Instituto Consorcio Clavijero

Licenciatura en Gestión de Educación y Capacitación

Enero – Marzo 2023

Materia:
Desarrollo Organizacional

Alumno:
José Ruiz Tiburcio

Profesor:
Rosa Concepción Martínez Panes

Tarea 7:
Técnicas de Intervención.

Valor del producto entregable: 15 %

9 de marzo de 2023
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Enero – Marzo 2023

Las Técnicas de Intervención en el Desarrollo Organizacional

Introducción

El Desarrollo Organizacional requiere de la intervención de un agente de cambio externo, pero en

ocasiones puede ser una persona que forma parte de la organización, esto permitirá que alguien
ajeno pueda realizar un trabajo más objetivo o utilizar como fortaleza a la persona mas motivada que
pueda influir en cierta forma en las demás con el fin de sugerir los cambios o ayudar a implementar
en forma eficiente las propuestas elaboradas una vez que se ha realizado el diagnóstico
correspondiente.

El propósito de este trabajo será describir las semejanzas o diferencias que existen entre las
diferentes técnicas de intervención, como tercer paso en el enfoque del Desarrollo Organizacional,
que busca la reducción de los impactos negativos y trabajar en la expansión de todas las actitudes
positivas; para ello, se ha realizado una investigación documental basada en fuentes de consulta que
han permitido visualizar la existencia de cinco mejoras tras la aplicación de algún tipo de estas
intervenciones que se describen.

Cuadro Comparativo

Criterios Entrenamiento Análisis de Consultoría Desarrollo y Integración Retroalimentación

semejantes en de Transacciones del proceso método de de equipos de encuestas
técnicas de sensibilización entrenamiento
intervención en equipos
Dirigida a los X X X
individuos
Dirigida a los X X X
grupos
Participación X
Voluntaria
Se sensibiliza X X X X X
ante el
comportamient
o ajeno
Mejora el X X X
conocimiento
de los procesos
Mejora la X X X X X X
comunicación
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Disminuye el X X X
conflicto grupal
Requiere de un X X X
agente externo
Competencia y X X X X
cooperación
entre grupos

En general:
 La intervención puede requerir información de un departamento en específico
 La intervención puede incluir una capacitación específica en áreas de motivación de liderazgo
 La intervención incluye mantenimiento de las nuevas conductas deseadas
 La intervención incluye establecer grupos para controlar y dar seguimiento
 La intervención puede requerir mantener la satisfacción en el trabajo

Las mejoras que ofrece la intervención como parte del proceso de Desarrollo Organizacional
son:

A. Mejora la eficacia de las personas en sus interrelaciones:

1. Técnica de entrenamiento de sensibilidad
 Busca el mejoramiento de la competencia interpersonal
 Busca la disminución de la ansiedad
 Busca la reducción del conflicto intergrupal
 Se espera la participación voluntaria
 Los miembros aprenden observando y participando
 Se generan condiciones que permitan la libertad de expresión de las ideas, creencias y
actitudes
 Proporciona a los empleados una conciencia de su conducta y la forma en que los otros lo
perciben
 Ofrece una mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno
 Ofrece mejor conocimiento de los procesos del grupo

B. Mejora la eficacia de 2 o más personas

2. Técnica de Análisis de Transacciones
 Autodiagnóstico de relaciones interpersonales
 Las relaciones se dan por medio de transacciones (forma de comunicación, mensaje o
relación)
 Destinada al individuo no al grupo
 Se observa el estilo y contenido de la transacción
 Enseña a enviar mensajes claros y ágiles y respuestas naturales y razonables
 Reduce los hábitos destructivos de la comunicación
C. Mejora la eficacia del equipo
3. Técnica de consultoría de procesos
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 Se trabaja paralelamente con otra técnica
 Exige la presencia de un consultor (experto o no en el proceso)
 Auxilia en la organización para el mejoramiento de sus procesos humanos
 Auxilia en la organización de los sistemas de información
 Se espera que el consultor tenga la capacidad de ayudar a sobresalir

