Los conceptos de 

rol y estatus pueden ser aplicados al estudio de los públicos de

las organizaciones a partir del análisis de las posiciones y roles que surgen de la
interacción de los individuos con la organización como sujeto social. Siguiendo a
Capriotti, diremos que, de la interacción entre la organización y los individuos, se
deriva la identificación de éstos con un estatus y un rol determinado en relación
con la organización. Siguiendo esta idea:

El status puede ser definido como el lugar que una persona ocupa en un sistema
de relaciones sociales, mientras que el rol es definido como el conjunto de
expectativas y obligaciones aplicadas a una persona que ocupa una determinada
posición (Gross et al., 1966). Aquella posición de las personas en relación con la
organización es lo que denominaremos status de público, mientras que las
expectativas y obligaciones que genera cada individuo en virtud de su relación con
la organización constituyen el rol de público que desempeñarán dichos sujetos
(2009: 75).

Así, el análisis de los públicos puede ser enfocado en función del estatus que
ocupan y del rol que desempeñan los individuos u organizaciones considerando
no, simplemente, las características personales de cada individuo o del grupo
social, sino su relación con una determinada organización. Ahora bien, el estatus y
el rol de un individuo son siempre definidos en relación con las posiciones y los
roles de las demás personas. Una posición en particular (posición focal) está
siempre vinculada a otra posición de referencia primaria (posición asociada). Así,
no existe alumno sin profesor, ni jefe sin empleado. En el caso de los públicos de
una organización, no habría clientes sin proveedores, consumidores sin
vendedores ni empleados sin empleadores. Este tipo de expectativa es
especialmente significativo, ya que se trata de la clase de expectativas que se
generaría entre cada público y la organización al asumir cada uno su rol a partir de
la interacción.
 
El estructuralismo es una metodología aplicada en las ciencias sociales, que
consiste en estudiar los fenómenos que les suceden a los individuos de una
determinada comunidad, y ello, en función de las estructuras a las que están
sometidos.
Para el estructuralismo existen una serie de estructuras –que son formas
de organización– que condicionan el comportamiento de los individuos que
operan bajo estas estructuras. Esta metodología se suele aplicar a
las sociedades, ya que estas comparten numerosos elementos en común. Tales
como el sistema económico, el lenguaje, la literatura, etc. 
Según el estructuralismo, el comportamiento humano se entiende gracias a que
dentro de un sistema determinado se han establecido de forma implícita y explícita
unas reglas de comportamiento. Son totalmente artificiales, y cobran sentido si
todos los componentes de esa cultura entienden esos comportamientos. Por
ejemplo, en las sociedades occidentales, sorber la sopa es de mala educación,
mientras que en las orientales significa todo lo contrario, es un reconocimiento
positivo al cocinero. Como vemos, el mismo comportamiento para unos significa
una cosa y para otros, otra. En eso se basa el estructuralismo, a que los hechos
se explican según los condicionantes que operan sobre ellos. Otro ejemplo lo
tenemos en el protestantismo y el catolicismo, para los primeros la riqueza y el
esfuerzo son síntomas de estar agraciado por Dios. En cambio, el catolicismo
predica la austeridad y el sacrificio como forma de agradar a Dios. 

El método sociológico conlleva la aplicación de diferentes técnicas, teorías y

conceptos para reunir e interpretar datos relacionados con hechos sociales. En sí,
es una práctica de investigación orientada a construir y obtener conclusiones
referentes a las realidades de las sociedades y comunidades, así como sobre el
comportamiento de sus miembros.
El método sociológico conlleva la aplicación de diferentes técnicas, teorías y
conceptos para reunir e interpretar datos relacionados con hechos sociales.
En sí, es una práctica de investigación orientada a construir y obtener
conclusiones referentes a las realidades de las sociedades y comunidades, así
como sobre el comportamiento de sus miembros.
Al tratarse de la adaptación del método científico a las ciencias sociales, parte de
una hipótesis o de un hecho que no ha sido suficientemente estudiado o sobre el
cual no existen certezas concretas, lo cual lo hace relevante como enfoque de
investigación.
Para que comprendas con mayor profundidad qué es el método sociológico, en las
próximas líneas profundizaremos en sus principios claves y áreas de estudio, para
luego destacar razones concretas que lo hacen importante.
¡Quédate hasta el final!

