Generalidades de la auditoría interna

LAS AUDITORIAS INTERNAS Y SU IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS

La implementación de un sistema de gestión de calidad dentro de cualquier

empresa es un factor clave para el éxito, dado que permite y facilita conocer las
necesidades requerimientos y expectativas que tiene el cliente. Así mismo, permite
identificar oportunidades de mejora dentro de los distintos procesos, reducir y eliminar
errores en los mismos con el objetivo de brindar productos de excelente calidad al
cliente. En la misma línea, para poder llevar a cabo un correcto SGC, es necesario
contar con algunos elementos claves como lo son; Estructura organizacional,
planificación, recursos, procesos y procedimientos, los cuales podrán ser supervisados
para su cumplimiento por medio de auditorías internas de calidad, dado que estas
permiten verificar la eficacia de todos sus procesos y en caso de presentarse algún
incumplimiento podrá tomarse las medidas oportunas.
Para entender más claramente la importancia de las auditorias internas es
importante tener claro su concepto. El consejo profesional nacional de ingeniería (2021)
menciona:
Auditoría es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en
que se cumplen los criterios de auditoria. Las auditorías internas, denominadas
en algunos casos auditorías de primera parte, se realizan por, o en nombre de la
propia organización. (p. 2)

Adicionalmente es importante tener presente que en un auditoria participan el o

los auditores, el auditado (organización que se somete a la auditoria) y el cliente, el cual
es el que solicita la auditoria. Así mismo también existen diferentes tipos de auditoría
los cuales son es importantes conocer para saber diferenciarlas una de otras.
En primera instancia se encuentra las auditorias de primera parte o
internas, estas son realizadas por la misma compañía con el objetivo de verificar el
cumplimiento de sus políticas y de su SGC, que tan eficiente es la empresa en todos
sus procesos y poder identificar que correcciones se deben realizar y que opciones de
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mejora se pueden encontrar. En segundo lugar, se puede encontrar las auditorias de

segunda parte a proveedores, estas se realizan cuando existe un interés de conocer
a un proveedor que ya esta suministrando la empresa o que puede ser un potencial
proveedor para el futuro.
En tercer lugar, se encuentran las auditorías de tercera parte o externas, esta
es realizada por un agente externo a la empresa con el fin de verificar el cumplimiento
del sistema de gestión de calidad, estas auditorías son realizadas por organismos de
certificación acreditados. Por último, se hayan las auditorias de suficiencia, se
encargade verificar todos los documentos del sistema de gestión de calidad para
comprobar el cumplimiento de los “Debes” de la norma.

Por otro lado, las auditorias se pueden clasificar según se propósito, auditoría de
cumplimiento, en la cual se realiza una verificación exhaustiva el cumplimiento de la
normativa y legislación. Y en segundo lugar auditoria de productividad verifica el
cumplimiento de as reglas, que tan efectiva es el cumplimiento de las reglas, y si las
reglas son adecuadas para lograr las metas de la organización.
Como último, se pueden clasificar también según su ámbito de acción, en
auditorias de producto y auditorias de sistema. La primera es con el fin de verificar la
conformidad de los productos en relación con la documentación técnica y la segunda es
una revisan mucho más profunda de los procesos y controles.
Ahora bien, en la implementación de un sistema de gestión de calidad es
fundamental que se cumplan los 7 principios de calidad; enfoque del cliente, ya que es
de gran relevancia conocer sus necesidades y expectativas con el objetivo de satisfacer
las mismas, debe existir el liderazgo, mantener un ambiente en el que las personas
puedan aportar lo mejor de cada uno para lograr los objetivos, debe haber compromiso
y un entorno donde las personas puedan potencializar sus competencias.
Adicionalmente contar con un enfoque basado en procesos, además de tener como
objetivo fijo la mejora continua y se debe contar con gestión de relaciones dado que
esto aumenta la capacidad de crear valor para la empresa.
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La implementación de las auditorias internas es un apoyo clave para cualquier

organización ya que permite comprender de manera detallada todas las operaciones, el
uso adecuado de los recursos, conocer las expectativas y requisitos del cliente y por
ende brindar un producto de excelente calidad. La calidad ya sea en un producto o
servicio otorga a las empresas una ventaja competitiva frente a otras y dado que el
mercado cambia de manera constante es necesario mantenerse siempre actualizados y
en la mejora continua puesto que la certificación no es permanente dado que las
normas van cambiando.
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Referencias
COPNIA. (2021). Auditorias internas. Archivo PDF. Recuperado de
https://www.copnia.gov.co/sites/default/files/uploads/mapa-procesos/archivos/
evaluacion-gestion/Auditorias_internas.pdf
SENA. (s,f). Generalidades de la auditoria interna. Archivo PDF. Recuperado de
https://www.studocu.com/co/document/unidades-tecnologicas-de-santander/calidad/
generalidades-de-la-auditoria-interna/17822639