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Escuela: Escuela De Ciencias Jurídica y Política

Carrera: derecho privado

Nombre: Ramona Astacio

Matricula: 201904972

Facilitador/ra:  Alexis A. Gómez Geraldino

Tema:  para qué sirve los derechos del consumidor (derechos fundamentales),
Proconsumidor, Protecom, contrato de adhesión, cláusulas abusivas,
publicidad engañosa ley 358-05.

Fecha de entrega: 22/4/2021


Introducción

La protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, en el Ordenamiento


Jurídico de la República Dominicana, a partir de la Ley No. 358-05, no es más
que una investigación sobre las doctrinas y jurisprudencias que existen en la
Republica Dominicana con motivo de la Ley 358-05, en virtud a las debilidades
que presenta la referida ley. En tal sentido, con la presente investigación nos
proponemos hacer un aporté literario a los fines de que los consumidores o
usuario del mercado de consumo de la Republica Dominicana, puedan
demandar y reclamar sus Derechos. Los cuales se consolidan en la
Constitución de la Republica del año 2010, con el artículo 53, que consigna que
toda persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, a una
información objetiva, oportuna y veraz¿.las personas que resulten lesionadas o
perjudicadas por bienes y servicios de mala calidad, tienen derechos a ser
compensadas o indemnizadas. En tal sentido, la Ley 358-05, regula la relación
entre proveedores y consumidores o usuarios, ya que estos últimos son los
más desprotegidos dentro del sistema de consumo de bienes y servicios en el
mercado de la Republica Dominicana, ya que no existía una normativa que
protegiera los derechos de estos, por lo que surge la necesidad de la existencia
de una herramienta que fuera eficaz y garantía para su defensa. Siguiendo ese
mismo orden de ideas, la presente investigación ha sido a los fines de conocer
las debilidades y fortalezas que la ley pueda presentar a favor o en contra del
consumidor o usuario en la Republica Dominicana, con la finalidad de brindar
las herramientas necesarias para el empoderamiento de los mismos. 
Objetivos Específicos

-conocer ciertos aspectos de la ley 358-05


-saber para que sirven los derechos del consumidor.
¿Qué es el órgano?
es uno de los organismos del Estado, que ejerce el poder ejecutivo de
la República de Guatemala. Está compuesto por el Presidente de la República,
el Vicepresidente de la República, los Ministerios de Estado, las Secretarías de
la Presidencia y Vicepresidencia, las gobernaciones departamentales, las
dependencias y entidades públicas descentralizadas, autónomas y
i
semiautónomas correspondientes a este organismo.

¿Para que sirven los derechos del consumidor (derechos


fundamentales)?
Los derechos del consumidor enumerados en el texto constitucional tienen
como fundamento la protección a la vida, la salud y seguridad física en el
consumo o uso de bienes y servicios; la educación para el consumo y el uso de
bienes y servicios; derecho a la libre elección de los productos y servicios que
mejor le convengan y, de manera general, a vivir y trabajar en un medio
ambiente digno y sano que no afecte su bienestar ni le sea peligroso, así como
la potestad de asociarse con otros consumidores para velar por sus derechos,
de acceder a los órganos jurisdiccionales que correspondan cuando entienda
que sus intereses y derechos son vulnerados, mediante un procedimiento
breve y gratuito.
Podemos deducir que los derechos del consumidor, recogidos en nuestra arta
Magna y regulaciones adjetivas, constituyen un aporte significativo al
ordenamiento jurídico a partir de las necesidades de la sociedad ante las
problemáticas colectivas que existían previo a su creación, vinculadas al estado
de indefensión en que se encontraban los consumidores y usuarios. Los
derechos del consumidor representan una garantía legal, innovadora y
constitucional, siendo sus principios esenciales, la universalidad, gratuidad y
celeridad. Todo esto significa, en consecuencia, que los dominicanos tenemos
a nuestra disposición determinadas plataformas jurídicas que nos permiten
empoderarnos de nuestros derechos, en la medida en que podemos ejercerlos
con la garantía de que, si su núcleo duro se ve afectado de alguna manera,
existen órganos habilitados para reclamar dicha afectación, lo que se traduce
en garantías de exigibilidad de los derechos, lo cual es uno de los fines de
nuestra Constitución.

Pro-consumidor
Pro-Consumidor tiene a disposición de los consumidores, usuarios y
proveedores, el servicio de conciliación con la finalidad de promover la solución
a controversias que se puedan producir entre consumidores y proveedores, y
lograr acuerdos que favorezcan a ambas partes conforme a lo establecido en la
Ley No. 358-05 y el Reglamento que establece el Sistema de Conciliación y
Arbitraje de Consumo.

Protecom
Consiste Atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores de servicio
público frente a las facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier
queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las Empresas
Distribuidoras de Electricidad.

Contrato de adhesión
Un contrato de adhesión es aquel contrato en que una de las partes ha
predefinido el contenido del contrato, y la otra parte adhiere o acepta con su
firma lo que ahí aparece (o abstenerse a contratar).

 cláusulas abusivas
Una cláusula abusiva consiste en una serie de condiciones pactadas que
producen un importante desequilibrio de derechos y obligaciones en el
contrato, en perjuicio del consumidor. Una cláusula abusiva en un contrato
supone un importante desequilibrio de derechos y obligaciones, en perjuicio del
consumidor.

Publicidad engañosa
La publicidad engañosa es aquella que, de cualquier forma
(incluida su presentación), puede inducir a error a sus destinatarios
o afectar su comportamiento económico. Para los autores O'Guinn,
Allen y Semenik, la publicidad engañosa es aquella cuyas
características de un anuncio son distintas a las afirmaciones del
desempeño de la marca.
También se entiende por engañosa la publicidad que silencia datos
fundamentales de los bienes, actividades, u otros servicios, siempre
que dicha omisión induzca a error a los destinatarios.

Conclusión
La protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, en el Ordenamiento
Jurídico de la República Dominicana, a partir de la Ley No. 358-05, no es más
que una investigación sobre las doctrinas y jurisprudencias que existen en la
Republica Dominicana con motivo de la Ley 358-05, en virtud a las debilidades
que presenta la referida ley. En tal sentido, con la presente investigación nos
proponemos hacer un aporté literario a los fines de que los consumidores o
usuario del mercado de consumo de la Republica Dominicana, puedan
demandar y reclamar sus Derechos.
es uno de los organismos del Estado, que ejerce el poder ejecutivo de
la República de Guatemala. Está compuesto por el Presidente de la República,
el Vicepresidente de la República, los Ministerios de Estado, las Secretarías de
la Presidencia y Vicepresidencia, las gobernaciones departamentales, las
dependencias y entidades públicas descentralizadas, autónomas y
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semiautónomas correspondientes a este organismo.
Pro-Consumidor tiene a disposición de los consumidores, usuarios y
proveedores, el servicio de conciliación con la finalidad de promover la solución
a controversias que se puedan producir entre consumidores y proveedores, y
lograr acuerdos que favorezcan a ambas partes conforme a lo establecido en la
Ley No. 358-05 y el Reglamento que establece el Sistema de Conciliación y
Arbitraje de Consumo.

Un contrato de adhesión es aquel contrato en que una de las partes ha


predefinido el contenido del contrato, y la otra parte adhiere o acepta con su
firma lo que ahí aparece (o abstenerse a contratar).

Bibliografía

- dialnet.unirioja.es
- www.monografias.com
- www.wipo.int
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