UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRÍQUEZ UREÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE MERCADEO

Asignatura:

Prácticas Supervisadas

Tema:

El Merchandising

Presentado por:

Yadelyn Moreta 21-0307

Yanirsy Jose 21-0196
Maurelis Reyes 21-027

Docente:

Fermín Francisco Guerrero

Santo Domingo, D.N. República Dominicana.

11 de febrero del año 2023

Índice

TEMA I. Merchandising .............................................................................................. 1

1.1 Historia ................................................................................................................. 1

1.2 Definición ............................................................................................................. 1

1.3 Como ocurre el Merchandising ............................................................................ 2

1.4 Importancia del Merchandising ............................................................................ 3

TEMA II. Tipos de Merchandising............................................................................... 4

2.1 Merchandising visual ........................................................................................... 4

2.2 Merchandising editorial ........................................................................................ 4

2.3 Merchandising en el punto de venta .................................................................... 4

2.4 Retail Merchandising ........................................................................................... 4

2.5 Merchandising Digital........................................................................................... 5

TEMA III. Merchandising como estrategia .................................................................. 5

Conclusión

Anexos

Webgrafía
Introducción

El Merchandising es una palabra de origen anglosajón de reciente creación, por lo que

no existe su equivalente en español, deriva de la palabra “merchandise” que significa
mercancía y tiene la terminación Ing. misma que significa acción, por lo que podría
decirse que su traducción sería mercancía en acción, sin embargo, en cuestiones
prácticas su significado es mucho más amplio.

No existe una sola definición para este término, ya que han sido muchos los autores e
instituciones que han intentado definirlo, sin embargo, no se ha llegado a un acuerdo
sobre cuál de todas sería la definición más idónea.

El Merchandising es claramente un aspecto que no debe ser descuidado si nuestra

empresa desea alcanzar el éxito.
TEMA I. Merchandising

1.1 Historia: El origen del merchandising como técnica comercial puede

considerarse en el nacimiento de los modernos puntos de ventas que desarrollan las
técnicas de visualización y potenciación de la mercadería, así como la rápida
rotación de los productos. En la historia de las grandes superficies de venta, donde
se inicia el desarrollo de los nuevos métodos de comercialización de productos
pueden destacarse las siguientes fechas: - 1852 Nacimiento del gran almacén en
Francia - 1878 Nacimiento de los almacenes populares en los Estados Unidos -
1930 Nacimiento de los supermercados en los Estados Unidos.

Las técnicas modernas de venta llegan importadas de los EE.UU., Francia e

Inglaterra, primero con el autoservicio y después con el supermercado, que trajeron
las nuevas modalidades de venta visual, de comercialización de productos, así como
la nueva óptica del autoservicio detallista. - El supermercado nace en los EE.UU.
Como motivo de las crisis del 30. Esta nueva forma de venta se afinca en viejos
galones o locales industriales abandonados por quiebra de las empresas. Los
productos se exhibían sin mayores pretensiones, con poca luz y sin sentido de un
orden adecuado. Cuando nace la segunda guerra mundial, en los EE.UU. Ya había
unos 10,000 autoservicios; entonces ante la competencia, surgió la necesidad de
diferenciarse, y así apareció la búsqueda de mejor localización, accesos,
estacionamientos, servicios exhibición, luz, estanterías, aire acondicionado limpieza
etc.

1.2 Definición: El Merchandising consiste en un conjunto de estrategias que

apuntan a la promoción y venta de productos tanto dentro como fuera del punto de
venta. El Merchandising es el conjunto de acciones o actividades para estimular la
compra por parte de los clientes en el punto de venta. A veces se conoce en
español simplemente como comercialización.

Se trata, en resumen, de un conjunto de técnicas para promocionar un

producto o servicio para potenciales clientes de manera asertiva.

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 1.3 ¿Cómo ocurre el Merchandising?

Dentro del punto de ventas: Como resultados de lo anterior se encontró que el

comercio electrónico es la mejor herramienta en la campaña de comunicación y
penetración de la marca 8 en 1, puesto que independiente del núcleo familiar y
posición socioeconómica las familias tenedoras de mascotas siempre están
buscando el bienestar de los mismo por medio de redes sociales y blogs
informativos. En este sentido poder brindar información actualizada y pertinente
acerca de temas de interés contribuirá a tenerun óptimo engagement y
posicionamiento de la marca en el mercado.

