Tcnicas De Intervencin Do

Control de Lectura
Desarrollo Organizacional. Intervenciones del DO
WENDELL L. French - Cecil H. Bell, JR; Desarrollo Organizacional
Captulo 8,9 y 10


El captulo 8 de la obra de French y Bell, nos describe de forma puntual como se puede disear
algunas estrategias del DO, para que el consultor pueda disear de forma efectiva las actividades
con metas claras y se elijan las herramientas de diagnstico aplicables a la situacin del rea u
organizacin a intervenir.

Los autores citan a Robert Blake y Jane Mouton los cuales identificaron los tipos de intervenciones
siguientes, basndose en los mecanismos casuales fundamentales involucrados:

Intervencin de discrepancia, que atrae la atencin a una contradiccin en la accin o en las
actitudes, que despus conduce a la exploracin.
Intervencin de teora, en la cual se utilizan los conocimientos de las ciencias de la conducta y la
teora para explicar la conducta actual y las hiptesis implcitas en la conducta.
Intervencin procesar, que representa una crtica de la forma en la cual se est haciendo algo, a fin
de determinar si se estn empleando los mejores mtodos.
Intervencin de relacin, que enfoca la atencin en las relaciones interpersonales y hace que
afloren los problemas, para su exploracin y su posible resolucin.
Intervencin de experimentacin, en la cual se someten a una prueba dos planes de accin
diferentes para conocer sus consecuencias
antes de que se tome una decisin final Intervencin de dilema, en la cual se utiliza un dilema
impuesto o imprevisto para obligar a un cuidadoso examen de las posibles elecciones involucradas
y de las hiptesis que las sustentan.
Intervencin de perspectiva, que desva la atencin de las acciones inmediatas y exige y permite
unos antecedentes histricos, un contexto, objetivos futuros con el propsito de evaluar si las
acciones "todava estn dirigidas al objetivo" o si no es as.
Intervencin de la estructura de la organizacin, que requiere un examen y una evaluacin de las
causas estructurales de la inefectividad de la organizacin.
Intervencin cultural, que examina tradiciones, precedentes y prcticas, la trama de la cultura de
la organizacin en un enfoque directo y concentro.

RESULTADOS DE LAS DIFERENTES INTERVENCIONES DEL DO

Retroalimentacin
Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas disfuncionales actuales.
Incremento de la interaccin y la comunicacin
Confrontacin
Educacin
Participacin
Responsabilidad creciente
Energa y optimismo crecientes.

En el captulo 9 se examina de forma detallada las tcnicas para mejorar el desempeo de los
equipos de trabajo as como algunos tipos de equipos que son funcionales para algunos proyectos
de forma temporal. Estos equipos de trabajo son la parte vital para un cambio organizacional o un
esfuerzo del DO. Entre las ms importantes estn:

Intervenciones en consultora de procesos: La consultora de procesos (CP) representa un enfoque
o un mtodo para intervenir en un sistema actual. Lo esencial de este enfoque es que una tercera
parte (hbil) el consultor trabaje con los individuos y los grupos para ayudarlos a aprender acerca
de los procesos humanos y sociales y resolver los problemas que surgen en los eventos del
proceso. Este enfoque es muy antiguo, muchos practicantes operan desde esta postura. Edgar
Schein describe la meta primordial del la CP en el desarrollo organizacional.

Enfoque Gestalt en la Formacin de equipos: El enfoque se basa en una forma de psicoterapia
desarrollada por Frederick S. Fritz Perls, llamada terapia Gestalt, la cual se basa en la creencia de
que las personas funcionan como organismos enteros y totales, y cada persona posee
caractersticas positivas y negativas que debe "reconocer" permitiendo su expresin. Bsicamente
la persona se debe aceptar as misma, debe experimentarse vivir en el "aqu y ahora" y dejar de
bloquear la conciencia, la autenticidad y otras cosas por el estudio con conductas disfuncionales.


TCNICAS Y EJERCICIOS QUE SE APLICAN EN LA FORMACIN DE EQUIPOS

Tcnica de anlisis de rol: Est diseada para aclarar las expectativas del rol y las obligaciones de
los miembros del equipo para mejorar la efectividad del equipo. En las organizaciones los
individuos desempean diferentes roles especializados en los cuales manifiestan ciertas
conductas. Esta divisin del trabajo y funciones facilita el desempeo de la organizacin.

