Tarea iniciativas estratégicas

Vendedor Patinador Especialista 1 Analista Fijador de Administrativ

IBM comercial precios oI
1 Pide la
solicitud de
financiamient
o en un
formato
2 Lleva el Ingresa la
formato información
diligenciado en un
al computador
departament y revisa la
o de crédito calificación
crediticia que
se envía el
departament
o de
prácticas
comerciales
3 Ingresa la
información
en un
computador
y revisa la
calificación
crediticia que
se envía el
departament
o de
prácticas
comerciales
4 Introduce
la
informació
n en una
hoja para
determinar
la tasa de
interés que
se cargará
al cliente
5 La
información
recibida por
 la por el
fijador de
precios se
cotiza y la
entrega al
vendedor por
federal
Express
6 Recibe la
cotización por
medio de
Federal
Express
7
8
9

Vendedor IBM Especialista 1 Analista Fijador de Administrativ

comercial precios oI
1 Pide la
solicitud de
financiamient
o por internet
2 Toma la
información
recibida por
el vendedor
IBM y revisa
la calificación
crediticia que
se envía el
departament
o de prácticas
comerciales
3 Ingresa la
información
en un
computador y
revisa la
calificación
crediticia que
se envía el
departament
o de prácticas
comerciales
4 Determina la
tasa de
 interés y
envía la
información
a el
administrado
r
5 La
información
recibida por la
por el fijador
de precios se
cotiza y la
entrega al
vendedor por
federal
Express
6 Recibe la
cotización por
medio de
Federal
Express
7
8
9

Actividad

12. ¿Cuál es una definición operacional de calidad? La calidad se define según el sentido que tenga
los bienes manufacturados, en este caso puede significar varias cosas en distintas situaciones. Los
productos de alta calidad funcionan de acuerdo a como se ha diseñado, creando una alta
satisfacción en el cliente por querer seguir obteniendo ese producto.

¿Es posible que una televisión de 13 pulgadas que se vende en $100 tenga mejor calidad que una
de 35 pulgadas que cuesta $1 800?

Si es posible, ya que son modos de trabajar en una empresa, haciendo una relación precio –
calidad donde se evidencie la alta calidad del producto y el precio económico para adquirirse más
y así generar más ventas.

13. Diferentes estudios han mostrado que las tasas de defectos de muchos productos japoneses
son mucho menores que las de sus contrapartes estadounidenses. Especule sobre las posibles
razones de estas diferencias.

Una de las razones la velocidad con la que evolucionan las tecnologías en Japón hacen que la
calidad de sus productos sean mucho mejor que otros competidores. Así mismo Japón se
caracteriza por ser un país altamente competitivo en mano de obra.
14. ¿Qué significa “competencia basada en el tiempo”? Dé un ejemplo de un producto que haya
sido introducido al mercado antes que sus competidores.

Significa sacar un producto al mercado antes de que sus competidores lo hagan con el objetivo de
aumentar su producción antes que otras empresas. Por ejemplo Wal-Mart se ha posicionado como
una de las mejores empresas siendo el líder de la industria gracias a las estrategias llevadas a cabo,
teniendo una capacidad de responder con rapidez a la demanda debido al reabastecimiento que
realizan cada dos semanas.

15. Considere el refrán “El que pega primero pega dos veces”. Comente el significado de esta frase
en el contexto de la competencia basada en el tiempo. En particular, ¿ser el primero en el
mercado representa el único factor a considerar para el éxito de un producto?

Se puede interpretar como la empresa que ofrezca al mercado el producto con mayor calidad, será
la empresa en posicionarse como los mejores productores de ese mercado.

16. ¿Cuáles características generales buscaría usted en un proceso de negocios que permitirían
considerarlo como un candidato para la reingeniería? Comente una situación de su propia
experiencia en la que resulte claro que un determinado proceso de negocios podría haberse
mejorado.

Mejorar la complejidad y optimizar los procesos en una empresa como por ejemplo laboratorios
Bussie, proceso en donde los clientes salen insatisfechos por la demora en la devolución por un
mal producto.

17. ¿En qué formas pueden ser útiles las siguientes técnicas para un esfuerzo de reingeniería?

• Simulación en computadora: Puede ser útil al momento para probar herramientas de algunos
procesos.

• Diagramado de flujos: Facilitan la comprensión de los procesos que se quieren mejorar y

optimizar

• Técnicas de la administración de proyectos: Pueden ser empleadas si los empleados se

encuentran participando en los proyectos que se quieren llevar a cabo

• Modelado matemático:

• Equipos transfuncionales:

18. ¿Qué problemas puede prever que se presentarán en las siguientes situaciones?

a) La alta dirección está interesada en la reingeniería para lograr reducir costos, pero los
empleados muestran escepticismo.

b) Los trabajadores de línea desearían que se implementara un esfuerzo de reingeniería, porque lo

consideran un medio para ser tomados más en consideración en la toma de decisiones, pero la
dirección no muestra ningún interés.

Estas situaciones pueden generar un malogro ya que se espera que los trabajadores y los altos
mandos estén de acuerdo para llevar a cabo los objetivos de reingeniería en una empresa.
19. El justo a tiempo ha sido caracterizado como un sistema cuya meta primordial es eliminar el
desperdicio. Comente de qué manera se puede presentar desperdicio en

a) las relaciones con los proveedores: Una de las maneras que se puede presentar el desperdicio
con proveedores, es tener una relación de empresa con muchos de estos proveedores, generando
así un exceso de órdenes que las empresas posean.

b) la recepción de materia prima en la planta: Uno de estos problemas se puede evidenciar cuando
no se tiene información detallada de los demandantes, ocasionando un exceso de inventario para
las empresas lo cual puede ser un factor de un efecto látigo.

c) el movimiento de materiales a través de la planta. ¿Cómo reducen los métodos JIT estas
diferentes formas de desperdicio?

Generando movimientos dentro del centro de trabajo de las mercancías solo cuando se requieran,
evitando acumulaciones en el inventario.

20. ¿En qué forma pueden mejorar los sistemas JIT la calidad de un producto? Localizando los
productos defectuosos antes de que se acumulen.