Principios claves del método sociológico

A lo largo de la historia, diferentes autores han desarrollado y planteado reglas del

método sociológico.
Estas han cambiado de manera considerable con el pasar de los años; en un
principio se amparaban mayormente en la lógica y la observación y, luego, con el
desarrollo de las tecnologías y el surgimiento de nuevas necesidades, empezaron
a apuntar hacia la objetividad y la precisión.
En concreto, tomando en cuenta las bases investigativas en estos tiempos,
podemos decir que el método sociológico hoy sigue los siguientes principios:
Objeto de estudio específico (hechos sociales)
La aplicación del método sociológico solo es posible – y efectiva – si antes se
identifica y define con claridad un objetivo de estudio específico.
Por supuesto, para que esté dentro de este marco teórico y práctico, el enfoque
investigativo tiene que relacionarse con la sociedad (hechos sociales).
Respeto del método científico y objetividad
En sus primeros desarrollos teóricos, el método sociológico tomaba muy en cuenta
la lógica y los elementos empíricos, aunque ya existían autores que proponían
desarrollarlo bajo principios científicos.
Tal es el caso de Emile Durkheim, quien estableció que este método debe
respetar el método científico para aproximarse a la objetividad y sacar
conclusiones mejor sustentadas. Esta idea la plasmó en su icónica obra “Las
reglas del método sociológico”, publicada en 1895.
En conclusión, esta práctica debe evitar a toda costa los prejuicios y, en general,
los juicios subjetivos, que no brindan resultados coherentes y confiables.
Apoyo en las ciencias exactas
Este principio lo sigue a la hora de interpretar datos y plasmar resultados. Apuntar
a ciencias exactas, como la estadística, le permite al método sociológico presentar
conclusiones mucho más comprensibles y concretas, que pueden transformarse
en acciones, iniciativas y medidas con importante impacto social.

Áreas de investigación del método sociológico

Ya sabes qué el método sociológico estudia a la sociedad en su más amplio
espectro. Pero, de forma específica, ¿qué elementos y aspectos investiga dentro
de esta? ¡Veamos!
Naturaleza y personalidad humana
En algunos puntos, la sociología aborda temas de interés psicológico. Las áreas
de estudio relacionadas con la naturaleza y la personalidad humana buscan
entender cómo diferentes fenómenos sociales, políticos, económicos y de otras
índoles influyen en el comportamiento de los miembros de las comunidades
La familia
Al tratarse del pilar de la sociedad y de pequeñas comunidades, el método
sociológico estudia a la familia y su dinámica de interacción, incluyendo los
patrones de conflicto.
Comunidad rural
Históricamente, los problemas de la ética social se han visto reflejados en las
comunidades rurales, debido a que suelen ser las más desfavorecidas dentro de la
organización social de los países.
Esto las convierte en valiosos objetivos de estudio del método sociológico, que,
entre otras cosas, se enfoca en detectar necesidades y en plantear soluciones a
estos dilemas.
Organización social
Se trata del estudio y la comprensión de la forma en que están organizadas las
sociedades de acuerdo a estratos, clases, comunidades, etnias, movimientos
migratorios y muchos otros elementos que las impactan.
Conducta colectiva
Se basa en la búsqueda e identificación de patrones de comportamiento dentro de
determinadas comunidades y sociedades, así como en la explicación del origen de
los mismos.
Grupos antagónicos
Consiste en el análisis y estudios de grupos sociales que presentan marcadas
diferencias de opiniones, conductas y percepciones de la dinámica de vida, que
incluso pueden llegar a rivalizar.
El método social intenta entender de qué forma interactúan y se relacionan este
tipo de grupos, a la vez que promueve soluciones de convivencia para los mismos.

Detectar los problemas de la ética social es una de las prioridades de estas

investigaciones, y uno de los mayores dilemas históricos – que sigue presente en
la actualidad – es la desatención de determinados grupos y comunidades, lo cual
ocasiona que sean mucho más vulnerables.
Entonces, podemos decir que el método social identifica estos grupos
desprotegidos para poder impulsar acciones que los favorezcan y que promuevan
el equilibrio en las sociedades.
La división del trabajo consiste en la partición de las diferentes tareas que
conforman el proceso productivo de un bien o servicio, el cual se reparte entre un
grupo determinado de personas.
En otras palabras, la división del trabajo, aunque tiende a confundirse, es el origen
de la especialización del trabajo. Esta consiste en la fragmentación de las tareas
necesarias para la producción de un bien o servicio, las cuales se reparten entre
una serie de individuos, habitualmente, en base a su fuerza, capacidad,
especialidad o naturaleza. Con el tiempo, la división del trabajo permitió el
incremento de la productividad en determinadas tareas mediante la
especialización, así como el desarrollo de las sociedades.
Grandes economistas como Adam Smith o Karl Marx profundizaron sus estudios
en la división del trabajo. Este fenómeno se considera como uno de los pilares
fundamentales para el desarrollo económico a lo largo de la historia.

https://economipedia.com/definiciones/division-del-trabajo.html

https://blog.posgrados.ibero.mx/metodo-sociologico/

https://secitgu.eco.catedras.unc.edu.ar/unidad-3/publicos/formacion-estatus-y-roles-en-el-
concepto-de-publicos/#:~:text=El%20status%20puede%20ser%20definido,et%20al.%2C%201966).

https://economipedia.com/definiciones/estructuralismo.html