REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
RAFAEL MARÍA BARALT” VICERRECTOR ACADEMICO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION CONTADURIA PÚBLICA
ESTADO ZULIA, MUNICIPIO BARALT- MENE GRANDE

LA CONSULTORIA APLICADA A LAS

DIFERENTES AREAS DE LA ORGANIZACION

Autores:
HELI GONZALEZ – JUAN PIÑA – YONEIVIS BELEÑO
DALIANNY COLINA – ARLEN FIGUEROA – OTNIEL BASTIDAS
SHARON ZAMBRANO – LAURA OROZCO – KAROLAY BARRIOS
CARLOS LUCENA – JESUS TERAN – GABRIEL TORRES
WILSON FERNANDEZ – SOLIMAR URDANETA – DIEGO CABRERA

Profesora: YOLISSES SANDOVAL

Trayecto 1-2 Secc 02

Mene Grande 20 de julio del 2022

 DESARROLLO

LA CONSULTORIA EN GESTIÓN ESTRATEGICA

La consultoría estratégica es una herramienta para conocer las fortalezas y

oportunidades de mejora que tiene tu empresa. Esto es fundamental, ya que
sienta las bases para una correcta implementación de planes de acción orientados
a incrementar la productividad, el rendimiento laboral y la eficiencia de los
procesos. Esto al final redunda en empresas más rentables y más competitivas.

PROCESO DE LA CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

La consultoría en gestión estratégica se lleva a cabo aplicando los siguientes

puntos:

-Reunión inicial con el equipo directivo/comité de dirección.

-Entrevistas personales con puestos clave.

-Análisis de datos financieros y operativos. Presentación de resultados. 

-Definición de planes de acción enfocados por áreas y/o procesos.

-Despliegue de planes de acción por áreas.

ESTRUCTURA DE LA CONSULTORÍA EN GESTIÓN ESTRATÉGICA

La consultoría en gestión estratégica está estructurada de tal manera que

diseña un plan de acción para que sea ejecutado por parte de su cliente y
encaminado a lograr una serie de objetivos empresariales.

Por lo tanto, existen cuatro factores importantes a la hora de estructurar la

consultoría en gestión estratégica que son:
 Empresa
consultora

Empresa Objetivos
cliente
propuestos

Plan de
accion

SISTEMA DE LA CONSULTORÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

El sistema La consultoría estratégica, pues te permite tener una visión clara,

corregir errores, detectar riesgos e implementar cambios que se traducirán en
mejores procesos y mayores beneficios.

Además, un sistema como este servirá de aprendizaje y mejora de la gestión,

y así en el futuro el cliente podrá estar en condiciones de tomar mejores
decisiones sobre el funcionamiento de su empresa.

En definitiva todo consiste en tener foco, optimizar hoy y saber qué hacer
mañana.

EL CONSULTOR Y LA GENERACIÓN DE INNOVACIÓN

El consultor y la generación en innovación  se dedican a fomentar la

evolución de una empresa, guiándola por el camino que debe tomar e
implementando muchas tecnologías de por medio que le fomentarán a cambiar su
esquema tradicional y tendrán una nueva visión sobre su negocio.
 Este cambio de visión implica muchos cursos y reuniones que posibilitan el
cambio de mentalidad de la empresa, para que ellos desde dentro puedan
reinventarse y poder evolucionar volviéndose una mejor versión de lo que eran.

Para lograr este cambio se deben tomar a cabo muchos cambios y no se

logrará si la empresa no lo permite, no deben aferrarse a cosas porque los nuevos
métodos y tecnologías son la clave para que esta transformación logre ser en
realidad beneficiosa y útil.

LA CONSULTORÍA EN GESTIÓN FINANCIERA

Se dedica a auditar la situación financiera de la empresa para conocer su

estado actual, los fallos y las soluciones necesarias para optimizar la rentabilidad.

Dentro de esta consultoría se abarca todo lo relacionado con flujo de dinero,

costes y márgenes de ganancias en cada una de las áreas del negocio. Esto sirve
para hacer proyecciones a corto, medio y largo plazo, y tomar decisiones más
acertadas en cuanto a la administración del presupuesto.

EVALUACIÓN FINANCIERA

A través de este servicio se estudia cuál es el estado financiero de la

empresa, que sirven como base para proyectar un plan de mejora según objetivos.
Uno de los primeros pasos que debe realizarse al momento de hacer una
evaluación financiera de proyectos es un estudio de mercado. A través de este
análisis conocerás la situación actual que pudiera enfrentar tu producto o servicio,
desde las amenazas hasta la demanda potencial.

