Instituto Superior de Ciencias de la Salud- A-1243

Tecnicatura Superior en Enfermería

Resolución 189/SSPLINED/16

Gestión de los Servicios de Enfermería

Docente:
Prof. Lic.Giagnorio
Miguel A.
Turno tarde:
13hs a 15:50hs

Carga Horaria: 4 hs. cátedra semanales

Año de la Carrera a la cual pertenece la materia: Segundo año
Ciclo lectivo: 2023
Cuatrimestre: Segundo
Modalidad de cursada: (Presencial / Virtual)

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1) Fundamentación
Esta asignatura se incluye en el cuarto cuatrimestre del plan de estudios de la carrera
tecnicatura superior de enfermería, ofreciendo un marco referencial y conceptual para
la gestión de los servicios de enfermería y la gestión de los cuidados.
Se ocupa de brindar soportes teórico-prácticos para el desarrollo de una práctica
competente basada en el conocimiento e instrumentación de los aprendizajes
adquiridos en la formación y en el desarrollo de un pensamiento crítico, divergente e
innovador en la resolución de situaciones presentadas en los procesos administrativos
y organizacionales dentro de un marco legal y ético que sustente el futuro ejercicio de
la profesión.
La protección de la salud en su sentido integral, requiere una formación y motivación
por parte de los profesionales de enfermería en todos sus campos, incluyendo esta
preparación en el área de administración de cuidados de enfermería.
La administración como disciplina, aporta instrumentos y herramientas ante la
continua evolución del rol y la función del administrador de cuidados enfermeros.
Las organizaciones sanitarias demandan cada vez más la profesionalidad de
enfermería para asegurar una elevación del nivel de calidad en los cuidados a brindar a
la comunidad.
La asistencia sanitaria basada en la prevención, promoción, recuperación y
rehabilitación, deberá tener instrumentado los conocimientos sobre la adecuada
administración de cuidados y recursos físicos, humanos y materiales, en el ámbito de
sus competencias.
En la actualidad, nos basamos en el derecho para que a través de más y mejores
conocimientos permitan al futuro profesional de enfermería:
 Asumir responsabilidades en forma gradual y sistemática.
 Favorecer el trabajo en equipo.
 Promover cambios en la organización laboral, para mejorar la calidad de los
cuidados.
 Observar y resolver problemas pertinentes a su campo disciplinar.
 Satisfacer las necesidades de cuidado del paciente y su entorno.
 Tomar decisiones para la mejor administración de los recursos
disponibles.

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Introducir a las/os alumnas/os en los conocimientos básicos de la administración,
gestión y atención de servicios de enfermería, a fin de optimizar sus prácticas
habituales, tanto en el ámbito individual como colectivo, dentro del equipo de salud.
En el contexto cambiante y de incertidumbre inherente a la gestión sanitaria, la
formación de los profesionales de enfermería es un factor fundamental para disponer
de líderes involucrados en la gestión del cuidado y el óptimo funcionamiento de los
servicios y centros sanitarios.
Por otra parte, se espera que la asignatura gestión de servicios de enfermería aporte
elementos conceptuales y criterios de intervención que puedan ser puestos en juego
por los futuros profesionales.
2) Objetivos:
Que los alumnos logren:
 Caracterizar las instituciones de salud
 Desarrollar herramientas para la gestión del cuidado y autocuidado en los
servicios de enfermería.
 Valorar el trabajo en equipo, interdisciplinario e intersectorial.
 Reconocer la importancia de la gestión en enfermería para garantizar cuidados
equitativos, seguros y de calidad.
 Brindar un marco referencial y conceptual para la gestión de los servicios de
enfermería y la gestión de los cuidados.
 Comprender las bases de la gestión y atención de servicios de enfermería, a fin
de optimizar sus prácticas habituales, dentro del equipo de salud.
3) Contenidos por Unidades temáticas
Unidad N°1-Principios básicos de la administración y gestión en salud.
Administración y gestión concepto - objetivo- característica. Orígenes y evolución del
pensamiento administrativo. Organizaciones, concepto, evolución histórica.
Organizaciones modernas. Organizaciones de salud. Fines de la organización y su
relación con el contexto. Organizaciones de salud pública y privada.
Los sistemas de salud - organización sanitaria - estructura del sistema sanitario en
argentina. Los servicios de salud: el hospital, el centro de salud y el equipo
interdisciplinario, organización y funcionamiento.
Bibliografía obligatoria
 Lemus Jorge; y otros. principios de administración general cap. 1,3-2009

