el C-Suite.

Este es el otro lado de la sucesión. Los ejecutivos prósperos no

solo dicen: "¿Quién será nuestro próximo CEO", sino también:
"¿Qué puedo hacer a continuación?" Piense en las cuatro
habitaciones de las que hablamos antes. Una vez que dejan el C-
Suite, los ejecutivos prósperos aún usan su sabiduría y
experiencia para hacer contribuciones valiosas en las otras tres
salas. Pueden subir al tablero. Pueden subir al consejo de
accionistas. O pasar a un papel de liderazgo familiar. También
pueden decidir asumir un papel filantrópico en la fundación
familiar. Los líderes prósperos aprecian que todos estos roles son
vitales y necesarios en las empresas familiares.

Pasión y sabiduría para desarrollar la próxima generación.

La mayor alegría de los líderes prósperos es ver a sus hijos triunfar

en sus negocios y como propietarios. Comprenden que su propio
papel, aunque central, es temporal. Por ejemplo, en una reciente
reunión intergeneracional de propietarios con un cliente, un
miembro introvertido de la próxima generación de 26 años
sorprendió a los ocho propietarios en la reunión con una visión
fundamental del futuro de su negocio. Podías sentir que el bastón
de liderazgo comenzaba a pasar. La generación actual, tres
ejecutivos de negocios experimentados de cincuenta y tantos
años, sonreían con orgullo.

Desarrollar la próxima generación es realmente complicado. Estos

líderes prósperos tienen una gran sabiduría en cómo lo hacen: no
miman, desafían. Saben que sus hijos liderarán de manera
diferente a como lo hicieron ellos y aceptan ese hecho.
Proporcionan trabajos reales con desafíos reales. Dejan que sus
hijos fracasen y luego los ayudan a levantarse.
Como puedes ver, estamos hablando de una tarea de liderazgo
muy diferente a la de los entornos corporativos. Las recompensas
son diferentes y más profundas. Estos líderes prósperos
encuentran significado, dinero y tutoría en formas que no están
disponibles fuera de las empresas familiares.

¿Eres un líder próspero? ¿Conoces a otros que lo sean? Como

prueba, pregúntese: "¿Cuántos de estos cuatro comportamientos
de liderazgo muestran usted y otras personas en su negocio
familiar?"

JB
Josh Baron es cofundador y socio de
BanyanGlobal Family Business Advisors y
profesor invitado de educación ejecutiva en
Harvard Business School. Es coautor de The
Harvard Business Review Family Business
Handbook (Harvard Business Review Press,
2021).

RL
Rob Lachenauer es cofundador y socio
gerente de BanyanGlobal. Es coautor de The
Harvard Business Review Family Business
Handbook (Harvard Business Review Press,
2021).
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