Allia2

Nmero 1 | 2011

Una promesa
es una promesa
Balance 2010: El esfuerzo en equipo da resultados

y la estamos cumpliendo
20
Responsabilidad Social Empresarial

24
Travesa 2010 Una experiencia inolvidable

34
Perfiles Mujeres Allianz Colseguros

Allia2

Nmero 1 | 2011

Revista Allia2
Nmero 1 | 2011

Mundo Allianz

6
Carta Michael Dieckmann

Contenido

Pg 5
Direccin Nancy Len Comit Editorial Ignacio Borja, Luz Marina Falla, Nancy Len, Anglica Mara Tobar, Luz Myriam Castelblanco Redaccin Luz Myriam Castelblanco Diseo Andrea Rodrguez
Allianz patrocinador del deporte en el mundo

Pg 8

Allianz Colseguros

11
Colombia 200 aos, Allianz Colseguros ms de 136 aos protegindola

Pg 11

Marketing

14
Allianz Colseguros vuelve a los medios

Fotomecnica e Impresin Imgenes impresin por demanda LTDA.

Pg 14
Eventos

Pg 16

| Prohibida su reproduccin total o parcial sin autorizacin de los editores |

Responsabilidad Social Empresarial

20

Un techo para mi pas Colombia: Una oportunidad para crecer

Pg 20 Pg 22

16

Beca Allianz Colseguros, asegura tu futuro

Si desea contactarnos, escrbanos al correo Allia2@colseguros.com Para ver nuestra versin virtual visite www.colseguros.com/ Portal externo

Para nuestros Allia2

23
1er Torneo Suramericano de Golf: Allianz-Saint Andrews

El trabajo bien hecho merece una recompensa

Pg 23
Travesa 2010: Una experiencia inolvidable

Pg 30
El futuro es hoy

Pg 24

Pg 31

Nmero 1 | 2011

Allia2

Perfiles

33
Ganadores i2s

Pg 33
Mujeres Allianz Colseguros

Pg 34

Productos y Soluciones

38

Ahorro e Inversin: Novedades 2011

Pg 38
Mi Taxi Fiel

Pg 39
Mejoras en la Gerencia Indemnizaciones

Pg 39

Marketing Digital

40

Pgina Web, cambio de look

Pg 40
E-mail marketing

Pg 41

Para nuestros Clientes

42

Defensor del Consumidor Financiero: Primero nuestros clientes

Pg 42
Nuevos medios de pago

Travesa Aventureros 2010, Expedicin El Calafate

Pg 42
Actualzate y gana

Pg 43
Cada meta cumplida es un nuevo comienzo

Pg 32
2a Encuesta de satisfaccin a canales de distribucin

Pg 33

Allia2

Nmero 1 | 2011

Apreciados Allia2
El 2010 fue un ao de agitacin poltica por las elecciones presidenciales que tuvieron a la expectativa a los colombianos. A partir del 7 de agosto el pas inici un nuevo rumbo con la posesin de Juan Manuel Santos como Presidente de Colombia y el inicio de su programa de gobierno: Prosperidad Democrtica. Por otro lado, el pas vivi la peor ola invernal de su historia. Ms de 2.000.000 de colombianos fueron afectados por las intensas lluvias e inundaciones que dejaron a su paso miles de damnificados y billonarias prdidas materiales. En medio de la situacin poltica, climtica y econmica que se ha desarrollado en el pas, Allianz sigue creyendo en Colombia y Colseguros sigue comprometido con el bienestar de los colombianos, creciendo cada da y cumpliendo con la visin de que cada uno tenga al alcance de su mano un producto de Allianz Colseguros. Allianz Colseguros se est transformando, esto le permitir liderar el mercado a travs de una estrategia focalizada en el negocio diversificado y rentable. Con 45 millones de habitantes y una penetracin de tan slo el 2,7% de los seguros en el PIB, vemos un camino lleno de grandes oportunidades a la altura de nuestras capacidades de innovacin, eficiencia y cercana con nuestros intermediarios y mercados.

Nmero 1 | 2011

Allia2

Los nmeros hablan por s solos: a diciembre de 2010 en primas emitidas crecimos el 15.9% con respecto al ao anterior. Esto equivale a una produccin de $880.8 billones. Allianz Colseguros se est preparando para hacer productos ms sencillos; diversificar lo medios de pago, hoy tenemos ms opciones que facilitan la vida de nuestros clientes; masificar la distribucin por medio de varias estrategias, especialmente el aumento de nuestras sucursales: queremos estar ms cerca de ustedes nuestros Allia2 y clientes; y el desarrollo de un modelo de negocio eficiente soportado en la plataforma IberoSAM, la misma que ha sido utilizado con xito en Espaa, Portugal y ahora en Colombia. Allianz Colseguros, que hoy comparte la estrategia, valores y objetivos de Allianz, es hoy una empresa emprendedora y ganadora, que ha sabido mantener el liderazgo. Desde nuestra perspectiva, trabajamos con un profundo sentido de compromiso, competencia y competitividad, con el fin de reforzar la confianza de nuestros clientes: la meta es ser una compaa de 500 millones de euros en 3 aos. La estrategia es clara y est enfocada en cinco frentes: Crecimiento rentable, a travs de la suscripcin de negocios sostenibles. Ampliacin de los canales de distribucin, innovacin y creatividad para facilitar el acceso, en donde, de la mano de nuestros Allia2 marcaremos la diferencia. Eficiencia y productividad, para trasladar al cliente mejores productos y mejores precios. Estrategia de Marketing, a travs del conocimiento de nuestro consumidor, el diseo de productos a la medida, comunicacin creativa y asertiva, estrategias de fidelizacin y retencin de clientes. Transformacin cultural: ajustando el talento con los valores corporativos, la visin hacia el mercado y una cultura de servicio. De esta forma, los pilares de la empresa para los prximos aos sern: eficiencia por medio de economas de escala y flexibilidad para responder a los rpidos movimientos de las condiciones del mercado. En esta edicin edicin de nuestra revista Allia2, encontrarn informacin de Allianz como patrocinador mundial del deporte, los primeros pasos en nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial, algunas novedades de nuestro portafolio de productos y servicios y los programas de apoyo a la gestin de nuestros Allia2, entre otros. Quiero agradecerles por su gestin y compromiso, que fruto del trabajo en equipo, ha dado excelentes resultados. Confo que para el 2011 enfrentemos los desafos del mercado con innovacin, integridad y competitividad.

Gracias a todos por su participacin, compromiso y cario hacia la compaa. Ignacio Borja Presidente

Mundo Allianz

Allia2

Nmero 1 | 2011

Estimados colegas,

Un muy feliz ao nuevo a todos!

Podemos empezar el 2011 llenos de confianza. Hemos logrado mucho en el ltimo ao y una vez ms podemos probarnos a nosotros mismos que somos confiables ante nuestros clientes. El ao pasado, en nuestro negocio de P&C, tuvimos viento y tormentas de granizo en Europa y Australia; terremotos en Chile, Nueva Zelanda e Indonesia; heladas, tormentas de nieve, inundaciones y fuertes vientos en los Estados Unidos, y graves inundaciones en Alemania y Europa Central y Oriental. En los primeros nueve meses de 2010, pagamos solamente un adicional de 1.100 millones de euros en todo el mundo a nuestros asegurados por estas catstrofes naturales. El impacto del clima y sus reclamaciones llegan a ser ms del doble en comparacin con el ao anterior. Sin embargo, a un nivel global los resultados de P&C se mantuvieron slidos. An hay gran cantidad de personas que se sienten muy inseguras y se preguntan cmo pueden asegurar sus ingresos cuando lleguen a la vejez, despus de que muchos activos financieros han fracasado; sin embargo, la confianza que tienen en nosotros, en Allianz, es ms fuerte que nunca.
6

Nmero 1 | 2011

Allia2

Gracias a todos por su excelente trabajo durante el ltimo ao. En comparacin con nuestros competidores, hemos hecho grandes progresos, probando al mercado nuestra estabilidad y fuerza, eso significa un avance en el fortalecimiento de nuestra comunidad financiera con clientes, empleados y accionistas. Este ao queremos seguir por el mismo camino. Sin embargo, la intencin debe traducirse en la vida cotidiana. Tenemos que tomar muchas medidas individuales para mantener nuestra fortaleza y solidez, lo que puede variar para cada uno en sus respectivas reas de negocio. La diversidad es lo que nos hace fuertes en el Grupo Allianz. Es as, que al diversificar nuestros riesgos entre las diferentes lneas de negocio nos ayuda a restituirles a nuestros inversores beneficios econmicos confiables. Nosotros tambin los beneficiamos brindndoles el respaldo de nuestros expertos para desarrollar nuevas soluciones para nuestros clientes, o para mejorar nuestros procesos. En un mundo que es cada vez ms complicado, ninguno de nosotros tiene una solucin nica sobre cmo trabajar cada cosa, pero, esto es exactamente lo que hace que nuestro trabajo sea mucho ms interesante, porque todos tenemos que asumir una mayor responsabilidad individual: Nuestro xito depende de nosotros, discutiendo el camino a seguir, hablando con franqueza, sin renunciar y lejos de polmicas. Adems, tenemos que probar cosas nuevas, en la medida en que trabajemos con resultados, aprenderemos de ellos. Slo crearemos una convincente comunidad financiera si todos los das recordamos usar conjuntamente nuestros corazones y nuestras mentes cuando estamos tratando con los clientes y colegas. De esta manera, en cada tarea podemos mostrar toda nuestra experiencia: en inversiones slidas, las cuales aseguran los ingresos de jubilacin de nuestros clientes en las prximas dcadas, asegurar los riesgos complicados, ofrecer en muchas maneras prcticas la ayuda y el apoyo que nuestros clientes necesitan en su vida cotidiana. stas son las cosas grandes y pequeas a travs de las cuales podremos ayudar a nuestros clientes todos los das para progresar en la vida y en los negocios y as es como les demostramos que somos el socio en el que pueden confiar. En Allianz, todos ayudan con sus habilidades y conocimientos para hacer de nuestra compaa un buen socio para nuestros clientes. Les deseo a todos, xito y motivacin en su rea de negocio para el 2011.