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  Chiavenato, I. introducción a la teoría general de la administración Ed. McGraw
–Hill interamericana. Colombia. 1995
 Organización panamericana de la salud - perfil del sistema de servicios de salud
República Argentina 2º edición 2001
 Gomis d. Enfermería, teórica + practica. librería Akadia. Buenos Aires 2012
 Tobar Federico. Breve Historia de la prestación del servicio de salud en la
Argentina. 2001.
Otras Fuentes de información:
 https://youtu.be/20aQoHAKzaE Evolución histórica de la administración.
 https://youtu.be/dVdaosweLF8 Sicko de Michael Moore.
Unidad N°2: - El proceso y las funciones administrativas.
Proceso administrativo concepto, etapas, características. Etapa de planificación
concepto, componentes, tipos de planes a corto, mediano y largo plazo. Organización
de objetivos y determinación de prioridades. Asignación de recursos humanos,
materiales y financieros. Cálculo de plantillas. Diseño del plan de acción y evaluación
de progresos y resultados. Etapa de organización, concepto, principios. División del
trabajo y la especialización. Estructuras orgánicas y funcionales, definición, tipos.
Descripción de puestos de trabajo. Organigramas: definición, tipos y funciones. el
departamento de enfermería: filosofía y objetivos. los manuales de procedimientos.
Legislación aplicada al sector.
Bibliografía Obligatoria:
 Lemus Jorge; Y Otros. Principios de Administración General Cap. 3 - 2009
 Balderas P. María De La Luz. Administración De Los Servicios De Enfermería
Cap. 5. - 2012
 Marriner Tomey -Guía De Gestión Y Dirección De Enfermería Cap. 6º 2005
Unidad N°3: - Desarrollo Organizacional.
Etapa de dirección concepto, funciones, elementos. Las relaciones de poder y
autoridad. Conceptos de poder, autoridad, funcionalidad y responsabilidad.
Centralización y descentralización, concepto, su relación con el proceso de toma de
decisiones. Las relaciones de poder y autoridad en las organizaciones de servicios de
salud. Liderazgo: concepto- teorías- estilos – motivación- comunicación, concepto,
elementos, métodos. sistemas de comunicación organizacional - tipos. Grupo y equipo
de trabajo. El trabajo en equipo. Delegación. Negociación. Grupos sociales en las
instituciones sanitarias. Cultura organizacional, Clima organizacional, conceptos.

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Etapa de control: principios, propósitos. los sistemas de control: supervisión y
evaluación definición, tipos y modalidades de control.
Bibliografía Obligatoria:
 Marriner Tomey - Guía De Gestión Y Dirección De Enfermería Cap. 5- 2005
 Lemus Jorge; Y Otros. Gestión De Objetivos Y Poder En La Organización
Cap.6 2009
 Andrew J. Dubrin - Parte 3 - Grupos Y Relaciones Interpersonales. – 2008
 Balderas P. María De La Luz. Administración De Los Servicios De Enfermería
Cáp. 5. – 2012.
Unidad N°4: - Gestión de los cuidados enfermeros.
Gestión De Calidad - Calidad: Definiciones. Evolución histórica del concepto de
calidad. Herramientas de la calidad. Modelos de gestión: Iso 9001. Premio nacional de
la calidad. Gestión y organización del cuidado de enfermería. La organización, el
contenido y la significación del trabajo. Duración y configuración del tiempo de
trabajo. La carga de trabajo y sus dimensiones. La carga física, mental y emocional. La
salud del personal de enfermería.
Bibliografía Obligatoria:
 Lemus, Jorge; Y Otros. Control Organizacional De La Calidad Cap.17 2009
 Gomis D. Servicio De Enfermería –Organización Y Gestión Cap. 28 -2012
 Neffa Julio. ¿Qué Son Las Condiciones Y Medio Ambiente De Trabajo? Centro
De Estudios E Investigaciones Laborales (Conicet) Ed. Hvmanitas- Buenos
Aires 2002.
Unidad N°5: - Condiciones Y Medio Ambiente De Trabajo.
Medio ambiente laboral definición- Relaciones entre salud, trabajo y medio ambiente
laboral- El medio ambiente donde se desenvuelve el trabajo: Riesgos del medio
ambiente físico, químico y medio ambiente biológico.
Bibliografía Obligatoria:
 Gomis D. Condiciones Y Medio Ambiente De Trabajo Cap. 4 - 2012
 Gestal O. Riesgos Del Trabajo Del Personal Sanitario. Capítulo 1. 2º Edición.
Interamericana McGraw – Hill, P. 1-12 1993.
 Lemus Jorge; Y Otros. Principios De Administración General Cap. 3 – 2009
 Andrew J. Dubrin - Parte 4 – Sistema Organizacional Y Ambiente Global. 2008
4) Modalidad de trabajo y Estrategias Metodológicas

