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PONTIFICIA
DE
SAN FRANCISCO XAVIER DE
CHUQUISACA
FACULTAD DE TECNOLOGÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Docente: VELAZQUES
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U.M.R.P.S.F.X.CH. Generador de Recetas
Facultad de Tecnología
Ingeniería de Sistemas
ÍNDICE
Capítulo 1. Introducción..............................................................................................................4
1.1 Título......................................................................................................................................4
1.2 Antecedentes..........................................................................................................................4
1.3 Situación Problemática..........................................................................................................5
1.4 Problema Central...................................................................................................................6
1.5 Abordaje de Solución............................................................................................................6
1.6 Objetivo General....................................................................................................................7
1.7 Objetivos Específicos............................................................................................................8
1.8 Justificación...........................................................................................................................8
1.8.1 Justificación Económica.....................................................................................................8
1.8.2 Justificación Operativa.......................................................................................................9
Capítulo 2. Marco Contextual....................................................................................................10
2.1 Detalles del restaurant..........................................................................................................10
2.2 Modelo de casos de uso.......................................................................................................11
2.2.1 Identificación de actores...................................................................................................11
2.2.2 Diagrama de casos de uso.................................................................................................12
2.3 Verificación de la situación problemática...........................................................................13
2.4 Árbol de problemas..............................................................................................................15
2.5 Estudios anteriores sobre el proyecto..................................................................................15
2.5.1 En la lista de proyectos de la Biblioteca de la Facultad de Tecnología, realizados en
Ingeniería de Sistemas...............................................................................................................15
2.5.2 El Huerto Restaurant.........................................................................................................15
2.5.3 Joyride...............................................................................................................................15
2.5.5 FrontRest5.........................................................................................................................17
2.5.4 SmartMenu 1.0.................................................................................................................18
Capítulo3. FundamentoTeórico.................................................................................................19
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Capítulo 1. Introducción
1.1Título
1.2Antecedentes
Desde un tiempo a esta parte las personas se están dando cuenta de la importancia de la
alimentación y por ende de la preparación y elaboración que esto conlleva para tener una
dieta saludable, donde el control de las porciones de comida es crucial para lograr una
excelente dieta, como consecuencia los Restaurantes de todo el mundo han comenzado a
aumentar la calidad de la comida que ofertan y a establecer políticas y procedimientos para la
elaboración de sus recetas y menús de comida.
En cualquier receta elaborada e incluso en las comidas del día a día es imprescindible medir
las cantidades para que el plato resulte exquisito y, además, todos los comensales se queden
satisfechos. Hay muchos trucos para calcular las proporciones sin necesidad de una báscula.
Pero no siempre se tiene a mano un medidor, y más aún cuando se necesita uno para medir
líquidos, otro para medir solidos o calcular los volúmenes y pesos exactos. Si no se calcula
bien, una deliciosa receta se puede convertir en una verdadera pesadilla. Unos gramos de
harina de más o de menos marcan la diferencia por ejemplo, entre un bizcocho esponjoso y
uno que quede duro para como una roca. También unos mililitros extra de agua son capaces de
arruinar una masa. Así mismo pasarse con apenas unos gramos de sal puede estropear un
guisado y quedarse corto con este mineral puede convertir en insípido un plato elaborado con
mucho mimo. Cualquier persona que se haya aventurado en la cocina tiene claro que las
medidas de los ingredientes, al igual que los tiempos de cocción, son fundamentales.
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El restaurante "Ambrosía" está en proceso de creación, pretendiendo poder abrir este 2016,
como propietaria la Ing. Claudia Cabanach Flores.
La tentativa para la ubicación del restaurante, estaba entre la zona del barrio Petrolero, o la
zona Central; pese a que en la Avenida de las Américas hay diversidad de restaurantes de todo
tipo e incluso pub o bares y es bastante concurrida por la gente, por producto del análisis de
las ventas, se ha determinado que es más factible en la zona central de nuestra ciudad, donde
posiblemente las ventas sean mayores puesto que se considera que es el centro de la actividad
comercial.