El segundo paso para la evaluación financiera de proyectos, se deben

identificar todas las variables financieras (tasa de inflación, el crecimiento
económico, tasas de interés, etc.) los montos de inversión inicial o el presupuesto
con el que cuenta tu idea de negocio, ya sea para adquirir maquinaria, bienes o
cualquier equipo necesario para su funcionamiento.
 El tercer paso es organizar la información recopilada. Una vez recabada toda
la información sobre las variables financieras, es momento de organizarla para
luego identificar los montos que irán dedicados a cada uno de los rubros, ya sean
ventas, gastos de operación, inversiones o depreciaciones.

El cuarto paso a tomar en cuenta en la evaluación financiera es el punto de

equilibrio, el cual permite saber si una empresa tiene pérdidas o realmente genera
ganancias.

Otro paso a seguir es la definición de las metas de ventas para tu proyecto.

Estas se refieren a la cantidad de ventas, productos o servicios que la empresa
pretende vender en un tiempo, las cuales se pueden definir luego de tener los
resultados del punto de equilibrio.

El siguiente paso sería calcular el punto de partida, en esto nos referimos al

monto disponible de los recursos para que el proyecto inicie. Es decir, que le
permita sostenerse mientras alcanza su punto de equilibrio y luego comience a
generar ganancias.

En este sentido el siguiente paso de la la evaluación financiera seria el flujo

de caja que no es más que el registro de todos los ingresos y egresos que
generará la empresa a largo plazo. Al tenerlo, podrás saber si la empresa tiene la
capacidad de pagar sus deudas.

Por ultimo para hacer una evaluación financiera se debe calcular todos los
indicadores económicos que te dirán si realmente la idea de negocio es viable. A
partir de los resultados de este amplio estudio podrás realizar un análisis de
riesgo.

GESTIÓN DE LIQUIDEZ

La gestión de liquidez es la tarea de administración de los activos más

líquidos de la empresa, tales como divisas o derechos de cobro, entre otros. Es
decir, toda consultoría debe tener conocimiento de que la empresa cliente cuenta
con una buena gestión de liquidez para evitar situaciones de ausencia de efectivo
o escenarios de posibles impagos.

Esto es de vital importancia a la hora de hacer frente a pagos a corto plazo,

como pueden ser deudas o adquisición de mercaderías. Ambas partidas son
importantes, puesto que la primera es necesaria para blindar la situación
financiera, y la segunda es obligatoria si se quiere que la empresa siga en
funcionamiento.

ESTRUCTURA DE CAPITAL

La estructura de capital se define como la combinación específica de deuda y

patrimonio propio que una empresa utiliza para financiar sus operaciones. (Abor,
2008).

Ahora bien, para la consultoría es importante conocer la estructura de capital

que posee la empresa cliente y así encontrar un balance entre los instrumentos
financieros usados para obtener financiación. La financiación de la compañía es
finalmente todo el dinero que una empresa posee para impulsar sus operaciones.

Por lo tanto, sin una estructura de capital sólida, ninguna empresa puede
operar.

MERCADO FINANCIERO

Los son mercados financieros son un espacio que puede ser físico o virtual,
a través del cual se intercambian activos financieros entre agentes económicos y
en el que se definen los precios de dichos activos.

Ya conociendo lo que es el mercado financiero podemos decir que

una consultoría financiera es aquel proceso que ayuda a las empresas a la toma
de decisiones sobre sus inversiones y capitales.

En muchas ocasiones las empresas no cuentan con conocimientos

financieros para hacer frente a su situación económica. En este caso, recurren a
una consultoría financiera para que evalúe sus finanzas y se determinen rumbos
estratégicos.

Una consultoría financiera funciona de manera objetiva e imparcial,

dependiendo de los objetivos corporativos, estableciendo una relación estrecha y
a largo a plazo con la empresa que contrate sus servicios.

La importancia de un experto en este tema es que, con base en información

precisa, sea un guía efectivo para que la empresa sobreviva, tenga liquidez y
progrese en el mercado actual.