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La cursada prevé un tiempo de exposición por parte del docente y otros donde los
alumnos participen activamente en el análisis de distintos temas que deberán realizar,
en la exposición y discusión de materiales de lectura que fueran indicados
oportunamente. Con respecto a la organización del programa los contenidos se
desarrollarán de modo espiralado, estableciendo relaciones entre cada uno de ellos y
retomándolos a lo largo de todo el programa, estimulando un enfoque integrador que
contribuya a la comprensión de los temas abordados. Los estudiantes cumplirán la
carga horaria de práctica profesionalizante de este espacio curricular concurriendo al
campo de práctica asignado. teniendo en cuenta la situación epidemiológica actual, la
práctica será a través de situaciones problemáticas propuestas por la docente.
 Práctica formativa: diseñar instrumentos para la gestión del autocuidado y el
cuidado enfermero.
 Los recursos didácticos: utilización de métodos informáticos: zoom, meet,
plataforma institucional, presentaciones como ser; power point, lecturas
referenciales de los temas, análisis, comprensión y construcción de guía de
preguntas. Documentales y videos didácticos, construcción de mapas
conceptuales, intercambio y debate. Presentación de trabajos grupales.
Estos recursos podrán ser adaptados tanto a la presencialidad como a la
virtualidad.
5) Modalidad Y Criterios De Evaluación
Los estudiantes deberán cumplir con el 80% de asistencia. La asignatura es
promocionable con una nota de 7. La obtención de una nota inferior a 7 y superior a 4
da por aprobada la materia con instancia de examen final. Se llevarán a cabo (2) dos
instancias de evaluación como niveles de integración del aprendizaje uno (1) escrito
individual y una instancia grupal.
a) Evaluación formativa: se aplicará durante el proceso de enseñanza y aprendizaje,
evaluaciones del contenido: conceptual y actitudinal, comprende el examen escrito y
un control individualizado del avance de cada alumno, la evaluación actitudinal
basado en la observación su responsabilidad, iniciativa y comportamiento ético del
alumno.
b) Evaluación sumativa: estará conformado por 2 (dos) exámenes parciales
programados en el curso del cuatrimestre.
1º evaluación parcial: (escrito) se evaluarán los conocimientos adquiridos

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2º evaluación parcial: entrega y defensa del trabajo práctico integrador: el alumno
realizará un trabajo grupal exploratorio de identificación y análisis de problemas en un
contexto real durante un periodo de prácticas clínicas que será defendido en un
coloquio oral con nota individual el producto final de la materia es la presentación y
defensa del trabajo práctico integrador, se prioriza el sentido horizontal del
conocimiento en tanto se aspira a una comprensión general e integradora de los
conceptos básicos utilizados en el desarrollo de la asignatura.
La evaluación del trabajo práctico será de acuerdo a:
✓ Presentación en tiempo y forma, según las especificaciones de las guías de trabajo.

✓ Se evaluará: formato de presentación, organización de los contenidos, corrección de

los conceptos y diversidad de las fuentes referidas.
6) Bibliografía De Referencia
 Lemus Jorge; Y Otros. Administración Hospitalaria Y De Organizaciones De
Atención De La Salud. 1ra Ed. Argentina. 2009
 Chiavenato, I. Introducción A La Teoría General De La Administración.
Segunda Ed. McGraw –Hill Interamericana. Colombia. 1995
 Organización Panamericana De La Salud - Perfil Del Sistema De Servicios De
Salud República Argentina 2º Edición – 2001
 Gomis D. “Enfermería, Teórica + Practica. Librería Akadia. Buenos Aires 2012
 Tobar Federico. Breve Historia De La Prestación Del Servicio De Salud En La
Argentina. 2001.
 Balderas P. María De La Luz. Administración De Los Servicios De Enfermería
McGraw –Hill Interamericana. 6º Edición México 2012.
 Marriner Tomey -Guía De Gestión Y Dirección De Enfermería 6º Edición
Española Mosby 2005
 Andrew J. Dubrin Fundamentos De Comportamiento Organizacional 2º Edición
España Editorial Thomson 2008
 Neffa Julio. ¿Qué Son Las Condiciones Y Medio Ambiente De Trabajo? Centro
De Estudios E Investigaciones Laborales (Conicet) Ed. Hvmanitas Buenos
Aires 2002
 Gestal O. Riesgos Del Trabajo Del Personal Sanitario. Capítulo 1. 2º Edición.
Interamericana McGraw – Hill, P. 1-12 1993.
 Huckabay Arndt Administración De Enfermería Teoría Para La Práctica Con
Un Enfoque De Sistemas. 1990

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  Chiavenato I. Administración De Recursos Humanos. Segunda Edición. Santa
Fe De Bogotá: Ed: McGraw – Hill. 1998
 Gibson E Ivancevich - Las Organizaciones – Ed McGraw – Hill. México 1996
 Huber. D Liderazgo Y Administración En Enfermería Ed: McGraw – Hill. 1998
 Malvárez, Silvina María Panorama De La Fuerza De Trabajo En Enfermería En
América Latina. Washington, D.C: Ops, © (Ops. Serie Desarrollo De Recursos
Humanos, No. 39) 2005.
 Zas B. La Psicología En Las Instituciones Y La Psicología De Las Instituciones.
Ponencia Presentada En Las Primeras Jornadas De Psicología Del Hospital
Clínico Quirúrgico Hermanos Ameijeiras; 1996

Otras fuentes de información:



Http://www.Federicotobar.Com.Ar/Pdf/Gestionensalud/Paradigmas.Sanit
arios.Pdf. Junio 2010