DESCUBRIENDO UN

MITO MUSICAL
UNA ENCUESTA SOBRE EL IMPACTO MUSICAL EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS
“ ASI COMO EL DISEÑO INTERIOR
ES PARTE DE LA EXPERIENCIA
DENTRO DE UN NEGOCIO, LA MÚSICA
SE HA CONVERTIDO EN UN
IMPORTANTE INSTRUMENTO DE
COMPETENCIA PARA LOS DUEÑOS
DE LOS NEGOCIOS

”
INTRODUCCION
Hay muchos mitos sobre el impacto que tiene la música en nosotros, los seres humanos.

La mayoría de nosotros ha oído historias acerca de cómo la música que se oye en restaurantes
y negocios afecta a las personas haciéndolas quedarse por mas tiempo, comprar mas o irse.

Un mito entonces originado de una verdad histórica reconocida hasta cierto punto, que
prueba ser cierto aquí también.

Aquí tenemos una encuesta que muestra claras respuestas de cómo la música afecta, por
ejemplo, nuestra comprensión en una visita a un negocio o restaurante. Los resultados hablan
por si mismos. La música que se escucha en un negocio o en lugares públicos, se ha
convertido en más que un sistema Muzak de música de fondo. Se ha trasladado hacia el frente.

Así como el diseño interior es muy importante para el interior de un local, la música ha
pasado a ser un importante y competitivo instrumento para los dueños de dichos negocios.

Sin embargo, hay algunos trucos que los dueños de comercios grandes y chicos tienen aun
que aprender. Un gran número de nosotros rechaza la forma en que los negocios trabajan
con música hoy. Entonces como puede el dueño de un negocio usar la música para satisfacer
a sus clientes y que vuelvan?

Encontraran la respuesta al dar vuelta la página. Una cosa es cierta, el mito de la

música es verdadero.

Jakob Lusensky
CEO Heartbeats International
jakob@heartbeats.fm
INDICE

CINCO VERDADES ACERCA DEL IMPACTO DE LA MÚSICA 5

POR QUE UNA ENCUESTA ACERCA DE LA MÚSICA 7

LA IMPORTANCIA DE LA MÚSICA EN LAS PERSONAS 9

LA IMPORTANCIA DE LA MÚSICA PARA LOS NEGOCIOS 12

EL ROL DE LA MÚSICA EN LOS LUGARES DE TRABAJO 23

CONCLUSIONES 26

DIEZ COSAS PARA PENSAR PARA EL DUEÑO DE UN NEGOCIOS 27

(*) Lugares públicos ha sido utilizado como un término genérico para las empresas como tiendas, centros comerciales,
supermercados, restaurantes, hoteles, servicios de transporte, estadios deportivos, gimnasios y lugares de trabajo.
 CINCO VERDADES
ACERCA DEL IMPACTO
DE LA MÚSICA
 CINCO VERDADES
Hemos resumido los resultados de una encuesta en cinco
verdades, que vale la pena recordar a los dueños de
negocios en la vía pública. (*)

1 LA GENTE CONSIDERA MAS DIFICIL VIVIR SIN MÚSICA QUE SIN

DEPORTES, PELÍCULAS O DIARIOS

2 ESCUCHAR LA MÚSICA ADECUADA EN UN NEGOCIO HACE QUE

LA GENTE PERMANEZCA MÁS TIEMPO

3 LA MÚSICA QUE SE ESCUCHA EN SU NEGOCIO AFECTA LA

OPONIÓN QUE TIENE LA GENTE DE SU MARCA

4 LA MUSICA FOMENTA EL BIENESTAR DE SUS EMPLEADOS

5 LA GENTE CREE QUE SE DEBE PAGAR A LOS ARTISTAS, MUSICOS E

INTERPRETES POR LA MÚSICA QUE SE ESCUHA EN LUGARES PÚBLICOS

(*) Lugares públicos ha sido utilizado como un término genérico para las empresas como tiendas, centros comerciales,
supermercados, restaurantes, hoteles, servicios de transporte, estadios deportivos, gimnasios y lugares de trabajo.
 POR QUE UNA ENCUESTA
ACERCA DE LA MÚSICA ?
Hay muchos mitos acerca de la música y como nos afecta como seres
humanos. A menudo son acerca de cómo la música afecta nuestros
sentimientos en un nivel subconsciente, esa música que se oye en una
tienda o en un restaurante, influye en la forma que compramos.
¿Quien no ha oído que la música nos hace comprar más, o nos hace
elegir un producto sobre otro?

