A2-EV02: Foro.

"Ciclo de servicio"

¿Al momento de recibir la atención de servicio al cliente, qué es lo primero

que evalúa?
Lo primero que evaluó desde entrada es la forma en que se me recibe, un buen
saludo, las sonrisas, la amabilidad, y la cordialidad; seguido evaluó la presentación
de quien me asesora esto permite entrar en un ambiente de confianza, y así
comunicar mis necesidades y recibir respuestas o posibles soluciones de manera
eficaz.
- ¿Considera importante que la persona o el asesor de la organización que lo
atiende debe tener una buena comunicación asertiva?
considero muy importante que el asesor tenga una buena comunicación asertiva,
ya que a través de esta comunicación expresamos nuestros pensamientos
abiertamente de manera honesta, respetuosa y directa. La comunicación asertiva
es un estilo de comunicación que toda persona o asesor debe conocer y práctica.
Qué se debe tener en cuenta según el video en la comunicación efectiva?
En la comunicación efectiva se debe tener en cuenta las formas en que nos
expresamos tanto la forma oral, como la visual y corporal.