LA GESTIÓN FINANCIERA EN CONDICIONES DE INFLACIÓN

La gestión financiera que se derivan de la contabilidad, constituyen el medio

principal para comunicar información acerca de la situación financiera de una
empresa y sus resultados de operación, tanto a usuarios internos como externos.
Sin embargo, en condiciones inflacionarias la gestión financiera basadas en costos
históricos, no permiten que la información sea veraz, actual, relevante y precisa.

Cualquier Consultoría que ve a la empresa cliente afectada en su situación

patrimonial como consecuencia de actuar en entornos inflacionarios, debe contar
con todo análisis que se haga de sus cifras presentadas en los estados
financieros, para así basarse en cifras actualizadas o re expresadas que sean
válidas y relevantes desde el punto de vista financiero, para la toma de decisiones.
Para ello, se requiere de la aplicación de técnicas para conocer los niveles de
inflación alcanzados por países con inflación. En Venezuela, por ejemplo, la
inflación se mide a través de la variación porcentual del Índice de Precio al
Consumidor (IPC) durante un periodo determinado, bien sea un mes, trimestre,
semestre o año.

LA CONSULTORÍA EN COMERCIALIZACIÓN

Su finalidad principal es planificar las acciones a llevar a cabo para cumplir

con los objetivos del plan de comercialización. El consultor hace una evaluación
inicial que le permite conocer el estado actual del negocio, y a partir de ahí
propondrá una serie de acciones. 

En este apartado entran puntos tan importantes como posicionamiento web,

redes sociales, comunicación e identidad visual empresarial, con el fin de integrar
todos los canales bajo una misma estrategia.

IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE

COMERCIALIZACIÓN

La identificación de la estrategia de comercialización se divide en fases,

desde la introducción inicial del producto hasta su producción y adopción en masa.
Se deben tener en cuenta los métodos de producción y los volúmenes, qué
canales de distribución se utilizarán, qué técnicas de comercialización se
implementarán, así como revisar los requisitos de ventas y soporte al cliente.

No se trata simplemente de lanzar un producto y esperar lo mejor. Tiene que

haber un plan estructurado, una evaluación de la estrategia que se haya pensado
claramente y se pueda implementar en un entorno controlado.

DETERMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES BÁSICAS DE COMERCIALIZACIÓN

Para la determinación de las actividades básicas de comercialización

debemos tomar en cuenta lo siguiente:

-¿Cuál es la oferta?

Indica cuál es tu producto y qué hace y los beneficios de usar el producto

desde el punto de vista del consumidor/cliente. También debes indicar cuál será la
estrategia de precios tanto para los canales de distribución como para el usuario
final.

-¿Cómo se alinea el producto con tu negocio?

 Comprender cómo de cerca está el producto que se lanza con el núcleo del
negocio puede determinar algunas de las direcciones estratégicas requeridas para
el plan de comercialización. Cuanto más cerca del núcleo, menos estrategias
nuevas se requieren, ya que gran parte de la infraestructura sería reutilizable.
Cuanto más diverso de su núcleo, más trabajo implica la configuración de la nueva
infraestructura.

-Identificación del mercado/clientes objetivo.

A partir de la prueba de comercialización realizada en la fase anterior, ya

debes tener un mercado objetivo inicial y un perfil de cliente ya identificado dentro
del plan estratégico. Ahora es el momento de ampliar las operaciones y comenzar
a capitalizar todo el trabajo y la dedicación que se ha logrado con el nuevo
producto hasta ahora.

-Plan de negocios y previsión.

Parte del plan comercial y de comercialización es la previsión, generalmente

mirando hacia el futuro de tres años. El pronóstico generalmente incluye la
mayoría de los siguientes elementos:

-Cantidades de venta.

-Margen bruto y margen bruto como porcentaje de ventas.

-Gasto de capital.

-Retorno sobre activos netos.

Tomando en cuenta lo anteriormente mencionado se puede aplicar 4

actividades para la comercialización que son:

1-Fase de diagnóstico: se analiza la situación del negocio: mercado, competencia,

posicionamiento, organización, equipo, tecnología y finanzas. O se profundiza en
la parte específica si sólo se toma en cuenta un área.
2-Plan estratégico: se definen las líneas maestras y los objetivos principales.

3-Plan de acción: establecer un plan de acción con objetivos y medidas concretas.

4-Acompañamiento en la implementación: seguimiento y apoyo durante la

aplicación del plan de acción.