Michael Diekmann CEO Allianz SE

Mundo Allianz

Allia2

Nmero 1 | 2011

Allianzdel deporte en el mundo patrocinador

Allianz, reconocido como el grupo ms fuerte en el mercado financiero y asegurador se ha destacado en su gestin como patrocinador oficial de eventos deportivos de primera clase. Con ello, busca fortalecer su posicin de marca en los mercados globales. En este sentido, Allianz apoya el deporte en muchos de los mercados en los que opera. Allianz es patrocinador oficial del Allianz Arena y del FC Bayern Munich; patrocinador mundial de la Frmula 1 y es socio global del Saint Andrews Links, entre otros.

Allianz Arena y FC Bayern Munich

El 31 de mayo de 2005 el Allianz Arena abri oficialmente sus puertas al pblico, y hoy da es el hogar del club de ftbol FC Bayern Munich. Esta asociacin representa la unin duradera y fuerte entre Allianz y Munich, pues la empresa tiene su sede principal en esta ciudad desde hace ms de 50 aos. Queremos que el compromiso de Allianz con los deportes cobre vida para un pblico amplio Nuestra asociacin con el FC Bayern Munich y nuestro compromiso con el Allianz Arena ofrece una oportunidad nica para los aficionados al ftbol de todo el mundo, una experiencia fascinante, dice Joseph K. Gross, jefe del Grupo de Administracin de Mercado de Allianz. Allianz se enorgullece de estar asociado con uno de los estadios ms innovadores y exclusivos del mundo, en el que se celebr el partido de inaguracin de la copa mundial de ftbol Alemania 2006.
8

Nmero 1 | 2011

Allia2

Golf - Saint Andrews Links

En el 2009 Allianz acord una alianza nica y global con St Andrews Links Trust, tambin conocida como la cuna del golf. Allianz ha establecido el patrocinio deportivo como uno de los ejes principales de sus acciones de comunicacin, ya que comparte el posicionamiento y valores del golf asociados con la orientacin a los resultados, la mentalidad de superacin y la mejora cntinua. La compaa patrocina torneos en todos los niveles de competencia - para jvenes profesionales, aficionados y otros - incluyendo el AGF Allianz Golf Tour y el Campeonato de Allianz en el PGA Tour.

Allia2

Nmero 1 | 2011

Frmula 1
En el ao 2000 Allianz se involucr en la Frmula 1 con el patrocinio del equipo BMW Williams F1, con el objetivo de posicionar la marca Allianz y darle reconocimiento global. Desde el ao 2007 Allianz ampli su respaldo y se convirti en el socio oficial global de la Frmula 1 con un enfoque claro en seguridad. Ms de 3.000 personas mueren en accidentes de trfico en el mundo todos los das y por cada muerte hay diez lesiones graves. sta alianza le permite a Allianz la oportunidad de demostrar su experiencia en gestin de riesgos y en temas de seguridad vial. A partir del 2010 la incursin del Carro de Seguridad y el Carro Mdico de Allianz, se han destacado particularmente en cada Grand Prix. www.sponsoring.allianz.com

Allianz Colseguros
En Colombia, Allianz Colseguros apoya el deporte por medio de la realizacin de la 15K, competencia de atletismo que se realiza anualmente.

10

Colombia
200 aos

Allianz Colseguros
Ms de 136 aos protegindola

Momentos de gloria, de dificultades sociales, adversidades econmicas, cambios generacionales y transformaciones urbansticas ha vivido Colombia en dos siglos de libertad. Colseguros ha estado en ellos ms de 136 aos.

11

Foto: David van der Woude GNU Free Documentation

Allianz Colseguros

Nmero 1 | 2011

Allia2

Allia2

Nmero 1 | 2011

La historia lo reconoce
En 1940 se confiere la Orden del Mrito Industrial en la categora de Gran Oficial a la Compaa Colombiana de Seguros. Para 1964 se le otorga a Colseguros la Gran Cruz de la Orden de Boyac. En 1974 el Gobierno impone le medalla al mrito Industrial. En 1999 recibe el premio Portafolio a la Capacitacin. En 2006 la aseguradora recibe el Global Excellence Award, uno de los premios ms prestigiosos en el mundo de los negocios. En 2009 recibe de la Cmara de Comercio Colombo Americana la orden de mrito al progreso, en el grado de comendador.

sufre un siniestro en el que se albergaban numerosos cargamentos asegurados con plizas de la Compaa, teniendo que pagarse una indemnizacin por $1.801.90. Pasaron tan slo unos meses y la aseguradora vuelve a probar su importancia en la labor comercial de la creciente nacin, al responder por una mercanca perdida en un accidente ocurrido el 5 de marzo de 1875, que era transportado por el ro Sabanilla. La confianza empezaba a crecer. La idea de comprar un seguro ganaba importancia en el pas, lo que impulsa a la compaa, con slo 14 aos de fundada, a crear sucursales que ampliaran sus negocios ms eficazmente y le prestara mayor atencin a las empresas que enviaban sus remesas de dinero bajo el amparo de las plizas ofrecidas por la Compaa Colombiana de Seguros. En medio de agitadas revueltas (Guerra de los Mil Das), Colombia le da la bienvenida al siglo XX. Mientras esto pasaba, la aseguradora buscaba mecanismos eficaces para garantizarles a los ciudadanos y empresarios una estabilidad econmica capaz de perdurar en contra de las adversidades. En la primera dcada, mientras se celebraba el Centenario de la Independencia, la Compaa triunfaba con sus nuevos ramos de seguros: accidentes y de vida, al mismo tiempo que el de incendio funcionaba con xito como antesala a la pliza de ttulos de propiedad, que en 1923 libr una gran prueba, pues este ao ocurri el incendio ms grave que haya experimentado una ciudad colombiana.

En pocas en las que Colombia luchaba por la implantacin de conceptos claves para su desarrollo, donde religin, poltica y economa eran temas de discordia, la experiencia de un agente de aseguradoras extranjeras (Pedro Navas Azuero) y la colaboracin de un grupo de lderes, entre los que se destacaba el Presidente del momento (Santiago Prez), se di vida a la Compaa Colombiana de Seguros, hoy Allianz Colseguros. Asegurar los cargamentos de mercancas que llegaban al pas por la costa Atlntica y pasaban por el ro Magdalena hasta encontrar su destino final en Bogot, fue el objetivo que impuls al fundador Navas Azuero a crear, el 28 de octubre de 1874, la primera empresa de seguros de Colombia. Los retos se presentaron a los pocos das de fundada la organizacin. El 7 de noviembre de 1874, el vapor Francia Elena
12

