AUDITORÍA DE CALIDAD Y AMBIENTE

SEMANA 2

Rocío Navarro Redlich

26-09-2022
Ingeniería en Gestión de Calidad y Medio Ambiente
Lea con detenimiento el caso presentado: “Organización Futuro”. A partir de los contenidos de la
semana y los recursos adicionales compartidos, deberá responder las preguntas y planteamientos que
se presentan a continuación.

La empresa “Organización Futuro” ha decidido implementar las normas ISO 14001 y 9001 en sus
versiones 2015. Por lo que se ha solicitado que Alejandra (la auditora) junto a su equipo, pueda indicar
los requisitos de ambas normas que son homologables, de tal manera que estas se puedan integrar.

Es importante mencionar que usted forma parte de este equipo de auditoría, para lo cual debe asumir
esta función y responder a los requerimientos de la situación presentada.

Para el logro de este objetivo, se dividen los requisitos normativos con el equipo, para realizar un
cuadro comparativo considerando ambas normas, donde se puedan observar: los requisitos
normativos, normas y versión, objetivo que busca el requisito, evidencias para dar cumplimiento al
requisito, estableciendo sus similitudes y diferencias, para la integración de sistemas de gestión.

A partir del caso presentado de la empresa “Organización Futuro”:

1. Seleccione 3 requisitos normativos de las ISO 14001 y 9001.

2. Desarrolle el siguiente cuadro comparativo, con los elementos respectivos.
3. Establezca similitudes y diferencias entre los requisitos de las normas para la integración de
sistemas de gestión. Argumente sus aportes.
 NORMA ISO 14001 NORMA ISO 9001 OBS. SIMILUTUDES Y
DIFERENCIAS
NORMA Y VERSIÓN ISO 14001:2015 Sistema ISO 9001:2015 Sistemas La norma ISO 9001 establece
de Gestión Ambiental. de Gestión de la Calidad- los requisitos para un SGC.
Requisitos con orientación Requisitos. Pone el foco en la satisfacción
para su uso. del cliente, con énfasis en el
enfoque basado en los
procesos. Alto nivel de
prevención.
La norma ISO 14001 trata y
cubre sistemáticamente
aspectos ambientales.
Ambas normas tienen
principios comunes: enfoque en
las partes interesadas,
involucramiento de los
colaboradores, liderazgo,
enfoque basado en los
procesos, mejora continua y
evidencias para la toma de
decisiones.
REQUISITO Punto 5. Liderazgo y Punto 5. Liderazgo y Ambas normas establecen la
NORMATIVO Compromiso. 5.1.1 Compromiso. 5.1.1 importancia de demostrar
(ASPECTOS Generalidades (a-j). Generalidades (a-j). liderazgo y compromiso con el
TÉCNICOS) SGC y SGA, sólo difieren en el
enfoque.
OBJETIVO DEL Asegurar la integración de Demostrar liderazgo y Ambas normas instituyen la
REQUISITO los requisitos del SGA en compromiso mediante la importancia de contar con un
los procesos de negocio de aprobación de la política, buen liderazgo y el compromiso
la organización. definición de roles, de la alta dirección, no
responsabilidades y obstante, la norma 14001 se
autoridades. ciñe a los lineamientos ya
establecidos en la ISO 9001 con
un enfoque ambiental.
EVIDENCIAS QUE Declaración documentada Algunas evidencias de Las similitudes de ambas
PERMITEN de una política y de los este requisito podrían normas en cuanto a las
CUMPLIR CON EL objetivos ambientales, ser: evidencias son: comunicando a
REQUISITO Manual de Gestión Organigrama que la organización lo importante
SELECCIONADO Ambiental. Manual de determine la autoridad y de satisfacer los requisitos de
procedimientos estructura organizativa. cliente, debe establecer la
documentados para el Perfiles de cargo que política de calidad y objetivos
control operacional de determinen para la organización, disponer
aspectos ambientales. responsabilidades, los recursos necesarios para la
Registros, documentos, e autoridades y roles, entrega del servicio, y
instructivos para poder funciones, mantenerse al tanto de si se
planificar, controlar y dependencias. cumplen los objetivos
medir los aspectos Registros de planteados.
ambientales, tales como procedimientos internos
potenciales emergencias. que describan procesos,
actividades, acciones y
responsables.

