FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NCR 2361

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PRIMERA PARTE

PRESENTADO POR

GINA GISETH GALINDO DEVIA

ID 632539

PRESENTADO A

JACQUELINE BELTRÁN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTADURÍA PÚBLICA

VILLAVICENCIO META

2023
 INTRODUCCIÓN

Una investigación de mercado tiene un aporte muy específico en la planeación

de estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues
dependiendo de los resultados obtenidos, se definen propósitos y guías a
seguir para atacar los problemas que se hayan detectado; esto puede ser
aplicado a cualquier tamaño y tipo de empresa, de nueva creación o con años
de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de
optimizar recursos y mejorar las áreas de oportunidad y hacer que la empresa
sea más rentable.
Producto estrella.

Krazy Ice es una pequeña empresa de GRANIZADOS ubicada en la ciudad de

Villavicencio que cuenta con más de 20 productos para ofrecer a sus clientes,
como en toda empresa o negocio existe un producto de preferencia por los
clientes, Krazy Ice a catalogado producto estrella el MARACUMANGO, es un
granizado 100% natural que como su mismo nombre lo dice está compuesto de
maracuyá y mango, esa combinación entre ácido y dulce es lo que ha hecho
que sea uno de los más pedidos además de ser un producto exclusivo de esta
entidad teniendo en cuenta que las entidades que se dedican a la misma
actividad comercial no cuentan con él dentro de su menú.

Los beneficios y propiedades de este producto son:

El maracuyá es un fruto con gran aporte de vitamina C, potasio y calcio pero si

por algo destaca esta fruta, desde el punto de vista nutricional, es por su gran
concentración en antioxidantes. Estos compuestos están relacionados con la

prevención de las patologías crónicas, pero también del envejecimiento, las

funciones de estas vitaminas también convierten a la fruta de la pasión en un
alimento antioxidante: reduce el riesgo de enfermedades como las
degenerativas, las cardiovasculares e algunos estudios apuntan que puede
minimizar el riesgo de padecer un cáncer, y el mango maduro tiene acción
beneficiosa en la piel, la vista, el cabello, las mucosas, los huesos y el sistema
inmunológico, por su contenido en vitamina C y A, es rico en fibra y ayuda a
reducir el colesterol malo en la sangre. También ayuda a restringir las
actividades de una hormona llamada leptina.

Público a impactar

El producto va dirigido a cualquier tipo de público ya que es completamente

natural y del gusto de clientes de diferentes edades, pero quienes más solicitan
el mismo son los adultos a quiénes siempre se les pregunta si quedaron
satisfechos o qué sugerencia tienen acerca del producto. El público a impactar
son los estudiantes de la universidad cercana quiénes prefieren solicitar
productos artificiales con los cuales se cuenta dentro de menú.

Objetivos

1) Dar a conocer la marca entre el público objetivo.

2) Incrementar la cuota de mercado.

3) Incrementar los beneficios de la empresa.

Investigación cuantitativa

El método cuantitativo está basado en una investigación empírico-analista.

Basa sus estudios en números estadísticos para dar respuesta a unas causas-
efectos concretas. La investigación cuantitativa tiene como objetivo obtener
respuestas de la población a preguntas específicas.

La encuesta que se realizó, fue dirigida a clientes de Krazy Ice quiénes en ese
día probaron el producto estrella que es el MARACUMANGO.

La encuesta se realizó a 20 personas en las cuales se evidenció la satisfacción

por el producto en mención.

La encuesta (oral) comprendía de las siguientes preguntas:

1 Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto?

2 Hasta qué punto, nuestros productos y servicios superaron tus expectativas?

3 Considerando tu experiencia con nuestros productos y servicios, ¿qué

probabilidades hay de que nos recomiendes a un amigo o familiar?
4 Cómo describirías nuestros productos?
5 Cómo calificarías nuestros productos en las siguientes áreas?
6 Cuáles son las tres características que más te gustan de nuestro producto?
7 Por favor, marca cuál de estas tres áreas te gustaría mejorar
- Tiempo de espera.
 - Mejorar el producto.
- Atención.
8 Qué tan receptivo ha sido nuestro equipo de servicio al cliente a tus
preguntas y preocupaciones?

9 Cuáles son las probabilidades de que vuelvas a comprar nuestros productos?

10 Tienes algún otro comentario o sugerencia para nosotros?

Unos de los clientes a quienes se les aplicó la encuesta, los cuales permitieron
una fotografía.
Bibliografía

“Marte, Q. (2019). Investigación de mercados. Universidad Abierta para

Adultos (UAPA).”

“Bonomo, A., Corona-Cabrera, V., Norman-Acevedo, E. y Sosa-Varela, J.

(2019). Consumer Cultural Studies. Politécnico Grancolombiano.

“Castellanos, A. (2021). International Commercial Logistics. Universidad

del Norte.”