LA CONSULTORÍA EN LAS EMPRESAS COMERCIALES

La consultoría en empresas comerciales se encarga de entregar un completo

diagnóstico de la situación actual del modelo comercial del cliente para proceder a
implementar un plan de acción que realice las mejoras adecuadas y lograr que
este evolucione, madure y se convierta en un factor de diferenciación y
acometividad. Y a su vez dar seguimiento del proceso de implementación del plan
de acción para las mejoras recomendadas.

LA CONSULTORÍA EN EL COMERCIO INTERNACIONAL

La consultoría de comercio internacional es un tipo de negocio dónde los

consultores se encargan de evaluar todas las dificultades que puede encontrar
una empresa cuando quiere expandirse a un nuevo mercado. Entonces, la
consultoría se encarga de buscar las oportunidades de negocio. Asimismo, los
consultores se encargan de llevar una investigación sobre las políticas, prácticas
culturales, competencias, consumidores potenciales, entre otras cosas.  

Este servicio ha surgido por el fenómeno conocido como globalización. Este

ha generado que las empresas se diversifiquen al llegar a nuevos mercados. ¿Y
cuál es el papel fundamental de una consultoría?  Hacer que la transición sea
mucho más fluida para la empresa.

EL CONSULTOR EN RELACIONES PÚBLICAS E IMAGEN CORPORATIVAS

El consultor en Relaciones Públicas e imagen corporativa permiten relacionar

a la empresa con sus diferentes públicos a través de acciones de comunicación e
imagen no solamente se trata simplemente de dar o mejorar una identidad visual,
se trata de un activo intangible para la empresa ya que es una importante fuente
de ventaja competitiva. Una imagen positiva viene determinada por la empresarial
y la cultura de la propia organización. Dicha imagen positiva mantenida en el
tiempo se convierte en reputación corporativa y para que ésta genere valor debe
ser comunicada a través de diferentes técnicas que el consultor deberá evaluar
para determinar la más factible en función de la tipología del público objetivo.
Existen técnicas de comunicación, como las técnicas internas, las técnicas
externas y las técnicas de relaciones con los medios de comunicación social;
todas ellas permiten mejorar y transmitir la imagen de la empresa, pero ya
dependería de la consultora a cargo de aplicar la más recomendable.

LA CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA: LA FUNCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN

INFORMACIÓN

La consultoría en tecnología es un campo que se enfoca en aconsejar a

otras empresas cómo usar las tecnologías de la información para conseguir sus
objetivos empresariales. Adicionalmente, estiman, gestionan, implementan,
instalan y administran los sistemas informáticos en régimen de subcontratación.

Sus funciones principales como tecnología en información son:

-Planear, implementar y administrar tecnologías de la información compleja y

eficaz

-Guiar a empresas hacia modelos eficientes

-Aplicar diferentes procesos para aumentar el retorno de la inversión

-Mantenerse informado y actualizado sobre últimas tendencias y panorama del

sector

-Garantizar que la empresa o institución para la que trabaja siga siendo

competitiva
-Apoyar y proporcionar una visión experta en temas relacionados con la tecnología
de la información

-Proporcionar soporte experto con el fin de aumentar la probabilidad de éxito

-Proporcionar nuevas perspectivas en diferentes proyectos

-Ayudar a la organización o institución a mejorar la eficiencia y aumentar el

crecimiento

-Implementar acciones para reducir los costes de estrategias

-Abordar problemas particulares en momentos puntuales

-Conseguir implementar medidas de ciberseguridad con las que identificar

posibles vulnerabilidades

-Establecer protocolos de seguridad digital y de datos

-Identificar malware o virus potencialmente peligrosos

-Mejorar la eficiencia y productividad

DETECCIÓN DE CAPACIDADES Y NECESIDADES DE PROCESAMIENTO DE

INFORMACIÓN

Se basa en el uso de la información y reconoce la capacidad y su necesidad

de procesamiento de información y así determinar la naturaleza y nivel de la
información que necesita.

La Detección de capacidades y necesidades de procesamiento de

información tiene una función de alta dirección para desarrollar una serie de
políticas, programas y procedimientos para planificar, gestionar y controlar eficaz y
efectivamente las capacidades y necesidades de información y los recursos de
apoyo para su procesamiento.
 Esto dependerá del tipo de organización y objetivos de la misma, ya que se
debe actuar de manera especial en tres secciones: comunicación, proceso de
datos y centro de información y documentación. Además debe de existir un flujo
de información en la organización, lo que implica directamente en la detección de
capacidades y necesidades de procesamiento de información.

