15 de abril de

2017

EVIDENCIA
INSTRUCCIONES: DE

APRENDIZAJE.
Utiliza los resultados obtenidos
realizadas de esta unidad.
en las actividades

Analiza los resultados obtenidos en cada una de las

LAS CAPACIDADES DEL
evaluaciones.

Con base a las evaluaciones obtenidas realiza una

DIRECTIVO
propuesta que permita mejorar las reas de oportunidad
detectadas en las actividades 1,2, y 3..

Guarda tu trabajo con la siguiente nomenclatura

GHBD_U2_EA_XXYZ (sustituye las XX por las dos primeras
letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido
paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno), envalo

GHND_U2_EA_OMRS
OMAR RODRGUEZ SEPLVEDA

[HABILIDADES DIRECTIVAS] | [AL12530010@UNADMEXICO.MX]

EN ESTA ACTIVIDAD REALIZARE UNA EVALUACIN INTEGRAL PARA IDENTIFICAR
CUATRO FACTORES IMPORTANTES:

La administracin del tiempo.

Como se manejan los conflictos.
El trabajo en equipo.
El estrs laboral.

CONOCER CMO UTILIZAR NUESTRO TIEMPO:

Esta accin se refiere a concientizar sobre nuestro tiempo, saber cunto tiempo
dedicamos a cada actividad y si es el correcto, probablemente dedicamos ms
tiempo del necesario a cierta actividad, o al contrario minimizamos el tiempo a
actividades realmente importantes. Tambin es necesario dividir nuestras
actividades, analizando as, si el tiempo dedicado corresponde con nuestras
responsabilidades.

ESTABLECER NUESTRO OBJETIVOS:

Aqu es importante saber qu es lo que queremos lograr?, a dnde queremos

llegar? De tal forma que establezcamos el objetivo de nuestras actividades,
analizando la prioridad que cada una tiene.

ORGANIZAR NUESTRO TIEMPO:

Ya hemos analizado el tiempo que requieren nuestras actividades, ya establecimos

nuestros objetivos y prioridades, ahora corresponde planificar todas nuestras tareas
en tiempo especfico. Considero que es en esta fase, en dnde. Es conveniente
utilizar una agenda o una libreta dedicada exclusivamente a anotar todas nuestras
actividades, de esta forma podremos dividir nuestras actividades, dedicarles el
tiempo necesario, recordar nuestras actividades y mantener un control de nuestras
actividades y del tiempo que les dedicamos

IDENTIFICAR Y ELIMINAR LOS ENEMIGOS DE NUESTRO TIEMPO:

DEBEMOS CONSIDERAR QUE HAY ENEMIGOS DEL TIEMPO INTERNOS Y EXTERNOS:

EXTERNOS INTERNOS
Llamadas telefnicas. No saber decir no.
Visitas inesperadas. No saber delegar.
 Falta de informacin. Acaparar actividades por
Ruidos. sentirse con ms poder, algo
Distracciones visuales. as como egosmo.
Comunicacin deficiente. Dejar las cosas para despus.
Liderazgo deficiente. Indisciplina.
Dejarse influenciar por los Desorden.
dems. Tensin, preocupaciones.
Desmotivacin.
Ocio.

Hay muchas enemigos de nuestro tiempo, pero la solucin para utilizarse este
valioso recurso a nuestro favor es saber administrarlo, cuando planeamos, nos
organizamos y damos seguimiento a estas acciones, sin caer en el juego de algn
enemigo del tiempo entonces seremos capaces de lograr nuestros objetivos.

El tiempo es el mejor autor: siempre encuentra un final perfecto.

Charles Chaplin (1889-1977) Actor y director britnico.

CONFLICTOS:

Un conflicto es una situacin en la que dos a ms personas no estn de acuerdo con el

modo de actuar de un individuo o un grupo. Cuando surge un conflicto, se produce un
enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusin., donde una de las partes que
intervienen intenta imponerse a la otra.

Puchol seala varios tipos de conflicto:

Intrapersonales dentro de uno mismo).

Interpersonales (entre las personas0.
Intragrupo (dentro de un grupo).
Intergrupos (entre grupos).
Internacionales (entre naciones).

A nivel organizacin se consideran siete tipos de conflictos:

De procedimientos.
De jerarqua,
De conocimientos.
Tecnolgicos.
De habilidades sociales.
Grupales.
Personales.

Las personas tenemos diferentes formas de pensamiento y por ende de reaccin ante una
misma situacin, los conflictos son parte de nuestras vidas ya que todas las personas en
algn momento hemos vivido un conflicto, la importancia de estos es saber solucionarlos de
la mejor manera sin que ellos nos destruyan.

En el mbito laboral, los conflictos pueden llegar a ser muy graves cuando el lder no es
capaz de descubrirlos o cuando no les da la importancia que merecen, por mnimo que sea
un conflicto se debe dar atencin a l.

Como buenos profesionales y a nivel personal tambin, debemos aprender que nuestro
lenguaje, nuestras actitudes y nuestras emociones no deben ser molestas para los dems,
es decir, debemos ser conscientes que las palabras y acciones trasmiten mensajes a los
dems, por ello siempre debemos actuar con respeto y educacin.

Entre las habilidades directivas encontramos la solucin de conflictos, y cuando estamos

ante una situacin de esta naturaleza debemos aprender a gestionar eficazmente un
conflicto siguiendo los siguientes pasos:

Evaluacin: debemos ser capaces de mantener la calma, evaluar la situacin,

reunir informacin, y valorar los puntos en que se est y en que no se est de
acuerdo.

Aceptacin: debemos saber escuchar a las partes involucradas y tratar de

entender sus puntos de vista.

Actitud: debemos ser objetivos y siempre ser justos, actuar con respeto y
educacin sin afectar u ofender a alguien ms.

Accin: debemos controlar nuestro lenguaje verbal y no verbal, cuidando

tambin el lenguaje de los dems; la clave es buscar una solucin no un
alargamiento a la situacin. Y debemos ser conscientes de lo que es correcto
y posible y de lo que no lo es.

Anlisis: considerar los planteamientos de las partes, aclarar las decisiones y

revisar que se lleve a la prctica el cambio decidido.

Para el alemn Ralf Dahrendorf,

un conflicto es una situacin universal que slo puede solucionarse

a partir de un cambio social.

TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo es primordial para el logro de los objetivos organizacionales,
independientemente de la dimensin de la empresa, ya que las personas unen sus
conocimientos, esfuerzos, su tiempo y su trabajo para lograr los objetivos de la empresa, es
importante tener presente y reconocer que el xito del trabajo en equipo, es del equipo en s
y no de uno o algunos de los integrantes.

Para que un equipo triunfe en

sus objetivos es necesario la
unin y la empata, debemos
ser capaces de comprender a
los dems integrantes, as
como respetar y apoyar las
aportaciones de los dems.

La cooperacin, coordinacin y
buena comunicacin son
fundamentales en el trabajo en
equipo.

ESTRS LABORAL.
El estrs laboral es una falta de ajuste entre las capacidades del
trabajador y; las exigencias del ambiente donde este realiza su
actividad laboral; se origina en la realizacin de todas aquellas
actividades ocupacionales desarrolladas con gran tensin emocional.

Se produce expectativas del individuo, impidindole

cuando no se logra utilizar sus conocimientos o habilidades.
un acoplamiento
adecuado entre la
persona y el
trabajo que realiza,
ya sea porque las
aptitudes y
capacidades de la
persona no
corresponden a las
que el trabajo
requiere, o porque
el trabajo no
satisface las
necesidades o

El Doctor Herbert Freudenberger, en 1974, utilizo el termino burnout

que en espaol significa estar quemado, este psiquiatra defini el
Sndrome de Bournout como el proceso paulatino, por el cual las
personas pierden inters en su trabajo, el sentido de responsabilidad y
pueden llegar a profundas depresiones que llevan a la muerte. El
agotamiento es fsico y psquico, no es estrs comn es estrs laboral.

De acuerdo con la Asociacin Americana de Psicologa (APS)

existen diferentes tipos de estrs:

ESTRS AGUDO
Es el ms comn, puede ser incluso emocionante; se da acorto plazo y
por ello no tienen tiempo suficiente para causar danos importantes. Los
sntomas ms comunes son:

Agona emocional: estado de enojo o irritabilidad, ansiedad y

depresin, las tres emociones del estrs.
Problemas musculares que incluyen dolores de cabeza, de
espalda, dolor en la mandbula y tensiones musculares que
derivan en problemas de tendones y ligamentos.
Problemas estomacales e intestinales como acidez, flatulencia,
diarrea, estreimiento y sndrome de intestino irritable.
Sobreexcitacin pasajera que deriva en elevacin de la presin
sangunea, ritmo cardiaco acelerado, transpiracin de las
palmas de las manos, palpitaciones, mareos, migraas, manos
o pies fros, dificultad para respirar, y dolor en el pecho.

Este tipo de estrs es tratable y manejable, hay que considerar que

mucho estrs no es bueno para el organismo.

ESTRS AGUDO EPISODICO.

Cuando las personas tienen un estrs agudo con frecuencia, sus vidas
estn desordenadas, viven con ansiedad, siempre a prisa, es comn
que estn agitadas, que tengan mal carcter, que sean irritables,
ansiosas y tensas; incluyo su irritabilidad llega a trasmitirse como
hostilidad, entonces se dice que son personas con estrs agudo
episdico.

Los sntomas de este tipo de estrs son:

Sobre agitacin prolongada.

Fuertes y persistentes dolores de cabeza.
Migraas.
Hipertensin.
Dolor en el pecho.
Enfermedad cardiaca.
Las personas que padecen estrs episdico ven su estilo de vida y sus
cambios de personalidad como normales, pueden llegar a ser
resistentes al cambio, sin embargo, pueden mantenerse e tratamiento y
mediante un programa de recuperacin, pueden llegar al equilibrio
emocional.

ESTRS CRONICO.

Es un estrs agotador que destruye el cuerpo, la mente y la vida.

Surge cuando una persona nunca ve una salida a una situacin
deprimente, es el estrs de las exigencias y presiones
implacables durante periodos aparentemente interminables.

Algunas veces este tipo de estrs proviene de experiencias

traumticas de la niez, algunas experiencias afectan
profundamente la personalidad. Debido a que se trata de una
situacin muy compleja es muy difcil identificarlo, ya que se
convierte en un modo de vida para las personas que lo padecen.

El estrs crnico es tan desgastante que puede llegar a matar a

travs de:

Una crisis nerviosa final y fatal.

Suicidio.
La violencia.
Ataque al corazn.
Apopleja.
Cncer.

Este tipo de estrs es difcil de tratar, puede requerir tratamiento

mdico, de conducta y manejo del estrs.
 PROPUESTAS PARA MEJORAR LAS AREAS DE
OPORTUNIDAD DETECTADAS EN LAS ACTIVIDADES 1, 2 Y 3
DE LA PRESENTE UNIDAD.

En la actividad 1, pude autocalificarme sobre como manejo

mi tiempo y comprob que no lo estoy haciendo de la mejor
manera, ya que muchas veces doy prioridad a situaciones que
realmente pueden esperar y hago aun lado, cosas que si son
importantesobtuve una calificacin de bien, pero puedes
mejorar, de 40 puntos solo obtuve 22, por ello me he
comprometido a organizar mi tiempo y controlar mis actividades
a fin de utilizar de la mejor manera posible en recurso invaluable
llamado tiempo.

Para cumplir con mi objetivo he decidido que en una agenda

anotare mis actividades: tareas, citas de doctor, pagos,
reuniones, hace alrededor de un ao inicie con la utilizacin de
una agenda (pensando en tener una mejor organizacin de todo
lo que hago), me funciono muy bien, pero sinceramente la
descuide, deje de anotar actividades y ello me ha ocasionado
contratiempos y preocupaciones innecesariasnuevamente
volv a administrar mal mi tiempo, y esto me sucedi por hacer
caso a enemigos del tiempo, principalmente internos.

Lo importante de esta experiencia es que he comprobado que

una agenda me funciona muy bien en la planeacin y
organizacin de mis actividades, as mismo cumplo con todo,
 incluso tengo tiempo de ms para hacer otras cosas, evitando
malgastar mi tiempo.

En la actividad 2, a travs de la entrevista que realice al jefe

de meseros del restaurante La Estancia, el Sr. Esteban
Galarza me comento los conflictos ms frecuentes que se
ocasionan en su trabajo, y pude darme cuenta la importancia
que tienen el lenguaje verbal y no verbal que los seres humanos
utilizamos diariamente, ya que muchas ocasiones un mal
entendido o la falta de comunicacin son los que originan los
conflictos intergrupales.

Analice los conflictos de la Empresa, y estoy seguro de que los

conflictos intrapersonales pueden llegar a ocasionar graves
diferencias con las personas que convivimos, los conflictos
interpersonales e Intergrupos surgen a raz de diferencias
muchas ocasiones infundadas, ya que como seres humanos es
muy comn utilizar un lenguaje verbal y no verbal un tanto
hiriente, juzgador sin darnos la posibilidad de conocer y respetar
a los dems.

Ante esta situacin, las recomendaciones que expongo son las

siguientes:

No juzgar ni calificar a una persona sin conocerla.

Saber escuchar a los dems.
Ser educados ante todo.
Ser pacientes y tolerantes.

Considero que un buen lder ante un conflicto siempre debe:

Escuchar y ser emptico con las partes involucradas.

Cuando surge un conflicto no debe exaltarse sin tener la
informacin completa sobre la situacin, esto puede
causar ignorancia al momento de decidir.
Usar lenguaje verbal y no verbal adecuado, y cuidar que
los dems tambin lo usen.
Mantener una comunicacin abierta con los dems.
Valorar a los dems, el xito o fracaso del trabajo en
equipo, es del equipo no de uno o algunos integrantes.
La cooperacin y coordinacin tambin son puntos
clave para el lder.

En la actividad 3, confirme que si, en ocasiones vivo con

estrs agudo, estrs de corto plazo con el que todos vivimos
(creo yo) ya que es el nivel de estrs mnimo de acuerdo con la
APS, mi reaccin al estrs negativo es irritabilidad, me enojo
fcilmente o me deprimo, es una situacin tolerante pero
incomoda.

En lo personal me gusta tener eutrs o estrs positivo, muchas

ocasiones me pasa pero es una sensacin de energa en la que
trabajo rpidamente, tanto mi mente como mi cuerpo reaccionan
a una capacidad de rendimiento automtico, ya que por
ejemplo, si tengo un da con muchas actividades, mentalmente
me organizo para cumplir con todo, planeo mi tiempo y lo que
debe de hacer, mi desempeo es rpido, eficiente pero lo mejor
de todo es que me agrada, siempre he pensado que es como si
me gustara trabajar bajo presin, pero lo que descubr es que
me gusta tener eutrs, me causa entusiasmo y satisfaccin a mi
persona.

ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA ACABAR CON EL

ESTRS LABORAL SON:

Realizar actividades de relajacin, si dedicamos un

breve espacio de nuestro da para distraer nuestra
atencin de los pendientes de trabajo o personales, a m
me gusta leer un libro, caminar, salir a ver las plantas del
jardn, me gusta escuchar msica instrumental para
concentrarme tambin.
Organizar nuestro tiempo y respetarlos.
Delegar actividades, es bueno y sano cuando tenemos
muchas cosas que hacer y pedimos ayuda, por ejemplo,
 yo trabajo en casa pero en verano y temporada
decembrina el trabajo se me incrementa, as que no
dudo en que otra persona me ayude.
Buscar apoyo, no debemos aislarnos pues esto
incrementa pensamientos negativos, se vale
desahogarnos con personas que confiemos y queramos
compartir nuestros sentimientos o problemas.
Recompensarnos, esta fase me ha pasado y me
encanta, por ejemplo, cada que finalizo un cuatrimestre
con altos grados me siento merecedora de algo, es
como auto motivarme, as como lo hago con mi hijo pues
yo tambin me siento merecedora de algo que me
agrade.
Evaluar si estamos en el trabajo adecuado, el ser felices
con lo que hacemos nos hace sentirnos bien, muchas
veces nuestro trabajo no es para toda la vida pero si es
un puente hacia lo que queremos, debemos analizar
objetivamente donde estamos y hacia donde queremos
llegar.
Motivacin constante, estar en busca de una formacin
constante, de cambios positivos es saludable para las
personas, en otras palabras no podemos detenernos en
algo, debemos buscar ms opciones de aprendizaje y de
desarrollo.
En mi caso no me gusta estar sin tener un plan a futuro,
por ejemplo, despus de mi carrera, quiero seguir
tomando cursos, no solo enfocados en lo profesional,
tambin a nivel personal, quiero retomar la tarjetera
espaola, es una actividad que me encanta y me
entretiene.

CONCLUSION:
Para todo ser humano es indispensable utilizar su tiempo de la mejor
manera posible, solo as, podr lograr sus objetivos sin desgastar un
recurso tan fundamental como lo es el tiempo, recurso invaluable e
irrecuperable; por ello debemos ser sinceros y determinantes al evitar
ser amigos de los enemigos del tiempo.

Los conflictos laborales se asocian con el estrs, que es una situacin

de desequilibrio emocional, que de no darse la importancia necesaria
se puede convertir en un estrs crnico, difcil de tratar y capaz de
producir graves daos a la salud.

Los seres humanos estamos expuestos al estrs ya que es parte de

nuestra vida, sin embargo, es necesario analizar si se trata de eutrs o
distrs. Como nicos responsables de nuestra propia salud debemos
darnos tiempo para nosotros mismos, saber escuchar a nuestro cuerpo
y darle un lugar prioritario. El cmo sea nuestro sentir, es como nos
reflejamos, en otras palabras, debemos ser analticos con nosotros
mismos y valorar nuestro estrs, as evitaremos conflictos a nivel
personal y con los dems; los conflictos son situaciones reales en
nuestros trabajos la ventaja es saber solucionarlos y no permitir que
ellos nos destruyan.

BIBLIOGRAFIA:

http://www.degerencia.com/tema/administracion_del_tiempo

http://www.proverbia.net/citastema.asp?tematica=71

http://definicion.de/conflicto/

http://www.misrespuestas.com/que-es-el-trabajo-en-equipo.html

http://www.apa.org/centrodeapoyo/tipos.aspx

http://dinero.univision.com/empleo/en-tu-trabajo/slideshow/2012-10-
12/tips-acabar-estres-laboral-burno

Sacerdocio y Burnout, escrito por Helena Lpez de Mzerville pg.

31,40

http://www.proyecto-salud.com.ar/shop/detallenot.asp?notid=5613