UNIVERSIDAD DE LAS

AMÉRICAS
FACULTAD DE
ODONTOLOGÍA
EMILY POZO
MARKETING EN
ODONTOLOGÍA
DEBER DE RECUPERACIÓN
ODO902-1
 Segmentación de Mercados
¿Qué es?
Segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños, además es conocer
realmente a los consumidores para tener el éxito de una estrategia de
marketing de una empresa, ya que la segmentación es también un esfuerzo por
mejorar la precisión del marketing de una empresa.

Esta segmentación permite llevar a cabo una serie de estrategias comerciales y

cumplir así un doble propósito:

 Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

 Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Características De La Segmentación De Mercado

Para que la segmentación sea efectiva, los segmentos obtenidos deben reunir
una serie de características:

 Homogéneos. Los segmentos deben ser fácilmente identificados. Han

de poseer una serie de características comunes.
 Sustanciales. Han de tener una dimensión adecuada, un número de
sujetos suficientemente amplio para que sea rentable el establecimiento
de una estrategia determinada.
 Medibles. Se han de poder medir y han de proporcionar medidas
concretas.
 Accesible. El grupo de mercado debe ser accesible, se debe poder
llegar hasta ellos con suficiente facilidad.

Factores De La Segmentación De Mercados

Los factores que hay que tener en cuenta para la segmentación de los
mercados es:

1. Características del consumidor o usuario: Las necesidades o deseos del

consumidor varían según criterios geográficos, demográficos, socioeconómicos
y psicográficos.

2. Comportamientos específicos de compra y uso del producto

3. Criterios de segmentación que intentan explicar la conducta de compra

y uso de la clientela: Se trata de determinar por qué una persona compra un
producto y las razonas por las que personas con características.
Variables Para La Segmentación De Mercados

Variables Geográficas: La segmentación geográfica se emplea para dividir

mercados nacionales en segmentos regionales, municipales, zonas rurales y
zonas urbanas.

Variables Demográficas: En este caso se utilizan variables como la edad,

sexo, estado civil, miembros de la unidad familiar.

Variables Psicográficos: Consiste en la división del mercado en función de

características como la clase social, el estilo de vida o la personalidad de los
consumidores.

Variables de conducta: Esta segmentación se basa en la forma en la que el

consumidor utiliza el producto y en los hábitos de consumo. Este tipo de
segmentación puede ser en función del momento, de los beneficios, del nivel
de uso, de la frecuencia de uso o del nivel de fidelidad.

BIBLIOGRAFÍA

 Gómez, Cristina: Mercadotecnia, México, 2010.

 Stanton, William J. : Fundamentos del Marketing, México, D. F. :
McGraw-Hill/Interamericana, 2007.