Un par de encuestas internacionales se han hecho

sobre el tema y contestando algunas preguntas.
“LOS RESULTADOS
La mas relevante fue una encuesta realizada en
Inglaterra sobre la música y el vino, por los doctores MOSTRARON QUE 8 DE
Adrian C. North y David (1) J. Hardgreaves CADA 10 CONSUMIDORES
COMPRAN VINO FRANCES
Cuando se les preguntó a los consumidores acerca de
la selección de sus productos, ellos dijeron que la música CUANDO ESCUCHAN MÚSICA
no había afectado su compra. Lo que ilustra claramente FRANCESA EN EL LOCAL
que los consumidores son afectados por la música , pero DE VENTA”
solo en un nivel subconsciente.

Algunos de los mitos sobre el impacto de la música han sido ya confirmados como verdaderos.
Lo que queríamos hacer aquí es encuestar el impacto de la música en un nivel mas detallado
¿Cual es el impacto en la gente , en los negocios y espacios públicos? Y lo que los propietarios
de negocios deberían pensar al pasar música en sus locales? Como hacer que sus clientes se queden
por maás tiempo y compren más?

(1) Dr Adrian C. North, Dr David J. Hargreaves and Jennifer McKendrick (1999). The influences of in-store music in wine
selections. Journal afApplied Psychology, 84, 271-276
“ UN CONOCIMIENTO PROFUNDO DE CÓMO LA MUSICA AFECTA A LOS CONSUMIDORES
ES IMPORTANTE PARA CUALQUIERA QUE MANEJE UN NEGOCIO DONDE LA EXPERIENCIA
QUE SE OFRECE ES UN FACTOR DE DISTINCIÓN

”
METODOLOGIA

Junto con Sim y SAMI, los socios suecos de PRS y PPL en Inglaterra,
Heartbeats International (agencia de comunicación y marcas), queriamos
saber más acerca de como la gente selecciona la música en su vida diaria y la
importancia de la música para los negocios en la vía pública.

Un conocimiento profundo de cómo la música afecta a los consumidores es

importante para cualquiera que tenga un negocio donde la experiencia que se
ofrece al consumidor es un importante factor de distinción.

En este informe les damos las respuestas y también les hacemos saber lo que
pensamos como dueños de negocios cuando seleccionamos la música para
nuestros comercios.
LA IMPORTANCIA
DE LA MÚSICA
PARA LA GENTE
... ES ENORME QUE ES LO MAS DIFÍCIL DE PRESCINDIR
PARA LA GENTE EN SU VIDA DIARIA?

Lo sabíamos. La gente tiene una relación 1 INTERNET (70%)

única con la música en su vida. Sabíamos
que la música era muy importante en sus 2 TELEFONÍA CELULAR (54%)
vida, pero no sabíamos que era mas 3 MÚSICA (40%)
importante que le deporte,el arte y el cine. 4 TV (40%)
La música le gana a la literatura y a los
5 LITERATURA (24%)
diarios.
6 DIARIOS (23%)
7 DEPORTES (21%)
8 RADIO (21%)
A todos los lugares que vamos se nos ofrece la
cultura en diferentes formas, y todo eso compite 9 PELICULAS (13%)
para obtener nuestro tiempo y atención. 10 ARTE (6%)

Por lo tanto, queremos saber como la gente elige

la música en relación con otros fenómenos culturales. Simplemente le preguntamos
a la gente cual era lo que consideraban más difícil de prescindir en su vida diaria.