Nmero 1 | 2011

Allia2

Son ms de 136 aos cumpliendo promesas al lado de los colombianos

En Manizales, 60.000 personas quedaron sin techo, lo que para Colseguros fue uno de los momentos ms definitivos, pues demostr su compromiso al responder por los riesgos que haba amparado, y a pesar de la magnitud de los desembolsos, lo hizo slidamente. La aparicin de seguros de vida, que empez a funcionar en 1904, y los de automviles (1930), impulsados por la llegada de vehculos desde Estados Unidos, la abundancia de combustible y el desarrollo vial del pas, marcaron otros importantes momentos de la compaa que iba modernizando su portafolio al ritmo que Colombia mostraba importantes avances econmicos, polticos y sociales. creados desde el siglo XIX, acompaaron los cambios que hoy permiten hablar de ms de un siglo luchando contra el riesgo. Como una vivencia en todas las pocas que han transformado al pas y al mundo, en los 136 aos que esta aseguradora ha permanecido, la globalizacin lleg a su dinmica de trabajo y en 1999 el Grupo Allianz, una de las 25 empresas ms importantes del planeta, adquiere la mayora accionaria de la compaa que hoy ya es completamente de su propiedad. Cada ao en la historia de Colombia marca un proceso de cambio en el que el bienestar de la gente ha sido el gran objetivo. Ignacio Borja, Presidente de Allianz Colseguros, afirma que la compaa que lidera ha compartido esa meta y hoy su visin le apunta a que cada colombiano tenga al alcance de su mano alguno de sus productos, a partir de superar desafos e implementar nuevas prcticas. Entrar en la memoria de un pas representa el esfuerzo de crecer junto a l y aportar importantes pasos en su desarrollo. Allianz Colseguros est en la historia de Colombia, por eso es hoy uno de los prceres industriales de una independencia que busca mejores caminos. Para ver el documental de Allianz Colseguros en el especial del bicentenario de Colombia visite los siguientes links:
www.colseguros.com www.1810.tv www.canalfox.com/co/ www.mundofox.com/la www.natgeo.tv/co/ www.utilisima.com/co www.foxlife.tv/co/ www.canalfx.tv/la/ www.canalspeed.tv/co/ Facebook http://apps.facebook. com/bicentenarioco/ ?ref=bookmarks&count=0

Los pioneros
Por lo menos durante 60 aos, la Compaa Colombiana de Seguros, que empez a adoptar el nombre de Colseguros en 1956, fue la nica empresa en este sector econmico e implant, a parte de las primeras plizas en diferentes ramos, conceptos modernos de trabajar y proteger. En 1909 profesionaliz el oficio de Agente Vendedor de Seguros, posteriormente fue una de las primeras compaas en emplear mujeres; y en 1942, Colombia vio crecer la industria textil y la manufactura de llantas, siendo Colseguros quien ofreciera un producto que garantizaba los amparos de estos sectores productivos. La aparicin de las plizas blanca de ciruga y hospitalizacin, medicina prepagada y la modernizacin de todos esos seguros

Artculo publicado en El Espectador Martes, 10 de agosto de 2010

13

Marketing

Allia2

Nmero 1 | 2011

Allianz Colseguros
volvi a los medios de comunicacin
Para ser consistentes con nuestra visin, para reafirmar el compromiso que tenemos con los colombianos desde hace ms de 136 aos y para apoyar la gestin comercial de nuestros Allia2 y colaboradores, Allianz Colseguros durante el 2010 estuvo presente en los principales medios de comunicacin del pas.

14

Nmero 1 | 2011

Allia2

Bajo el concepto En los momentos decisivos, cada persona vive su propia Colombia. Slo una compaa las protege a todas se enmarc la campaa publicitaria, enfocada en proyectar la confianza y el compromiso de Allianz Colseguros para respaldar a las personas, cubriendo sus necesidades de proteccin y seguridad. De abril a octubre, la campaa en medios de comunicacin: prensa, revistas y radio, entre otros, llev nuestra marca a los lugares del pas donde estamos presentes, para recordarle a los colombianos que Allianz Colseguros les ofrece la posibilidad de proteger sus vidas y su patrimonio, gracias al amplio portafolio de servicios de la compaa. En mayo, la 1a Carrera 15K Colseguros recibi la atencin de los medios de comunicacin que invitaron a la comunidad bogotana a formar parte de este evento deportivo. Allianz Colseguros tambin se uni a la celebracin del Bicentenario participando en el Ciclo 181.0, un esfuerzo por narrar la historia de Colombia desde la ptica de las compaas ms antiguas del pas. El documental de tres minutos fue transmitido en televisin nacional, canales de televisin por cable y salas de cine. La versin radial de un minuto se emiti en los noticieros de la maana. Al cierre de 2010 e inicio de 2011, durante la temporada taurina en Cali, Manizales, Bogot y Medelln, por segunda ocasin Allianz Colseguros acompa a los seguidores de las corridas durante las transmisiones radiales que contaron con la participacin del maestro Csar Rincn. Con estas iniciativas Allianz Colseguros reafirma su presencia a nivel nacional y apoya la gestin comercial de los canales de distribucin, nuestros Allia2.

1

Marketing

Allia2

Nmero 1 | 2011

Allianz Colseguros particip en el XXXV

Congreso Nacional de Transporte de Carga

Durante los das 6, 7 y 8 de octubre se llev a cabo el Congreso de Transporte Terrestre de Carga en la ciudad de Cartagena. Se dieron cita 925 empresarios del transporte, generadores de carga y proveedores de bienes, servicios y logstica para el transporte colombiano. Allianz Colseguros estuvo presente promoviendo la estrategia La Fuerza del Experto, nuestro stand fue uno de los ms visitados del congreso, en donde los asistentes participaban en un concurso que permita medir la fuerza que tienen los transportadores en: responsabilidad vial, aptitudes psicofsicas, respeto, amabilidad, fuerza de corazn y en administracin del riesgo; quien obtuviera el mayor puntaje de todos los participantes ganaba un GPS, en este caso, Jos Lpez, Gerente de Transportes Meja, fue el feliz ganador del dispositivo electrnico. Entre los participantes estuvieron Copetrn, Conaltra, Inantra, Procam, Transportes TDM, Transportes Unidos Rocarfe, Cootrasur, Transportes Oro, Corvicargas, Transboy, Pavco, Rpido Ochoa, entre otros.
Jos Lpez, Gerente de Transportes Meja

Es preciso resaltar que el objetivo principal de nuestra participacin durante el congreso, se orient a fidelizar a nuestros clientes del sector de transporte de carga reforzando nuestra imagen de lderes en la prevencin, la profesionalizacin de los conductores y el fomento de un modelo de negocio ms eficiente. Allianz Colseguros est al lado de los transportadores, con el respaldo de La Fuerza del Experto, tema principal de la campaa.

3er Foro de Transportes Allianz Colseguros

Actores logsticos, interaccin y corresponsabilidad

En el 2010 Allianz Colseguros realiz el 3er Foro de Transportadores dirigido a gerentes, directores y empresarios cuya actividad econmica estuviera relacionada con la cadena logstica del sector transportador, en las ciudades de Bogot, Bucaramanga, Medelln, Barranquilla y Cali. El foro cont con la asistencia de empresarios, intermediarios del sector de transportes, as como con la presencia de Ignacio Borja, Presidente de Allianz Colseguros, Luz Marina Falla, Vicepresidente de Distribucin y Ventas y Yolanda Ardila, Vicepresidenta de P&C, entre otros. Durante el foro se trataron los temas: Manejo de los riesgos asociados a la Seguridad Vial, Fraude en seguros y sentido comn, Seguridad y control para la proteccin de vehculos y de la carga y siniestralidad, Delegacin y cmulos y cuellos de botella y se cont con la presencia de Juan Pablo Bocarejo, Jorge Cabrera, la Capitn Gelga Buitrago Martnez, como conferencistas y Mauricio Martnez como moderador del foro. Con esta iniciativa Allianz Colseguros se reafirma en su objetivo de convertirse en el mejor aliado de las empresas, orientndose a brindarle lo mejor a sus grupos de inters, en este caso, al sector transportador.

16

Nmero 1 | 2011

Allia2

Allianz Colseguros

presente en todo el pas

Allianz Colseguros estuvo presente apoyando las actividades y festividades ms importantes del pas durante el 2010, fortaleciendo el posicionamiento de marca y demostrando el compromiso que tiene con los colombianos. Entre las actividades se destacan: Feria de Manizales: En la primera semana de enero de 2010 se realiz una de las ms tradicionales fiestas de Colombia. Los lderes de la Regional Eje Cafetero compartieron con asesores y clientes las corridas de toros y dems espectculos. Carnaval Barranquilla: Desde el viernes 29 de enero hasta el sbado 13 de febrero Allianz Colseguros estuvo presente en la apertura del Carnaval, la lectura del bando y la noche del 29 de enero en la tradicional coronacin de la reina del Carnaval. Festival de la Leyenda Vallenata: Desde el martes 27 de abril hasta el sbado 1 de mayo, participamos en la versin 43 del Festival de la Leyenda Vallenata en Valledupar, donde asistieron ms de 20.000 personas. Feria de las Flores de Medelln: Desde el 30 de julio hasta el 8 de agosto, Medelln celebr la Feria de las Flores. la compaa hizo presencia de marca con una silleta durante el desfile, y otras actividades de relacionamiento con clientes y Allia2.

VII versin del de Maratn de Bucaramanga: Organizada por la Fundacin Cardiovascular de Colombia el 31 de octubre. Asistieron 30.000 personas, entre ellos, funcionarios de la sucursal y sus familiares, as como intermediarios y clientes invitados que se unieron a esta actividad deportiva. Feria de Cali: Del 26 al 30 de diciembre Allianz Colseguros hizo parte de este evento, durante la temporada taurina con una campaa de prevencin enfocada a disfrutar la feria con responsabilidad.