Tcnicas de negociacin de rol: La tcnica es bsicamente una estructura impuesta para
negociaciones controladas entre las partes, en las cuales cada una conviene por escrito en
modificar ciertas conductas a cambio de ciertas modificaciones en las conductas de los dems.

Indagacin apreciativa: Esta intervencin se basa en la afirmacin de que la organizacin es un "
milagro que se debe aceptar" en vez de "un problema que se debe resolver". Aun cuando las
intervenciones han evolucionado a medida que los consultores/investigadores han experimentado
con el enfoque, bsicamente las intervenciones importantes son las entrevistas y despus las
discusiones en grupos reducidos, o bien las juntas de toda la organizacin, sobre preguntas
esenciales.

Diagramas de responsabilidad: Una tcnica llamada diagramas de responsabilidad ayuda a aclarar
quin es responsable de que en varias decisiones y acciones. Es una tcnica sencilla pertinente y
muy efectiva para mejorar el funcionamiento del equipo.

Visin: Es un trmino que se utiliza para una intervencin en la cual los miembros del grupo, en
uno o ms grupos de la organizacin desarrolla y/o describen su visin de cmo quieren que sea la
organizacin en un futuro. La estructura del tiempo puede
variar de seis meses a cinco aos en el futuro.

Anlisis de campo de fuerzas: Es un modelo para comprender una situacin problemtica y
planificar acciones correctivas. Esta tcnica se basa en varias hiptesis: el estado actual de las
cosas (la condicin actual) es un equilibrio casi estacionario que representa una resultante del
campo de fuerzas opuestas.

En el captulo 10 se hace una descripcin de las intervenciones conciliatorias de intergrupo y de
terceras partes los cuales se utilizan para eliminar o difuminar tensiones, conflictos o
competencias entre los grupos.

Intervenciones intergrupo para la formacin de equipos: El enfoque de este grupo de
intervenciones del DO para la formacin de equipos est en el mejoramiento de las relaciones
intergrupo. Las metas de estas actividades son incrementar las interacciones entre grupos
relacionados por el trabajo, a fin de reducir la cantidad de competencia disfuncional, y de
reconsiderar un punto de vista independiente e intolerante con una conciencia de la necesidad de
una interdependencia de accin que requiere de los mejores esfuerzos de ambos grupos.

Intervenciones conciliatorias de terceras partes: Las intervenciones de terceras partes en
situaciones de conflicto tienen el potencial de controlar (frenar) el conflicto o de resolverlo.

Intervenciones de Espejo Organizacional: El espejo organizacional es un conjunto de actividades en
las cuales un grupo particular
de una organizacin, el grupo anfitrin obtiene retroalimentacin de los representantes de varios
otros grupos organizacionales acerca de cmo lo perciben y consideran. Esta intervencin est
diseada para mejorar las relaciones entre grupos, e incrementar la efectividad del trabajo
intergrupo.

Asociacin: La asociacin es una variedad de la formacin de equipos, la formacin de equipos
intergrupo y la planificacin estratgica, y su objetivo es formar "un equipo gerencial efectivo de
descubrimiento de problemas / resolucin de problemas, compuesto por miembros del personal
de ambas partes, creando as una sola cultura con un conjunto de metas y objetivos por
proyecto.


Conclusiones: Las acciones de planificacin, las acciones de ejecucin y la evaluacin de las
consecuencias de las acciones son una parte integral y esencial del desarrollo organizacional, a
esto le llamamos intervencin en el Desarrollo Organizacional.

Un programa de DO se despliega conforme a una estrategia o plan de juego. dicha estrategia se
puede planificar con anticipacin o puede surgir con el paso del tiempo, segn lo dicten los
acontecimientos o las necesidades de la organizacin. Es en este punto donde el consultor en DO
debe conocer de forma oportuna cual es la forma de intervencin adecuada para el cliente ya sea
pblico o privado, y que esta intervencin junto con su diagnstico esta enfocada plenamente a la
mejora organizacional.