CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES

ACTIVIDAD 1

IDENTIFIQUE EL CONFLICTO

Conflicto laboral

Jorgita se vinculó a la empresa en el inicio del periodo laboral del 2018 desempeñándose en el
cargo de digitadora de historias clínicas por metas. Ella compartía cubículo con su compañeroF
ride Saenz con el mismo cargo, por el que ambos debían mantenerse como un equipo de traba
jo.Fride al estar al mando, debía coordinar el correcto funcionamiento del proceso de digitació
n dehistorias clínicas y coordinar de forma adecuada la división del trabajo con jorgita. Al trans
currir elprimer mes, Fride fue a consultar el progreso en el trabajo de Jorgita, con la sorpresa d
e ver queno había cumplido ni la mitad de la meta, por esto fue ante su supervisor y dio el avis
o. Alencararla el supervisor, Jorgita alega que Fride no la ha ayudado a comprender el proceso 
por loque insta a los demás compañeros a juzgar a Fride por su mal compañerismo, Fride se ni
ega y sedetermina en darle otra oportunidad a Jorgita ante falta de pruebas; pero en la empre
sa se generóuna fragmentación del clima organizacional por parte del personal que se polarizó 
dándole el ladoa alguno de los dos. Esto acarreó un mal entorno por la enemistad generada en
tre Jorgita y Fride.

¿Cuáles son las causas y soluciones?

causas

‐Nula supervisión del trabajo por parte del supervisor-

‐Falta de control organizacional por parte del departamento de Gestión Humana

-Ausencia o falla del proceso de reclutamiento de Gestión Humana al contratar personal

-Delegar la función de supervisión a un empleado operativo

El error de Fride de inmiscuirse en el desempeño de Jorgita ya que esta función lecorresponde 
al supervisor

-Posible Ausencia de algún manual de funciones para el cargo

-Posible falta de capacitación o inducción al nuevo personal
Posibles Soluciones

*Ante el problema que surgió del caso de Fride y Jorgita, el supervisor debió llevar uncontrol d
el trabajo de su subordinada y así poder evitar esta situación

*Para evitar que se dañe el clima organizacional el supervisor de una manera rápida y breve pu
do haber convocado a una reunión del personal sin la presencia de los implicados usandoel mé
todo de los seis sombreros para debatir la situación de Jorgita y Fride y asi llegar a un
consenso grupal.

*Para evitar que esto pasara, el supervisor podía reunir a Jorgita y a Fride y pedirle suopinión 
mediante una lluvia de ideas para implementar técnicas o prácticas en elmejoramiento del pue
sto. Esto de paso los obliga a trabajar en grupo y retroalimentarse delas ideas del otro.

*Incluir en la inducción del nuevo personal como Jorgita, la teoría del Hyperthinking, quizásgra
n parte de los problemas surge por su baja disponibilidad de adaptarse al cambio queobliga la t
ecnología