 ciclo de vida del servicio

¿Al momento de recibir un servicio al cliente, lo primero que usted de evaluar es la forma como lo
asistieron los empleados o asesor en una organización?

Respuesta / si porque lo primero que yo como cliente evalúo es como me atiende el asesor de la
empresa, ya que es quien me está asesorando acerca del producto o servicio que me está
ofreciendo de acuerdo a mis necesidades y las expectivas que espero del producto o servicio, para
mi es importante que al momento de que me brinden el servicio el asesor sea claro y responda
todas mis dudas y sea carismático, eso hace que yo me sienta satisfecha del servicio.

¿Considera importante que la persona o el asesor de la organización que lo atiende debe tener
una buena comunicación asertiva?

Respuesta / Claro que si es muy importante la comunicación asertiva ya que genera un ambiente
de confianza y respeto , permitiendo optimizar los procesos laborales mejorar las negociaciones y
ayuda a resolver , quejas y dudas