Procedimiento de Ambiente para la Código: PEL-MAN-SGA-02

Operación de los Procesos del Sistema

de Gestión Ambiental
Referencia a la Norma ISO 1401:2015 Revisión: 00
6.1.3 Página 1 de 5

1. Propósito
Determinar el grado de satisfacción y motivación que tiene el personal y así
establecer criterios para atender las posibles causa que imposibilite el buen
desarrollo de sus actividades laborales en la operación de los procesos, en
igualdad Laboral y No Discriminación.
2. Alcance
Aplica a todo el personal administrativo de pelikan desde la evaluación hasta la
determinación del Sistema de Gestión Ambiental para la Operación de los
Procesos
3. Políticas de operación.
3.1 Es responsabilidad de la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos,
Concentrar y Procesar loa datos de pelikan para determinar SGA para la
operación de los procesos.
3.2 La encuesta para determinar el Ambiente Laborar para la operación de los
procesos.
3.3 Se podrá solicitar por parte de la Dirección General de pelikan una evaluación
de Ambiente Laboral para la Operación de los Procesos.
3.4 Una vez realizado el análisis, el departamento de Recursos Humanos, se
realizará las acciones a realizar como cursos y/o entrevistas y/o platicas.

CONTROL DE EMISIÓN
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

ESTEFANI HUERTA BELEM VAQUIER ITZEL BAUTISTA

LAZCANO GUZMÁN LICONA

FIRMA: FIRMA: FIRMA:

FECHA: 7 DE FECHA: 7 DE FECHA: 7 DE
DICIEMBRE DE 2020 DICIEMBRE DE 2020 DICIEMBRE DE 2020

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4. Diagrama del procedimiento

Jefatura del Departamento de Coordinador (a) del Sistema de Personal Administrativo
Recursos Humanos Gestión Integrado

Inicio
2
1
Aplica Encuesta Resuelve encuestas y
de vuelve
Concentra y Procesa
Resultados
3

4
Elabora Informe de Resultados 5
y Presenta propuesta de Analiza Información de
acciones a realizar, al Resultados y
coordinador (a) del Sistema Propuesta
Gestión de Integrado

7 6
Define Acciones

Realiza Acciones 8
Verifica que el Departamento
de Recursos Humanos Aplique
Acciones

Termino

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5. Descripción del procedimiento

Secuencia de etapas Actividad Responsable

1. Aplica Encuesta para
determinar Ambiente Laboral para
la Operación de los Procesos
2.Resuelve encuesta para
determinar Ambiente Laboral para
la Operación de los Procesos
1.1 A través de memorándum la Jefatura del Departamento de
Jefatura del Departamento de Recursos Humanos
Recursos Humanos, aplica
encuesta a los administrativos
para determinar el Ambiente
Laboral para la Operación de los
Procesos al inicio de cada mes.
2.1 El personal administrativo Personal Administrativo
resolverá la encuesta para
determinar Ambiente Laboral para
la Operación de los Procesos y la
devolverá a la Jefatura del
Departamento de Recursos
Humanos, en tiempo solicitado.

3 Concentra y procesa resultados
3.1 La Jefatura del Departamento Jefatura del Departamento de
de Recursos Humanos, recibe las Recursos Humanos
encuestas resueltas por los
administrativos, concentra y
procesa los resultados.

4 Elabora informe de resultados y
presenta presupuesta de acciones
a realizar al coordinador (a) del
Sistema Gestión Ambiental
4.1 La Jefatura del Departamento Jefatura del Departamento de
de Recursos Humanos, elabora Recursos Humanos
informe de resultados y presenta
propuesta de acciones a realizar,
al comité de Gestión Ambiental
para su análisis,

5 Analiza informe de Resultados
del Ambiente Laboral para la
Operación de los procesos
5.1 Analiza Ambiente Laboral para Coordinador (a) del Sistema de
que la Operación de los procesos, Gestión Ambiental
mediante el informe de resultados
a través de los instrumentos de
análisis que determine pelikan.

6 Define Acciones 6.1 Determina las acciones a
realizar.
7 Realiza acciones 7.1 Realiza las acciones que
determine el coordinador del
Sistema Gestión Ambiental.
Coordinador (a) del Sistema de
Gestión Ambiental
Jefatura del Departamento de
Recursos Humanos

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7.2 Elabora informe al

8 Verifica que el Departamento de
Recursos Humanos Aplique
Acciones
Coordinador del sistema Gestión
Ambiental.
8.1Recibe informe de las acciones Coordinador (a) del Sistema de
realizadas y; Gestión Ambiental
8.2 Integra informe para la
Revisión por la Dirección.

6. Documentos de referencia
Manual de Sistema de Gestión Ambiental
7. Registros
Registros Tiempo de Responsable de Código de
Retención conservarlo registro
Formato de 1 año Jefatura del PEL-MAN-SGA-
Encuesta para Departamento de 05
Determinar el Recursos
Ambiente Laboral Humanos
para la Operación
de Procesos.

8. Cambios de esta versión

Número de revisión. Fecha de actualización Descripción del
cambio.
NA NA NA.

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ANEXOS
Formato de Ambiente para la Operación de los Procesos (PEL-MAN-PA-05)

CRITERIOS DE EVALUACION DE SATISFACION DEL CLIENTE

NO CALIFICACION DESCRIPCION % DE SATISFACCION DEL RESULTADO

CLIENTE

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