REQUISITO 5.2 Política ambiental 5.2 Política 5.2.1 Se trata de un requisito

NORMATIVO Establecimiento de la integrable de amas normas. Es
(ASPECTOS política de la calidad decir, es posible redactar una
TÉCNICOS) sola política que integre ambos
enfoques.
Difieren en la orientación,
debido a que la norma ISO 9001
se refiere a los requisitos del
SGC y la norma ISO 14001 se
dirige hacia el logro de los
objetivos ambientales
pertinentes al SGA.
OBJETIVO DEL El objetivo de este Establecer la política de /
REQUISITO requisito es establecer los calidad de la
compromisos ambientales organización como una
adquiridos por la guía que describa la
organización y otros actividad, los
aspectos relacionados al compromisos,
ámbito ambiental. responsabilidades y
objetivos.
La norma determina
Desarrollo de la política
de calidad (5.2.1) y
Comunicación de la
política de calidad
(5.2.2).

EVIDENCIAS QUE La política ambiental debe La política de calidad /

PERMITEN ser documentada y debe ser documentada y
CUMPLIR CON EL respaldada por la alta respaldada por la alta
REQUISITO dirección. Igualmente, dirección. Debe
SELECCIONADO debe considerar adecuarse al contexto y
información actualizada propósito de la
del SGA, difundida y al organización y
alcance de todos los comunicada a toda la
niveles de la organización organización.
y partes interesadas.
REQUISITO 6 planificación 6.1 6 planificación 6.1 Ambas normas establecen la
NORMATIVO Acciones para abordar Acciones para abordar planificación como una
(ASPECTOS riesgos y oportunidades riesgos y oportunidades exigencia al implementar un SG.
TÉCNICOS) Difieren en que la norma ISO
9001 contiene 3 subcláusulas:
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades.
6.2 Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos.
6.3 Planificación de los
cambios (cláusula sólo
presente en la ISO 9001)
La norma ISO 14001 se divide
en
6.1 Acciones para abordar
riesgos y oportunidades.
6.2 Objetivos ambientales y
planificación para lograrlos.
OBJETIVO DEL Exponer la importancia de Relacionar los puntos /
REQUISITO la planificación en la estratégicos de calidad.
 identificación y evaluación Debe establecer,
de aspectos ambientales. implementar, mantener
y mejorar
continuamente un SGC.
EVIDENCIAS QUE La organización debe La organización debe /
PERMITEN mantener información mantener información
CUMPLIR CON EL documentada de los documentada sobre los
REQUISITO Riesgos y oportunidades objetivos de la calidad y
SELECCIONADO por abordar. de la planificación de
Procesos necesarios acciones para lograrlos.
relacionados a la
planificación (6.1.2,
aspectos ambientales),
también las relativas a la
planificación de acciones
(6.1.4 planificación de
acciones) como la toma de
acciones de aspectos
ambientales significativos
y requisitos legales.
PUNTOS DE Al tener un enfoque Procesos comunes entre Procesos que facilitan la
INTEGRACIÓN DE basado en procesos, la norma ISO 9001 y integración entre ambas
LOS SISTEMAS ambas normas tienen 14001: normas:
varios puntos de  Control de  Revisión por la Dirección.
integración, por ejemplo, documentos.  Control operacional.
la gestión de los procesos  Control de registros.  Auditorías internas.
y el sistema en su  Revisión crítica de la
conjunto puede alcanzarse Alta Dirección.
utilizando el ciclo PHVA.  Entrenamiento de
Otro punto de integración empleados.
es la comprensión del  Controles y desarrollo
contexto de la de proyectos.
organización (factores  Seguimiento y control
internos y externos). El a instrumentos de
liderazgo que recae en la medición.
alta dirección, la  Mantenimiento de
instrucción de la equipos.
Planificación como forma  Compras y
de abordar riesgos y adquisiciones.
oportunidades. Apoyo, en  Acciones correctivas.
relación con los elementos  Acciones preventivas.
que dan soporte al SGCA.  Auditorías internas.
La evaluación de
desempeño considerando
seguimiento, medición
análisis y evaluación,
también la aplicación de
auditorías internas. Por
último, la mejora, que
establece las metodologías
para detectar NC y tomar
acciones correctivas,
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2021). Requisitos de los sistemas de calidad y ambiente: basados en Normas ISO 9001 – 14001.
Semana 2.

ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad-Requisitos.

ISO 14001:2015. Sistema de Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso.