TECNOLOGÍA EN GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD,

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Centro Agroindustrial – SENA Regional Quindío.

TALLER INTRODUCCIÓN A LA DOCUMENTACIÓN DEL SGA

Respetado (a) Aprendiz,

Para desarrollar la presente evidencia tenga en cuenta las siguientes instrucciones:

 Lea detenidamente cada una de las preguntas a desarrollar.

 Conteste las preguntas de la forma más clara y precisa posible
 Recuerde incluir portada y referencias bibliográficas.

ACTIVIDAD

1. En la siguiente sopa de letras encontrará términos relacionados con Generalidades de la Documentación. Proceda a
encontrarlos y posteriormente ubicarlos en las pistas que aparecen en la parte inferior de la misma:

A S O N O I C A U L A V E O S E C O R P T A

S E N N O V A E V A O C R T I F C A C R D N

N O M A L Z C I O R N P A L T A M I R O C A

D I L A B W Z E T A V R F I L M P Q C C A D

A N E R U R S S H S A O Y I S I V U V E U S

C C A S U L I R A A L C F I E F M O A S D O

V M A G U G Ñ A C B I E Q U R E R B L O I S

S R E N E W A T E E D D A D N P E J C S O E

T P O R E S E R R A I S T A R P E S A D C

Q U O S E C O R P Y R M O A F E U T E P A O

F I S I C W A L E G T I E L A S S I R O U R

C O N F R O N T A R D E U R F I S I M Y G P

Y O C I T E N G A M E N S V I D E O Ñ O A A

R I D A D I R U G E S T D I G I T A L S A P

P R O C E S O M I S I O N A L R R O M E M A

C A R A C T E R I Z A S F O R M A T O T A M

M A N U A L G E S T I O N A M B I E N T A L

C O N T R O K D A L P E L F I C H A S B N N

S G A O C I G E T A R T S E O S E C O R P A

A R C H I V O S R E U S A I F A R G O T O F
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a) Documento que proporciona evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados
obtenidos:
b) Documentos que proveen información sobre como efectuar las actividades y los procesos de
manera consistente:
c) Información y su medio de soporte:
d) Es el conjunto de pasos que se realizan de forma secuencial para elaborar productos o
servicios (outputs), a partir de determinados (inputs):
e) Son los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad,
del mercado y de los accionistas; para a partir del análisis de todo ello y del conocimiento de las
posibilidades de los recursos propios, emitir las guías adecuadas al resto de procesos de la
organización, para así asegurar la respuesta a las mencionadas necesidades y condicionantes:
f) Son las actividades esenciales del servicio, su razón de ser:
g) Son los procesos responsables de proveer a la organización de todos los recursos necesarios,
en cuanto a personas, maquinaria y materia prima, para que a partir estos se genere el valor
añadido deseado por los clientes.
h) Se establecen para hacer seguimiento, medición, análisis y mejora a los procesos
organizacionales.
i) Diagrama de valor; Inventario gráfico de los procesos de una organización:

2. ¿Cuál es la importancia de la Documentación del S.G.A. en una Organización? ¿Qué

características se deben tener en cuenta durante el diseño de la documentación de un sistema de
Gestión de Ambiental?

3. ¿Qué mecanismos puede emplear una organización para asegurar que la información
documentada del SGA se mantiene controlada?

4. Realice un listado de Información Documentada requerida por la Norma ISO 14001:2015.

5. Los siguientes son los procesos de una empresa de transporte. Identifique a que macro proceso
pertenece y elabore el mapa de procesos:

Proceso Macro Proceso Proceso Macro Proceso

Gestión de mercadeo Gestión de servicios

logísticos

Gestión de TIC Gestión Jurídica

Gestión de talento humano Desarrollo Estratégico

Evaluación y Mejora de la Supervisión y control del

Gestión sistema de operación
servicio de transporte

Gestión de información Adquisición de bienes y

financiera y contable servicios

Planeación del servicio de Monitoreo integral a la

transporte operación del servicio de
transporte

6. Ordene la secuencia lógica de actividades para la elaboración de documentos.

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A. Codificar Documento.
B. Revisión del documento final.
C. Identificar necesidad de crear documento.
D. Publicar documento
E. Revisión de la solicitud y del documento.
F. Evaluar y analizar las necesidades presentadas.
G. Crear documento.
H. Comunicar la aprobación o negación.
I. Solicitar creación o eliminación del documento
J. Comunicar la aprobación o negación.

Respuesta Orden Correcto: _________________________________

7.Enuncie los elementos de los que consta un encabezado para cada una de las páginas que
conforman los documentos.

8. Arquitectura Documental: Defina los componentes de cada Documento del Sistema de Gestión
de Ambiental marcando con una “X”, también adicionen “Documentos” o “Componentes” que
consideren necesarios para la eficaz implementación del Sistema de Gestión.

D
ocumentos

Entre
Manuales Procedimientos Instructivos Formatos Listados
Otros

Componentes

Encabezado

Tabla de
Contenido

Objetivo del
Documento

Alcance del
Documento

Responsables del
Documento

Definición de
Términos
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Flujograma

Normatividad

Matriz

Anexos

9. Escriba al frente el término que corresponde a la respectiva definición, una vez se tengan
identificados explique por qué es importante contar con 5 de estas autorizaciones. (10 Puntos)

a. Es el modo de adquirir el derecho a usar o aprovechar las aguas subterráneas tanto en

predios privados como ajenos.
b. Es el permiso permanente o transitorio que otorga la Autoridad Ambiental para la
ocupación del cauce de una corriente o depósito de agua con la construcción de obras.

c. Es el permiso que otorga la Autoridad Ambiental, concediendo el derecho a aprovechar

bosques naturales ubicados en terrenos de dominio público o privado.

d. Es el documento que expide la Autoridad Ambiental para autorizar el transporte de los

productos, especímenes, ejemplares o individuos de la flora y fauna silvestre.

e. Es el permiso que otorga la autoridad ambiental a una persona natural o jurídica, cuya
actividad o servicio genere vertimientos a las aguas superficiales, marinas o al suelo
asociado a un acuífero.

f. Es el permiso que concede la Autoridad Ambiental, mediante acto administrativo para que
una persona natural o jurídica pueda realizar emisiones al aire dentro de los límites
permisibles establecidos en las normas ambientales.

g. Es la autorización que otorga la autoridad competente para la ejecución de un proyecto,

obra o actividad que, de acuerdo con la ley y los reglamentos, pueda producir deterioro
grave a los recursos naturales renovables, o al medio ambiente, o introducir modificaciones
considerables o notorias al paisaje.

h. Es el instrumento de captura para el Subsistema de Información Sobre Uso de Recursos

Naturales Renovables – SIUR.

i. Es el modo de adquirir el derecho a usar o aprovechar las aguas de uso público para los
siguientes usos: Abastecimiento doméstico en los casos que requiera derivación. 

j. Instrumento de captura de información, con la finalidad de contar con información

normalizada, homogénea y sistemática sobre la generación y manejo de residuos o
desechos peligrosos originados por las diferentes actividades productivas y sectoriales del
país.
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¡MUCHOS ÉXITOS!