Alirio Carrasco, ganador de la 1a 15K categoria abierta masculina

1a Carrera 1K
La 1 versin de esta carrera que se llev a cabo el 16 de mayo de 2010 en Bogot fue un xito. Participaron ms de 5.600 atletas en las categoras juvenil, abierta y mayores, ms de 18 patrocinadores, sobre un recorrido que inici en el tradicional Parque de las Nieves, en la carrera 7 llegando hasta la calle 116 y terminando en la carrera 15 con calle 85. Nuestra carrera desde su primera versin ha sido incluida en el calendario de eventos de la Federacin Colombiana de Atletismo. La segunda versin se llevar a cabo el domingo 29 de mayo de 2011 y contar con la participacin de ms de 10.000 atletas en Bogot.

1

Marketing

Allia2

Nmero 1 | 2011

Allianz Colseguros en la edicin XII del

Saln Internacional del Automvil

Ms de 3.00 visitantes participaron en el stand de Allianz Colseguros durante la XII versin del Saln Internacional del Automvil que tuvo lugar en Corferias del 4 al 1 de noviembre de 2010.

18

Nmero 1 | 2011

Allia2

sta exposicin automotriz, la ms grande del pas, convoc a 211.877 visitantes en donde nuestra participacin estuvo a cargo de un stand que fue diseado especialmente para ofrecer una experiencia nica a los asistentes, quienes vivieron la emocin de los deportes que Allianz patrocina a nivel mundial: automovilismo, ftbol y golf. Los visitantes conocieron el portafolio de productos de seguros que ofrece Allianz Colseguros: Seguro de Autos, Seguro de Hogar, Seguro de Vida, Seguro de Salud e informacin detallada sobre el Fondo de Pensiones Voluntarias y la Fiduciaria Colseguros, que brindan interesantes alternativas de Ahorro e Inversin. Las personas que decidieron cotizar alguno de nuestros productos hicieron parte del sorteo de tres premios: un iPod Touch, un iPad y un GPS. Los ganadores de los premios fueron: Gabino Navarro, Yesid Prez y Mario Garzn respectivamente. En Allianz Colseguros seguimos buscando oportunidades para apoyar la gestin de nuestros Allia2. Estuvimos orgullosos de presentar unos de los mejores stands de la feria, con una propuesta novedosa y acompaada de una estrategia comercial clara y dinmica en la bsqueda de nuevos clientes para nuestra compaa, el orgullo de marca fue lo predominante para nuestros emprendedores, adems de la oportunidad comercial que se nos presenta. William Ballesteros Director Comercial Fuerza E

1

Responsabilidad Social Empresarial

Allia2

Nmero 1 | 2011

Un techo para mi pas Colombia

Una oportunidad para crecer
El 18 y 19 de diciembre de 2010 los voluntarios de Allianz Colseguros participaron activamente en la jornada de construccin de viviendas para familias en extrema pobreza en el barrio Oasis de Soacha.

Nuestro pas atraves el peor invierno de la historia, ms de 2.000.000 de colombianos han sido afectados por las inclemencias de las lluvias e inundaciones. Por eso, Allianz Colseguros decidi apoyar la causa y en alianza con la Fundacin Un Techo para Mi Pas Colombia, el dinero que se inverta en regalos de navidad de la compaa sumado a las donaciones voluntarias de los funcionarios, se destin a la construccin de viviendas para familias que viven en extrema pobreza. Un Techo para Mi Pas Colombia es una organizacin sin nimo de lucro cuya misin es el mejoramiento de la calidad de vida de familias en extrema pobreza a travs de la construccin de viviendas de emergencia y planes de habilitacin social, dichas acciones se llevan a cabo a travs del trabajo conjunto entre voluntarios y poblacin afectada. Allianz Colseguros estuvo presente apoyando sta iniciativa y dando cuenta del compromiso que tiene con el bienestar de los colombianos. www.untechoparamipais.org
20

Nmero 1 | 2011

Allia2

El fruto de este tipo de actividades no slo cambia y enriquece la vida de las personas beneficiadas sino la de los voluntarios, con ello, aprendemos a valorar ms la vida de los dems y a conocer ms sobre sus vidas, talentos y familias. Sandra Carolina Miranda Directora Comercial Affinity

El haber colocado un granito de arena para que personas que viven en tan precarias condiciones tengan un techo digno fue muy gratificante y me dej una enseanza muy grande, nosotros realmente estamos en la gloria, tenemos techo, comida, trabajo y muchas cosas mas que a veces no valoramos. Gracias Allianz Colseguros por permitirme participar. Dilma Stella Rivera Gestor Administrativo Fondo de Pensiones Voluntarias La construccin de la casa es la primera fase de un programa que busca recuperar no slo a la familia sino a la comunidad completa por medio del trabajo, el aprendizaje y la autoestima. Nancy Len Gerente de Mercadeo Fue una alegra muy grande poderle entregar esas casas a las familias, saber que desde ese da tienen un techo en el cual pueden pasar una noche tranquila sin estar a la intemperie, en donde podrn construir sus sueos. En realidad como ser humano uno se queda con las ganas de dar ms... es algo indescriptible, una experiencia nica que volvera a repetir. Judy Milena Lancheros Profesional Gerencia de Cumplimiento
21

Allia2 Responsabilidad Social Empresarial

Nmero 1 | 2011

Panormica Universidad del Norte.

Beca Allianz Colseguros,

asegura tu futuro
La Universidad del Norte institucin de educacin superior que lleva 44 aos promoviendo y desarrollando la educacin en la costa caribe colombiana, ha sido cliente de Allianz Colseguros desde hace ms de 15 aos. La universidad ha desarrollado un Programa de Becas para jvenes de escasos recursos de la costa caribe, que pese a su excelente rendimiento no han tenido la oportunidad de costearse sus estudios universitarios. La compaa decidi vincularse con el Programa de Becas, en el marco de de su programa de Responsabilidad Social Empresarial, se alinea con nuestra misin corporativa de brindar apoyo y respaldo para que personas deseosas de aprender y de formarse puedan terminar sus estudios, porque creemos firmemente que la educacin es lo que sacar adelante a nuestros pases, afirm Ignacio Borja, Presidente de Allianz Colseguros. La Beca Allianz Colseguros cubre el 100% del valor de la matrcula de pregrado y el 100% del valor de la matrcula de idiomas durante toda la carrera. Finalmente, consideramos significativamente importante que las empresas privadas apoyen este programa, pues con ese sustento los jvenes podrn cumplir sus sueos y en un futuro poder convertir la regin de la costa caribe en una regin de mayor progreso y potencialidad que a la final contribuye al desarrollo de toda Colombia, anot Ignacio Borja Presidente de Allianz Colseguros. www.uninorte.edu.co

22

Para nuestros Allia2

Nmero 1 | 2011

Allia2

Lanzamiento de la Convencin de Ventas Colseguros 2011

El trabajo bien hecho merece una recompensa

Del 24 al 30 de noviembre de 2010 se llev a cabo el lanzamiento de la Convencin de Ventas Regional Allianz Colseguros 2011 en la Sucursal Cali, Barranquilla, Bogot, y a su vez del 9 al 21 de diciembre se realizaron en Chiquinquir, Tunja, Yopal, Sogamoso y el resto del pas. Esta iniciativa de Allianz Colseguros se orienta al reconocimiento de la labor de nuestros Allia2, su esfuerzo y dedicacin sern premiados. Los ramos que hacen parte del concurso son Autos, Salud, Hogar, Vida (Grupo + individual), Transporte, Cumplimiento y PYME. Durante el lanzamiento, se hizo entrega de las cartas personalizadas con las metas establecidas, as como el sorteo de premios entre los asistentes. Invitamos a los asesores a participar en la Convencin de Ventas 2011, un concurso donde su esfuerzo y dedicacin sern valorados y premiados; sta es la oportunidad de demostrar que son los mejores.
23

Para nuestros Allia2

Allia2

Nmero 1 | 2011

Me pareci mar atenciones y det muchas gracias

Gloria Amparo R Asesor Comerci

24

Nmero 1 | 2011

Allia2

Travesa 2010
Una experiencia inolvidable

ravilloso, Allianz Colseguros se sobr con todas las talles para todos los que estuvimos en la travesa, .

