Instrumentos de Gestión

ALVARO DE CASTRO SILVA

RESPUESTA A CASO PRACTICO CLASE 4.|
Respuesta: El cuadro de mando integral o balance scorecard de una empresa
tecnológica como GOOGLE, plantea un sistema de administración que supera los
limites de la perspectiva financiera con la cual se efectúan las evaluaciones y la
toma de decisiones de la empresa. Este sistema supera la visión proscrita
tradicional y le da importancia a ciertos activos intangibles de una empresa como
lo son: las relaciones con los clientes, las habilidades y motivaciones de los
empleados, los procesos internos, las estructuras del personal, entre otros, con
ello permitiendo generar un diagnóstico integral sobre los impactos y la injerencia
de estos en los resultados financieros futuros.

3 Así mismo, el balance scorecard proporciona a los ejecutivos de las empresas,

incluyendo las empresas tecnológicas, como GOOGLE, un amplio marco sobre la
visión y las diferentes estrategias encaminadas a la obtención de resultados,
apoyándose principalmente en un conjunto de indicadores sobre todas y cada una
de las actuaciones que a su vez permiten un equilibrio entre los objetivos a corto,
mediano, y largo plazo, valorados en conjunto bajo una misma unidad de
estrategia de la empresa.
Conclusiones Es importante el Balance Scorecard como un potente modelo de
Gestión y herramienta que sirve para potenciar y enfocar las capacidades
estratégicas y directivas existentes en la Organización, es importante considerar
que la Implantación Estratégica es un proceso continuo en el que se debe ser
paciente y persistente a la vez dedicando una dosis considerable de compromiso y
esfuerzo, y en el que un apoyo externo experimentado se configura como
elemento clave para una implantación exitosa, que la convierte en una poderosa
diferencia competitiva para las Compañías que en muchas ocasiones sirve para
marcar una clara diferencia.