QUE ES

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. Es un procedimiento científico que se

encarga de analizar las actividades de un sistema de organización. El enfoque del
estudio de Inv. De Operaciones está relacionado con la toma de decisiones para
obtener el máximo aprovechamiento de recursos limitados.

Kamblesh Mathur; es el uso de la matemática y computadoras para ayudar a

tomar decisiones racionales frente a problemas de administración.

Jorge Álvarez; es un procedimiento o un enfoque para resolver problemas

relacionados con la toma de decisiones.

RESUMEN; la investigación de operaciones es el uso de la matemática e

informática para resolver problemas del mundo real, tomando decisiones
acertadas que garanticen el éxito.

Un poco de Historia

Se inicia desde la revolución industrial, en los libros se dice que fue a partir de la
segunda Guerra Mundial. La investigación de operaciones se aplica a casi todos
los problemas. En 1947, en EE.UU., George Datzing encuentra el método simplex
para el problema de programación lineal. En la investigación de operaciones, las
computadoras son la herramienta fundamental en l investigación de operaciones.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Hay tres características principales de todos los esfuerzos de investigación de

operaciones:

 Optimización: el propósito de la investigación de operaciones es lograr el

mejor rendimiento en las circunstancias dadas. La optimización también
implica comparar y reducir las opciones potenciales.
 Simulación: implica la creación de modelos o réplicas para probar y probar
soluciones antes de aplicarlas.
  Probabilidad y estadísticas: esto incluye el uso de datos y algoritmos
matemáticos para descubrir conocimientos y riesgos útiles, realizar
predicciones fiables y probar posibles soluciones.

La Investigación de Operaciones usa el método científico para investigar el

problema en cuestión. En particular, el proceso comienza por la observación
cuidadosa y la formulación del problema incluyendo la recolección de datos
pertinentes.

La Investigación de Operaciones adopta un punto de vista organizacional. De esta

manera intenta resolver los conflictos de interés entre los componentes de la
organización de forma que el resultado sea el mejor para la organización
completa.

La Investigación de Operaciones intenta encontrar una mejor solución (llamada

solución óptima), para el problema bajo consideración. En lugar de contentarse
con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción
posible.

Tipos de Modelos de Investigación de Operaciones.

(a) Modelo Matemático: Se emplea cuando la función objetivo y las restricciones

del modelo se pueden expresar en forma cuantitativa o matemática como
funciones de las variables de decisión.

(b) Modelo de Simulación: Los modelos de simulación difieren de los

matemáticos en que las relaciones entre la entrada y la salida no se indican en
forma explícita. En cambio, un modelo de simulación divide el sistema
representado en módulos básicos o elementales que después se enlazan entre si
vía relaciones lógicas bien definidas. Por lo tanto, las operaciones de cálculos
pasaran de un módulo a otro hasta que se obtenga un resultado de salida.

Importancia de la investigación operativa

La investigación operativa es vital para la toma de decisiones en una organización,

a diferencia de otras herramientas comunes para el análisis de datos.
El empleo de profesionales de investigación de operaciones puede ayudar a las
empresas a lograr conjuntos de datos más completos, considerar todas las
opciones disponibles, predecir todos los resultados posibles y estimar el riesgo.

Es posible adaptarla a procesos comerciales específicos o casos de uso para

determinar qué técnicas son las más apropiadas para resolver un problema.

La investigación operativa permite la solución de problemas complejos a través del

uso de múltiples disciplinas, por lo que es sumamente necesario conocer estos
sistemas para tomar mejores decisiones y aumentar la productividad
organizacional.

Metodología de la investigación de operaciones

La I.O. utiliza el método científico, y como en toda metodología, se requiere seguir

una serie de pasos, como son:

 La definición del problema.

 Desarrollo de un modelo matemático y la recolección de datos.
 Resolución del modelo matemático.
 Si la solución encontrada, es válida para el modelo entonces se
implementa.
 Si la solución encontrada, no es válida, entonces hay modificarlo y formular
un nuevo modelo que si se adecue al problema en cuestión.