Riveros ial Regional Bogot

2

Allia2

Nmero 1 | 2011

Las Convenciones Internacionales de Ventas Travesa 2010 a Europa, Argentina y Panam fueron todo un xito. Los convencionistas admiraron bellos paisajes, disfrutaron de deliciosas comidas y una excelente atencin. Resaltamos que la oportunidad que tuvieron los convencionistas de hacer parte de esta experiencia nica, fue ganada a pulso y fue un reconocimiento merecido por el trabajo realizado y las metas cumplidas. Las vivencias que las convenciones Travesa 2010 han dejado en los viajeros son innumerables. En la Travesa Trotamundos - Recorrido por el Mediterrneo Europa, los convencionistas tuvieron la oportunidad de visitar lugares fantsticos, gracias a los tours por Barcelona, Capri, Corf y Dubrovnik, entre otras; apreciar las obras ms representativas de Antonio Gaudi, tales como la Sagrada Familia y el Parque Gell; as mismo, se destaca la gran variedad de platos tpicos en los mejores restaurantes: La Barceloneta, Mont Juic, Las 3 Palmes y Mejedottwyeiov. La visita a Casa Matriz Allianz en Barcelona fue especial, ya que los convencionistas fueron recibidos por Vicente Tardo, Presidente de Allianz Espaa y su equipo; se trataron temas como el desarrollo de la compaa en Espaa, crecimiento, mejoramiento y acciones para el control del gasto, unido a una presentacin sobre el proceso de impresin 100% automatizado. En la Travesa Aventureros - Argentina El Calafate los ganadores vivieron el encanto de Buenos Aires y los sorprendentes paisajes del Calafate. Durante su estada en esta pequea y pintoresca ciudad que se encuentra dentro de la Provincia de Santa Cruz, los convencionistas pudieron apreciar los espectaculares glaciares Perito Moreno, Upsalla y Onelli. Algunas de las actividades fueron: una excursin de da completo a La Estancia Santa Susana, disfrutar del Show La Esquina de Carlos Gardel y de una fiesta gaucha, as como probar la comida tpica en el Restaurante La Parolaccia. La Travesa Exploradores - Panam cont con 130 participantes de todas las ciudades del pas; esta convencin recorri la ciudad de Panam, los invitados disfrutaron la Playita Amador en donde tomaron el Barco Tuira II, que realiz un recorrido por la baha. As mismo, los convencionistas se deleitaron con la deliciosa comida y excelente atencin de los restaurantes Pelican Grill y Al Dente, visitaron el Canal de Panam y los centros comerciales Albrook Mall y Metro Mall, frente a la zona comercial de los Pueblos. Con la realizacin de las convenciones estamos acercndonos a nuestros asesores, quienes son el soporte de gestin ms importante en la labor de proteger juntos a los colombianos, al reconocer el claro esfuerzo y dedicacin para alcanzar y sobrepasar las metas propuestas. Finalmente, queremos compartir con ustedes las impresiones y agradecimientos de algunos de los asistentes a estos inolvidables viajes.

26

Nmero 1 | 2011

Allia2

Exploradores
Descubriendo la frontera Panam

Gracias por estupenda convencin. Se ratifica una vez ms que estamos en la mejor compaa del mercado asegurador colombiano; los finos detalles recibidos adems de ser una honra, enaltecen y fortalecen de manera significativa nuestros lazos de cario, amistad y compromiso con el deber de ejecutar acertadas directrices de esta administracin. Que rico ser parte de Allianz Colseguros una excepcional familia. Con alto sentimiento de gratitud y aprecio. Jorge Eliecer Cera Meza Director Comercial - Regional Barranquilla

2

Allia2

Nmero 1 | 2011

Aventureros

Recorrido al sur de Amrica Buenos Aires - El Calafate

Gracias a Allianz Colseguros por pensar en nosotros, por brindarnos lo mejor y reconocer nuestro esfuerzo y contribucin a los resultados. La Travesa 2010, realmente ha sido una de las mejores travesas de nuestras vidas. En esta oportunidad nuestro destino fue Argentina, un pas lleno de paisajes increblemente espectaculares; un sueo ms hecho realidad de la mano de Allianz Colseguros. Fue sensacional conocer otro pedazo de este mundo lleno de maravillas para admirar, y sin lugar a dudas lo mejor fue la belleza de los glaciares. Estos son los momentos que quedan grabados en el alma y que jams se olvidan. Socorro Ruiz Bueno (Asetrans Ltda.), Delma Johanna Ardila Serrano (Luz Marina Serrano Cruz), Mara Clara Correa Torres (Soluciones de Seguros Ltda.), Ana Felisa Piedrahita, Pedro Mndez Zrate (La Nacional Agencia de Seguros), Camilo Vanegas Nez (Grupo Empresarial Asesor de Seguros), Sol Beatriz lvarez, Jess Javier Garca - Regional Bucaramanga.

28

Nmero 1 | 2011

Allia2

Trotamundos
Regreso al Viejo Mundo Europa Mediterrnea

Quiero expresar mi agradecimiento por la oportunidad que tuve de participar en la Travesa Trotamundos 2010. Para mi fue una experiencia inolvidable conocer un sinnmero de lugares, obras y culturas, poder compartir con todo el equipo de la compaa y dems participantes. Gloria Amparo Riveros Asesor Comercial Regional Bogot

2

Para nuestros Allia2

Allia2

Todo fue perfecto, el lugar no poda ser mejor, nos hospedamos en el Old Course Hotel, el ms lindo e importante de St. Andrews. Desde sus habitaciones podamos apreciar este legendario campo de golf y su emblemtico hoyo 17 y puente del 18. Este evento estuvo magnficamente organizado, no se les escap ningn detalle, lindos regalos y recuerdos, que nos llenaron el alma por su relacin con ese magnfico lugar. A la gente de Allianz, no le falt detalle, todo maravilloso, las cenas, y las atenciones permanentes fueron algo muy especial. Carlos Devis Vicepresidente de Proseguros S.A

Nmero 1 | 2011

1er Torneo Suramericano de Golf

Allianz-Saint Andrews
Del 19 al 25 de septiembre de 2010, los ganadores del 1er Torneo Suramericano de Golf Allianz Saint Andrews, visitaron Londres, Edimburgo y Saint Andrews. Los participantes de cada pas fueron: por Colombia Carlos Devis, Vicepresidente de Proseguros S.A., Juan Manuel Torres, Gerente Regional de Seguros Generales de AON Cali e Ignacio Borja, CEO de Allianz Colseguros; de Brasil Antonio Vianna, de EuroAmrica, Juan Herreros, de MSB Corredores de Seguros y Max Thiermann, CEO Allianz Brasil; y de Argentina Masarachio Rosario Jos, CG Gestin Compartida Grupo Clarn, Marco Javier Carballo, de AON y Edward Lange, CEO Allianz Argentina. En Londres visitaron las instalaciones del AGCS Allianz Global Corporate & Specialty donde tuvieron la oportunidad de compartir con un grupo de profesionales expertos en diferentes campos la gestin de Allianz en el mundo en temas como D&O, Construccin y Marina. Esta visita permiti a los asistentes dimensionar la importancia y magnitud de Allianz y conocer las principales cifras que hoy la mantienen como lder en el mundo dentro del mercado asegurador. Una vez en Edimburgo el grupo suramericano particip en el Allianz Tournament, que se jug en el Castle Course, uno de los siete campos de la costa escocesa.

Campo de Golf Saint Andrews, Escocia

Delegaciones Argentina, Brasil y Colombia

30

Nmero 1 | 2011

Allia2

El Futuro es Hoy
Plan de Sucesin para agencias familiares de seguros

En Allianz Colseguros la edad promedio de nuestros Allia2 es de 48 aos, donde el 73% es menor de 55 aos; y el restante 27% es mayor de 55 aos, el promedio de edad de este ltimo grupo es de 64 aos. Las anteriores razones nos llevaron a implementar, el plan de sucesin para agencias familiares de seguros Allianz Colseguros, para que nuestros intermediarios interesados en el modelo entren a planificar con todo el apoyo y acompaamiento de la compaa su plan de sucesin basado en sus expectativas y necesidades de orden econmico, familiar y empresarial. El 21 de octubre de 2010 se realiz de manera presencial en Bogot y a travs de web conference a nivel nacional, el lanzamiento del Plan de Sucesin para empresas familiares de seguros: denominado El Futuro es Hoy, evento programado por la Vicepresidencia de Distribucin y Ventas a travs de su Gerencia de Fuerza de Ventas Alternas y Escuela de Negocios, para adelantar este proceso contamos con el apoyo de la Unidad de Desarrollo Estratgico de la Universidad Sergio Arboleda y Latinpyme, instituciones muy comprometidas en el pas con esta causa. Los temas tratados en el lanzamiento fueron: La empresa de familia en Colombia y el contexto mundial. Competitividad en Colombia. La Empresa Familiar. Formacin de la siguiente generacin. El proceso de sucesin en la empresa de familia. Conclusiones, oportunidades, plan de accin y recomendaciones para el grupo. La conferencia cont con la participacin de Jaime Alonso Gmez Aguirre, Ph.D

Ingeniero Industrial y de Sistemas (ITESM, Campus Monterrey, Mxico) con Maestra en Ciencias de la Universidad Waterloo y de Mara Andrea Nieto Romero, Economista, Historiadora y Periodista de la Universidad de Los Andes con MBA de la Universidad Sergio Arboleda, asesora en Marketing Estratgico, Imagen Corporativa y Empresas Familiares. Con esta iniciativa Allianz Colseguros continua ayudando y capacitando a los asesores, que son el motor de nuestra compaa.