LA GENTE ELIGIO A LA MÚSICA MAS QUE EL DEPORTE, EL CINE Y LOS

DIARIOS COMO MÁS DIFÍCIL DE PRESCINDIR
Los encuestados tuvieron que elegir entre diez cosas. El resultado nos mostró que la gente
solo elige Internet y sus teléfonos celulares como lo más difícil de prescindir más que la música,
y que la música es lo mas difícil de no tener , antes que el deporte , el cine y los diarios .
Y más aun, la música terminó más alta que la televisión, los libros, la radio y el arte
LA MÚSICA ES IMPORTANTE O MUY IMPORTANTE EN SU VIDA PARA
LA MAYORIA DE LAS PERSONAS
Dejamos que los encuestados respondan cuán importante es la música en sus vidas.
Los resultados muestra que el 61% dice que la música es importante o muy importante
en sus vidas. Los porcentajes se elevan hasta el 74% si miramos los resultados de la
encuesta en generaciones mas jóvenes, de 16-24 años

CUAN IMPORTANTE ES LA MÚSICA EN TU VIDA?

1%
10%

61% 28%

No sabe
No le importa o no le importa mucho
Ni importante ni indiferente
Importante o muy importante en sus vidas

74% DE LOS ENCUESTADOS DE 16 A 24 AÑOS DIJERON QUE LA MÚSICA ES

MUY IMPORTANTE EN SUS VIDAS
LA IMPORTANCIA DE
LA MÚSICA EN LOS
NEGOCIOS
 LA MÚSICA HACE QUE LOS CONSUMIDORES SE
QUEDEN POR MÁS TIEMPO
La música es el lenguaje de las emociones y un instrumento que puede
ser usado para conectar emocionalmente a los consumidores. Fomenta
la equidad de la marca , haciendo más fieles consumidores. Un estudio
internacional demostró que los comercios con música que tienen que ver
con la identidad de la marca, tenían un 96% más de posibilidades de ser
recordados, que aquellos comercios donde no pasan música que los
identifica o no pasan música (1). Queríamos saber si el mito que la música
cambia al consumidor es verdad, y les preguntamos a los encuestados
hasta que punto la música los hacía permanecer más tiempo en los
negocios, comprar más , volver y recomendar a otros visitar el comercio
donde pasan música que les gusta.

La encuesta revela que a 4 de 10 consumidores la música los hace quedarse más

tiempo, en un comercio, mas aun el 31 % vuelve , el 21% lo recomienda a otros y el
14% dice que la buena música los hace comprar más. En otras palabras la música es
muy importante en los comercios.

CUANDO SE UTILIZA MÚSICA QUE ME GUSTA EN UN NEGOCIO, ME HACE ...

35%
31%
21%
14%

Quedarme más tiempo Volv er Recomendarlo Comprar más

(1) DrAdrian C. North, Dr David J. Hargreaves ,investigaciones independientes en la Universidad de Leicester.

50% DE LOS ENCUESTADOS DE 16 A 24 AÑOS SE QUEDAN MÁS TIEMPO
EN EL NEGOCIO CUANDO SE ESCUCHA LA MÚSICA QUE LES GUSTA

Los resultados de otra encuesta demuestran que cuanto más joven es la persona,
más importante es la música en su vida. La mitad de los encuestados de 16 a 24
se quedan más tiempo y 4 de 10 vuelven a un negocio donde se escucha la
música que les gusta.

¿VOLVERIA A UN NEGOCIO QUE PASA LA MÚSICA QUE LE GUSTA?

7%
39%
28%

25%

No lo sabe
No lo haria o no lo haria para nada
O volvería o no volvería
Volvería o definitivamente volvería
LA MÚSICA QUE SE ESCUCHA EN UN
COMERCIO AFECTA LA OPINIÓN DE
LOS CONSUMIDORES SOBRE LA MARCA
Los resultados de una encuesta demostró que los consumidores piensan
que la música y más preferentemente la buena música, es importante para
las marcas y los negocios.

Los resultados de una encuesta demostró que los consumidores piensan que la música
y más preferentemente la buena música, es importante para las marcas y los negocios.
Para enterarnos cual era la música que apreciaban o cual es la “buena música”, les
preguntamos acerca de dos ambientes específicos, las tiendas comerciales y los
restaurantes. Primero y muy importante , la música tiene que tener un buen volumen.
Segundo tiene que tener que ver con el perfil del negocio o marca. Es menos
importante que la música sea del gusto personal de los consumidores o que se escuchen
los últimos “hits” de la radio y sean claramente reconocidos.