Esta idea de la ubicación es debido a que el restaurante tendrá comida para llevar, y en el
centro es donde hay más bancos, lo que significa que hay gente que debe empaquetar y llevar
su comida lo más rápido posible para poder almorzar en la media hora que les dan para el
almuerzo, como un ejemplo a dar.
Tomando como inspiración a restaurantes del extranjero, como Argentina, o sin ir tan lejos, en
el "Ketal" de la ciudad de La Paz, donde ya se vende comida por peso, donde el cliente se
sirve la cantidad que desea llevar, en una charola, de diferentes variedades de comida ya
preparada, la cual es posteriormente pesada y empaquetada para llevar; de tal modo que el
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cliente puede controlar por ejemplo una dieta baja en carbohidratos, al poder servirse si así lo
deseara, ensalada y carne solamente, sin carbohidratos, o la combinación que mejor le parezca
al comensal.
El restaurante venderá comida por peso, teniendo 3 carros principales con varias bandejas,
donde las personas podrán elegir a gusto cuanto y qué es lo que desean llevar, para
posteriormente ser pesado, empaquetado y al momento de pagar ya estaría listo para llevar. El
primer carro será de ensaladas, el segundo de guarniciones, ambos estarán a disponibilidad del
cliente para que el mismo luego de tomar una bandeja, pueda servirse a gusto la cantidad que
desee, contará con 5 variedades diferentes de ensaladas y 5 variedades diferentes de
guarniciones, el tercer carrito será de carnes (carnes rojas, pollo, pescado y pastas) en la que
un empleado será el encargado de servirle al cliente la cantidad que desee, por ejemplo, 2
medallones de filete.
Un total de 100 porciones por cada estación estarán disponibles diariamente y un único precio
por estación, como ejemplo, cada porción de 100 gramos de cualquier ensalada tendrá un
costo de 4 bs; otro único costo también para las guarniciones y otro costo único para el sector
carnes.
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En cuanto a los procesos que intervienen en la cocina del restaurante se puede evidenciar las
siguientes deficiencias:
Se pierde tiempo valioso en la elaboración de recetas y menú al tener que llevar a cabo
este proceso de manera manual.
Se incurre en gastos no planificados en compras al no tener conocimiento exacto de las
cantidades de insumos e ingredientes requeridos que se tiene en almacén para la
elaboración de una determinada receta.
La falta de información completa y organizada imposibilita la programación anticipada de
un menú diferente para cada día del mes, resultando moroso y tedioso llevar a cabo este
proceso, ya que se tiene que programar 30 menús diferentes al mes. Siendo que el
restaurante tiene 5 variedades diarias en cada estación (ensaladas, guarniciones y carnes).
Por tanto las recetas para cada estación deben ser coherentes, es decir si en la estación de
carnes se tiene pollo para “Picante de pollo”, entonces parte de las 5 guarniciones debe ser
Chuño, tallarín, papa blanca, arroz graneado, dejando el quinto acompañamiento para ser
cualquier otra cosa.
La carencia de información oportuna y al instante inherente a la cantidad de ingredientes
que se tiene disponible en almacén dificulta y demora la elección de recetas para la
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El problema central radica en que las operaciones como elaboración de recetas y planificación
de menús que se realizan en la cocina del Restaurante “Ambrosia” carecen de organización y
controles adecuados y la referencia de los platos elaborados y menús programados es
deficiente debido fundamentalmente a que estos procesos son manuales y por lo tanto
repercuten en la correcta captación de ingresos y ocasionan gastos innecesarios, dificultando la
elaboración de recetas, es decir, se tiene información incompleta, en ocasiones se llega a
perder dicha información, dificultando el control de recursos e ingredientes en el restaurante,
ocasionando pérdida de tiempo en búsqueda de información para la toma de decisiones.
