CUESTIONARIO 1

1. ¿Desde qué época se concibe la investigación de operaciones como una técnica

incorporada a la actividad empresarial, como y donde se origina?
Las primeras investigaciones de operaciones fueron puestas en práctica a principios de la
segunda guerra mundial, para desarrollar estrategias y tácticas de guerra. Para todo esto, los
altos mandos militares americanos e ingleses hicieron un llamado a todos los científicos
para que diseñaran este método, desarrollando primero el  “radar”. En 1950 se introdujo a
la industria, los negocios y el gobierno, un ejemplo sobresaliente es el método “Simplex”
para resolver problemas de programación lineal, desarrollada en 1947 por George
Dantzing. El auge mayor para darle la aplicación universal en casi todas las empresas del
mundo fue con el inicio de las computadoras en 1980.
Como su nombre lo indica significa “hacer investigación sobre las operaciones” su
aplicación fundamental va encaminada a las múltiples operaciones o actividades que ejerce
una empresa o ente económico no importando su carácter lucrativo o no lucrativo, la toma
de decisiones es básica para todas estas, contrario sensu, implica la quiebra.

2. ¿Enuncie tres definiciones principales de la IO?

 La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del

método científico  a problemas relacionados con el control de las organizaciones o
sistemas (hombre – máquina). A fin de que se produzcan soluciones que mejor
sirvan a los objetivos de la organización.

 La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los complejos

problemas que surgen en la dirección y en la administración de grandes sistemas de
hombres, maquinas, materiales y dinero, en la industria, en los negocios, en el
gobierno y en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en desarrollar un modelo
científico del sistema tal, que incorpore valoraciones de factores como el azar y el
riesgo y mediante el cual se predigan y comparen los resultados de decisiones,
estrategias o controles  alternativos. Su propósito es el ayudar a la gerencia a
determinar científicamente sus políticas y acciones.

 La Investigación de Operaciones aspira a determinar el mejor curso de acción

óptimo de un problema de decisión con la restricción de recursos limitados,
aplicando técnicas matemáticas para representar por medio de un modelo y analizar
problemas de decisión.
3. ¿Cuáles son las fases de estudio de la IO?

FORMULACION DEL PROBLEMA

Esta fase cumple tres aspectos.

a). descripción de los objetivos del estudio.

b). Identificación de los cursos alternativos de acción del sistema.
C. Reconocimiento de las limitaciones, restricciones y requerimientos.

CONSTRUCCION DEL MODELO.

Esta fase es ver al modelo a utilizar y si tiene bases matemáticas usando
técnicas de programación lineal o no lineal; y si las relaciones matemáticas
son complejas se recurrirá a la simulación. En algún momento se combinara
la matemática, y la simulación y la heurística (inteligencia artificial) para
lograr la solución del problema.

SOLUCION DEL MODELO.

Esta fase consiste en resolver el modelo matemático, recurriendo a técnicas
de optimización, usando métodos analíticos, algoritmos o correr procesos
por computadoras.
VALIDACION DEL MODELO.
Esta fase consiste en comprobar la data histórica, el rendimiento del sistema
real y el ofrecido por el modelo, y también comprobar el rendimiento del
sistema sin cambios y el del modelo. Existen pruebas estadísticas que
validad los resultados.
CONTROL DEL MODELO.
Establecer un sistema de control que asegure que la solución obtenida
seguirá siendo la óptima mientras las variables no cambien sus valores
originales.

IMPLANTACION DEL MODELO.

Para la implantación del modelo en un estudio de IO se debe traducir en
manuales de procedimientos, coordinaciones y difusiones de las normas,
procedimientos y objetivos así como de los cambios y modificaciones para
mejorar el rendimiento.

4. ¿Cuáles son los pasos en el proceso de la toma de decisiones?

I. Identificar y definir el problema.

II. Determinar el conjunto de soluciones en alternativas.
III. Determinar el criterio o criterio que se utilizan para evaluar las opciones.
IV. Evaluar tales opciones.
V. Elegir una de ellas.
VI. Implantar la opción o alternativa seleccionada.
VII. Evaluar los resultados y determinar si se ha obtenido una solución satisfactoria.

5. ¿Definir sistemas, tipos, características y parámetros?