En este caso podemos nombrar 5 flujos de información que son:

1.- De autoridad formal: flujo jerárquico, según organigrama

2.- Flujos reguladores: Información requerida para cumplir con funciones

3.- Comunicaciones informales: relaciones interpersonales

4.- Flujos de constelación de trabajo: entre personas que, por trabajar juntas,
precisan de sistemas comunes que las interconectan

5.- De decisiones: información para tomar decisiones únicas

CARACTERÍSTICAS DEL CONSULTOR EN TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN

El consultor en tecnologías de información se caracteriza por:

-Conocimientos o nociones de dirección y liderazgo de procesos tecnológicos

-Manejo de diferentes herramientas con las que llevar a cabo asesoramientos

tecnológicos

-Iniciativa y capacidad de reacción

-Perfil que transmita confianza e impulse la participación

-Habilidades comunicativas para poder entender a los clientes y expresar nuevas

medidas o conceptos
-Persona organizada y con buena gestión

-Capacidad de análisis y soluciones

-Interés por estar al día sobre las últimas tendencias y novedades del sector

-Perfil curioso y que le guste asumir retos

-Trabajo en equipo

-Flexibilidad, organización y planificación

-Versatilidad y adaptación a nuevas situaciones y realidades

ELECCIÓN DEL CONSULTOR ESPECIALIZADO EN SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

La elección de un consultor especializado en sistemas de información es

una de las mejores decisiones que puede tomar una empresa en plena era digital,
donde sus sistemas informáticos, tecnologías e información son claves para el
funcionamiento y crecimiento de su negocio.

Para una correcta elección debemos tomar en cuenta lo siguiente:

-Estos son especialistas en informática y gestión de datos

-Años de experiencia en el sector.

-Con sus servicios podrás elevar el nivel de productividad y competitividad de

tu empresa, gracias a una gestión eficiente y moderna de los recursos IT de tu
empresa.

-Eficacia para que pueda asesorar a la empresa y que así tome las mejores
decisiones relacionadas con su infraestructura de sistemas y procesos de gestión
de la información.
-Proactividad para implantar un sistema de mejora continua que permita a la
empresa estar siempre al día en tecnologías de la información, elevando su nivel
de competitividad.

-Conocimientos avanzados en tecnologías y políticas de seguridad para garantizar

la privacidad e integridad de los datos que manejan las empresas, así como para
implementar sistemas que garanticen su continuidad.

-Economizar: El consultor debe ayudar a que la empresa pueda invertir y utilizar

sus sistemas informáticos de manera eficiente, es decir, obtener el máximo
rendimiento al menor coste posible.

-que sea capaz de automatizar procesos y tareas habituales dentro de la empresa,

para así acelerar su funcionamiento, reducir el número de errores y liberar
tiempo que los trabajadores pueden dedicar a otras funciones de valor.

-Tener confianza con la empresa que comparte sus inquietudes y necesidades

para así poder alcanzar los objetivos fijados. Ser sincero es una característica
básica de un buen consultor informático para ofrecer un servicio eficiente y
honesto.

CONSULTORIA EN PROCESO DE PRODUCCION: LA PRODUCTIVIDAD

COMO OBJETIVO CENTRAL DE LA CONSULTORIA EN PRODUCCION

La consultoría en producción teniendo a la productividad como objetivo

central debe estar basada en métodos y tiempos y debe tener como objetivo
fundamental mejorar los resultados. Esta mejora de resultados tiene que venir
dada porque el cliente consiga hacer los procesos productivos con menor coste,
con mayor calidad y en menor tiempo.

Podemos resaltar tres aspectos importantes en la consultoría de producción

centrada en la productividad:

1-Metodologías flexibles al servicio de resultados.

2-Trabajar sobre el terreno con los trabajadores de base recogiendo información y

desarrollando nuevos métodos.
3-Cambiar los hábitos poniendo en marcha los cambios con los trabajadores,
asegurando que los hábitos se interiorizan para que se mantengan en el futuro.

La aplicación de consultoría en producción para mejora de productividad es

un fin para alcanzar objetivos o para mejorar resultados pero no es nunca un fin en
sí mismo. Cada consultoría en producción tiene que ser adaptada a cada situación
y tiene que haber una trazabilidad entre las metodologías implantadas y los
resultados conseguidos.