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El sistema informático será implementado para la cocina del restaurante, y no así para
atención al cliente, donde la propietaria del restaurante será la única en tener acceso a este, a
fin de poder llevar un seguimiento real del manejo de los recursos y productos alimenticios
utilizados en la elaboración de todas y cada una de las recetas, en el cual solo deberá
autenticarse y podrá ver la información concerniente a su solicitud, pudiendo también si lo
deseara, corregir, aumentar o quitar parte del menú, las recetas y los ingredientes; para
posteriormente poder imprimirlo para repartir la orden del día al chef.
El sistema apoyará y mejorará los siguientes procesos que se llevan a cabo en el Restaurante:
Gestión de personal: en donde se gestionara los usuarios y sus credenciales para el acceso
al sistema, pudiendo registrar sus datos personales y asignándole una cuenta de usuario
mediante la cual podrá realizar acciones específicas.
Gestión de productos: que servirá para llevar un registro de las porciones que formaran
parte de los platos que se ofertara en los menús generados automáticamente de manera
diaria y semanalmente.
Gestión de insumos: servirá para llevar un registro de los ingredientes que se utilizaran en
la elaboración de las recetas para cada producto o porción del menú. Así como también
alimentar con información al stock en almacén de cada insumo.
Control de stock: que servirá para poder registrar las entradas y salidas que se tienen
inherente a los insumos o ingredientes al realizar las compras periódicas de dichos
insumos.
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1.7Objetivos Específicos
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Mejorar la calidad de las comidas que se ofertan en el menú del día, canalizando todo el
tiempo a la elaboración de los platos, tiempo que se perdía en la planificación de compras,
menú y recetas.
1.8Justificación
1.8.1 Justificación Económica
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La realización de menús diarios, lista de compras semanales y lista de compras inter diarias
(esto implica que para poder realizarlos ya se debe tener un plan de menús para toda la semana
y que debe de coincidir con la lista de compras inter diarias y con los menús generados para su
elaboración diaria), requieren una planificación continua y coherente, acorde a los insumos en
el mercado local. Preparar estos menús y listas de compras de forma manual, es un proceso
bastante tedioso que demanda esfuerzos y tiempo de parte de la propietaria, tomando en
cuenta además, de que se pretende una variada oferta que satisfaga y se vea atractiva a la
clientela. Al ser realizadas estas tareas con herramientas informáticas, se agilizarán estos
procesos y se viabilizarán de manera más fácil, rápida y eficiente, bajo los parámetros y
estándares que la propietaria desea para su restaurante.
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Planificación y Cronograma
Este Plan de Desarrollo del Software es una versión inicial preparada para ser incluida en la
propuesta de Proyecto de grado como respuesta a la última asignatura de la carrera de
Ingeniería de Sistemas de la Facultad de Tecnología de la Universidad de San Francisco
Xavier de Chuquisaca. Este apartado provee una visión global del enfoque de desarrollo
propuesto.
Planificación
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cronograma, comienza una fase de iteraciones, en dónde en cada una de ellas se desarrolla,
prueba e instala unas pocas “historias de usuarios”. Según Martín Fowler (uno de los firmantes
del “Agile Manifesto”), los planes en XP se diferencian de las metodologías tradicionales en
tres aspectos:
• Simplicidad del plan. No se espera que un plan requiera de un “gurú” con
complicados sistemas de gerenciamiento de proyectos.
• Los planes son realizados por las mismas personas que realizarán el trabajo.
• Los planes no son predicciones del futuro, sino simplemente la mejor
estimación de cómo saldrán las cosas. Los planes son útiles, pero necesitan ser
cambiados cuando las circunstancias lo requieren. De otra manera, se termina
en situaciones en las que el plan y la realidad no coinciden, y en estos casos, el
plan es totalmente inútil.
