Datos

λ =10 personas /hora

Servicio= 4 minutos por cliente

µ=60/4=15 personas/hora

hay cola si µ> λ

sistema: M/M/1

Solución:

a. Probabilidad del que sistema este vacío+ probabilidad del que el sistema este
ocupado=1.0

P0= 1−( 10
15 )( 1015 )=( 1− 1015 ) ( 1)= 155 = 13
1
∗2
(1− 1015 )( 1015 ) =(1− 1015 )( )
1
P1= 10 3 2
= =
15 3 9
1 2 9−3−2 4
P(cola)=1− − = =
3 9 9 9
b. Longitud media de la línea de espera (cola):

λ2 10 2 100 100 4
Lq= = = = = =1.33 personas en la cola
µ ( µ−λ ) 15 ( 15−10 ) 15(5) 75 3
c. Tiempo medio en la cola es:

λ 10 10 2
Wq= = = = horas en la cola
µ ( µ−λ ) 15 ( 15−10 ) 75 12
5. Los clientes que llegan a la Zapatería “Luis”, en promedio cada 12 minuto con una distribución de
poisson. El tiempo de atención se distribuye exponencialmente en un promedio de 8 minutos por cliente.
La gerencia está interesada en determinar las medidas de desempeño para este servicio, calcule cada una
de ellas.

Datos

λ =1/12 clientes por minuto= 60/12= 5

por hora

µ=1/8 clientes por minuto =60/8=7.5

por hora

P0= 1-( µλ )=1− 7.55 =0.333

P =[ 1− ] ( )=0.333 ( 0.6667 )
λ λ n
n
µ µ
λ
L= =2
µ−λ

Lq=
[ λ2
µ ( µ−λ ) ]
=1.333
8. En horario nocturno y especial, las flotas llegan a la tranca en una forma de Poisson a razón de 12 por
hora. El tiempo de servicio sigue una distribución exponencial con una tasa promedio de 7 minutos. El
costo de espera es de 13 Bs. por hora, mientras que el costo de servicio es de 3 bs. por unidad. Calcule:
a) El promedio de la longitud de la línea de espera para las flotas.
b) El promedio de tiempo que una flota pasa en el sistema.
c) El número promedio de flotas en el sistema.
d) El tiempo promedio que espera una flota antes que se le dé el servicio.
e) La tasa de servicio del costo mínimo.

Datos

λ = 8 flotas/hora
µ=1 flota/7 minutos * 60 min/1 hora =
8.5
w= 13bs/hora
Cs= 3bs/unidad

Solución:

a. El promedio de la longitud de la línea de espera para las flotas.

2 2
λ 8
Lq= = =15.05=15 flotas
µ ( µ−λ ) 1 ( 1−8 )
b) El promedio de tiempo que una flota pasa en el sistema.

λ 1
Ws= = =2 horas
( µ−λ ) ( 8.5−8 )
Ws= 120 minutos

c) El número promedio de flotas en el sistema.

λ 8
Ls= =¿ =16 clientes
( µ−λ ) ( 8.5−8 )
d) El tiempo promedio que espera una flota antes que se le dé el servicio.
ls 16
Ws= = = 2 horas
λ 8
Ws= 120 minutos
e) La tasa de servicio del costo mínimo.
Tc=CW *LS+CS*S
Tc= 13*2+2*1
INTERPRETACIÓN

El promedio del área de espera es de 15 flotas el tiempo que una hora paso en el sistema de 120 min.
Por flota en el sistema se registran 16 clientes el tiempo que opera flota antes de que se de el servicio
es de 120 minutos y una tasa de servicio del costo mínimo es de 29bs