TEMA # 3

Proceso de la intervención con familias

1. Valoración de la situación familiar
- El proceso de intervención con familias:
- Fase 1 valoración
- Fase2 planificación
- Fase 3 aplicación
- Fase 4 evaluación
1ª Fase Del proceso de intervención
Consiste en:
- la recogida de información inicial
- el análisis de la información
- la formulación de un diagnóstico con el que planificar la intervención
“se necesita una visión global de la situación: mi información debe ser lo más completa
posible con datos objetivos y subjetivos”
2 recogida de la información
técnicas e instrumentos
se clasifican en:
Genéricos de la investigación social:
- la entrevista
- la observación
específicos de la intervención con familias:
- El Apgar familiar
- El mapa familiar
- él ecomapa
- diagrama de redes sociales
2.1 la entrevista: Habilidades indispensables del entrevistador
- dominio de la técnica de la entrevista para obtener la información clave
- sensibilidad especial para que la persona interlocutora confíe
- capacidad de percibir y registrar lo que realmente sucede
- indicaciones generales:
- abordar los diferentes temas a medida que vence la entrevista respetando las
diferentes etapas
-de todos los miembros y valorar sus aportaciones
- no emitir juicios de valor ni aconsejar
- insistir en la confidencialidad de la entrevista
2.2 la observación
- técnica complementaria a la entrevista
- es informal y se registra en un formato abierto
- puede sistematizarse mediante una tabla de observación con los indicadores de la
información observar
2.3 el apgar familiar
- Cuestionario de 5 preguntas con 3 opciones de respuesta
- clasifica la familia en:
• Funcionales
• con una disfunción leve
• con una disfunción severa
Mide una serie de dimensiones:
• Adaptabilidad: uso de recursos en la resolución de problemas
• participación o cooperación en las responsabilidades y el trabajo familiares
• grado de maduración o desarrollo
• Afectividad
• capacidad de resolución: tiempo dedicado a las necesidades de los miembros
2.4 el mapa familiar
- Finalidad: conocer la distribución estructura del espacio familiar y cómo es utilizado
- Ofrece información sobre la vivienda:
- Características físicas
- distribución entre los miembros
- diferentes espacios y los problemas derivados de ellos
- lo efectúa la propia persona que puede añadir su grado de satisfacción con el espacio
y los cambios que realizaría
2.5 ecomapa
• representa la relación positiva y conflictiva de la familia con su entorno
• diseñado con un círculo central núcleo familiar rodeado de otros más pequeños
entorno familiar
• la naturaleza y sentido de la relación están representados por las líneas que
unen a los círculos
2.6 diagrama de redes sociales
• Representa la red de una persona a partir de 2 variables:
• tipo de relación
• intensidad de la relación:
1. relación intensa diaria
2. relación diaria
3. relación frecuente y aceptada
4. relaciones esporádicas
5. se ha tenido algún contacto
2.7 información que se debe recoger
• Datos sociodemográficos de la familia:
• obtenidos con El cuestionario u otras técnicas específicas

• historia familiar:
• obtenida con la entrevista y el genograma

• aspectos relativos a la calidad de vida:

• obtenidos con la observación entrevista y el uso de técnicas específicas

• apreciaciones subjetivas del problema:

