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El documento resume las diferentes etapas del movimiento por la calidad, incluyendo la inspección, el control estadístico, el aseguramiento y la administración total de la calidad. Explica que la mejora continua de los procesos y la calidad conduce a una mayor productividad y competitividad. También analiza cómo la calidad y la satisfacción del cliente son fundamentales para ser competitivo en el mercado.
El documento resume las diferentes etapas del movimiento por la calidad, incluyendo la inspección, el control estadístico, el aseguramiento y la administración total de la calidad. Explica q…