PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE No.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: GESTIÓN EMPRESARIAL

• Código del Programa de Formación: 621201 V102
• Nombre del Proyecto: Fortalecimiento De Los Procesos Administrativos En Unidades Productivas De Los
Sectores Primarios Y Secundarios Del Departamento Norte De Santander
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: Elaborar El Plan De Mercadeo En Base Al Diagnostico Empresarial.
• Competencia: Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes
y a los objetivos de la empresa.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
1. Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el
comportamiento de los consumidores, realizando un diagnóstico de mercados que indiquen oportunidades de
negocios utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo teniendo en cuenta las políticas de
la empresa.
2. Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta el
contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas
mercadológicas y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados.
3. Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios
y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización.
4. Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo teniendo
en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en los objetivos fijados por la
organización.
• Duración de la Guía: 200Horas.
Directas:160
Indirectas:40

2. PRESENTACIÓN

Cordial saludo estimado aprendiz.

Le invito a participar activamente en el desarrollo del resultado de aprendizaje: 1. Definir el plan de acción de mercadeo
teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando un diagnóstico
de mercados que indiquen oportunidades de negocios utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo
teniendo en cuenta las políticas de la empresa, 2. Preparar los informes relacionados con el comportamiento del
consumidor teniendo en cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados, 3. Diseñar las estrategias de
acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores,
la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización, 4. Determinar los indicadores y estándares de gestión de
acuerdo con los planes de mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo
con base en los objetivos fijados por la organización; el cual es de gran importancia, porque lo guiara a definir su
segmento de mercado y a diseñar estrategias de mercadeo que le permiten definir los objetivos de la organización, a
través del diseño del plan de marketing por medio de los indicadores de gestión del plan estratégico.
Realice las actividades que a continuación se proponen y presente las evidencias solicitadas como mecanismo de
comprobación de sus avances en el proceso de aprendizaje. Recuerde que del interés que usted ponga en el aprendizaje
de esta guía, va a depender su crecimiento profesional en el programa TECNÓLOGO DE GESTIÓN EMPRESARIAL.

Se sugiere coordinar trabajo en equipo con todos sus compañeros, apoyándose en el momento que lo requieran o
recibiendo los aportes que le ofrecen, así como a utilizar en la plataforma TERRITORIUM del LMS el material de consulta
disponible para despejar dudas e incrementar sus conceptos y conocimientos.

Recuerde que el instructor brindará LA ORIENTACIÓN permanente con la colaboración de sus compañeros de formación.
Comparta e interactúe con ellos para hacer más agradable el proceso formativo.

Agradezco su disposición, interés y compromiso en desarrollar las actividades de manera activa y colaborativa.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Ambiente Requerido:
Ambiente convencional: ambiente educativo
▪ Ambiente real de aprendizaje: microempresas de la ciudad Laboratorio
o taller:
▪
Ambiente dual:
▪ Pluritecnológico:
▪ Ambiente Virtual o simulación
Materiales: Herramientas digitales, internet, Pliego de papel bond 70 X 100, Miniblock anotaciones Amarillo
cuadriculado, Marcador permanente punta gruesa color morado por 10 unidades, Gancho doble clip de 1
metálico * 12 Unid., Lápiz No 2 Color Negro caja x 12 unidades, Marcador borrable recargable color negro por
10 unidades, Tinta para marcador borrable en seco. 30 ml color negro.

3.1. Actividades de Reflexión Inicial: 1 hora

A continuación, se encontrará con la siguiente sopa de letras, la cual desarrollaras y al finalizar buscaras las definiciones
de cada uno de ellos:
 SOPA DE LETRAS PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO

E N T O R N O C G E O G R A F C O N T C V
C U I L E I F U E N T E S C V O L I V D W
O B N E G V U L D E I N F O R M A C I O N
N E F G U E E T I A E N T M I P R O S F A
O F L I L L R U A M N X U I B E B M I A N
M R A S A D Z R G A I A T O M T R P T D A
I A C L C E A A N R Ñ G L E U E A E U M L
C N I A I E M L O Q O U R I R X Z T A O I
O C O C O N O O S U S C I Z S N O E C S S
C I N I N D D G T E A E S W I I O N I F I
A S E O P E E R I D P R A E T K S C O E S
R C G N B U L O C T O O S B I J P I N R D
D O O E E D O S O I S O L D A D O A A A E
E S C C V A R I A B L E S O P A L G L I M
N O I O A M E T O D O L O G I A I U U R E
A P A N R I S I C I V I L O B O T A X E R
L T C O I E I O R G A N I Z A C I O N U C
O I I M A N L W M I E R C O L E C I R L A
B M O I C T G E R E N C I A M R O R O I D
O O N C I O E S T R A T E G I C A S I O O
A S Z A G E R E N C I A E S T R A T E G I

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje: 5 horas

A continuación, se encontrará con la siguiente rejilla de conceptos en donde realizarán una investigación profunda de la
definición de estos y con sus propias palabras deberán llenar la rejilla, estos conceptos no podrán ser cortados y pegados,
serán determinados por sus propios conocimientos. Con un mínimo de 30 palabras para el concepto que usted
determine para cada definición.

