Relaciones Humanas o interpretaciones.

Que es un conflicto laboral

Los conflictos laborales se definen como relaciones problemáticas entre dos o más trabajadores. Se
caracterizan por estar directamente relacionados con la función que desarrollan dentro de una organización.
Saber qué es un conflicto laboral y cómo solucionarlo debe ser una prioridad dentro de tu empresa. De lo
contrario, te enfrentarás a un clima de trabajo negativo, que afectará la productividad y el bienestar de tus
colaboradores.
Conseguir un buen balance en el ambiente de trabajo es clave. En este sentido, como organización, debes
asegurarte de que tu equipo cuente con una buena salud física, emocional, social y financiera. Lograr todo
esto garantizará un espacio productivo, con una buena comunicación y la retención de tus colaboradores. 
Pero ¿qué pasa cuando el conflicto laboral se presenta en tu negocio? Está comprobado que las empresas
que no brindan un buen ambiente laboral corren un gran riesgo: El 59% de sus empleados podrían aceptar un
rol similar en otra empresa por el mismo pago y beneficios. 

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 ¿Cómo reconocer qué es un conflicto laboral?

  Los conflictos laborales pueden reconocerse por la presencia de discusiones, falta de confianza entre
los miembros del equipo de trabajo o porque existen bandos enfrentados. Lo principal es que siempre
hay una o varias causas que lo provocan.
 Si ves que en tu empresa se generan muchas discusiones, es necesario que pongas en marcha una
solución lo antes posible. No hacerlo supondrá problemas a largo plazo y la convivencia en el entorno
laboral se verá afectada.
 Por otra parte, cuando se está ante un mal manejo de un conflicto laboral,
 este repercute en la forma en la que se organiza la empresa, su productividad y en el rendimiento del
área donde está presente el problema.
 Considera que cuando hay un buen control de estas situaciones problemáticas, los empleados
aumentan su sensación de bienestar. Lo que hace que el 27% de ellos pueden desempeñarse de una
excelente manera

Características de los conflictos laborales

Se puede saber qué es un conflicto laboral y cuándo se está frente a uno si se observan las
siguientes características:

 Son comunes y muchas veces inevitables: Generalmente, un conflicto laboral es una

respuesta a diferentes situaciones propias de la convivencia entre personas. Por ello, es
importante no centrarse siempre en las causas, sino en promover soluciones eficientes y
ágiles.
 Son necesarios: Como sabes, los conflictos laborales pueden ser considerados como
una oportunidad de mejora, por lo tanto, su aparición es necesaria para ajustar los problemas
del equipo de trabajo y darles una solución.
 Son perjudiciales: El 80 % de los colaboradoras manifiesta que los conflictos laborales
producen dificultades en sus trabajos actuales Eso evidencia un gran riesgo, especialmente si
no se gestionan de la forma adecuada. 

Contar con un buen liderazgo en la empresa ayuda a impulsar la cantidad de casos de conflictos
laborales resueltos. Según el estudio citado, el 14% de los encuestados destaca que la falta de
comunicación con su jefe/a fue el motivo del conflicto. 

Conflictos disfuncionales

Este tipo de conflicto laboral afecta negativamente a la empresa, ya que la desvía de conseguir sus objetivos.
Se da cuando existe un conflicto que obstaculiza la consecución de metas y disminuye la productividad de los
equipos.
Según los implicados en el conflicto.

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Conflictos intrapersonales

Se trata de problemas que puede tener un colaborador cuando está disconforme con las tareas o actividades
que debe hacer.

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Conflictos interpersonales

Involucran a diferentes personas de la empresa y surgen a partir de la interacción social. Por ejemplo,
una persona se siente atacada porque su opinión no coincide con la de otro compañero.
 ttps://images.app.goo.gl/RKAGJhMoEDxwb26z9

Conflictos intergrupales

Aparecen cuando las disputas son entre miembros de distintos grupos o equipos de trabajo.

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Conflictos colectivos

En este caso, el conflicto involucra a un grupo de colaboradores que realiza el reclamo de manera colectiva.
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Según las causas de los conflictos laborales

Conflictos de relación

Estos se dan por el desgaste en la relación de las partes. Entre las causas más habituales de este tipo de
conflictos laborales se encuentra la mala comunicación.

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Conflictos de valores

Este tipo de conflicto se da cuando se contraponen los valores y una de las partes intenta imponer su criterio.
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Conflictos de información

Estos conflictos derivan de los rumores o la información falsa. Generan malentendidos y roces entre los
colaboradores de una organización. 

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Conflictos de intereses

Esta clase de conflicto se desencadena cuando las personas entienden que se les perjudica para favorecer
los intereses de otros. 

Conflictos estructurales

Estos conflictos laborales se desencadenan a partir de desigualdades entre roles y responsabilidades en una
empresa.
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Causas de los conflictos laborales

Además de conocer las características, es necesario identificar sus causas de los conflictos laborales. Esto es
muy importante cuando se quiere identificar qué es un conflicto laboral a tiempo.

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Falta de recursos y herramientas

Los colaboradores requieren de herramientas y recursos específicos para desempeñar apropiadamente sus
tareas diarias. Por ejemplo: computadoras, papelería, conexión a internet, entre otros. 

Cuando estos recursos son limitados o no distribuidos equitativamente en una empresa, puede generar
descontento entre los trabajadores. Esto origina situaciones de conflicto.
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Diferencia entre las visiones 

Es común que los colaboradores tengan diferentes puntos de vista o percepciones sobre alguna situación
específica. Si no se logra un acuerdo o no se promueve la tolerancia y el respeto, esto puede generar
discusiones improductivas en el equipo de trabajo.

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Objetivos diferentes

Otra de las causas de los conflictos laborales se produce cuando no existen objetivos claros y el equipo de
trabajo maneja metas diferentes. Esto puede llevar a que los trabajadores lleven adelante sus tareas con un
propósito personal y no para el bien común de la organización.
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Sobrecarga de tareas

La sobrecarga de tareas o responsabilidades también puede ser un punto de conflicto dentro de una

organización. Por eso, los empleados deben saber exactamente cuáles son las tareas asignadas a ellos de
acuerdo con su puesto de trabajo.

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Mala comunicación en el equipo de trabajo

La comunicación deficiente provoca malentendidos entre los grupos de colaboradores, e incluso, con la
gerencia. Esto ocasiona, a su vez, conflictos y obstáculos en el desarrollo del trabajo.
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Presión extrema en el ambiente de trabajo

Este conflicto laboral puede darse cuando se les exige a los colaboradores la ejecución de una tarea en un
tiempo muy corto o con una presión elevada. Esto hace que estén susceptibles a generar cualquier altercado.

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Referencias bibliográficas
 https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-un-conflicto-laboral/#:~:text=Los%20conflictos%20laborales
%20se%20definen,prioridad%20dentro%20de%20tu%20empresa.

 https://factorialhr.es/blog/manejo-resolucion-conflictos-laborales/

 http://repositorio.uasb.edu.bo:8080/bitstream/54000/1297/1/Aamodt-%20Psicolog%C3%ADa
%20organizacional.pdf