“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
CIVIL

TEMA:

RESUMEN DE GESTIÓN DE CALIDAD

EN LA CONSTRUCCIÓN

ASIGNATURA : CONSTRUCCIONES - II
DOCENTE : KILDARE JUSSETY ASCUE
ESCALANTE
ALUMNO : JHON PERCY HUAMAN RODAS
CÓDIGO : 014101015-I

CUSCO – PERÚ
2020
 GESTIÓN DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
CONTENIDO:
 Sistema de Gestión
 Sistema de Gestión de Calidad – SIG
 Gestión por procesos
 Procesos vs procedimiento
 Clasificación de los procesos
 Plan de Gestión de Calidad
 Dossier de calidad y sus implicancias
 CASOS
¿QUÉ ES SISTEMA DE GESTIÓN?
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para
establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Necesita de una constante renovación y así satisfacer las nuevas necesidades de las
organizaciones y sus clientes.
Es una herramienta de gestión que permite administrar y evaluar el desempeño de
cualquier organización en términos de satisfacción del cliente y de calidad de sus
productos y servicios.
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
 Mejora de procesos
 Diferenciación de la competencia
 Reducción de los costos
 Crecimiento del negocio
GESTIÓN POR PROCESOS
Permite a la empresa controlar interrelaciones e interdependencias entre los procesos del
sistema, de modo que se pueda mejorar el desempeño global de la organización.
Permite organizarse con lógica para trabajar mejor.
PROCESO VS PROCEDIMIENTO
¿Qué es proceso?
El proceso dice que se va a hacer, se va a requerir entradas, que aspectos se van a
necesitar para obtener el resultado. Indica qué se hace.
¿Qué es procedimiento?
Es el cómo se hace donde se tiene claro un tema de inicio y un tema de fin
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
Los procesos siempre están orientados desde las necesidades del cliente hasta la
respuesta hacia el cliente.
 Procesos estratégicos:
- planificación estratégica
- la gestión comercial
- el sistema de gestión.
 Procesos operativos:
- los procesos de licitación y presupuesto
- procesos de ingeniería
- procesos de planificación y programación, procesos de control y gestión de
proyectos
- procesos de construcción, procesos de control de calidad
- procesos de entrega de obra.
 Procesos de apoyo:
- área de sistema
- recursos humanos
- tesorería
- logística
- contabilidad
- área legal
- administración
PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
Consta de doce pasos que podrían ser modificados de acuerdo al sistema que se
propone, pero estos es lo general.
Inicio
1. Revisar el contrato, revisiones técnicas para el PAC (plan de aseguramiento de
la calidad)
2. Definir objetivos
3. Actualizar el organigrama
4. Solicitar normas aplicables al área de la calidad
5. Definir la lista de procedimientos y protocolos para el desarrollo del
procedimiento
6. Elaborar el PAC de acuerdo al formato estándar
7. Revisar el plan
8. ¿correcto? Se procede si sí, si no se regresa al paso 2
9. Validar el PAC
10. ¿aprueba? Se procede si sí, si no se regresa al paso 2
11. Se entrega hacia el cliente
12. Difundir el PAC a lo largo del proyecto
Fin
DOSSIER DE CALIDAD Y SUS IMPLICANCIAS
Es recomendable hacer un cronograma de los aspectos que se quiera un dossier de
calidad
Los aspectos que tendrá el dossier de calidad dependerá de lo que se ponga de acuerdo
el residente y el constructor, pero que tendrá una base como:
 La memoria descriptiva
 Descripción de los trabajos realizados
 Plan de calidad
 Organigrama
 Listado de no conformidades
 Registro de no conformidades
 Informe final