Los conceptos básicos de esta planificación son los siguientes:
Historias de usuarios
Las “Historias de usuarios” (“User stories”) sustituyen a los documentos de especificación
funcional, y a los “casos de uso”. Estas “historias” son escritas por el cliente, en su propio
lenguaje, como descripciones cortas de lo que el sistema debe realizar. La diferencia más
importante entre estas historias y los tradicionales documentos de especificación funcional se
encuentra en el nivel de detalle requerido. Las historias de usuario deben tener el detalle
mínimo como para que los programadores puedan realizar una estimación poco riesgosa del
tiempo que llevará su desarrollo. Cuando llegue el momento de la implementación, los
desarrolladores dialogarán directamente con el cliente para obtener todos los detalles
necesarios.
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que sea más apropiada al tipo de empresa y cliente (por ejemplo, Reunión de planeamiento,
“Planning meeting” o “Planning workshop”)
Típicamente el cliente ordenará y agrupará según sus prioridades las historias de usuario. El
cronograma de entregas se realiza en base a las estimaciones de tiempos de desarrollo
realizadas por los desarrolladores.
Luego de algunas iteraciones es recomendable realizar nuevamente una reunión con los
actores del proyecto, para evaluar nuevamente el plan de entregas y ajustarlo si es necesario.
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El restaurante elaborará 100 porciones diarias por cada estación, siendo 3 estaciones que
abastecer, con 5 diferentes variedades en cada una, sería un total de 30 menús diferentes por
mes, pero el restaurante solo atenderá de lunes a sábado, lo que serían 6 días a la semana, y
como no todos los meses tienen la misma cantidad de días, es que serán tomada en cuenta un
ciclo de 4 semanas, por lo que serán 24 diferentes menús “por mes”.
Como ya se ha dicho, este restaurante aún no está en funcionamiento, por lo que por el
momento aún no se tiene gran detalle de él, excepto los planes que tiene la propietaria para
llevar a cabo a partir de su primer día de apertura, que sería el año en curso.
Se tiene pensado hacer un contrato con “IMBA” para que le hagan la repartición de su
producto (pollo) directamente en las dependencias del restaurante, semanalmente. Así mismo
hacer contrato con “Rolon” para recibir semanalmente la entrega de huevos en el restaurante.
Las carnes y huevos serán almacenados en refrigeradores para poder mantenerse por una
semana congelados y no perder su sabor ni valor nutritivo, siendo sacado a diario, solo la
cantidad a utilizarse. Verduras y frutas serán compradas 2 veces por semana, para poder
mantener su frescura y sabor, no queriendo congelarlas, puesto que pierden su textura, buen
sabor y apariencia al ser descongeladas. El resto de los materiales que no requieren
refrigeración, solo un buen ambiente y libre de humedad y calor, serán comprados también
una vez por semana, como ser: arroz, fideo, sal, azúcar, etc.
El chef deberá elaborar la comida diaria, en base a lo que le sea instruido, con las recetas ya
planificadas para ese día, y las cantidades especificadas para la elaboración correcta de cada
una de estas.
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Constará el restaurante con 3 carritos de autoservicio, donde de los 2 primeros podrán elegir
entre 5 variedades de ensaladas y 5 variedades de guarniciones, y servirse tanto como les
parezca conveniente, y del tercero, podrán elegir también lo que deseen de la variedad de
carnes rojas, pollo, pescado y pastas(siendo este último incluido en la estación de carnes por
razones de costos), en este tercero, será un empleado el encargado de servir al cliente lo que
este le indique, puesto que habiendo por ejemplo, pollo al champiñón, este deberá ser servido
por cada presa solicitada, con su respectiva salsa de champiñones en la que se encuentra, así
pretendiendo evitar que pueda el cliente servirse pura carne y sin jugo, o caso contrario
demasiado jugo, dejando así de una manera no óptima las siguientes porciones, por lo que
tampoco se verían agradables para clientes posteriores. Por ultimo tendrá la caja, donde un
empleado se encargará de pesar la comida seleccionada por el cliente, en bandejas separadas,
para sacar el monto por peso y con un único precio las ensaladas, a parte las guarniciones y
por último las carnes, procediendo finalmente a cobrar con el detalle de la respectiva compra,
empaquetar y despachar.