Organización Planes Políticas Objetivos Administración

Alta gerencia Resultados Calidad Responsabilidad social Política social

Misión, Visión Costos DOFA Política ambiental

Valor Valor agregado Valor afectivo Costoso Caro

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento: 130 horas

Como aprendiz participo activamente en el proceso de formación con mis compañeros aprendices y mi instructora en
cada una de las actividades y subactividades, como también de las explicaciones y charlas magistrales del tema en
referencia

Actividad de aprendizaje No.1 Reconocer y socializar los conceptos de la planeación y diseño de actividades para un
el mercado objetivo.

A. Los aprendices se organizarán en grupos de trabajo establecidos en donde el instructor distribuirá los diferentes
conceptos para ser socializados por medio de una presentación en PowerPoint a través de un mapa conceptual y
subir las evidencias al drive.

GRUPO No. 1 GRUPO No.2 GRUPO No. 3 GRUPO No. 4

CONCEPTOS:
entorno económico PIB:
rentas de capital,
evolución de los precios,
tasas de desempleo,
balanza de cuentas
corrientes, moneda.
reservas de divisas,
derechos y aranceles,
tasas de interés, inflación,
balance comercial, nivel
de endeudamiento
CONCEPTOS:
entorno geográfico e
infraestructura
funcional de mercadeo:
ubicación y tamaño, la
distancias modos de
transporte
sistema fluvial variaciones
de clima topografía y
orografía.
CONCEPTOS: CONCEPTOS:
entorno cultural. entorno político legal
valoración control de precios y
idiomática, cambios, costo de créditos,
analfabetismo e legislación económica y
instrucción social reglamentación y
normatividad,
longitud, fronteras,
vegetación, accesos,
puertos de entrada,
distancias.

GRUPO No. 5 GRUPO No.6 GRUPO No. 7 GRUPO NO. 8

CONCEPTOS: CONCEPTOS: CONCEPTOS: CONCEPTOS:
TIPOS DE INFORMACIÓN: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EXTERNO: ETAPAS DEL PLAN DE
DIAGNOSTICO MARKETING
Fuentes información, DOFA, gerencia estratégica. Mercados, Análisis de la situación
Variables concepto, Metaplán, ntc 1800, ISO Competencia interna. Diagnóstico de la
Tipos, tablas y 9000 2000 Nacional e situación. Fijación de
Gráficos, diagnóstico, Internacional, objetivos de marketing.
Concepto, tipos, partes del Demanda y oferta, elección de las estrategias
diagnóstico, Estructura de los de marketing.
Metodología para la Sistemas de
elaboración del Distribución,
Diagnóstico. Análisis de Clima político,
información. Económico y social de
los mercados.
 B. Realizada la consulta cada grupo elaborara un resumen correspondiente a los conceptos asignados por el
instructor subirlo como evidencia en el drive y compartirlo con sus compañeros aprendices.
C. Observe el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

Después de haberlos observado, escuchado y tomado atenta nota, de solución a la siguiente situación
problémica:

Usted ha sido contratado como coordinador de mercadeo de la empresa diseños que embellecen y le han
solicitado que presente una serie de estrategias para mejorar las ventas de dicha organización, ya que en los
últimos 3 meses se ha evidenciado una disminución en las ventas. Plantee mínimo 10 estrategias para dicha
empresa.

• Que importancia tiene para usted el mercadeo en una organización.

• Describa con sus propias palabras el concepto de mercadeo.
• Teniendo en cuenta el video de Philip Kotler, complete el siguiente cuadro.

TIPO DE MARKETING DESCRIPCION EJEMPLOS

Marketing 1.0. Hace un buen trabajo Ebenezer, el restaurante londeros
Marketing 2.0
Marketing 3.0

*Que empresas reconoce usted que se destaquen por sus estrategias de mercadeo, que es lo que más le ha llamado
la atención.

• Describa los conocimientos que tiene sobre producto, precio, plaza y promoción.
• Reconoce la importancia de un presupuesto, ha realizado presupuestos en su vida personal y/o empresarial?

Actividad de aprendizaje 2: Elaborar diagnostico situacional de la organización o del producto o servicio con
fundamento en la información interna y externa que reflejen las oportunidades, fortalezas amenazas y debilidades de
la empresa en el mercado.