ES IMPORTANTE O MUY IMPORTANTE QUE LA MÚSICA QUE SE ESCUCHA EN . . .

87% Tiendas
82%
Restaurantes

45%
36%
28%
20%
17%
10%

Tengan el v olumen Corresponda con el Corresponda con el Sea popular y

correcto perfil del negocio gusto personal de los reconocida como hits
consumidores de radio
MAS DE LA MITAD DE LOS ENCUESTADOS DE 16-24 AÑOS
DICEN QUE LA MÚSICA DE UN NEGOCIO DEBE
IDENTIFICARSE CON EL PERFIL DEL MISMO

El 51 % de los encuestados de 16-24 dice que es importante o muy importante

que la música que se pasa/ escucha en un negocio tenga que ver con la marca
o el perfil de ese comercio.

Mas aún, el 74% piensa que es importante o muy importante que el volumen
sea el adecuado. En comparación, el 34% de los de 16-24 años dicen que la
música debería corresponder con la música que ellos escuchan, y solo el 18 %
dicen que es importante o muy importante que la música sea popular y que ellos
la reconozcan como música de la radio.

También la música que se pasa en un restaurante, debe tener que ver con el perfil
del restaurante. Cerca de 6 de 10 encuestados de 16-24 años piensan que es
importante o muy importante. Cuando se incluyen encuestados de 25-64 años el
porcentaje asciende a 45%.

Los resultados de nuestra encuesta generalmente muestran que la música es

específicamente importante para la gente joven. Y es aun mas claro cuando
observamos la música de una tienda comercial.
LA MÚSICA INADECUADA Y
EN ALTO VOLUMEN HACEN
RETIRARSE A LOS CONSUMIDORES
Queríamos saber si la música puede tener un impacto negativo
en los negocios y les preguntamos a los encuestados sobre el tema.
Los resultados de la encuesta revelaron que un 44%( casi uno de
cada dos encuestados) hace que los consumidores se retiren del
negocio, y 38% no vuelven.

Casi 4 de 10 dicen que la música inadecuada los hace comprar menos. La

importante pregunta para nosotros es ¿ porqué?. La respuesta es que la gente
deja un negocio si la música se pasa en un volumen alto y bloquea la conversación,
o si la música es ruidosa e irritante.

¿PUEDE LA MÚSICA QUE SE ESCUCHA EN UN NEGOCIO O EN UN ESPACIO PUBLICO HACERLO RETIRARSE ?

6%
44% 32%

19%

No Sabe
Influye poco o muy poco
No influye ni poco ni mucho
Influye mucho

LOS QUE SE RETIRAN DE UN NEGOCIO LO HACEN PORQUE . . .

1 LA MÚSICA ES DEMASIADO FUERTE Y BLOQUEA LA CONVERSACIÓN (51%)
2 LA MÚSICA ES RUIDOSA E IRRITANTE (44%)
LA MÚSICA INADECUADA DISMINUYE LAS VENTAS
También les preguntamos a los encuestados si la música los hacia comprar menos,
no volver o no recomendar el negocio. Cerca de 4 de 10 respondieron que si ,que
en mayor o menor medida, los hacia consumir menos. Algunos mas elegirían no
volver a ese negocio y cerca de 3 de 10 dijeron que recomendarían no ir a ese
negocio. Por lo tanto no solo es importante pasar música en los negocios, sino
también elegir una buena selección de música, teniendo en cuenta un buen equipo
de audio y volumen.

LA MÚSICA INADECUADA PUEDE HACERME . . .

44%
38%
36%
25%

IRME NO VOLVER COMPRAR MENOS RECOMENDARLE A OTROS

NO IR A ESE NEGOCIOS

LA AUSENCIA DE MÚSICA ES NEGATIVA

¿Que pasa con el silencio? 41% de los encuestados respondieron que
reaccionarían negativamente o muy negativamente respecto al silencio. Mas
precisamente la ausencia de música en un negocio, restaurante , peluquería o
shopping. Y mas de 6 de 10 jóvenes de 16-24 años reaccionarían negativa o
muy negativamente si en el gimnasio no se escuchara música.
LOS DUEÑOS DE NEGOCIOS TIENEN MUCHO QUE HACER CON
RESPECTO A LA MÚSICA
Los resultados de nuestra encuesta revelan que la gente piensa que hoy no se
elige bien la música en los negocios, comparándolos con algunos que si eligen
bien. La mayoría no tiene una opinión formada, 38% respondieron que no se
elige ni bien ni mal y el 18 % no sabe. Es obvio que los negocios tienen mucho
que trabajar respecto a la música que pasan hoy

¿QUE TAN BIEN LOS NEGOCIOS ELIGEN LA MÚSICA PAR CREAR UNA
EXPERIENCIA / ATMÓSFERA POSITIVA?

