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La Corporación Universitaria Autónoma del Cauca aprobó mediante el Acuerdo 020 del 11
de agosto de 2015 la política de calidad y el mapa de procesos conducentes a la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Dicho mapa de procesos como
representación gráfica de la estructura del modelo de gestión por procesos de la
institución definió una estructura convencional conformada por 3 tipos de procesos:
estratégicos, los cuales tienen la misión de proporcionar la guía que rige los propósitos de
la visión y estrategias de la institución, los misionales quienes son la razón de ser de la
Corporación y los de apoyo, que soportan a los demás procesos y en su gestión permiten
el desarrollo óptimo de los procesos misionales asegurando la prestación del servicio.
En este sentido, se definieron 2 procesos estratégicos, 6 procesos misionales y 10
procesos de apoyo, para un total de 18 procesos, los cuales se representan gráficamente
a continuación:
Ilustración 1. Mapa de procesos Acuerdo 020 de 2015
ADMISIONES 2 1
FORMACIÓN ACADEMICA 6 1 4
INVESTIGACIÓN 4 1
PROYECCIÓN SOCIAL 3 1 1 1
GESTION DE EGRESADOS 4 1 1
PROCESOS ACADÉMICOS Y FINANCIEROS (REGISTRO Y CONTROL) 33 5 3
Total 0 50 9 4 7 0 0 0 0 1 0 1 0 0
Procesos de Apoyo
Documentos Documentos
Nombre Completos Incompletos
C F I P M G Otro C F I P M G Otro
GESTION ADMINISTRATIVA 5 2 3 1 1
BIENESTAR INSTITUCIONAL (UNIVERSITARIO) 45 3 4 2 6 1 1 4 1
MERCADEO Y COMUNICACIONES 7 1 2 1 6 3
GESTION DEL TALENTO HUMANO 43 1 5 4 4 1 2
GESTION DOCUMENTAL 33 2 2
INFRAESTRUCTURA 7 1 1 1
GESTION FINANCIERA 1 1 1 14 3
GESTION JURIDICA 1 1
RECURSOS TECNOLOGICOS 7 1 5
MEDIOS EDUCATIVOS 27 1 1 3
Total 0 176 8 13 7 0 14 0 5 26 9 11 0 4
Fuente. Elaboración propia Dirección de Planeación y Evaluación, 2019.
Gráfica 1. Total, documentos SGC diagnóstico
450
400 388
350
300
250 5
Número de documentos
200
150
Incompletos
244
Completos
100
50
9 12
0 27 4
16 17 23 16 14
0 0
1
C F I P M G Otro
Tipo de Documento
20
18 0
16 0
Número de documentos 14
12
10
18 Incompletos
8 16
Completos
6 0
4
6 0
2 0
2
1
0 0 0
C F I P M G Otro
Tipo de Documento
60
50 0
Número de documentos
40
30
50 Incompletos
Completos
20
10 1
1
9 0
7
4
0 0 0 0
C F I P M G Otro
Tipo de Documento
200
5
180
160
Número de documentos 140
120
100
176 Incompletos
80
Completos
60
40 26
9 4
20 11
8 13 7 14
0 0 0
C F I P M G Otro
Tipo de Documento
Observaciones:
Se debió tomar la información de varias fuentes dado que no se contaba con una
sola fuente confiable de los archivos del SGC.
Versiones de documentos sin codificar.
Documentos pendientes de validación y actualización.
Códigos duplicados.
Mezcla de codificación entre lo establecido en el mapa de procesos de 2015 y la
propuesta de mapa de 2017.
Varios formatos con el mismo objetivo, que pueden unificarse.
Confusión entre documentos por pertenecer a dos procesos.
El Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo fue considerado como
proceso en el listado maestro, pero no está definido como tal en el mapa de
procesos. No se encontraron los documentos de este sistema relacionados en el
listado maestro.
ANEXO 1. Listado maestro actualizado
PROCESOS MISIONALES
3 AM PROCESO ADMISIONES
NR FOLI FECHA VERSI OBSERVACIO
TIPO DE
O. OS DE ÓN NES
CODIGO DOCUMEN DOCUMENTO ESTADO
VIGENC
TO
IA
Incompleto
en cuanto a
1 M-AM-001 Manual Admisiones y Financiación 11 5-10-15 1 ok
su
información
2 I-AM-001 Instructivo Entrega de Información 4 28-9-15 1 ok Completo
3 I-AM-002 Instructivo Legalización de créditos Icetex 1 28-9-15 1 ok Completo
5 IV PROCESO INVESTIGACIÓN
NR FOLI FECHA VERSI OBSERVACIO
TIPO DE
O. OS DE ÓN NES
CODIGO DOCUMEN DOCUMENTO ESTADO
VIGENC
TO
IA
Proyectos de investigación, convocatoria interna y 14-10-
1 M-IV-001 Manual 13 1 ok Completo
externa 15
14-10-
2 F-IV-001 Formato Ante-proyecto de investigación 1 1 ok Completo
15
14-10-
3 F-IV-002 Formato Grupo de Investigación 2 1 ok Completo
15
14-10-
4 F-IV-003 Formato Hoja de vida del Investigador 2 1 ok Completo
15
14-10-
5 F-IV-004 Formato Presentación de propuesta 3 1 ok Completo
15
PROCESOS DE APOYO
14 IN PROCESO INFRAESTRUCTURA
FECHA
TIPO DE
NR FOLI DE VERSI OBSERVACIO
CODIGO DOCUMEN DOCUMENTO ESTADO
O. OS VIGENC ÓN NES
TO
IA
1 M-IN-001 Manual Mantenimiento preventivo y correctivo 12 28-9-15 1 OK Completo
Completo
(Este
instructivo
fue
reubicado
en 2016 en
2 I-IN-002 Instructivo Solicitud de un bien 5 28-9-15 1
el proceso
de Gestión
Administrati
va, con
código I-GA-
001)
3 F-IN-001 Formato Hoja de vida 1 28-9-15 1 ok Completo
Acta de entrega o recibo de materiales, equipos o
4 F-IN-002 Formato 1 28-9-15 1 ok Completo
herramientas
5 F-IN-003 Formato Lista de chequeo de obra 1 28-9-15 1 ok Completo
6 F-IN-004 Formato Cronograma de mantenimiento preventivo y correctivo 1 28-9-15 1 ok Completo
7 F-IN-005 Formato Cronograma de actividades 1 28-9-15 1 ok Completo
8 F-IN-006 Formato Cronograma de limpieza 1 28-9-15 1 ok Completo
23-11-
9 F-IN-007 Formato Lista de chequeo infraestructura física 1 1 OK Completo
15
Incompleto:
El formato
esta
específico
23-11-
10 F-IN-008 Formato Solicitud de papelería 1 1 OK para una
15
oficina, hay
que
generalizarl
o.