C. El instructor compartirá y socializara el material Diagnóstico situacional de una empresa: cómo se hace, importancia,
el cual te servirá como guía para el desarrollo de las actividades.

D. Consultar en el explorador de Google o de tu preferencia un ejemplo de diagnóstico situacional de una empresa en

donde se determine el análisis de fuerzas competitivas, análisis DOFA o FODA, factores críticos de éxito, identificación
de problemas y la fuente o link de consulta.

E. En los grupos establecidos o de manera individual, seleccionar una idea de emprendimiento o unidad productiva en
la cual le realizaran un diagnóstico teniendo encuentra los siguientes apuntes:

Análisis externo – interno:

Análisis de mercado
Análisis del producto y resultados
 Análisis de competencia
Análisis de consumidor
Análisis de marca
Análisis del producto / servicio

F. Realizado el diagnóstico de la unidad productiva o idea de emprendimiento cada unidad debe diagnosticar las
oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades en el mercado por medio de la matriz DOFA de su unidad productiva
o idea de emprendimiento y refiera sugerencias para aprovechar las fortalezas y oportunidades, y recomiende acciones
que reduzcan el impacto negativo de las amenazas y acciones para convertir las debilidades detectadas en fortalezas.
Para ello, diligencie en su totalidad el cuadro de análisis DOFA que se comparte a continuación:

MATRIZ DOFA
UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO: NOMBRE DE LA EMPRESA
ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS MAS OPORTUNIDADES = DEBILIDADES MAS AMENAZAS =

FACTORES POSITIVOS FACTORES NEGATIVOS
G. El instructor compartirá el material titulado “PLANIFICACION ESTRATEGICA”, leído el documento y elaborará en su
cuaderno un resumen donde se evidencie lo siguiente:

➢ Concepto de planificación
➢ La diferencia de la planeación estratégica de la operativa
➢ Porque desarrollar un plan estratégico
➢ Estructura de un plan estratégico

H. Para incursionar en el mercado con tu modelo de emprendimiento de tu negocio, diseñarás todos los aspectos de la
planeación estratégica que se soliciten en la descripción de la actividad. Realiza la presentación en el archivo de su
preferencia.

• Misión,
• Visión,
• Objetivos organizacionales,
• Productos y servicios,
• Política de calidad,
• Valores corporativos,
• Cliente.

Actividad de Aprendizaje No.3. Diseñar y formular el plan de marketing teniendo en cuenta los diferentes
tipos de estrategias de acuerdo a las necesidades de la organización y las condiciones del mercado.

El instructor compartirá el material titulado “PLANIFICACION ESTRATEGICA DE MARKETING”, la cual leerás y

responderás las siguientes preguntas:
 • Con sus propias palabras Defina: ¿Qué es la planeación estratégica de marketing?
• ¿Como podría resumirse el proceso de planificación estratégica de marketing?

Socializado y compartido el material Estudio de Mercado, y plan de mercadeo elaboraras un mapa mental en donde
por medio de dibujos establecerás cada concepto y su procedimiento para optimizar las estrategias a seguir para
tu idea de emprendimiento o unidad productiva.

Mediante el Taller No. 1 Denominado Investigación de mercado desarrollara un análisis e investigación de mercado
para tu idea de negocio o unidad productiva. Esta actividad debe evidenciarse cada uno de los pasos a seguir para
el desarrollo de la misma.

Visualizar el video compartido por la instructora sobre cómo realizar u correcto estudio de mercado y establecer
los puntos más importantes para el desarrollo de la investigación de mercados, actividad que desarrollaras en tu
cuaderno de apuntes https://www.youtube.com/watch?v=getP75aDn5w

Realizada la investigación de mercado y analizado los resultados obtenidos, diseñaras y formularas el plan de
marketing para tu modelo de negocio teniendo encuentra la guía suministrada por el instructor.

A través de una herramienta digital o según el caso validaras los resultados finales de tu plan de marketing

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Diseñar creativamente tu portafolio de producto o servicio de tu unidad productiva o idea de emprendimiento, a través
de las estrategias digitales o herramientas didácticas que estén a tu alcance.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Define el plan de acción de mercadeo teniendo en Técnica:

Preguntas basadas en la
planeación estratégica de
marketing.
Evidencias de Desempeño:
Desarrollo de Taller No 1
investigación de mercado
Definición y selección de la
planeación estratégica de su
unidad productiva
cuenta datos y estadísticas de gestión y el Investigaciones basadas en la
comportamiento de los consumidores, los objetivos planeación estratégica de
y recursos de la empresa. marketing
Instrumento:
Lista de Chequeo
Realiza el diagnóstico de mercados que identifique Técnica:
oportunidades de negocios utilizando software Demostración desarrollo
especializado en proyecciones de mercadeo taller No1 investigación de
teniendo en cuenta las políticas de la empresa. mercado
Preparar los informes relacionados con el Instrumento:
comportamiento del consumidor teniendo en Lista de chequeo
cuenta el contexto mercadológico de acuerdo con
los planes y objetivos determinados por la empresa.
elaborar el plan de acción de mercadeo teniendo en
cuenta las técnicas mercadológicas y de planeación
de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa.
 Evidencias de Producto:
Resumen, Investigación de
mercado, plan de marketing de
idea de emprendimiento o
unidad productiva
Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de Técnica:
mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios Informe Investigación de
y el comportamiento de los consumidores, la mercado plan de marketing
gestión de ventas y las metas fijadas por la Instrumento:
organización Lista de chequeo
Determinar los indicadores y estándares de gestión
de acuerdo con los planes de mercadeo teniendo en
cuenta el cumplimiento de metas logradas en
periodo de tiempo con base en los objetivos fijados
por la organización.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

• BRANDING: La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede
estar asociado o no al nombre de la empresa.
• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar
propósitos u objetivos.
• ESTRATEGIA DE MARKETING: es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos
de marketing
• CANAL DE DISTRIBUCIÓN: El camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al
consumidor final.
• CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Se
entiende que incluye cinco diferentes fases: Introducción, crecimiento, turbulencia, madurez y declive.
• CONSUMIDOR: Persona que compra productos de consumo. En mercadeo se aplica a todo comprador.
• MERCADEO: Conjunto de técnicas utilizadas para comercializar y distribuir un producto.
• CLIENTE: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa y compra en un establecimiento de
comercio, especialmente la que lo hace regularmente.
• EXCELENCIA: Superior calidad o bondad que hace digna de aprecio y estima una cosa o a una persona. Expresión
intensiva que indica que un nombre o un adjetivo corresponden con más propiedad a una persona o cosa que a
otras a las que también se puede aplicar.
• SERVICIO: Personal y medios, que se encarga de realizar un trabajo que satisface determinadas necesidades de una
comunidad. Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
• EXPECTATIVAS: Esperanza o posibilidad de conseguir una cosa. No actuar ni tomar ninguna determinación hasta
ver lo que sucede.
• ACCION: Hecho, acto u operación que implica actividad, movimiento o cambio y normalmente un agente que actúa
voluntariamente, en oposición a quietud o acción no física. Normalmente implica movimiento o cambio de estado
o situación y afecta o influye en una persona, animal o cosa.
• NIVELES: Grado de desarrollo o de progreso de una persona o de una cosa en relación con otras. Altura a la que
está situada una cosa.
• DIMENSIONES: Característica, circunstancia o una fase de una cosa o de un asunto. Guarda relación con la
apariencia o la faceta de alguna cosa.
• SATISFACCION: Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un deseo o cubierto una
necesidad.
• ATENCION: Acto que muestra que se está atento al bienestar o seguridad de una persona o muestra respeto,
cortesía o afecto hacia alguien.
• CALIDAD: Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las
restantes de su especie.
• RESULTADO: Efecto o cosa que resulta de cierta acción, operación, proceso o suceso.
• MARKETING: Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicio.
• ESTUDIO DE MERCADO: es la recolección y análisis de datos que una empresa u organización realiza para
determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias
de negocios aumentando así su competitividad
• PLAN DE MARKETING: es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado
que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben
realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Kotler Philip, Armstrong Gary. MARKETING, Versión para Latino- América, Prentice Hall. Décimo primera edición.
http://biblioteca.sena.edu.co/ ,
https://www.youtube.com/watch?v=EONizaEa1dg
https://www.youtube.com/watch?v=4r75h4Ma140 , Estrategias de producto en McDonald
https://www.youtube.com/watch?v=7JEPePDw8_k, Plan de marketing Alpina
https://www.youtube.com/watch?v=OteABfwMdn0, Cuatro errores de posicionamiento de marca
https://www.youtube.com/watch?v=WOEYmwS0Tvw, Nano te aconseja como segmentar a bar
https://mglobalmarketing.es/.../plan-de-marketing-4-eleccion-de-las-estrategias-de-mar.
https://www.puromarketing.com/27/4109/kotler-padre-marketing-moderno.html
https://postcron.com/es/blog/philip-kotler-sus-consejos-para-el-marketing-online/
https://www.northmkt.com.mx/2017/04/24/los-padres-del-marketing-digital/
https://www.merca20.com › Marketing
https://blog.anfix.com/5-claves-para-entender-el-marketing-moderno/

7. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) YEIGNY PATRICIA LOBO A. Instructores Cedrum 17/06/2022
CAMILO ANDRES PABON

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Nadia Vanessa Martínez Instructora CEDRUM 07/07/2022 actualización

Pabón