24% 18%

20%

38%

N o sabe
B ien o muy bien
N i bien ni mal
N o eligen bien o eligen muy mal

LA IMPORTANCIA DEL VOLUMEN CORRECTO

Queríamos saber mas acerca del volumen de la música que se pasa en los
negocios hoy, y les preguntamos a los encuestados sobre el tema.
Los resultados demostraron que los dueños de los negocios tienen deberes
para hacer; 6 de cada 10 dijeron que el volumen es muy alto o errático.

EL VOLUMEN DE LA
MÚSICA QUE SE PASA
EN LOS NEGOCIOS DE LA
VIA PUBLICA SE CONSIDERA....

Demasiado Erratico Bueno No sabe

Alto
 MAS DE LA MITAD DE LOS JÓVENES DE 16-24 AÑOS DESCUBRIERON
MÚSICA NUEVA EN UN COMERCIO
Nuestra encuesta revela que los lugares públicos funcionan como una fuente de
inspiración para muchos! Mas de la mitad de los encuestados de 16-24 han
descubierto nueva música como también nuevos interpretes cuando visitaron un
negocio. Cuando la incluimos a los de 24-64 el porcentaje asciende a 30%.

Y MUCHOS TAMBIEN SE DAN CUENTA QUE ARTISTA O EL TEMA

QUE ESTA SONANDO
Cerca de 6 de 10 de 16-24 años se dan cuenta categóricamente quien es el artista y
cual es la pista que se esta tocando y el 13% hasta mide su experiencia en el negocio
cuando se toca música.

¿QUE TAN BIEN SE DA CUENTA DE LA MÚSICA QUE SE TOCA EN PUBLICO?

24-64 años
16-24 años

44%
36%
29%
26%

13% 11% 13
9 9
3% 2% 5

Apenas lo Se da cuenta Se da cuenta Se da cuenta Mide su No sabe

nota que es sonido que se pasa que artista o ex periencia
música música se por la música
pasa que se pasa
LA MITAD DE LOS ENCUESTADOS
PIENSAN QUE ES IMPORTANTE O
MUY IMPORTANTE QUE SE PAGUE
A LOS MÚSICOS POR LA MÚSICA
QUE SE PASA EN LOS NEGOCIOS
 LA GENTE TIENE UNA OPINIÓN
NEGATIVA DE LOS NEGOCIOS
QUE NO HACEN LAS COSAS BIEN
A pesar del hecho que muchos bajan música ilegalmente hoy en día,
nuestra encuesta revela que mucho tienen en cuenta a los músicos y
los autores de canciones, y piensan que es importante que los dueños
de los negocios paguen por la música que pasan en sus negocios.
Es posible que los músicos y los autores hayan tenido que experimentar ampliamente
tanto los aspectos negativo y positivo de la revolución digital. Dado que la gente
compra música en formatos menos físicos, artistas y autores han sido testigos de la
diversificación de sus ingresos. Las descargas de Internet, la música en los comerciales
de la TV y las actuaciones en vivo son algunas de las áreas donde ellos consiguen sus
ingresos hoy. Pero el uso de su música en negocios de la vía pública , también afecta
sus ganancias.

Tanto como el 40% de nuestros encuestados reaccionarían negativa o muy

negativamente si descubrieran que un negocio no pago los derechos para pasar música.

COMO CAMBIARIA SU OPINIÓN DE UN NEGOCIO SI SE DESCUBRIERA QUE NO PAGARON LOS DERECHOS

POR PASAR MÚSICA?