Los asistentes destacaron los temas tratados:

Saba usted que en Colombia, el 68% de las compaas son negocios de familia? Qu 3 de cada 10 empresas familiares sobreviven a la muerte o retiro del fundador?
Estos datos nos proporcionan cifras reveladoras acerca de la estabilidad que tienen los negocios familiares en el mercado, de los cuales hoy da, slo 13% se mantienen activos en la tercera generacin.

Finalmente, reiteramos nuestro inters en entregar a los Gerentes y Directores Comerciales una herramienta que facilite la consecucin y vinculacin de nuevos intermediarios. Tomar conciencia de la necesidad de tener en cuenta el tema de la sucesin de la empresa desde ya. Esperanza Pinzn La metodologa, la inclusin de ejemplos que describen la realidad de nuestro entorno y el necesitar dar solucin a este posible escenario. Clara Ins Echeverry Los tema tratados por el conferencista, as de ste modo tenemos una mayor visin y proyeccin de nuestras empresas. Vctor Hugo Torres La oportunidad de visualizar la continuidad de la empresa y el manejo dado al tema. Carlos Jara

31

Para nuestros Allia2

Allia2

Nmero 1 | 2011

Centro de formacin virtual y presencial Logramos en equipo con las diferentes reas de la compaa, disear e implementar el centro de Formacin Virtual, donde desarrollamos el portal y los programas en e-learning como Salud, Vida y autos en el tema de lneas personales y avanzamos en la estructuracin de los productos de P&C como Pyme y Cumplimiento. Desarrollamos y montamos los demos de los cotizadores para que nuestra fuerza comercial aprenda a cotizar y a emitir las plizas de autos, salud y cumplimiento. Para fortalecer la capacitacin presencial, desarrollamos las multimedias de aprendizaje de los productos de salud, vida y cumplimiento. Induccin y Reinduccin Comercial Creamos e implementamos el programa de induccin y reinduccin para los productos de Lneas Personales y los de Property & Casualty donde han participado ms de 800 asesores e intermediarios Allianz Colseguros.

Cada meta cumplida es un nuevo comienzo

Balance de resultados 2010 de la Escuela de Negocios Centro de Formacin Comercial
Nuestra estrategia de trabajo se enfoc en tres pilares, desarrollo de competencias para nuestros lderes comerciales y agentes, modelo virtual de formacin para facilitar e incentivar el autoaprendizaje e induccin y reinduccin para todos nuestros asesores a nivel nacional con el fin de dar a conocer nuestros productos y estrategias comerciales. Centro de desarrollo de competencias comerciales Desde all proporcionamos herramientas pedaggicas y metodolgicas en el concepto de ventas, coaching y formador de formadores profesionalizando a nuestros lderes y asesores comerciales que participaron activamente en los programas. En los talleres de Coaching logramos cubrir al 100% los lderes comerciales, dotndolos de herramientas para dirigir mejor a su gente y mejorar sus resultados comerciales y efectuamos un plan de acompaamiento nacional. Entrenamos en venta consultiva, manejo de objeciones, argumentos de venta a ms de 600 participantes entre asesores, intermediarios y aliados de negocios. Cumpliendo en un 103% nuestro compromiso. Logramos llevar a Talleres de Programacin Neurolinguistica a ms de 500 agentes e intermediarios a nivel nacional, cumpliendo la meta en un 100%, en los cuales se hizo nfasis en temas tales como el cambio de actitud, el lenguaje de persuasin, la sensibilizacin y motivacin. Desarrollamos, con un experto internacional, la primera fase del programa Plan de sucesin para empresas familiares de seguros Allianz Colseguros cubriendo ms de 90 personas en 14 ciudades, dentro de las cuales tenamos candidatos susceptibles al plan. Desarrollamos el Modelo C.A.M.P. para formar de manera presencial y en forma estandarizada a nuestros equipos comerciales en Venta Consultiva. Diseamos e implementamos los script de ventas que contienen los guiones de los productos de lneas personales en telemercadeo, manejo de objeciones, entrevista de ventas y cierre.
32

Metas para el 2011

Entre las metas y objetivos que el rea se propone para el 2011 sobresale el inters por fortalecer las habilidades comerciales de los asesores e intermediarios a travs de la implementacin profunda del modelo C.A.M.P. haciendo hincapi en el desarrollo de habilidades comerciales y el manejo de herramientas efectivas en: prospeccin, telemercadeo y posventa. A su vez, el Centro de Formacin Comercial continuar con la 2a fase del taller de Coaching en temas tales como: seleccin, capacitacin, retroalimentacin, medicin y control para fuerzas de ventas. Se realizarn jornadas de capacitacin con periodicidad definida en temticas relacionadas con el negocio: microempresa, administracin, imagen, negociacin y sistemas de cmputo entre otros. Sumado a lo anterior, se continuar con el desarrollo de los programas de e-learning para todos los productos de la compaa, con el fin de incentivar la autoformacin e institucionalizar un examen de conocimientos sobre los productos y servicios y obtener una Certificacin de Idoneidad en la labor que desempea el asesor comercial de seguros. A su vez concluir con el desarrollo de los simuladores de cotizacin y emisin de seguros de Hogar y Vida. Continuaremos fortaleciendo la biblioteca virtual dispuesta para el uso de asesores e intermediaros. Durante el 2011 trabajaremos en el desarrollo de alianzas estratgicas con centros educativos de prestigio que reconociendo nuestra participacin otorgarn los crditos que conduzcan a la profesionalizacin de la labor comercial de nuestra gente para en el futuro convertirnos en la Universidad Allianz Colseguros.

Nmero 1 | 2011

Perfiles

Allia2

2a Encuesta de satisfaccin
a canales de distribucin
En Allianz Colseguros la opinin de nuestro asesores es determinante para nuestro crecimiento corporativo.

Ganadores i2s
El programa de i2s se implement en la compaa desde el 2006. i2s Ideas para el xito es una iniciativa de Allianz para fomentar la innovacin, la generacin de ideas y su aplicacin. El programa ha sido un gran incentivo para todos los funcionarios de Allianz Colseguros. Este ao fueron radicadas e implementadas 45 ideas por los empleados. El 15 de diciembre de 2010 se llev a cabo el coctel de premiacin. Para esta ocasin, se hizo una breve presentacin del programa y a su vez se dio paso a la entrega de los premios a las ideas ganadoras seleccionadas por el Comit Ejecutivo. Las 5 ideas premiadas fueron: Primer puesto Centro de Formacin Comercial Nelson Orozco y David Gilberto Sarmiento Segundo puesto Producto Anexo fiduciario al seguro de vida Roberto Castillo y Ivan Daro Reina Tercer puesto Renault Seguro Carlos Vanegas y Silvia Vsquez Cuarto puesto Seguro Autos ms de 12 aos Carolina Ruiz, Arnulfo Miranda y William Gonzlez Quinto puesto Proyecto de Inteligencia de Negocios Sara Torres, Sergio Sotelo y Gustavo Gonzlez. Equipo con ms ideas radicadas 6 ideas Empate entre Affinity y Fondo Voluntario de Pensiones

Nivaldo Roa - Ricardo Fajardo - Luis Gabriel Rojas

Porque nos interesa conocer su opinin y queremos ser mejores cada da se desarroll la 2a Encuesta de satisfaccin a canales de distribucin, la oportunidad de calificar nuestra gestin. Participaron 309 asesores y con las respuestas obtenidas podremos mejorar y optimizar nuestra gestin. Los participantes que diligenciaron la encuesta adems tuvieron la oportunidad de participar en el sorteo de un bono de $500 mil del xito. Luis Gabriel Rojas asesor de la Regional Bogot, fue el ganador. El premio fue entregado por Ricardo Fajardo, Gerente Regional de la Sucursal Bogot.
Gracias por sus opiniones y su participacin!

David Gilberto Sarmiento - Ignacio Borja - Nelson Orozco

33

Perfiles

Allia2

Nmero 1 | 2011

Mujeres Allianz Colseguros

Mujeres inteligentes, profesionales y comprometidas con su trabajo: Luz Marina Falla, Vicepresidente de Distribucin y Ventas, Yolanda Ardila, Vicepresidente P&C, Yolanda Botero, Vicepresidente de Lneas Personales y Alba Luca Gallego Vicepresidente Financiera, entregan cada da lo mejor de s mismas para hacer de Allianz Colseguros una compaa confiable, ntegra y competitiva.