• obtenido con la entrevista en profundidad
3 análisis de la información
- tipología familiar:
- unidad y estructura familiar
- situación sociofamiliar económica formativa y laboral
- dinámica de las relaciones familiares y roles establecidos
- ciclo vital
Historia familiar: descripción de la evolución y origen del problema
- identificación de la problemática:
• Aspectos funcionales y disfuncionales de la dinámica
• descripción precisa del problema principal
• vinculación con los problemas derivados
• valoración de la gravedad de la situación y de la urgencia de la intervención
• valoración de la sensación de vulnerabilidad de la familia
• valoración de si el problema es coyuntural o estructural
- Percepción del problema:
• hipótesis sobre el autoconcepto de la familia
• valoración de la conciencia de cada miembro sobre su déficit
- identificación de las figuras familiares relevantes:
• repercusión individual del problema y su vivencia
• responsabilidad individual en la configuración del problema
• valoración de la idoneidad de las competencias parentales para superar el
problema
• valoración de la capacidad individual para colaborar en el tratamiento y la
superación del problema
• valoración de la implicación en la superación del problema
• deseo de cambio
Valoración de las redes sociales
descripción de los diferentes niveles y su consistencia
valoración de su incidencia en la configuración del problema
valoración de su potencialidad para apoyar en el tratamiento y la resolución del
problema
grado de conocimiento y utilización de los servicios sociales
3.1 El diagnóstico
A partir de la información analizada debe:
• determinar si el sistema familiar es funcionario o deficitario
• indicar la capacidad de mejora de cada una de las áreas identificadas
• es poner los recursos propios de la familia y los que pueden aportar las redes
sociales
• indicar el tipo de intervención recomendado
4. el plan de mejora
El plan de mejora es el documento contractual que explicita los objetivos de la
intervención las actuaciones previstas para alcanzarlos y el tiempo estimado para ello
según el objetivo se organiza en 3 niveles:
• individual
• Familiar
• Social
Objetivos del plan de mejora
De concienciación:
 • necesaria la voluntad e implicación de la persona para solucionar el problema
De prevención:
• reducción o eliminación de riesgos
• incremento de la protección familiar
De apoyo:
• prestación de ayuda y soporte a la familia
De capacitación:
• mejora de las habilidades y autonomía de la familia
• favorecer la integración social
Terapéuticos:
• mejora de la dinámica relacional o de problemas específicos
4.1 Áreas de intervención
identidad familiar:
• identidad
• Autoestima
• Cohesión
situación sociofamiliar:
• recursos económicos
• Vivienda
• laboral y formativa
• Salud
• ocio y tiempo libre
hábitos saludables:
• alimentación y nutrición
• Higiene
• descanso y sueño
• conductas de riesgo
habilidades parentales:
• Crianza
• control emocional
• Disciplina
• manejo de la conducta
• apoyo educativo

Relaciones familiares:
• Conflictividad
- Comunicación
- Interacción
- roles y tareas
- atención a los hijos
5 Tipología de actuaciones
actuaciones de prevención
• Para todas las familias en especial aquellas con factores de riesgo
Objetivo:
• reforzar las capacidades de la familia para que puedan afrontar un
desequilibrio familiar
• proporcionan información apoyo y recursos para afrontar o prevenir el
problema
Actuaciones asistenciales
• para familias en situaciones de crisis que presentan necesidades especiales
Objetivo:
• proporcionar recursos para superar el problema
Actuaciones de atención especializada:
• para familias en situación de crisis manifiesta que requieren una atención
específica
• los objetivos dependen del plazo de atención requerida
se aplican:
diferentes técnicas: mediación, Terapia familiar, capacitación parental,
intervención terapéutica
programa de separación del menor de núcleo familiar en caso de riesgo
social
6 programas y recursos de intervención.
Programa de capacitación parental.
• Las habilidades parentales
Las habilidades parentales son las capacidades del padre, la madre u otra
persona con responsabilidades familiares para atender adecuadamente las
necesidades evolutivas educativos de sus hijos e hijas.

• Habilidades propias.

• Habilidades de cuidado y atención:

Física, psicológica y emocional

• Habilidades educativas: socialización y el apoyo en la escolarización

• Habilidades sociales: comunicación y relaciones satisfactorias en la familia y en

el entorno

• Habilidades de organización domestica: desenvolvimiento independiente

funcional y seguro

6.1 Los programas de entrenamiento en habilidades parentales.

 Los programas de entrenamiento en habilidades parentales aportan las
estrategias personales para que puedan cumplir con sus responsabilidades
educativas y familiares de manera efectiva

1 programas de formación parental:

• para todas las familias sobre todo los más vulnerables
• metodología activa y vivencial

2 programas de formación en habilidades familiares:

• Para progenitores e hijos
• intervención conjunta que pretende mejorar la comunicación y la relación de
convivencia
3 programas de apoyo familiar domiciliario
• para familias con niños o niñas en situación de riesgo crisis
• pretenden satisfacer las necesidades básicas y ayudar a afrontar las crisis

4 programas de intervención familiar

• Para familias con problemas específicos que obstaculizan sus funciones
parentales
• Acciones de capacitación para dotar de habilidades o rehabilitarlas

5 intervención terapéutica
• para familias con problemas que inhabilitan las funciones parentales de los
progenitores
• pretenden combatir el problema o sus manifestaciones en la familia

7 terapia familiar
la terapia familiar siente la actuación en asesorar e intervenir y tratar a familias para
orientarlas y ayudarlas a solucionar situaciones de conflicto o crisis
1 terapia de intervención en crisis
• Recomponer o prevenir la pérdida de electricidad familiar por una crisis de un
suceso imprevisto
• diario y duración inferior al mes
2 terapia familiar breve
• superación del problema o acomodación a la nueva situación
• una sesión semanal en duración de 5 meses máximo