40% 19%

6%

34%

No sabe
Positiva o muy positivamente
Ni negativa ni positiva
Negativa o muy negativamente
EL ROL DE LA MÚSICA EN
LOS LUGARES DE TRABAJO
 MÚSICA FOMENTA EL BIENESTAR EN LOS
LUGARES DE TRABAJO
No solo hemos revelado que el mito del impacto de la música en los consumidores
es verdad. Hemos revelado el mito que la música afecta a los empleados en forma
positiva es verdad también.

Preguntamos a los encuestados con que frecuencia escuchan música en el trabajo.

Mas de 6 de 10 personas escuchan música todos los días o al menos una vez por
semana en el trabajo. El numero asciende a 8 de 10 entre los de 16-24 años.

El 66% de los que escuchan música todos los días o al menos una vez por semana
piensan que los afecta positiva o muy positivamente en el trabajo. El numero es
de 7 de 10 entre los de 16-24 años.

¿COMO LA MÚSICA QUE SE PASA EN SU LUGAR DE TRABAJO AFECTA SU BIENESTAR EN EL TRABAJO?

4% 7%
34%

66%

No sabe
Positiva o muy positivamente
Ni negativa ni positiva
Negativa o muy negativamente
LA MÚSICA HACE MAS PRODUCTIVOS A LOS EMPLEADOS
De todas las personas, 3 de 10 contestaron que les encanta escuchar música
mientras trabajan. Y si consideramos específicamente a la gente joven, la mitad
de los de 16-24 dicen que les encanta escuchar música en el trabajo.. Pero la
gente no aprecia justamente la música mientras trabaja. La música los afecta mas
profundo que eso. Cerca de 5 de los de 16-24 dicen que la música los hace mas
productivos si escuchan música en el trabajo. Observando las respuesta de todos,
el porcentaje es casi un tercio.

Mas aun, los resultados de nuestra encuesta muestran que el 43% de la gente dice
que la música hace el ambiente de trabajo mas relajado. Respecto a los de 16-24
años, el porcentaje asciende a 56% y cerca de 4 de 10 dice que la música en el
trabajo fomenta el ambiente social entre los empleados.

LA MÚSICA QUE SE ESCUCHA EN EL TRABAJO HACE....

16-24 años
16-64 años

56%
49%
43%
38%

26% 24%

Que sea más productiv o El ambiente de trabajo más Mejora el ambiente social
relajado entre los empleados
CONCLUSIONES
Esta encuesta ha revelado algunas claras respuestas acerca
del impacto que tiene la música en la gente, jerarquizamos la
música como mas importante que los deportes y los diarios.
Mas aun la música afecta la forma en que compramos y es de
especifica importancia para la generación mas joven. Los que
tienen el poder de compra del mañana.

Los resultados no solo muestran que la música es importante para las personas, sino
también para los dueños de los negocios, que manejen comercios en la vía publica.
La música es apreciada por el visitante. Los hace quedarse por mas tiempo y lo que es
mejor, lo hace volver. La música adecuada también hace a los consumidores comprar
mas y recomendar el negocio a otros.
Los negocios en lugares públicos son
una fuente de inspiración en donde muchos
descubren nueva música y nuevos artistas. “LA MÚSICA SE HA CONVERTIDO
No son únicamente los productos o el servicio EN UN IMPORTANTE INSTRUMENTO
lo que determina si el consumidor aprecia el COMPETITIVO PARA LOS DUEÑOS
negocio o no. Muchos comercios de ropa han DE LOS NEGOCIOS QUE QUIEREN
comenzado a servir café al lado de los probadores, OFRECER A LOS CONSUMIDORES
y los supermercados han empezado a ofrecer VALORES AGREGADOS”
una copa de vino a los consumidores que están
haciendo las compras para la cena. Así como esta
clase de valores agregados, la música se ha convertido
en un importante instrumento competitivo para los negocios. La música es quizás el
elemento mas importante orientado a atraer a la generación mas joven. Por lo tanto ,
es de gran importancia para los negocios entender que la música que se pasa /escucha
constituye una importante pieza dentro de la experiencia que se les ofrece a los
consumidores. Pero es crucial que la música tenga el volumen adecuado y combine con
el perfil del negocio o la marca. No es suficiente solo pasar la música de los últimos
ranking y que sea reconocida, la música tienen que tener que ver con el negocio en donde
se escucha / pasa.