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que es lo que se preparará para ese día, sin tener que intervenir en la toma de decisiones,
puesto que todo el menú, desea la propietaria, que sean elaboradas con sus recetas y bajo
sus propios estándares.
Compras semanales e interdiarias, hacer compras a diario es bastante tedioso, molesto y se
necesitará más horas de trabajo para realizar las mismas y luego llegar a cocinar, por otra
parte que si se compra demasiado, será un desperdicio y gastos innecesarios, y necesitaría
más espacio de almacenaje, aparte que la calidad y el sabor de los productos alimenticios
se va devaluando si se lo tiene refrigerado demasiado tiempo, por lo que la propietaria
desearía reducir a su mínima expresión las despensas al final de cada semana. Desea
realizar sus compras una vez a la semana de los productos más conservables como ser
papa, arroz, sal, etc. y carnes, que con este último tendrá un contrato con empresas como
“IMBA” para que le haga la entrega en el inmueble cada semana; pero a su vez desea
realizar compras de productos que no pueden ser congelados, puesto que pierden textura,
sabor y hasta color al momento de ser descongeladas, como son verduras y frutas por
ejemplo. Sus despensas deben ser adecuadamente abastecidas para satisfacer las 100
porciones de 100 gramos diarios que pretende tener en cada una de las estaciones en total
(siendo 5 variedades en guarniciones y ensaladas, entonces será un total de 20 porciones
por cada variedad; y en el caso de carnes y pastas, serían 25 porciones de 100gr. por
receta). Para poder realizar estas compras necesita tener ya planificado el menú para toda
la semana, puesto que cada día el menú es diferente en todo el mes y además que cada
receta tiene diferentes ingredientes integrantes y en diferentes cantidades, lo que vendrá a
ser lo más importante para la realización de las compras, el menú para la semana.
Dosificación de recetas, cada receta cuenta con ingredientes específicos y diferentes, como
por ejemplo, para la preparación de arroz graneado y arroz con queso, en ambos casos se
utilizará como ingrediente base el arroz, también sal y agua, aunque en diferentes
cantidades para cada receta puesto que el arroz con queso debe coser más tiempo, pero
debe llevar menos sal puesto que el queso contiene ya sal y para este debe utilizarse
también queso y leche, lo que habrá un ingrediente que quizás no se utilice más en la
semana, pero es necesario tenerlo para la elaboración de este, ahora. Para evitar sabores
inesperados y/o desagradables, es que cada receta debe tener cantidades específicas de
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Coherencia para el
menú diario
Cero sobrantes en el
Total control del uso de
almacén al final de la
los ingredientes para
semana
cada preparación
Organización distribución
y planificación de recetas
y planificación de
compras
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Propietaria, señora María Luisa del Rosario Negrón; la breve entrevista fue realizada al Lic.
Federico Sánchez (hijo de la propietaria de dicho restaurante) quien dijo: La propietaria en
este momento se encuentra de viaje, fuera del país, regresará posiblemente a fin de año,
cualquier consulta directamente con ella, y que él no está autorizado a dar ningún tipo de
información.