SISTEMA:
El sistema es el conjunto de elementos interrelacionados de acuerdo a cierto criterio u
ordenamiento u organización.

TIPOS DE SISTEMAS:
a). De acuerdo a su construcción:
 Físicos o concretos: equipos, maquinas , objetos
 Abstractos: conceptos, planes, hipótesis, ideas.
b). De acuerdo a su naturaleza.
 Cerrados: no tiene relación con el medio ambiente, por ejemplo los sistemas
mecánicos, las maquinas, etc.
 Abiertos: si tienen relación con el medio ambiente x ejemplo los individuos,
grupos, organizaciones, empresas, sociedades, etc.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS.

– Entrada o insumo (input)
– Procesamiento o transformación ( trough put)
– Salida, resultado o producto ( output)
– Retroalimentación (feedback)
– Medio ambiente ( environment)

6. ¿Definir modelo y su clasificación?

Modelos:

Un modelo es la representación de un sistema de acuerdo a los objetivos del estudio del

sistema.
Un modelo es cierto grado una abstracción del objeto o proceso real cuyo
comportamiento se trata de pronosticar.
Según el objetivo de estudio un sistema puede estar representado por diferentes
modelos; es decir un modelo es una imagen de un sistema y en función de las
interrogantes planteadas, un sistema puede tener diversos modelos. La diferencia estriba
 en que el modelo es una presentación que trata de comportarse de una manera
aproximada al sistema dado.
Clasificación de los modelos.

Según la forma de su presentación:

 Descriptivos, que usan lenguaje convencional
 Icónico o físicos; que representan a un avión, buque, globo terrestre a escala.
 Simbólicos o matemáticos, representados por formulas, gráficos, ecuaciones.
 Tipo procedimientos, formado por un conjunto de pasos que indican el
procedimiento, ejemplo las simulaciones.

Según su estructura.

 Determinísticos, no representan fenómenos aleatorios.

 Estocásticos, si presenta fenómenos aleatorios (probabilísticos).
 Lineales, que incluye solo funciones lineales.
 No lineales, que representan a curvas o polinomios.
 Estáticos, las variables no sufren alteraciones debido al cambio del tiempo.
 Dinámicos, que va da la mano con el cambio del tiempo.
 Continuo, posee variables y funciones continuas en el tiempo.
 Discreto, incluye variable y funciones descritas en el tiempo.

7. ¿Qué significa la optimización y que significa optimidad?

La optimización es un término que se usa indistintamente para indicar la maximización

o minimización de una función. Por otro lado en el lenguaje de formulación de
modelos, una limitación en el conjunto de decisiones se llama restricciones
La optimización restringida significa obtener el mejor resultado posible entendiendo las
restricciones.

El termino optiminalidad es un concepto teórico(es decir matemático), en oposición al

mundo real.
 El concepto óptimo es estrictamente una noción matemática. Una “decisión óptima”
(o mejor) producida por un modelo que significa que hay grandes esperanzas de que
sea una “buena decisión” para el problema real.
También se debe entender que quien toma las decisiones deberá “evaluar” el modelo, es
decir que debe continuar el producto del modelo con su propia experiencia y criterio,
sus intereses y su propia percepción con respecto a la naturaleza y credibilidad del
modelo y su conexión con el problema real; además se requiere de mucha intuición que
al final obedece al análisis de sensibilidad.
8. ¿Cuáles son las ventajas de la IO?

El uso de los métodos cuantitativos para solucionar problemas, involucra a mucha gente
de la organización. Para ello se requiere de un proceso o metodología que involucra una
sucesión de pasos como el mostrado en grafico siguiente:

 Decisiones estratégicas.- Es una decisión de una sola vez, que involucra políticas
con consecuencias a largo plazo para la organización. Se consideran decisiones
importantes, considera la incertidumbre y escoge entre varias alternativas.

 Decisiones Operacionales.- Es una decisión que implica cuestiones de planeación a

corto plazo que generalmente deben hacerse repetidamente. Se consideran
decisiones de menor importancia y frecuentes por ser dadas para el corto plazo.
Ignoran la incertidumbre y no evita barajear alternativas nuevas. "Si se aplica
administración estratégica, calidad en las operaciones, calidad en el liderazgo; se
puede llegar a la calidad total"

9. ¿Cuáles son las técnicas más utilizadas de la IO en América?

