SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

SEMANA 5

Alicia Reyes Segura

06/02/2023
Ing. Gestión de calidad y ambiente
DESARROLLO
I. ¿En qué se debe fijar la organización a la hora de seleccionar a los proveedores?

Lo primero que debemos saber es que la selección de proveedores es sumamente importante para
una organización y es por ello que El sistema de gestión de calidad basada en la ISO 9001:2015
establece en requisito para ver la capacidad de los proveedores para proporcionar un suministro
de calidad, es por ello que es necesario realizar una se selección que permita asegurar los viene y
suministros que son partes de terceros.

En la selección de los proveedores debemos tener como objetivo el analizar y comparar las
propuestas de ventas según la necesidad que deseamos cubrir, una vez analizadas las opciones y
escogido el proveedor se deberán realizar las negociaciones pertinentes para estableces el
métodos y condición de compra, para luego realizar la orden de pedido de compra y la firma del
contrato para proceder a los despachos. Todos los criterios utilizados a la hora de seleccionar el
proveedor deberán ser evaluados por diferentes variables ante la toma de decisiones, donde
podemos encontrar:
 Precios y condiciones de pago: ante cualquier compra es necesario verificar los criterios
económicos y la factibilidad de pagos, es por ello que los proveedores que presentes
precios de costos más bajos como a la vez condiciones de pago más factibles gana la
licitación.

 Plazo de entrega: es uno de los puntos más importantes ya que de esto depende cumplir a
cabalidad con los clientes, una descoordinación podría genera una roturar en el stock
impidiendo cumplir con los plazos de entrega, dejando insatisfecho a los consumidores.

 Calidad del producto y/o servicio: la ISO 9000: 2015 tiene como finalidad respaldar que
los productos cumplan con ciertas características y requisitos, es decir que cumplan con
los paramentos necesarios de la calidad, es por ello que es necesario que la empresas
tengan claro esto paramos con el fin de que los proveedores cumplan a cabalidad

 Flexibilidad del proveedor: corresponde a la capacidad de responder del proveedor lo más

rápidamente posible cuando sea necesario y según la necesidad de la empresa.

 Fiabilidad: cumplir con una determinada función bajo ciertas condiciones durante un
tiempo determinado es decir comunicación, atención personalizada, servicio de posventa,
etc.
II. Esquematice a través de un diagrama de flujo los documentos necesarios en el proceso de
compra, como evidencia para una auditoría, revisión de la gerencia, entre otros.

Evaluación y búsqueda de
proveedores

Selección de algunos
proveedores

Es una
compra
nueva
SI NO

Solicitud de oferta y Proveedor adecuado

presupuesto

SI

Oferta
adecuad
SI NO

Selección de provedor

Orden de compra

Factura

Orden de pago

Recepción del producto

III. De acuerdo con el problema que haya presenciado en la gestión de compra realice el tratamiento
de la no conformidad en concordancia con la plantilla que se encuentra en los recursos
adicionales.
IV. ¿Cuáles son los beneficios para la organización el establecer relaciones exitosas con los
proveedores?

Como empresa debemos darle la importancia necesaria a los proveedores ya que es gran parte del
éxito, es por ello que una buena relación y comunicación mejora la calidad final del producto o
servicio, como también es sabido que una organización y su proveedor se benefician mutuamente
ya que ambas partes crean riquezas y prestigio.
El proveedor sobrevive con la gran ayuda del comercio y las ventas que realiza a nuestra empresa
como también la permanecía de nuestra organización depende de los productos y su llegada es
por ello que ambas atienden a la necesidad de la otra, de esta manera se logra optimizar el
beneficio mutuo a través de una relación eficiente y efectiva.

Gracias a lo anterior podemos identificar las ventajas que se genera con una relación exitosa entre
organización y proveedor:
 Entregas a tiempo: nos garantizara mantener un stock necesario en nuestras bodegas ya
que cumple con las expectativas de la organización, manteniendo una seguridad en
nuestra entrega de servicios de limpieza.
 Acceso a nuevos productos: a través de una comunicación efectiva se abre la posibilidad
de implementar nuevos productos antes que otras empresas, creando una mejor
reputación para nuestra organización entregando un servicio de calidad con productos
nuevos y de calidad.
 Precios justos: cuando ya existe una relación estrecha entre la organización y el proveedor
se puede acceder a mejores precios y descuentos por la compra en mayor, resguardando
el presupuesto de la organización, esto quiere decir no pagar de más por algo de calidad.
 Facilidad para devolución: muchas veces en la compra de los productos se pueden realizar
con algún erro, o llegar productos dañados, o tener un sobre stock, es por ello que con
una buena relación con proveedor es factible poder realizar cambios y devoluciones, como
también negociar tarifas de reabastecimiento, todo esto es a favor de nuestra
organización.
 Condiciones de pago conveniente: se genera la posibilidad de poder negociar la forma de
pago buscando la más conveniente para ambos, es decir que con una buena
comunicación podremos tener un margen para negociar términos favorables.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2023).Productos y servicios necesarios para la organización. Sistema de gestión de la calidad
basado en ISO 9001. Semana 5.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1798023/mod_page/content/31/S5%20ISO%209000-2015.pdf

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1798023/mod_page/content/31/S5%20ISO%209001-
2015%20Sistemas%20de%20Gesti%C3%B3n%20de%20la%20Calidad.pdf

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1798023/mod_page/content/31/S5%20ISO-9004-2018.pdf