2.5.3 Joyride
Lic. Gerente, René Céspedes; Resumen de la entrevista: El programa sirve para monitor de
pedidos, es touch por comodidad. Tanto el bar como la cocina tienen sus todas sus recetas
manejadas por el programa, el programa le da la opción al administrador, de incluir sus
propias recetas, ya que estas no varían, son las mismas todos los días del año y este programa
le sirve para control de almacenes, de acuerdo al uso de los productos necesarios para la
elaboración de todos y cada uno de los pedidos. Para empezar a utilizar el programa, primero
el gerente debió incluir todas sus recetas a este mismo, las cuales las tiene organizadas por
códigos, y tiene la opción de elegir si va a medirse en onzas, mililitros y unidad, para las
bebidas, y para homogeneizar todas sus recetas de cocina y bar, están en unidad, donde por
ejemplo: una botella de bebida alcohólica de 1 litro sería la unidad, y de acuerdo a medidas
internacionales tendría que usar 50ml. por vaso, por lo que se dividiría en 20 la unidad, pero
para evitar errores pequeños por la “yapita” de cada preparación, es que lo divide en 18, así
que al servir un vaso preparado con esta bebida, se descontaría de la misma, 1-0.06(unidad),
pero por ejemplo delo singani de 750 ml. Lo divide en 14 para la preparación de chuflay, pero
este mismo divide en 16 para la preparación de te con te. Esto realiza con todos los materiales
utilizados para cada receta, lo que hace un óptimo control de inventarios.
El programa se llama “Servidor de Meseros”, y le fue vendido por C&A, toda la idea del
funcionamiento fue realizada por René Céspedes, y su desarrollador fue “Alejandro” (no
recuerda el apellido y no pudo dar más referencia de el) y este programa, dijo, que ahora lo
utilizan también otros bares como ser “Florín”.
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Como otra referencia dijo también que antes el utilizaba otro programa llamado “Frontres”, el
cual es bastante amplio y completo, pero tuvo que cambiar por motivo de costos, puesto que la
licencia por punto costaba 3500 $ y aparte el soporte técnico, en cambio este otro le costó
1000 bs. y aparte 200 bs. mensuales por el soporte técnico, así no lo necesite.
Buscando en internet, se pudo encontrar programas para comprar, creados para restaurantes,
algunos ejemplos citados a continuación, con una breve descripción:
2.5.5 FrontRest5
Características de FrontRest5
Control de almacén
Módulo de compras (FrontRest incluye un completo módulo de compras útil tanto para la
previsión de compras como para la entrada manual de albaranes de compra), El programa
permite mantener diferentes tarifas de compra de proveedores, Es posible realizar inventarios
multialmacén, Escandallos (FrontRest permite la creación y mantenimiento de escandallos.
Cuando se vende un artículo escandallo en FrontCafé, sus componentes se desestocan
automáticamente, conociendo en tiempo real el stock de los componentes).
ICG. Departamento Comercial, Tel: 902 22 85 40, Fax: 973 22 85 92, Software E-mail:
comercial@icg.es www.icg.es®Certificación ISO 9001
SmartMenu es una aplicación que podremos utilizar para crear menús de restaurantes, bares,
pubs, pizzerías, comedores y otros locales de estilo similar. Todo ello desde una interfaz
bastante cómoda que hará el proceso rápido e intuitivo.
El programa utilizar una poderosa base de datos desde la que podremos almacenar todos los
platos y características de los mismos, organizándolos por categorías. Por ejemplo, podremos
tener una sección de aperitivos, otra de primeros platos, postres, etcétera.
Además de la descripción del plato, que es uno de los aspectos más importantes, podremos
guardar en la base de datos otros campos como el precio, las calorías, la receta, los
ingredientes, si contiene gluten o cualquier otro dato que se nos ocurra.
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La aplicación para crear los menús viene con una serie de posibilidades de serie bastante
interesantes. Podremos crearlos casi automáticamente con los datos que tengamos metidos, o
cambiarle el estilo del mismo con tan sólo un botón. Nuestra labor, si queremos, podrá
reducirse a seleccionar el número de elementos que queremos para el menú.
SmartMenu es una aplicación muy completa con la que sus usuarios lo tendrán muy fácil a la
hora de crear menús para sus locales de hostelería.
http://smartmenu-1-0.uptodown.com/
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