La población que vamos a estar considerando en esta presente investigación logra estar

representada por la población de 18 a 50 años de edad (hombres y mujeres), por lo cual en su

mayoría son las mujeres amas de casa que adquieren este producto, en lo cual, son del nivel socio
económico A y B de Lima Metropolitana.

1. ¿Usted conoce la marca Bolívar? Pregunta cerrada (dicotómicas)

Si (pase a la pregunta 3)

No (continue)

2. ¿Porque no conoce al detergente Bolívar? Pregunta cerrada (multicotomicas)

Falta de publicidad sobre la marca

No se visualiza el detergente Bolívar en las góndolas o vitrinas de sus establecimientos

concurridos

No llega tanto abastecimiento de detergentes a las bodegas de mi zona donde vivo

No me parece muy económico

Rspt opcional:

3. ¿Compra detergente Bolívar actualmente? Pregunta cerrada (dicotómicas)

Si Pase a la pregunta 5

No Continúe

4. ¿Qué marca de detergente compra y porque no compra detergente Bolívar? Pregunta

Abierta

Rspt:

5. ¿Cómo conoció al detergente Bolívar? Pregunta Abierta

Rspta:

6. ¿Cuál es la causa por la que compra detergente Bolívar? Pregunta Abierta

Rspt:

7. ¿Por qué medio le gustaría enterarse de las promociones de detergente Bolívar?

Pregunta cerrada (multicotómicas)

Televisión

Radio

Redes sociales

Periódicos

8. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su última experiencia en el uso del
detergente Bolívar? Pregunta cerrada (multicotómicas)

Muy placentera

Más o menos placentera

Ni placentera ni desagradable
 Algo desagradable

Muy desagradable

9. ¿Dónde realiza la compra de detergentes? Pregunta cerrada (Tricotómicas)

A) Bodegas

B) Minimarket

C)Supermercados

D)Mercados

10. ¿Porque prefiere realizar sus compras en ese lugar? (opción múltiple) Pregunta Cerrada
(multicotómicas)

A) Precios más económicos y accesibles

B) Buena atención al momento de realizar compras

C) Buena relación y confianza

D) Me brinda facilidad de pago

F) Me queda muy cerca de mi domicilio

G) Existe menos trafico

H) Puedo adquirir todo en el mismo sitio

11. ¿Qué tamaño de detergente adquiere al asistir a su establecimiento de compra?

Pregunta Cerrada (Tricotómicas)
750Gr

1.5kg

4.2Kg

5.8Kg

9kg

12. ¿Cuántas veces al mes realiza compras de detergente para su hogar? Pregunta abierta

Rspt:

13. Teniendo en cuenta su experiencia completa con el detergente Bolívar ¿Qué

probabilidades tiene de recomendar el producto a un amigo o familiar? Pregunta
cerrada (Multicotómicas) (Siendo el 1 de menos probabilidad siendo el 5 de mayor
probabilidad)

5
 14. ¿Qué otras sugerencias nos podrían otorgar para mejorar como marca de detergente?
Pregunta abierta

Rspt:

15. ¿Desde su punto de vista, que tanto cree usted que ha evolucionado el detergente
Bolívar como marca? Pregunta abierta

Rspt:

16. ¿Qué es lo que buscas en un detergente? Pregunta cerrada (Tricotómicas)

A) precio bajo

B) calidad

C) otro

17. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el producto? Pregunta cerrada (Tricotómicas)

Menos de un año

De uno a tres años

Mas de tres años

18. ¿Cuál crees que sería un precio adecuado para un detergente teniendo en cuenta
calidad-precio? Pregunta abierta

Rspt:

19. ¿Qué crees que podría mejorar el detergente Bolívar para que destaque más con sus
ventas? Pregunta Abierta

Rspt:

20. De acuerdo a lo anterior explica el porqué: Pregunta Abierta

Rspt:
 21. ¿En qué posición colocarías al detergente Bolívar en comparación a otros detergentes?
Siendo 10 el mejor y el 1 el más bajo Pregunta cerrada (multicotómicas)

10

22. ¿Qué tipo de detergente (cualidad) es el que busca la gente según tu opinión?Pregunta
Abierta

Rspt:

23. ¿Mediante qué canal crees que se da a conocer mejor un producto como este? Pregunta
cerrada (multicotómicas)

A) radios

B) tv

C) redes sociales

D) paneles y afiches publicitarios

24. ¿Porque dejarías de compra el detergente Bolívar?

A) Elevación de sus precios
B) Por la pérdida de calidad que la caracteriza
C) Por la falta de invocación
D) Por la preferencia a una nueva marca de detergente con las mismas características
y menor precio

De la siguiente opciones, califique en una escala de 1 al 5 las preferencias de las marcas de

detergentes (siendo 1 la de menor preferencia y 5 de mayor preferencia

A) Ariel ____

B)Ace _____

C)Patito ____
D)Bolivar _____

F)Opal ______

GMarsella______