La consultoría de productividad cuando tiene como objetivo central la

productividad tiene que alcanzar los resultados desde el principio, y es
imprescindible que una parte de los resultados llegue muy rápido con acciones
con gran impacto. De esta forma el personal coge confianza por los resultados que
se alcanzan y que su esfuerzo se ve recompensado.

La consultoría en producción cuando no está centrada en la productividad si

no basada en cambios culturales complejos y metodologías complicadas no
funciona, porque el día a día de la mayoría de las empresas no permite dedicar
recursos durante meses sin obtener resultados y además la falta de recompensa
al esfuerzo inicial genera frustración y parálisis. En cambio si esta se centra en la
productividad se pueden alcanzar resultados rápidos que refuerzan la moral y
animan a seguir porque se ve un retorno rápido a la inversión.

Un aspecto fundamental para que funcione es la colaboración con los

trabajadores de base en la producción. Este aspecto es clave para que durante la
implantación de los nuevos métodos, los hábitos cambiados se consoliden y
mantengan.

DETERMINACIÓN DE LAS OPERACIONES BÁSICAS DEL PROCESO

PRODUCTIVO

Podemos determinar las operaciones del proceso de producción en tres

fases básicas:

1-Diseño. Es la conceptualización de la forma en que se presentará el artículo al

exterior.  
2-Producción. Es la fabricación del producto. 

3-Distribución. Se refiere a la colocación en los canales y puntos de venta .

Para ello debemos tomar en cuenta a qué tipo de bien o servicio se dedica la
empresa a producir y los elementos organizados, que involucran a personas,
materiales, maquinaria y procedimientos.

MEDICION Y ANÁLISIS DE LA PRODUCTIVIDAD Y RENDIMIENTO

Para que una empresa tenga un crecimiento continuo, debe conocer dónde
está situada y medir su competitividad respecto a sus competidores. Por eso se
debe hacer una medición y análisis de la productividad de rendimiento para ello
existen los indicadores de productividad, para vigilar los procesos internos de la
compañía.

Para medirlos hay que seguir, básicamente, los siguientes pasos:

-Se determina un índice estándar para el proceso que se quiere evaluar.

-Se pondera el resultado que se obtiene.

-Por último, se realiza una comparación entre el índice estándar y la ponderación.

La eficiencia del proceso es el cociente de esta comparación.

Los indicadores de productividad no solo van a ayudar a la compañía

a conocer la situación de sus diferentes departamentos, sino que son
indispensables para poder diseñar la estrategia interna que permita optimizar los
diferentes procesos en cada uno de ellos.

La consultoría de producción para hacer la medición y el análisis de la

productividad y los rendimientos en la empresa cliente el principal objetivo es la
determinación de los principales factores que afectan la productividad y el cálculo
de los rendimientos generados en las actividades y la maquinaria utilizada en el
proceso de producción. Estas tareas tienen un peso muy importante dentro del
presupuesto de producción, pues son actividades repetitivas a través del proceso
de ejecución de actividades.
 Por otro lado, la consultoría puede aplicar la metodología de Gestión de
Procesos consiste en el conjunto de las herramientas de gestión que ayudan a la
empresa a conocer y gestionar todos los procesos de forma conjunta, facilitando
así el uso de los indicadores de productividad.

La gestión de proceso se centra en las mejoras operacionales o en el cambio

a gran escala y la transformación de la compañía. Y pone sus esfuerzos en los
procesos que se basan en herramientas de automatización para ofrecer rápidos
cambios y mejora continua. Es decir, la metodología da una visión de la actividad
de la organización a través de la utilización de modelos de procesos.

Para la determinación de los rendimientos en las distintas actividades es

necesaria la recopilación de información de campo relativo a la cantidad de
personas o maquinaria utilizadas en las actividades, el total de trabajo realizado
expresado como avance físico y el tiempo (horas de trabajo) requerido para llevar
a cabo la labor observada.

Por otro lado, se aplica el método de Análisis de Proceso, implementado por

la consultoría de proceso productivo, para poder determinar los niveles de
producción de las actividades y los mismos son comparados con datos teóricos
que representan el ideal en la empresa cliente.

Como resultado del estudio de la consultora en cuanto a la medición y el

análisis de la productividad y los rendimientos, se determinó confiabilidad de los
datos teóricos propuestos para actualizar las bases de datos en materia de
productividad y rendimientos. Por otra parte, se comprueba la dificultad que
enfrenta la empresa para alcanzar los niveles óptimos de productividad y por ende
ejecutar los procesos productivos de una manera eficaz y eficiente.