Sin embargo , no solo es importante pasar música para los negocios que atraen
consumidores. Los lugares de trabajo también se benefician con la música. La música
hace que los empleados se sientan mejor y se vuelvan mas productivos. Muchos
empleados también experimentan un aumento del bienestar como también mejor
ambiente de trabajo cuando se escucha /pasa música .¡Entonces la música es
una buena inversión!

Finalmente. La música es mucho mas que algo que se escucha en el fondo: la música
se ha movido al frente y hoy es una pieza importante en la creación de la experiencia
que toca todos nuestros sentidos.
 10 COSAS PARA
PENSAR COMO DUEÑO
DE UN NEGOCIO
LISTA PARA LA MUSICA EN SU NEGOCIO
LA MÚSICA ES PARTE DE TODA LA EXPERIENCIA DENTRO DE UN COMERCIO
1 No es más solo los productos o los servicios que usted ofrece lo que determina si los consumidores aprecian su
negocio o no.

DEFINA COMO SUENA SU MARCA

2 La música y el sonido son efectivos instrumentos de comunicación. La música que Ud. pasa deber tener un claro
perfil que combine con la experiencia que Ud. Quiere crear, que asociaciones quiere Ud. obtengan de la música,
que emociones quiere que despierten, como quiere que su negocio se refleje en la música?

NO SE OLVIDEN DEL VOLUMEN

3 No ponga la música demasiado fuerte, ni demasiado baja tampoco, sino la música se vuelve irritante.
Anímese a ir desde la música de fondo a dejar que la música este en el frente!

PIENSE EN EL FUNCIONAMIENTO RACIONAL DE LA MÚSICA

4 ¿Es el propósito de la música camuflar el sonido ruidoso, hacer que los muertos resuciten o guiar al visitante
dentro del negocio?

HAGA UN INVENTARIO DE SU EQUIPO DE AUDIO

5 Sino tiene el equipo adecuado , consígalo!

PRUEBE LA MÚSICA CON SUS EMPLEADOS Y CONSUMIDORES REGULARMENTE

6 Pregúnteles que piensan de la música que Ud. pasa. Le darán alguna guía

¿PARA QUIEN PASA LA MÚSICA?

7 ¿Es para el gerente de la marca que quiere tener un claro perfil musical? ¿Es para los empleados que están
buscando una variación musical?¿O es para el beneficio de los consumidores, para satisfacer su gusto en música?
No hay nada que este bien o mal, pero es importante pensar para quien se pasa la música y porque.

¿SON LOS SPOTS COMERCIALES Y LOS MENSAJES INSPIRACIONALES ALGO DE

8 LO QUE SU NEGOCIO SE BENEFICIA?
Si Ud. pasa música a través de una web-radio tiene la posibilidad de programar spots comerciales entre la música.
Esto puede aumentar sus ganancias considerablemente

PAGUE LOS DERECHOS PARA UTILIZAR MÚSICA

9 Si pasa música en su negocio necesita pagar por utilizarla.

EL PROFESIONALISMO ES ESENCIAL
10 Si Ud. esta inseguro acerca de algo , contacte un socio musical que le ayude a “dar con las teclas”de sus
consumidores

Puede encontrar más consejos prácticos e ideas sobre cómo construir una experiencia total
con la ayuda de la música en el libro como Sounds Like Branding, interncionalmente
lanzado en julio de 2011. Más info www.soundslikebranding.com/book
ESTUDIO REALIZADO POR:

HEARTBEATS
INTERNATIONAL
Heartbeats International es una agencia de marca y
comunicación, especializada en musica y cultura pop.

Marcas globales como Coca Cola, IKEA y Uniliver son algunos

de los clientes de Heartbeats. Filippa K, Conrad and Breitling
son otros clientes de cuya música Heartbeats es responsable.

La agencia tiene sus oficinas principales en Estocolmo.

A través del Movimiento Heartbeats, una red internacional de

expertos en música , marcas y diseño, la agencia esta siempre
actualizada sobre las ultimas tendencias alrededor del
mundo.

Para mas información visite:

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