Ámbito de aplicación de la investigación operativa

La investigación operativa (IO) aplica el método científico para asignar los

recursos o actividades de forma eficaz, en la gestión y organización de sistemas
complejos. Su objetivo es ayudar a la toma de decisiones, y su enfoque es
interdisciplinar.

Usos de la investigación de operaciones

La investigación de operaciones se puede aplicar a una variedad de casos de uso,

que incluyen:
  Programación y gestión del tiempo.
 Planificación urbana y agrícola.
 Planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de la cadena de
suministro (SCM).
 Gestión de inventarios.
 Optimización e ingeniería de redes.
 Optimización del enrutamiento de paquetes.
 Gestión de riesgos.

MODELOS EN INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

MODELO. Es una representación de un sistema real. En Inv. de Operaciones se

utilizan 3 tipos de modelos básicos para el estudio del problema.

1. Un modelo matemático o simbólico. Es el que se utiliza ecuaciones

matemáticas para describir el comportamiento del sistema. Estas relaciones nos
permiten conocer el comportamiento de las variables relevantes del sistema.

2. Modelos de Simulación. Es el que limita el comportamiento del sistema durante

un período largo.

3. Modelos Heurísticos. Son aquellos que utilizan reglas empíricas para obtener
una solución mejorada de un sistema real. (Por ejemplo: intervienen órdenes,
máquinas, personas, no puede resolverse por medio de un modelo matemático).

FASES DE ESTUDIO DE INVESTIGACION DE OPERACIONES.

1. DEFINICION DEL PROBLEMA. Consiste en identificar la siguiente información:

a) Descripción de la meta u objetivo del estudio.

b) Identificación de las alternativas de decisión.

c) Reconocimiento de las limitaciones, restricciones y requisitos del sistema.

2. CONSTRUCCION DEL MODELO. Consiste en decidir cuál es el modelo más

apropiado para representar el sistema.
3. SOLUCION DEL MODELO. Encontrar las variables que optimicen el sistema.

4. VALIDACION DEL MODELO. Consiste en comparar el funcionamiento del

modelo con información que se tenga disponible del sistema real.

5. IMPLANTACION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. Se trata de traducir las

conclusiones del modelo en instrucciones detalladas para operar el nuevo sistema.

TEORIA DE DECISIONES

La Teoría de Decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger

entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y
las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrolla de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisión es
sin duda una de las mayores responsabilidades.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de

personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer
una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran
trascendencia.

MODELOS DE CRITERIOS DE DECISIÓN

Tomando como criterio la información disponible, las decisiones se pueden

clasificar en tres tipos:

• Decisiones en condiciones de certeza.

• Decisiones en condiciones de riesgo.

• Decisiones en condiciones de incertidumbre.

CUADRO Nº 1. Clasificación de los tipos de decisiones

Tipo de decisión Información Riesgo

Condiciones de certeza Clara, exacta y completa Bajo
Condiciones de riesgo Con probabilidades de Medio
 riesgo
Condiciones de Muy escasa o nula Alto
incertidumbre
3.1 Decisiones en condiciones de certeza.

Son aquellas que se toman cuando se dispone de información clara, exacta y

completa sobre el tema, lo que hace que la alternativa elegida sea segura y con
muy poco riesgo.

3.2 Decisiones en condiciones de riesgo

Son las decisiones que se toman con información parcial sobre el tema, es decir
que se dispone de información, pero ésta no es del todo exacta y se tiene
probabilidades de ocurrencia, por tanto, la elección que se tome, tendrá un riesgo
asociado.

3.3 Decisiones en condiciones de incertidumbre.

En condiciones de incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los

resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la
información necesaria. En tal caso, la decisión depende netamente del tipo de
personalidad que tenga el decisor, como consecuencia el riesgo es muy alto.