MODELO

RESOLUCION PROBLEMAS

Escuela de Trabajo Social

Facultad de Ciencias Sociales
Consideraciones Teóricas:

Este modelo se apoya en la teoría y práctica

desarrollada por la escuela diagnóstica
(modelo psicosocial), integrando las
aportaciones de la psicología del yo

 De la escuela funcional toma la importancia

concedida a la relación.
 Consideraciones Teóricas:
While:

Trabaja con esta psicología y sostiene la

existencia de un yo autónomo y de sus energías
libres de conflicto. Considera innato en el
hombre el impulso a desarrollarse, a utilizar sus
capacidades para convertirse en la causa activa
de lo que le acontece, a buscar el placer, para
calmar su tensión y para obtener satisfacción de
las experiencias buscadas.
 En 1957, H. Perlman profesora de la
escuela de trabajo social de la
universidad de Chicago, publica un
libro titulado social casework: A
Problem – solving Process.

 El casework se propone ayudar a la

gente a solucionar más eficazmente sus
problemas de funcionamiento social,
por medio de una serie de operaciones
que se desarrollan en el clima de una
relación significativa
-El modelo de resolución de problema se
basa en la concepción de una existencia
que se desenvuelve por fases y por crisis,
que se apoya en las fuerzas utilizadas y
desarrolladas durante una crisis para
resolver

-El objetivo del tratamiento será ayudar a

resolver una dificultad actual, facilitar un
cierto aprendizaje del yo
(Empoderamiento) para hacer frente a
dificultades que se presentan en la vida
humana.
Definición Casework (Perlman):

Una persona con un problema se

dirige a un servicio (lugar) donde un
profesional cualificado la ayuda
según un cierto proceso.
 La utilización del cliente de los
servicios del casework está determinada
por la motivación, sus capacidades y
los recursos que le ofrece su entorno, y
por la acción del trabajador social de
quien solicita ayuda.
 La premisa básica del modelo:

La principal fuente referente al

problema, es el propio cliente, lo
conoce por dentro y fuera el problema
 LA PERSONA Y SU PROBLEMA

El problema es la dificultad tal como es

sentida, percibida y presentada por el
cliente; este va a buscar, encontrar y
aplicar la solución conveniente a esta
dificultad particular
 La persona que se encuentra con una
dificultad insuperable, no es un individuo
enfermo, se percibe como una persona
que necesita ayuda para que el yo
continúe su desarrollo, actuando sobre un
punto particular: el problema
 LA MOTIVACIÓN:

Representa lo que la persona quiere y con

la fuerza que lo quiere, sus fines y sus
objetivos.

 Esta noción designa los deseos y la energía que

manifiesta una persona con relación a una situación o a
un problema particular.
 Los puntos a examinar son los fines del cliente,
teniendo en cuenta su problema actual y el impulso que
le empuja a encontrar una solución al problema
• Los objetivos inmediatos pueden tratarse de la
expectativa de los servicios: ayuda para
obtener recursos financieros, cambio en el
entorno, consejos o informaciones.

• En el análisis de los objetivos inmediatos, se

examina en primer lugar qué tipo de servicio
viene a buscar el sujeto: ayuda particular,
cambio en el entorno, consejo o información.
En lo que respecta los fines, la evaluación de los
esfuerzos aparentes del cliente permite distinguir tres
maneras de enfrentarse a la solución del problema:

1.- El sujeto puede tratar de efectuar cambios

en su equilibrio personal.

2.- El sujeto puede tratar de modificar algunas

de sus maneras de actuar, a nivel de roles, sin
efectuar cambios profundos en su equilibrio
personal.

3.-El sujeto puede tratar de mantener intacto

su equilibrio habitual
Motivación Inadecuada

Cuando la persona persigue

mantener intacto el
equilibrio habitual, que
provoca la insatisfacción
del sujeto o de las personas
interesadas
CAPACIDAD:

Se trata de las aptitudes de orden AFECTIVO, INTELECTUAL Y

FISICO que el cliente puede utilizar:

1.- APTITUD PARA LA RELACION

2.- APTITUD PARA LA COMUNICACIÓN
3.- ASPECTO INTELECTUAL
4.- APTITUD DE ORDEN FISICO.
LIBERAR, ESTIMULAR, ORIENTAR LA
MOTIVACION DEL CLIENTE

PROCESO AYUDA PROFESIONAL

 LIBERAR CAPACIDADES AFECTIVAS,
COGNITIVAS Y ACTIVAS

 ENCONTRAR RECURSOS
 El Servicio

 AGENCIA SOCIAL – RESULTADO DE SOCIEDAD

 ACUERDO CON POLITICAS DE AGENCIA
 CONCIENCIA DE RESPONSABILIDAD
 TRABAJO PERSONAL INSEPARABLE DEL TRABAJO
SOCIAL
 JUGADAS O TRUCOS
 FASE INICIAL
INCITAR A LA PERSONA A IDENTIFICAR Y PRECISAR EL
PROBLEMA:
• Naturaleza del problema.
• Significado del problema.
• Causas del problema.
• Esfuerzos realizados para afrontar la resolución del
problema.
• Naturaleza de la solución o de los fines demandados .
• Naturaleza real del servicio y medios
 FASE INICIAL
Diagnóstico se centra sobre:

- Lo que la persona desea

- La fuerza con que lo desea
- Capacidades que tiene o que puede desarrollar
- Recursos de que puede disponer
- Ayuda o los servicios que puede proporcionarle el
trabajador social y principalmente sobre la identificación y
la clarificación del problema
FASE TRATAMIENTO
Objetivos

1.- Resolución Problema

2.- Promoción capacidades de crecimiento
FASE TRATAMIENTO

PRINCIPALES TECNICAS DE TRATAMIENTO

Funciones del yo – percepción, protección, adaptación,

movilización, acción – influenciadas por emociones y
entorno
Funciones de percepción y protección débiles afectan
adaptación
El tratamiento no esta constituido por técnicas
Preguntas y comentarios
Informaciones y consejos
Factores importantes: Red familiar y social
 Desde el Trabajador social

Relación con el cliente adecuada

Ayudar al cliente a expresar sus dificultades
Enfocar y dividir el problema
 LA RELACION

Lo que la persona siente, percibe, piensa,

desea, y hace para responder al problema que ha
identificado y lo que el trabajador social ofrece
en comprensión, estimulación, recursos y
servicios constituye lo esencial del modelo de
resolución del problema
 RESUMEN

 Foco de Trabajo: El problemas de las

personas
Potenciar capacidades y recursos del cliente
La intervención se centra en el presente
Corta Duración
T.S desarrolla relación de trabajo en
conjunto con el cliente
 Rol Facilitador