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Evidencia de
aprendizaje
Nombre de la materia
Principios de Administración de
Procesos

Nombre del alumno

Semana 4
 Unidad # 3 Diseño de Procesos
Principios de Administración de Procesos

Evidencia de aprendizaje
SEMANA 4
Principios de administración de procesos

Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y

comprensión del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus
materiales de aprendizaje, hemos preparado esta guía de estudio que
pretende apoyarlos a reconocer el concepto de administración de procesos y
su acción en la empresa, identificando la importancia de la selección de
insumos, operaciones, actividades y métodos en la producción de bienes y
servicios.

Estimulando la aplicación de los principales conceptos de la administración de

procesos, mediante el análisis, para determinar el enfoque competitivo de la
compañía en el contexto actual.

Instrucciones:

1. Contestar el siguiente cuestionario de opción múltiple y subirlo a la

sección de tareas extras para su calificación.

2. Nota: Valor de entrega con respuestas correctas, como porcentaje de

puntos extra (1 un punto)
 Consulte los documentos correspondientes a la semana 4.

 Entender el ciclo PDCA de mejora continua (Costas y

Puche, 2010). Documento.
o En este artículo el autor propone una reflexión crítica sobre el
sentido profundo del ciclo Plan Do Check Act de la mejora
continua, que representa una herramienta poderosa para
incrementar los rendimientos de cualquier organización.

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 Unidad # 3 Diseño de Procesos
Principios de Administración de Procesos

I. A continuación contesta las siguientes preguntas de opción

multiple.

1. Colocar el número que corresponde a la descripción de la

etapa
Do Se trata de la ejecución del plan

Plan Establecer objetivos y procesos

Act Medir y realizarseguimiento

Check
Verificar que los logros no son casuales, sino
que son una consecuencia

2. Contesta la siguiente pregunta en base a las figuras y el

significado de la palabra.

Esta palabra
significa obtener un
grado de:
De estabilidad
razonable en el
proceso- foco, eso
significa un bajo
nivel de prioridades
“A”

1.

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Principios de Administración de Procesos

2.
3. ¿Cómo se define la mejora continua?

a. Es una herramienta para identificar problemas, que ayudaran a

definir el alcance de una oportunidad de mejora.
b. Es una serie de actividades que transforman un conjunto de
entradas en un conjunto especifico de salidas.
c. Un procedimiento según el cual se planifican acciones encaminadas
a la mejora de las actividades desarrolladas por las empresas, se
ejecutan esas acciones midiendo los resultados que han supuesto y
actuando en consecuencia con el producto.
d. Es el cambio de actitudes y desarrollo que generan competencias
necesarias para el cambio de la cultura empresarial.

4. Dentro del ciclo de Deming ¿Qué actividad se refiere a la

capacidad de la cadena de valor de producir lo antes posible
toda la variedad de productos que requiere el mercado?

a. Nivelado

b. Estandarizar

c. Estabilizar

d. Incrementar Nivel

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Principios de Administración de Procesos

5. ¿Cuál de las etapas del ciclo Deming es dominado en

Occidente?. Enlazala con una línea

Do

Check

Plan
Act

6. ¿El tiempo que tomamos para hacer un diagnostico determina

que tan complejo se puede volver el problema debido al
siguiente factor?
a) Se evita lograr el volumen de desperdicio.
b) Se obtiene un estandar de bajo rendimiento.
c) Se pierde el contexto de este.
d) Se propicia menores rendimientos.

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Principios de Administración de Procesos

7. Une las columnas con la respuesta correcta:

Objetivo de estándarizar Averías, defectos, retrasos,

en el ciclo PDCA desviaciones
La presencia de muri
Desperdicio
conlleva a:
Dejar tan nítidamente
separado como sea posible
Muda significa si un desperdicio es de
naturaleza esencial o no lo
es

8. La cultura PDCA consiste en:

a) Generar un proceso de mejora radical.
b) Obtener un grado de estabilidad razonable.
c) Parar para resolver los problemas de raíz.
d) Producir variedad de productos para el cliente.

9. Escoge la figura que representa la etapa CHECK del PDCA

a)

b)

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c)

10. Señale tres desafios que implica el adoptar la

implementación del ciclo PDCA.
Estabilizar
Estandarizar
Balancear