4. Técnica de desarrollo y método de entrenamiento en equipos (intergrupal)

 El grupo es entrenado en seminarios de DO
 Seleccionado con base en el trabajo que será hecho en conjunto con la organización
 Son grupos de empleados de varios niveles, de especializaciones diversas
 Se reúnen bajo la coordinación de un especialista o consultor
 Se critican mutuamente buscando un punto común para alcanzar la colaboración
 Eliminan las barreras interpersonales de comunicación y aclaran y comprenden sus
causas.
 Promueve el desarrollo personal y organizacional
 Facilita el alcance de los objetivos individuales de los participantes del equipo
 Atiende los objetivos de la organización

D. Mejoras las relaciones intergrupales

5. Técnica de integración de equipos
 Se aplican ejercicios que ayuden al análisis de roles en el equipo
 Ejercicios de fijación de metas y objetivos
 Ejercicio para el desarrollo de relaciones interpersonales
 Se trabaja en equipo
 Busca fortalecer las relaciones entre colaboradores y su trabajo colaborativo

E. Mejora la organización de un todo

6. Técnica de retroalimentación de encuestas
 Se aplican cuestionarios y con los resultados se tabulan en función del grupo o
departamento
 Se transmiten a los colaboradores
 Se discuten en grupo
 Se buscan soluciones para el equipo y la empresa

Conclusión

Ha sido muy gratificante comprender el propósito de las intervenciones, en muchas ocasiones uno
interviene en procesos, relaciones interpersonales o intergrupales sin saber el efecto que tiene el
solo hecho de hablar, o preguntar algo, la percepción que tiene la persona en lo individual, o el
equipo a donde pertenece, sólo por no saber enviar mensajes claros y ágiles y respuestas naturales
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y razonables, lo que permitiría una disminución de los conflictos y con ello obtener mejores
resultados, en lo personal, lo grupal y en la Organización completa.

Pensando un poco en mi trabajo como jefe de departamento de docentes en un bachillerato, sería

muy interesante que se llevaran a cabo técnicas de integración de equipos para dar la bienvenida a
un nuevo jefe o integrante, encuestas periódicas para conocer los problemas generados a corto
plazo y trabajar en éstos, una técnica de consultoría de procesos para conocer el cumplimiento de
estos y una técnica de análisis de transacciones porque en las organizaciones prevalece la mala
comunicación.

Sin embargo una técnica de entrenamiento de sensibilidad es un tema delicado en una escuela con
150 trabajadores, que viven del presupuesto del gobierno, que creen que le hacen un favor a las
personas con dar clases y atender los asuntos administrativos, donde todos creen tener la razón;
sinceramente, un agente de cambio para este tipo de escuelas si funcionaría, sin embargo, lo que he
observado a lo largo de 16 años de servicio es que no hay un mantenimiento constante en los
cambios, y por lo tanto, lo antiguo que ha cambiado temporalmente regresa y prevalece nuevamente.

Referencias

Cruz, Luis Gerardo (2011) Procesos y Técnicas de intervención organizacional. Recuperado el 12 de

marzo de 2023 en: https://luisgerardocruzvip.blogia.com/2011/052303-proceso-y-t-cnicas-de-
intervenci-n-organizacional.php

Gestión.Org www.gestión.org Técnicas para el Desarrollo Organizacional Recuperado el 12 de

marzo de 2023 en: https://www.gestion.org/tecnicas-para-el-desarrollo-organizacional/

Pérez, Ana (2016) Desarrollo Organizacional: Técnicas y conceptos clave, Blog obsbusiness.school,
recuperado el 12 de marzo de 2023 en: https://www.obsbusiness.school/blog/desarrollo-
organizacional-tecnicas-y-conceptos-clave
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Floycita, (2010) Técnicas de intervención en el Desarrollo Organizacional, Blog Floycita, recuperado
el 12 de marzo de 2023 en: http://floycita8.blogspot.com/2010/08/tecnicas-de-intervencion-en-
el.html