Luz Marina Falla,

Vicepresidente de Distribucin y Ventas

Luz Marina Falla inici su experiencia laboral en el ao de 1986 como Gerente de la Sucursal Neiva de Allianz Colseguros. En el ao 1999, asumi el cargo de Gerente de Salud para la Sucursal Bogot, y posteriormente se desempe como Gerente Regional de Corredores. Desde junio de 2009 asumi el cargo de Vicepresidente de Distribucin y Ventas. rea compuesta por las gerencias regionales de todo el pas, su estructura comercial y las gerencias de Mercadeo, Customer Focus, Sales Support, Affinity, Fuerza de Ventas Alternas y Escuela de Negocios. Luz Marina es profesional en Derecho, graduada de la Universidad del Rosario de Bogot. Realiz una especializacin en Derecho de Familia en la misma Universidad. De igual forma, obtuvo la especializacin en Derecho de Seguros en la Universidad Javeriana, posteriormente curs en la ciudad de Miami un Diplomado en Mercadeo. Su experiencia, le ha permitido tener el conocimiento del sector asegurador, especialmente en el rea comercial, proporcionndole una amplia y clara visin del negocio. Luz Marina siempre se ha enfocado en la consecucin de logros significativos para nuestra compaa, destacndose por su empuje, compromiso y firmeza.

34

Nmero 1 | 2011

Allia2

Yolanda Ardila,

Vicepresidente Corporativos P&C Property and Casualty

Yolanda Ardila ha visto crecer a Allianz Colseguros y ha crecido junto a la compaa. Hoy es la responsable de la Vicepresidencia Corporativos P&C, rea que tiene a su cargo los ramos de: Multiriesgo, Aviacin, Negocios Estatales, Todo Riesgo - Construccin y Montaje, Responsabilidad Civil Extracontactual, Cumplimiento, Transportes, entre otros. Yolanda es Administradora de Empresas de la Universidad de los Andes con un postgrado en Finanzas Privadas de la Universidad del Rosario. Tiene ms de 20 aos de experiencia profesional en el campo de los seguros y los reaseguros, tanto en el rea tcnica como en el rea comercial. Su enfoque de trabajo se caracteriza por el uso de una comunicacin clara y efectiva. Como Vicepresidente de Corporativos P&C en Allianz Colseguros entre sus funciones se destaca el diseo de estrategias que conduzcan al cumplimiento de los objetivos corporativos para las lneas de seguros generales, en trminos de rentabilidad y servicio al cliente.

3

Allia2

Nmero 1 | 2011

Perfiles

Yolanda Botero es, desde el 1 de diciembre de 2010, Vicepresidente de Lneas Personales, y tiene bajo su responsabilidad los ramos de Autos, Hogar, Vida y Salud. Yolanda es Abogada de la Universidad Externado de Colombia, y es especialista en Derecho Comercial y en Derecho de Seguros de la Universidad Javeriana. Cuenta con una amplia experiencia en el sector asegurador y de corredores de seguros. Se ha desempeado como Vicepresidente Comercial y Vicepresidente Tcnica de Seguros de Personas de AON Colombia S.A. Corredores de Seguros y profesora de la Especializacin de Derecho de Seguros de la Universidad Javeriana y Externado de Colombia, entre otros. En Allianz Colseguros fue la Vicepresidente de Seguridad Social en 1997, Vicepresidente de Salud, Vida y Previsionales en Medisalud en 1999 y Vicepresidente de Corredores de Seguros y Tcnica de Seguros de Personas. Su amplia trayectoria le ha permitido ocupar posiciones en las juntas directivas de la Compaa Colombiana de Seguros S.A. Reaseguradora, Colfondos y la Asociacin Colombiana de Derecho de Seguros ACOLDESE. Se caracteriza por su dedicacin, compromiso y trabajo en equipo y por ser una persona que trabaja orientada a los resultados.

Yolanda Botero,

Vicepresidente de Lneas Personales

36

Nmero 1 | 2011

Allia2

Alba Luca Gallego,

Vicepresidente Financiera

Miembro de Allianz Colseguros desde hace 11 aos. Ingres a la compaa el 21 de febrero de 2000 para ocupar el cargo de Gerente de Audtoria hasta finales del 2006. Su labor sigui creciendo al convertirse en Vicepresidente de Automviles. Desde el 1 de abril de 2007 ocupa el cargo de Vicepresidente Financiera. Alba Luca es Contadora Pblica de la Universidad de Manizales y especialista en Finanzas, as como en Seguros y Seguridad Social de la Universidad EAFIT y Universidad de La Sabana respectivamente. Actualmente, se encuentra estudiando ltimo semestre de Derecho en la Universidad Militar Nueva Granada, estudios que a pesar de su ritmo laboral no descuida. La perseverancia caracteriza su perspectiva de trabajo, as como la innovacin y el compromiso. Su experiencia en varias reas del sector asegurador, le han dando el mrito de ocupar posiciones directivas, que dan cuenta de su carcter y lealtad.

3

Productos y Soluciones

Allia2

Nmero 1 | 2011

Ahorro e Inversin
Novedades 2011

Fondo Voluntario de Pensiones Allianz Colseguros

Al cierre del 31 de diciembre del 2010 se logr una colocacin de $16.700 millones de pesos entre los portafolio Inmoval y Petroval, lanzados entre los meses de noviembre y diciembre de 2010. Con el lanzamiento de estos portafolios la compaa alcanz una cifra de $7.000 millones de pesos aproximadamente en recursos nuevos, lo que equivale a casi el 42% de recursos nuevos sobre el total de lo recaudado, superando ampliamente la expectativa inicial de colocacin. En esta iniciativa se cont con la participacin activa de los Financial Planners de todo el pas, realizando eventos para los clientes finales, de la mano de los gerentes regionales de las ciudades de Bucaramanga, Cali y Medelln. Felicitaciones a todos por su participacin, especialmente a Margarita Plata (Bucaramanga), Claudia Jaramillo (Cali), Luz Stella Montilla (Bucaramanga), Juan Rafael Sierra (Medelln) y Jorge Cceres (Bogot), quienes sobresalieron por colocar ms de $6.000 millones de pesos en ambas alternativas. Lo invitamos a participar en la comercializacin de las nuevas alternativas de inversin que el Fondo Voluntario de Pensiones seguir presentando en los proximos meses.

Fiduciaria Colseguros
Fiduciaria Colseguros S.A. recibi a finales del ao 2010 la aprobacin de su plan estratgico para los siguientes 5 aos (2011-2015). El plan contempla, entre otros, el lanzamiento de nuevos vehculos de administracin de recursos como Fondos de Capital Privado y Carteras Colectivas, el desarrollo de negocios conjuntos con las dems compaas de Allianz Colseguros, el fortalecimiento de la marca a travs de la participacin en eventos y actividades del sector financiero, y el fortalecimiento de las reas operativa y comercial. Esto le va a permitir lograr un incremento del 31.5% en recursos administrados y del 27.4% en el Fee generado por los negocios administrados (descontando los gastos por comisiones), tanto en la lnea de Fiducia Estructurada como de Cartera Colectiva. La aprobacin del plan, directamente desde Alemania, se constituye en el inicio de una nueva etapa para la Fiduciaria, transformndose en un negocio estratgico para el Grupo Allianz. www.fiducolseguros.com
38

Nmero 1 | 2011

Allia2

Mi Taxi Fiel
Producto diseado para el segmento de Taxis
Mi Taxi Fiel es un producto que ofrece una alternativa flexible de proteccin al taxi, al conductor y a su familia desde $4000 pesos diarios. Allianz Colseguros cre este producto pensando en las necesidades de este segmento. Segn las necesidades de proteccin particulares, el propietario del vehculo puede elegir entre tres opciones diferentes de cobertura: Prdidas totales Prdidas totales y parciales Prdidas totales, parciales y Responsabilidad Civil Extracontractual

Ahora Allianz

Colseguros asegura carros de ms de

12 aos de antigedad
Allianz Colseguros trae un nuevo seguro para las personas que tienen vehculos livianos como automviles, camperos, pickups y camionetas de servicio particular de ms de 12 aos de antigedad, sta pliza ofrece cuatro opciones de cobertura. Cada cliente puede escoger la alternativa que ms se ajuste su presupuesto y sus necesidades.

Entre los beneficios que ofrece Mi Taxi Fiel a los asegurados, adems de las coberturas para el vehculo, estn la asistencia exequial, odontolgica y canasta familiar. Adems, la pliza cuenta con la Asistencia Allianz Colseguros: servicio de gra, localizacin, envo de piezas de repuesto, informe del estado de carreteras, desplazamiento y estancia de un mecnico, entre otros. www.colseguros.com

www.colseguros.com

Mejoras en la Gerencia Indemnizaciones

Lneas Personales Direccin Indemnizaciones Autos
En busca de mejorar el servicio y los tiempos de atencin en el proceso de indemnizacin de siniestros de Autos se han realizado las siguientes modificaciones en la Direccin Indemnizaciones Autos: 1. Desde el mes de agosto se crearon padrinos por amparo y sucursal, estos padrinos se encargarn de hacer gestin a los problemas y solicitudes que se presenten en las sucursales que tienen a su cargo. 2. En las Sucursales Cali, Medelln, Bucaramanga y Barranquilla existen directores que ayudan a gestionar los procesos de indemnizacin de sus respectivas sucursales y a partir del mes de septiembre se les asign un nivel de delegacin para la firma de formularios de traspaso para los siniestros de Prdida Total, disminuyendo as tiempos en la atencin. 3. Se aument el nivel de delegacin que tiene Colserauto en peritaje pasando de poder definir un 70% de los siniestros de Prdida Parcial a un 90%, agilizando el proceso de autorizacin y de atencin de estos siniestros.