MODELOS DE DISEÑO DE PROCESOS PRODUCTIVOS

Se pueden establecer cinco modelos de diseños productivos en la empresa

en función de la tecnología disponible. Estas cinco formas son:

1-Diseño de procesos por proyecto

 Supone la fabricación de un producto de manera exclusiva adaptado
plenamente a las especificaciones de un cliente, como pueda ser el caso de la
construcción de un puente o de una presa.

El diseño de este tipo de procesos implica que:

- Se debe diseñar una secuencia de operaciones única para cada uno de los
proyectos.

- Se requiere de personal altamente cualificado y polivalente con el fin de que

pueda adaptarse a las distintas necesidades requeridas por cada uno de los
proyectos.

- Los proyectos suelen presentar un alto grado de complejidad lo que implica que
requieran de un largo período de tiempo para su realización.

2-Diseño de procesos por talleres de trabajo

Se caracteriza por fabricar lotes pequeños de una gran variedad de

productos que se adaptan de forma específica a las necesidades requeridas por
cada cliente por lo que cada lote exige una secuencia distinta de operaciones lo
que conlleva a la necesidad de que la empresa disponga de un alto grado de
flexibilidad en su fuerza de trabajo. Este tipo de diseño de procesos es frecuente
en hospitales así como en empresas que producen por pedido.

A esta fórmula también se la denomina producción intermitente, debido a que

el ritmo de producción es variable y también como producción job-shop, dado que
el producto se mueve de un área a otra en pequeños lotes determinados por los
clientes.

Así, las características que exige este tipo de diseño son:

- Escasa automatización, debido al bajo grado de homogenización de las distintas

actividades a realizar.

- El factor más relevante son los conocimientos y habilidades de sus recursos
humanos.
- Los costes variables unitarios de fabricación son muy elevados.

- Inversión inicial relativamente poco relevante.

3-Diseño de procesos por lotes

Este tipo de diseño hace referencia a una categoría especial de producción

por talleres con un cierto grado de estandarización. Suele tener lugar cuando
existe una línea estable de productos, con una producción periódica, y los distintos
pedidos recorren un flujo de operaciones similar en la planta. Así, cada lote llega al
centro de trabajo para ser incorporado a una de las actividades del proceso y
cuando esta se completa en todas las unidades, se traslada el lote al siguiente
centro de trabajo.

Este tipo de diseño de proceso productivo se desarrolla en algunas

empresas dedicadas a la fabricación de dispositivos electrónicos, así como en la
industria química.

Los aspectos más destacados en este tipo de diseño son:

- El volumen de producción de cada uno de los productos es superior al que se

obtiene con el diseño por talleres porque los pedidos se producen de manera más
periódica.

- El grado de automatización es mayor, lo que implica también la necesidad de

realizar una inversión inicial en equipos productivos de mayor cuantía.

- El mayor grado de especialización permite una reducción significativa en el coste

variable si se compara con el diseño del proceso por talleres, al tiempo que la
empresa puede aprovechar mejor sus economías de escala.

4-Diseño de procesos línea de ensamblaje

Este tipo de diseño es característico de la fabricación de productos

estandarizados que pasan de forma secuencial por las distintas áreas de su
proceso de fabricación, manteniendo un ritmo constante así como un escaso nivel
de inventario entre cada una de las operaciones que intervienen en el mismo.
 La mano de obra que participa en este tipo de diseño de procesos requiere
de poca cualificación puesto que se trata de realizar tareas repetitivas y con una
importante automatización, lo que puede perjudicar la motivación de los recursos
humanos.

Por otra parte, el grado de flexibilidad es mucho menor que en los diseños
anteriores, dado que es necesario modificar los equipos productivos cuando la
organización pretende producir otro producto diferente.

En las líneas de ensamblaje los costes fijos son elevados, mientras que los
costes variables suelen ser bastante reducidos.

Este diseño es característico en empresas dedicadas a la fabricación de

automóviles.

5-Diseño de proceso por flujo continúo

A estos diseños también se conocen como producción continua. Se

caracterizan por la existencia de un flujo de materiales sin pausa alguna y sin
transición entre una operación y otra del proceso productivo. Así, el producto va
transcurriendo por una serie de actividades distintas de forma continua, sin apenas
parada durante el proceso de elaboración. Para ello, es necesaria una elevada
inversión inicial con el fin de lograr una buena automatización del proceso que
debe estar funcionando las veinticuatro horas del día para evitar paradas y
puestas en funcionamiento muy costosas.

