Nombre de la materia

Comportamiento del consumidor

Nombre de la Licenciatura
Negocios Internacionales

Nombre del alumno

Rances Santaella

Matrícula
290380865

Unidad 2
La influencia del entorno en el
comportamiento al consumidor

Nombre del Profesor

Benjamín Camacho

Fecha
09/09/22
 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

“Supera las expectativas de tus consumidores. Dales lo que quieren y un poco más”
Sam Walton.

ACTIVIDAD 2

Objetivos:

 Reconocer el concepto de comportamiento del consumidor.

 Identificar las aplicaciones prácticas del estudio del comportamiento del

consumidor.

Instrucciones:
Después de revisar los videos y los recursos siguientes debes desarrollar la actividad 2.

  Lectura
 

 Influencia del entorno sobre el comportamiento del consumidor  (LGa E-

Consulting, 2013).
La lectura proporcionará los aspectos clave que debes considerar al analizar la
influencia que el entorno ejerce sobre el consumidor.

 Video
 

 Factores que influyen en el consumidor (Marketing U Pacífico, 2013).

En el video se mencionan los principales factores sociales que influyen en el
comportamiento del consumidor.

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

¿Cómo entregar nuestra tarea?

-Descarga la actividad en el documento de Word y responde directamente lo que se

pide.

Forma de evaluación:

Criterio Ponderación

Presentación 10%

Ejercicio 1. Responde las 3 preguntas (Valor 90%

2.5 puntos)

Ejercicio 2. Completar el mapa mental.

(Valor 2 puntos)

Ejercicio 3. Responde correctamente las 5

preguntas (Valor 2.5 puntos)

Ejercicio 4. Completar el mapa conceptual.

(Valor 2 puntos)

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

Desarrollo de la actividad:
Ejercicio 1:
(Valor 2.5 puntos)

Describe en 5 renglones ¿Qué es el comportamiento al consumidor?

R: El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los

consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y
servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. Se enfoca en la forma que los
individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)
en artículos relacionados con el consumo.

Describe las estrategias de marketing basadas en líderes de opinión.

R: Para cualquier empresa tener bien identificado y segmentado su perfil de público objetivo
o el conjunto de ellos supone una necesidad más que una prioridad. Los responsables de las
empresas deben identificar en qué canales se mueven, cómo se relacionan, cómo consumen
etc. en definitiva, cuál es su estilo de vida. No olvidemos que cuanta más información
obtengamos de ellos, mayor será nuestra capacidad de predecir su comportamiento futuro y
eso es vital para alcanzar el éxito comercial.
Pero, además, en el momento que analizamos a nuestro público objetivo para un mercado
determinado, debemos tener en cuenta hay que hacerlo desde una visión amplia, es decir,
hay que contemplar todos los actores que a lo largo del tiempo influyen para que este
público objetivo acabe consumiendo nuestro producto/servicio.

Escribe los factores que influyen en el consumidor.

-Nivel socioeconómico
-Etapa vital
-Preferencias personales
-Estilo de vida
-Grupos sociales

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

Ejercicio 2:
(Valor 2.0 puntos)

Completa el siguiente mapa mental con las ciencias que se interrelaciona el comportamiento
al consumidor, agrega una breve descripción de cada una.

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

Sociología y su
intento de explicar
la sociedad de
consumo a medida
que ha ido
evolucionando.

La antropología y el
Las ciencias
análisis que practica
medioambientales y
de la capacidad de
su preocupación,
consumir de los
por ejemplo, por el
individuos que
forman parte de la consumo
sostenible.
sociedad actual. Comportamiento
al consumidor y
las ciencias con
las que se
interrelaciona

La prospectiva como
Las ciencias disciplina que
biomédicas, con el estudio el futuro
estudio de la desde lo social,
alimentación científico y
consumo.
tecnológico.

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

Ejercicio 3:
(Valor 2.5 puntos)

Resuelve las siguientes preguntas subrayando la respuesta correcta

1. La cultura es el conjunto de valores, normas y creencias que adopta una

sociedad para comunicarse, interpretar e interactuar.
Verdadero Falso

2. ¿Cómo se definen las subculturas?

a) Son elementos abstractos como valores, actitudes y el arte, se aprenden por la

socialización de individuos que asimilan de esta manera sus valores y elementos.

b) Se define como rasgos de identificación y socialización como la edad, nacionalidad y

religión, e influye en los patrones de consumo.

c) Son fuentes de influencia formados por las personas que puedan influir directa o
indirectamente en las actitudes y comportamiento del consumidor.

3. Este tipo de influencias aglutinan personas con niveles de educación, rentas y

ocupaciones similares.

a) Influencias culturales

b) Influencia informativa

a) Influencias de la clase social

4. Son grupos fuertes de influencia formados por las personas que pueden influir
directa o indirectamente en las actitudes y comportamiento del consumidor.

a) Grupos de referencia

b) Grupos de aspiración

c)Grupos de pertenencia

5. Cuáles son los 3 tipos de influencia que se pueden distinguir por los tipos de
referencia

a) Influencia familiar, subcultural y normativa

b) Influencia informativa, normativa y comparativa

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 Unidad 2: La influencia del entorno en el comportamiento al consumidor
Comportamiento al consumidor

c)Influencia clase social, informativa y cultural

Ejercicio 4:
(Valor 2.0 puntos)

Completa el siguiente mapa conceptual indicando los grupos de referencia del consumidor.

Grupos de referencia del consumidor

Grupos de Grupos de
referencia aspiración

Primarios
Secundarios
Un grupo
aspiracional es aquel
Los grupos al que deseamos
primarios son pertenecer; un
aquellos en los Los grupos ejemplo de ello es el
que las relaciones secundarios son grupo de directos de
entre sus conjuntos de una empresa donde
miembros se personas más o trabajamos.
desarrollan de menos estables
manera libre cuyos integrantes
(normalmente a lo se relacionan entre
largo de los años), sí para conseguir un
y no se rigen a
objetivo común,
través de normas
sea laboral,
escritas o
formales. académico o de
cualquier otra
índole