4. Disminucin de la cantidad de documentos solicitados para la atencin de prdidas parciales en vehculos livianos particulares pasando de 7 a 3 documentos (mximo 4 documentos): Prdida Parcial Daos: Tarjeta de Propiedad - Pase - Croquis - Leasing (para los vehculos que lo requieran). Prdida Parcial Hurto: Tarjeta de Propiedad - Denuncia Leasing (para los vehculos que lo requieran). 5. Desde el mes de octubre de 2010 se est realizando una campaa a travs del call center para solicitar desistimiento de siniestros de Prdida Parcial a los asegurados que han presentado su reclamacin y llevan ms de 3 meses sin presentar el vehculo para iniciar el proceso de atencin. 6. Plan Piloto Siniestros Rutinarios Colserauto Liviano Bogot: Siniestro rutinario: Es un siniestro que presenta un vehculo liviano de servicio particular que al ser reportado, la pliza que le da cobertura est cargada en el sistema correctamente y tiene la cartera al da. Si cumple con lo anterior y el valor de los daos del vehculo es igual o menor a 3000.000 de pesos es considerado un siniestro rutinario. Si cumple estos requisitos, el vehculo ingresa al taller y se informa al asegurado que el vehculo est autorizado y se le solicita que aporte los documentos durante el proceso de reparacin o para retirar el vehculo. Con esta medida, el tiempo de permanencia de los vehculos con este tipo de siniestro se disminuye 2 das. Se est evaluando implantarlo en otros talleres y otras ciudades.

3

Allia2 Marketing Digital

Nmero 1 | 2011

Pgina Web
Cambio de look
Pensando en facilitar las consultas de nuestros clientes actuales y potenciales, la pgina web se ha renovado. La pgina web ahora es ms fresca, accesible y organizada. Nuestros clientes pueden consultar con facilidad la informacin que deseen. sta se encuentra actualizada y al alcance de pocos clics, lo cual facilita la navegacin del usuario.

Visite nuestra pgina www.colseguros.com

40

Marketing Digital

Nmero 1 | 2011

Allia2

E-mail marketing

Cada vez ms cerca de nuestros Allia2

Con el objetivo de ofrecer a nuestros Allia2 informacin relevante, actualizada y concreta acerca de las novedades de la compaa, Allianz Colseguros cuenta con un esquema de medios que le permite acercarse a ellos de manera directa. A travs del Boletn Semanal Allia2, el Flash Informativo de Prevencin y el informativo de Salvamentos de Allianz Colseguros, intermediarios y colaboradores reciben informacin de inters general, tips de prevencin y novedades de salvamentos. El Boletn Semanal Allia2: Es un informe de publicacin semanal con noticias de inters tales como: eventos, actividades, nuevos productos, agenda de capacitacin del Centro de Formacin Comercial. Si desea recibir este boletn informativo enve sus datos personales (nombre completo, correo electrnico y fecha de cumpleaos) al correo electrnico: allia2@colseguros.com El Flash Informativo de Prevencin: Quincenalmente el informativo entrega consejos de utilidad a la hora de conducir y as disminuir el nivel de accidentalidad que se presenta en el pas. Los salvamentos de Colseguros a un clic de su alcance: La Vicepresidencia de Indemnizaciones implement un nuevo modelo operativo para Salvamentos (automviles y generales) que permite obtener agilidad en los procesos, disminucin de costos y eficiencia en servicio al cliente, soportados en una nueva herramienta web: www.easyonline.autoonline.es. Entre sus beneficios se destaca que: 1. Los usuarios encontrarn informacin detallada del vehculo en la web, lo que genera confianza en el proceso, ya que la compaa no conoce los valores ofertados, sino hasta cerrada la subasta. 2. Disponibilidad de la informacin para entes de control interno y externos y finalmente. 3. El inicio de operaciones con AutoOnline, socio mundial de Allianz.
41

Para nuestros Clientes

Allia2

Nmero 1 | 2011

Defensor del Consumidor Financiero

Primero nuestros clientes
En Allianz Colseguros trabajamos por satisfacer las necesidades del cliente, siendo ste figura clave en nuestra gestin corporativa. Por ello, es importante que nuestros clientes tengan la oportunidad de expresarnos sus quejas o reclamos y as poder mejorar en la calidad del servicio que prestamos y a su vez, es deber nuestro cumplir la normatividad de regulacin de servicio al cliente. Para ello, en nuestra pgina web www.colseguros.com hay una seccin especializada denominada Defensor del Consumidor Financiero, cuya funcin es informar a los clientes como el Defensor del Consumidor Financiero da trmite a las quejas contra las entidades vigiladas en forma objetiva y gratuita dentro de los trminos y el procedimiento establecido para tal fin. En Allianz Colseguros nos preocupamos por entregar lo mejor a nuestros clientes y estar siempre dispuestos a respaldarlos cuando sea necesario. www.colseguros.com

Nuevos medios de pago

La implementacin del nuevo modelo de recaudos y cartera empez a funcionar a partir del 9 de agosto del 2010 con el cual busca facilitar la forma de recaudo para nuestros clientes y el control de la cartera. Las partes fundamentales del cambio fueron:
Generacin de un nuevo recibo de cdigo de barras con tres cuerpos, el cual permite el recaudo mixto (cheque y efectivo) en la caja de los bancos con los cuales se tiene convenio, Bancolombia y Banco de Bogot. La opcin de recaudar va internet PSE a travs de nuestra pgina www.colseguros.com. El PSE Proveedor de Servicios Electrnicos es un sistema centralizado y estandarizado desarrollado por ACH COLOMBIA, mediante el cual las empresas brindan la posibilidad a los usuarios de hacer sus pagos a travs de Internet, debitando los recursos de la entidad financiera donde el usuario tiene su dinero y depositndolos en la cuenta de las empresas recaudadoras. La posibilidad de consolidar recibos de cobro de diferentes ramos en uno solo. Nuevo esquema de financiacin con pago de cuotas mediante recibos remitidos al cliente de manera mensual. Se cambia la opcin de cheques posfechados por plan de financiacin a 3 cuotas con una tasa de inters preferencial del 0.87% mensual.

www.colseguros.com

42

Para nuestros Clientes

Nmero 1 | 2011

Allia2

Actualzate y Gana
Vale la pena
La Vicepresidencia de Distribucin y Ventas y la Gerencia de Customer Focus, interesados en aumentar los niveles de contactabilidad de nuestros clientes actuales, lanzar en febrero de 2011 la campaa Actualzate y Gana; esta campaa busca actualizar los datos bsicos de contacto de nuestros clientes, para lo cual hemos dispuesto tres medios para hacerlo: 1. Folleto que ser entregado a todas las sucursales a nivel nacional y que sern distribuidos a los clientes por los intermediarios. Este folleto debe ser depositado en los buzones que estarn ubicados en las oficinas. Link en nuestra pgina de internet www.colseguros.com. Lnea telefnica 6065903 para Bogot, 018000514405 resto del pas (Opcin 1).

2. 3.

Duracin y premios: Esta campaa tendr una duracin de 1 ao y todo cliente que actualice sus datos participar en la rifa de tres premios: Un iPad que se rifar en abril de 2011 Un iPod en agosto de 2011 Un MacBook en enero de 2012 Pensando en la importancia de nuestros Allia2 en esta campaa, tambin se rifar un cupo para la convencin 2011 entre todos los intermediarios cuyos clientes hayan participado. La mecnica es muy sencilla: entre ms clientes de un intermediario participen, este intermediario tendr mayores posibilidades de ganar (cada cliente actualizado por intermediario es una oportunidad ms de ganar). Esta rifa se realizar una vez finalice el segundo corte (en agosto de 2011). Este es un premio a la labor y esfuerzo de los asesores en la actualizacin de los datos del cliente. Para esta campaa contamos con todo el apoyo de la compaa y de nuestros Allia2, quienes sern pieza clave del xito. Sabemos que este concurso beneficiar todos aquellos procesos que requieren de informacin de clientes actualizada, la cual es crtica para el xito de nuestro negocio en 2011 (Servicio al Cliente, financiacin, renovaciones, comunicaciones directas, etc). Agradecemos su colaboracin esperando que este tipo de actividades sean de mutuo beneficio. Cabe resaltar que esta es una campaa enfocada a clientes actuales, por lo que slo podrn participar quienes tengan vigente algn producto de Allianz Colseguros al momento de las rifas. Los datos deben ser reales y verificables.

43

www.colseguros.com www.allianz.com