3 terapia familiar a largo plazo

• familias con problemas cronificados que requieren apoyo externo continuo

• duración indefinida

7.1 Mediación familiar

La mediación familiar es una vía de resolución de conflictos entre integrantes de una
familia que busca alcanzar acuerdos satisfactorios entre las partes con la ayuda de
tercera parte imparcial que media entre ellas
la persona mediadora no actúa directamente solo facilita la aproximación de la familia
recogida por los principios de
• voluntariedad: es una elección libre que quede puede suspenderse si se desea

• temporalidad del proceso: tiene un inicio y un final

• neutralidad e imparcialidad: siempre es objetiva salvo en caso de desequilibrio

conyugal o malos tratos
7.2 Servicios de atención domiciliaria
los servicios de atención domiciliaria son recursos y apoyos para que una persona con
un cierto grado de dependencia pueda seguir viviendo en su entorno habitual
se divide en dos ejes:
• los servicios de ayuda a domicilio
• la teleasistencia domiciliaria
el servicio de ayuda a domicilio
el servicio de ayuda a domicilio (SAD) es un programa integrado de atención en el
domicilio que proporciona cuidados personales y ayuda en las tareas domiciliarias a
personas cuya independencia funcional es limitada
programa individualizado: planificado según las necesidades concretas de la persona
áreas del servicio:
• cuidado personal
• ayuda en el hogar
• ayuda fuera del domicilio
• ayuda psicosocial
• de carácter complementario

➢ La teleasistencia domiciliaria
La teleasistencia domiciliaria es un servicio de atención a distancia en
situaciones de emergencia, soledad inseguridad o aislamiento utilizando las
tecnologías de la información y la comunicación

para personas mayores enfermas o con discapacidad que viven solas o con una
persona también dependiente.
se emplea un colgante que conecta con un teleoperador:
• Moviliza los recursos necesarios
• contacta con los familiares
• puede realizar un seguimiento cotidiano

7.3 Programas de acogida

Se separa el menor de su núcleo familiar para protegerlo y mejorar las condiciones
de la familia
dos modalidades de acogimiento:
• familiar
• residencial
El acogimiento familiar
permite el crecimiento del o la menor en un entorno estable y afectivo
tipo según la vinculación de la familia con el menor:
• en familia extensa: conocen el ambiente ni confían en él
• en familia ajena: deben integrarse plenamente en una familia distinta
tipo segundo duración de la acogida:
• permanente: mayor a dos años y posibilidad de ser definitiva
• temporal: dependerá de la readaptación del hogar original
• de urgencia: tiempo necesario para estudiar la situación
El acogimiento residencial
• En centro de protección de menores cuando no es posible el acogimiento familiar
• espacio especializado con profesionales y recursos para el desarrollo integro
“prevalece el acogimiento familiar sobre el residencial y dentro de lo familiar se prioriza
el acogimiento en familia extensa”
8 la planificación temporal
la duración de los programas
• Aunque no hay temporalidad específica el máximo suele ser de 18 meses
• posibilidad de continuar con nuevos planes o recursos para finalizar el
programa
• posibilidad de interrumpir los inicios de capacidad de mejorar o es muy
limitada
La organización en sesiones
número de sesiones
• programa de mediación: Normalmente pocas sesiones
• actuaciones de capacitación: variable depende de las habilidades sociales y
de su grado de consecución
• terapia familiar: entre 6 y 20
frecuencia:
• intervenciones de urgencia de alta intensidad: diarias y espaciar a medida
que avanza en el programa
• intervención a medio y a largo plazo: semanales o quincenales
Duración
• terapia entrenamiento y mediación: 60 y 90 minutos
educadora o educador familiar
 • figura básica de apoyo personal
• profesionales con una preparación específica para la intervención directa con
familias
• intervención domiciliaria: relación de confianza con la familia, pero con normas
• vela por la seguridad de los cuidados de los miembros
• función educativa
Psicóloga o psicólogo
• asúme la responsabilidad del programa:
• determina línea de intervención
• dirige coordina y supervisa el trabajo de los profesionales
• Forma un apoyo técnico y emocional al equipo de intervención
• referencia en la comunicación con la familia
mediador o mediadora
• mediante las partes del conflicto
debe:
• cumplir unos requisitos de formación y capacitación homologada
• figurar en los registros oficiales de mediadores
educador o educadora de medio abierto
• se centran en los menores
• dan una respuesta rápida y no represiva
• realiza la intervención a partir de las propuestas de los equipos técnicos de
atención
• funciones:
• Ayudar a la familia y al menor a conocer su problemática
• favorecerla búsqueda de soluciones de los conflictos
• fomentar la convivencia y la interacción positiva
• contribuir al correcto desarrollo del menor o de la menor
Terapia Ocupacional
• evalúa la capacidad de las personas para realizar las actividades cotidianas
• interviene en caso de daño o riesgo
• función:
• valora la capacidad funcional de la persona
• diseño y aplicar entrenamiento de actividades diarias
técnicos en inserción socio laboral
• especializados en diseñar implementar hacerle seguimiento y evaluar itinerario
de inserción personalizado
• forman parte del perfil de integrador social
• suelen integrarse en los equipos de intervención con familias
9 La relación con la familia
• Comunicación fluida y productiva para alcanzar los objetivos de la
intervención:
• acciones y aptitudes qué favorecen el cumplimiento del programa
• integrarse en la familia para interiorizar el sistema de valores y actuaciones y
respetarlo
• respetar la distancia de seguridad en la aproximación (ni invasiva ni distante)
• lenguaje adecuado a su nivel de comprensión
 • planificar metas parciales con objetivos realizables
• mantener la neutralidad
• proporcionar las prescripciones de forma mesurada y adaptarlas al reino de
mejora
• no sustituir a la familia en el cumplimiento de su responsabilidad si no
enseñarla
• supervisar los cambios producidos
• planificar con la familia de antemano el fin de la intervención
Las fases en la aplicación del plan:
asimilación concienciación:
• Familia asume su situación y su responsabilidad para solucionarla
• se inicia el cambio
reorganización:
• aprendizaje de nuevas habilidades formas de conducta y relación
• ensaya el cambio
competencia
• Afrontacion de los problemas y resolución positiva
• se consolida el cambio
4 seguimiento: Constata la consideración de las nuevas capacidades