Por ejemplo: Si estas en un supermercado, los productos pequeños deben

estar cerca del sector de cajas, ya que los dulces y golosinas, por lo general, se
compran más por impulso que por necesidad. Por eso, si están cerca del lugar en
que los clientes ya están a punto de finalizar la compra, es probable que este tipo
de producto atraiga más la atención de las personas que si estuvieran en los
estantes del interior del supermercado mezclados con otros artículos.

Además de la buena disposición de los productos, la iluminación también debe

ser la adecuada.

Por otro lado, los carteles promocionales, con colores destacados, pueden y
deben situarse en puntos estratégicos. Todo para que los clientes se sientan
atraídos y sean inducidos a realizar una compra.

Fuera del punto de venta: Se equivoca quien piensa que el merchandising

está limitado al punto de venta. En realidad, es en el ambiente exterior que ocurre
con mayor intensidad. Ejemplo claro de esto es el merchandising en programas de
televisión. Cuando los actores en una telenovela conversan sobre determinado
producto y resaltan sus cualidades, los telespectadores son inducidos de forma
automática e instantánea a pensar que ese producto es bueno, lo que puede llevar
a la compra.

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 En el ambiente virtual: El Merchandising está ganando su espacio en el
ambiente virtual. Entre los ejemplos podemos enumerar la elaboración de
una página de ventas atractiva o la utilización de posts patrocinados en sitios web
diferentes de aquellos utilizados por el emprendedor digital.

Este modelo de estrategia es muy interesante para el mercado digital porque

potencia el número de ventas de productos, además de ayudar en la captación de
nuevos clientes.

1.4 Importancia del Merchandising: El Merchandising consiste en un

conjunto de estrategias que apuntan a la promoción y venta de productos tanto
dentro como fuera del punto de venta. El Merchandising es el conjunto de acciones
o actividades para estimular la compra por parte de los clientes en el punto de
venta. A veces se conoce en español simplemente como comercialización.

Dentro del área de marketing, el Merchandising cumple una función de vital

importancia. Tal es así que, cuando se realiza, permite aumentar la rentabilidad de
una marca, generar la atracción de potenciales clientes, e incluso sirve para
afianzar relaciones con colegas y empleados.

El Merchandising es tan importante porque incrementa las ventas, la

rentabilidad y la rotación, pero también contribuye al diseño de los productos.
Permite un mejor desarrollo de imagen, empaque o envase.

También ayuda a captar el ojo del consumidor en comparación con la

competencia, puede posicionar su marca y su imagen.

En la actualidad se debe de llevar simultáneamente el Merchandising

tradicional y el Merchandising digital, uno complementa al otro y puede mejorar la
experiencia de la compra. Luego del COVID-19 las compras en líneas se
dispararon, algunos tuvimos malas experiencias con establecimientos favoritos en
donde la experiencia en línea no fue agradable.
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TEMA II. Tipos de Merchandisig

2.1 Merchandising visual: Dentro del merchandising visual se encuentra

estrategias que tienen como finalidad destacar el producto dentro del lugar de
ventas, sea en una tienda física o virtual. Son técnicas que resaltan lo visual y la
estética a fin de llamar la atención de los potenciales clientes debido a la apariencia
de un determinado producto.

2.2 Merchandising editorial: El Merchandising editorial está relacionado con el

texto, es decir, a la forma como el producto se presenta en canales externos, como
comerciales, programas televisivos y posts patrocinados.

La contratación de un influencer digital para hablar bien de un producto es una

estrategia estupenda de Merchandising editorial en el mercado online. Esta es una
práctica común utilizada por muchas marcas para darse a conocer por públicos
diferentes. La razón de esta práctica es muy sencilla. Las personas están siguiendo
cada vez más los perfiles en Instagram y los canales en YouTube, ya que se
identifican con las personas detrás de esas redes sociales.

2.3 Merchandising en el punto de venta: El Merchandising en el punto de

venta está directamente relacionado con el visual Merchandising. Pues, tiene que
ver con la organización de los productos en el punto de venta, la finalidad de exhibir
los productos en la tienda física tiene varias razones entre las cuales destacan:
atraer al cliente, mostrar la variedad de productos e impulsar la compra. De seguro
te has fijado que, en los supermercados, algunos productos como golosinas, snacks,
chocolates o productos no buscados se exhiben cerca de los cajeros.