Probabilidad y análisis estadístico: Método utilizado en situaciones donde la

información resulta difícil de obtener, como puede ser el control de calidad en
producción, pues intenta sacar el máximo provecho a los datos disponibles. El análisis
estadístico se usa en el control del proceso y de la calidad.

Teoría de juegos: Propone una formulación matemática para el análisis de conflictos,

de intereses o de personas. Sólo se puede aplicar al tipo de conflictos -llamados juegos-
que implican la disputa entre dos o más participantes y en los que cada agente dispone
de diversas opciones de actuación según las limitaciones de las reglas del juego. El
número de estrategias es, por tanto, finito.
Definidas las estrategias de cada jugador, se pueden estimar los resultados probables de
las interacciones. Cuando los participantes hayan escogido sus respectivos cursos.

Programación dinámica: Se aplica a problemas que presentan varias fases

interrelacionadas, en donde se debe adoptar una decisión adecuada para cada una sin
perder de vista el objetivo último. Muy útil cuando surgen dudas sobre si comprar,
vender o mantener máquinas y equipos,
 1.12 CUESTIONARIO PROPUESTO

1.12.1 después de la creación de las OR en la British Army y Navy en 1941, otros

especialistas contribuyeron a la constitución real de la IO que motivo el desarrollo de
esta técnica después de 1947, estos pioneros de la investigación de operaciones (IO)
fueron:
a) Quesmay
b) Eisten Churchill
c) Bertalenfly
d) ackoff, sasieni.
e) Dantzig y Kantarovich.

1.12.2 la IO es una técnica o metodología que nos permite resolver problemas en el

ámbito empresarial público y privado o en los negocios particulares que involucran
toma de decisiones con apoyo o soporte de otras disciplinas o técnicas como:
a) matemáticas-estadística –administración
b) economía – Administración – Computación.
C) Matemática – física – Computación.
D) administración – economía – ingeniería.
e) matemática – estadística –computación.

1.12.3 las formas de toma de decisiones se pueden clasificar básicamente en:

a) Certidumbre – riesgo- conflicto – equilibrio.

b) Riego – equidad –optimidad – certidumbre.
c) Certidumbre – riego- incertidumbre – conflicto.
d) a y b son ciertos
e) a, b y c son ciertos.

1.12.4 los elementos de la toma de decisión son:

a) problema-decisor-alternativas-función utilidad
b) problema – decisor- función costos
c) problema – alternativa – función ganancias.
d) problema- función utilidad.
e) Ninguno.

1.12.5 decir cuál(es) de los siguientes conceptos se cumplen:

a) entropía es la tendencia al desgaste u obsolescencia de los sistemas abiertos.
b) Hemeostasia , es la tendencia a lograr el equilibrio dinámico.
c) Sinergia, cuando la suma de las partes es mayor que el todo.
d) a y b son verdaderos
e) a, b y c son verdaderos

1.12.6 La IO puede enmarcarse dentro de los modelos según su presentación y

estructura en:
a) Descriptivos y determinísticos.
b) Simbólicos y lineales
c) Tipo procedimiento , simbólicos y lineales
d) Icónicos, lineales y continuos
e) Matemáticos – físicos y dinámicos

1.12.7 El origen de las restricciones debe ser analizada y plasmada en el modelo por el
analista de la IO considerando los siguientes aspectos.

a) Cuellos de botella, costos de investigación, leyes de la naturaleza

b) Incertidumbre, objetivos sustitutos, estructura jerárquica.
c) Ecuaciones de definición o balance
d) A, b , c son ciertos
e) A y c son ciertos

1.12.8 La resolución de un modelo matemático puede realizarse por varias técnicas

agrupadas en dos categorías:

a) Métodos óptimos.
b) Métodos heurísticos y óptimos
c) Métodos óptimos solamente
d) Métodos heurísticos solamente
e) Ninguno de los anteriores.

1.12.9 La optimización es la maximización o minimización de una función lineal o no

lineal:

Verdadero (X)
Falso ( )

1.12.10 La programación lineal es uno de los métodos menos utilizados en la IO en la

gestión empresarial:

Verdadero (X)
Falso ( )