5 autonomía:
• competencias consolidadas
• no se necesita asistencia profesional
Momentos de la evaluación
proceso continuo de 3 etapas:
• evaluación inicial:
• etapa inicial de la intervención
• exhaustiva
• base del plan de mejora
• Evaluación de seguimiento:
• paralela a la aplicación del programa
• comprobación de la efectividad de las actuaciones
• evaluación final:
• informa del alcance de los resultados y la satisfacción de la familia con la
intervención
• informe sobre conclusiones del programa y recomendaciones
pautas de la evaluación
detectar los avances midiéndolos:
• objetivos alcanzados en su totalidad
• objetivos alcanzados por socialmente
• objetivos alcanzados parcialmente pero insuficientemente
• objetivos no alcanzados
variables para concretar la evolución de la familia:
• mejora de la dinámica familiar
• mejora de la relación entre familiar
• mejora de la comunicación
• mejora de las habilidades parentales
 • modificación de creencias disfuncionales
• superación de problemáticas
• modificación de mecanismos de autoridad parental
• establecimiento de normas
• resolución de conflictos
• reorganización de la distribución y la Asunción de roles y tareas

10 supervisión de la intervención

la supervisión es el proceso de seguimiento y apoyo del desarrollo de la intervención

supervisión del plan de intervención

1. Acciones de supervisión constante:

• valorar la eficacia y calidad de la intervención
• comprobar y revisar los objetivos
• obtener información sobre los elementos que dificulten el alcance de
objetivos
• valorar los resultados de las actividades
2. reprogramación según los resultados
• Programación de los objetivos si se han sobrevalorado
• restablecimiento de metas en caso de falta de resultados perceptibles
• medidas correctivas en caso de actividades inadecuadas

Supervisión de la actuación profesional

• Contrastar actuaciones modificarlas y mejorarlas

• analizar la idoneidad de la aplicación de actuaciones y el uso de los recursos
• evaluar coordinación entre las tareas de los diferentes profesionales
• valorar la existencia de riesgos psicosociales

Elaboración de informes:

recoge conclusiones de la evaluación e información significativa:

• la familia
• el programa
• los resultados
• las recomendaciones

estructura general

• datos sobre la familia

• datos sobre el programa
• evolución del caso: evolución inicial progreso deterioro y situación final
• diagnóstico final: conclusiones de resultados y orientación a intervenciones
futuras

Debe ser fácil de leer e interpretar el informe

Recomendaciones de elaboración:

• Recoger información significativa y evitar juicios de valor

• Estructura bien definida
• Lenguaje técnico y buena redacción
• Presentación física cuidada