2.4 Retail Merchandising: El Merchandising de Retail busca atraer al cliente

presentando atributos del producto que él valora como un beneficio en la compra.
Un clásico ejemplo es cuando se convence de pagar por un producto específico y a
cambio le ofrecemos un descuento, una promoción, un regalo, un sorteo o algún
beneficio extra como vales y programas de fidelización. Otro buen ejemplo que se
puede citar es la distribución de muestras gratuitas o degustación, acciones que
ayudan mucho en crear reconocimiento del producto en el público que queremos.
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 2.5 Merchandising digital: Una forma de realizar Merchandising de una forma
tecnológica es mediante la utilización de internet para la exhibición de los productos,
pues en un mundo online, es necesario contar con este tipo de acciones. La forma
de realizar Merchandising en línea tiene que ser sutil, implícita y siendo lo menos
invasivo posible, pues hay que recordar que Merchandising tiene otro objetivo, muy
distinto al de la publicidad y los anuncios. Una buena forma de ejemplificar las
acciones de Merchandising digital es mediante acciones con influencer digitales,
imagina por una influencer que trabaja con tendencias y novedades en el segmento
de deportes, en uno de sus videos ella podría utilizar una marca de zapatillas
determinada para realizar sus ejercicios preferidos, obviamente no está
promocionado el producto directamente, pero si está exhibiéndolo y presentándolo
como símbolo de su confianza.

TEMA III. El Merchandising como estrategia de marketing

En primer lugar, se debe plantear la importancia del Marketing en toda empresa.

Se trata de una forma de realizar negocios a través de la cual se satisfacen las
necesidades y requerimientos de los clientes y consumidores. Hoy en día se ha
vuelto central en la estructura de cualquier organización que apunta a ser exitosa.

En estrecha relación se encuentra el Merchandising como herramienta

fundamental para el crecimiento de las ventas. Consiste en técnicas que apuntan a
poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo rentabilidad en el
punto de venta. Se trata de presentar el producto o servicio de manera que se
estimule la compra, reafirmando o cambiando la conducta del potencial consumidor.
Tal y como señala Srinivasan, autor de “Estudios de caso en la comercialización”,
retomado por el artículo La Importancia del Merchandising, “el Merchandising influye
directamente en aproximadamente dos tercios de todas las ventas”, afectando, por
ende, a la empresa y a los empleados.

A su vez, puede señalarse que, desde el punto de vista estratégico, son

innumerables los beneficios que ofrece: en primer lugar, modifica el concepto de
“despachar” una mercancía por “vender” un producto. Además, reduce el tiempo de
compra, potencia la rotación de los productos y convierte su presencia en “activa”.
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 Finalmente, el Doble Posgrado: MBA –Máster en Dirección Comercial y
Marketing agrega otros beneficios, como, por ejemplo: mayor confort en el punto de
venta; optimización de venta de productos antes no visibles; reducción de mermas y
aumento de compras por impulso.
Conclusión

Al terminar esta investigación se determinó que El Merchandising consiste en un

conjunto de estrategias que apuntan a la promoción y venta de productos tanto
dentro como fuera del punto de venta. El Merchandising es el conjunto de acciones
o actividades para estimular la compra por parte de los clientes en el punto de venta.
A veces se conoce en español simplemente como comercialización. es tan
importante porque incrementa las ventas, la rentabilidad y la rotación, pero también
contribuye al diseño de los productos. Permite un mejor desarrollo de imagen,
empaque
Anexos
Webgrafía:

Rafael Mota Miranda. (2018, June 2). ¿Qué es el merchandising? Concepto y ejemplos
https://clubdeltrade.com/blog/que-es-elmerchandising

El merchandising como técnica estratégica de marketing. (2023). Capacitarte.org.

https://www.capacitarte.org/blog/nota/blog-el-merchandising-como-tecnica-estrategica-
de-marketing

Merchandising, del. (2023). Antecedentes del Merchandising - EL Merchandising.

Google.com.
https://sites.google.com/site/elmerchandisingenhonduras/home/antecedentes-del-
merchandising

Peiró, R. (2023). Merchandising - Definición, qué es y concepto | Economipedia.

Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/merchandising.html