Alguna de las empresas que presentan este diseño de su proceso

productivo son las industrias químicas, refinerías de petróleo, centrales eléctricas,
la fabricación de cerveza, etc.

CONCEPCION Y EJECUCION DE PROGRAMAS DE MEJORAS DE

PRODUCTIVIDAD Y RENDIMIENTO

Para la concepción y ejecución de programas de mejoras de productividad y

rendimiento debemos tomar en cuenta lo siguiente:
1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas
en su puesto. Hay que desterrar la cultura del “presentismo” tanto para los
trabajadores como para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio
del cumplimiento de objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y
por ellos ha de ser evaluado.

2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la

implicación de los empleados en los objetivos de la organización son pilares
fundamentales para un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento
y retenerlo aparece como algo imposible si un trabajador no se siente valorado y
no goza de unas condiciones de trabajo que le permitan disfrutar de otros
aspectos de su vida.

 3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin

aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia
empresarial. Del mismo modo, un trabajador estresado que solo puede estar con
sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar la jornada, difícilmente podrá
estar motivado. Está demostrado que el rendimiento es superior cuando el
empleado puede disfrutar de su vida privada.

4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se requiere

mayor productividad para ser más competitivos, hay por desgracia quien piensa
que basta con bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en cambio, han
comprobado que la implementación de medidas de racionalización horaria y
conciliación ha supuesto para sus empresas un importante plus de productividad e
implicación de los trabajadores

5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se

arrastren desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más
apropiadas para los tiempos actuales.  El “ordeno y mando” ha de quedar como
una reliquia del pasado. Es responsabilidad de los directivos adoptar las
decisiones necesarias para actualizar y modernizar las condiciones en que la
empresa desarrolla su actividad: fomentar el trabajo en equipo, considerar al
trabajador como aun “cliente interno” que necesita saber qué y por qué hace las
cosas, etc. A mayor unión de empresa y trabajadores, mejores perspectivas de
negocio.

6. El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe

tener una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se
dice que “el tiempo es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima
dimensión. Si directivos y trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y
de la necesidad de gestionarlo correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es
necesaria una corresponsabilidad entre empresa y trabajadores.

7. ¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras

singularidades. Si nos comparamos con otros países de Europa y con Estados
Unidos, ellos dedican 30 - 45 minutos para comer. De esta manera la carga de
trabajo se mantiene estable a lo largo de la jornada. Además suelen entrar antes a
trabajar con lo que también pueden salir antes por la tarde. No tiene mucho
sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada laboral en la comida.

8. Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone
celebrar reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una
duración limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada,
cuando los empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera
hora de la mañana o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de
los mismos. Es importante, convocar tan sólo las que realmente sean
imprescindibles, con un orden del día que ayuda a organizar tiempos y tareas.

9. Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas
tecnologías, pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental,
tanto en la vida laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo
consultando el correo constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada
instante. Hay momentos en que se impone desconectar.

10. Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los
trabajadores han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y
racionales pero también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy
asentadas que estén. Por su parte, los empresarios han de hacer un esfuerzo para
lograr modernizar nuestro sistema laboral, pero eso solo será posible si se
adoptan las medidas necesarias, entre ellas y de forma decisiva, la racionalización
y humanización de nuestros horarios.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

https://www.rmg.es/consultoria-estrategica-financiera/

https://bsc-global.org/servicios-de-consultoria/

https://milagrosruizbarroeta.com/consultoria-estrategica-de-negocios/

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000500021

https://www.actioglobal.com/es/consultoria-estrategica-en-la-empresa/

https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/todo-sobre-la-consultoria-
estrategica

https://negociosperfectos.net/consultoria-estrategica/

https://www.itilcom.com/blog/la-consultoria-estrategica-y-su-importancia-en-la-
empresa/

https://www.cursosypostgrados.com/profesiones/consultor-de-innovacion.html
https://www.comunicare.es/consultoria-innovacion/

https://www.comunicare.es/consultoria-innovacion/#Consultoria_de_innovacion

https://economipedia.com/definiciones/mercados-financieros.html

http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-99842008000400004

https://mentoringnegocios.com/consultoria-estrategica-empresas/

https://www.vsiconsulting.net/consultoria-comercio-internacional/