Clase 19 de junio de 2020 Análisis Probabilístico A

1. La compañía Rockwell Electronics conserva una cuadrilla de servicio que repara las fallas de las
máquinas, que ocurren con un promedio de l=3 al día (aproximadamente de naturaleza de Poisson). La
cuadrilla puede dar servicio a un promedio de m=8 máquinas al día con una distribución de tiempo de
reparación que se asemeja a la distribución exponencial.
a. ¿Cuál es la tasa de utilización de este sistema de servicio?
b. ¿Cuál es el tiempo de reparación promedio de una máquina que está descompuesta?
c. ¿Cuántas máquinas están en espera de recibir servicio en algún momento dado?
d. ¿Cuál es la probabilidad de que más que una máquina se encuentre en el sistema? ¿Cuál la
probabilidad de que más de dos estén descompuestas y en espera de ser reparadas o recibiendo el
servicio? ¿Más de tres? ¿Y más de cuatro?
Solución:
λ=3
μ=8
a. ¿Cuál es la tasa de utilización de este sistema de servicio?

3
ρ=
8
b. ¿Cuál es el tiempo de reparación promedio de una máquina que está descompuesta?
1 1
=
μ 8
c. ¿Cuántas máquinas están en espera de recibir servicio en algún momento dado?

2
93
L=
q
( ) 8
64 9
= =
3 5 40
1−
8 8
d. ¿Cuál es la probabilidad de que más de una máquina se encuentre en el sistema?

P ( X >1 )=1−P ( X ≤ 1 )=1−[ P ( x=0 )+ P ( x=1) ]

3 3 3
[( ) ( )]
¿ 1− 1− + ∗ 1− =1−( 0.6250+0.2344 )=1−0.8594=0.1406
8 8 8

P ( X >2 )=1−P ( X ≤ 2 )=1−[ P ( x=0 ) + P ( x=1 )+ P( X=2) ]

3 3 3 3 2 3
[( ) ( ) ( ) ( )]
¿ 1− 1− + ∗ 1− +
8 8 8 8
∗ 1− =1−( 0.6250+0.2344 +0.0879 )=1−0.9473=0.0527
8

P ( X >3 ) =1−P ( X ≤3 )=1−[ P ( x=0 ) + P ( x=1 ) + P ( X=2 ) + P( X=3) ]

3 3 3 3 2 3 3 3 3
[( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )]
¿ 1− 1− + ∗ 1− +
8 8 8 8
∗ 1− +
8 8
∗ 1− =1−( 0.6250+ 0.2344+0.0879+0.0330 )=1−0.9802=0.
8

P ( X > 4 )=1−P ( X ≤ 4 )=1−[ P ( x=0 ) + P ( x=1 )+ P ( X =2 ) + P ( X=3 )+ P( X=4) ]

 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3
¿ 1− 1−[( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )]
+ ∗ 1− +
8 8 8 8
∗ 1− +
8 8
∗ 1− +
8 8
∗ 1− =1−( 0.6250+0.2344 +0.0879+0.0330+
8

2. Con base en datos históricos, el autolavado de Harry estima que los automóviles sucios llegan a sus
instalaciones a una tasa de 10 por hora durante todo el sábado. Con una cuadrilla que trabaja en la línea de
lavado, Harry calcula que los vehículos se pueden lavar a un ritmo de uno cada 5 minutos. Se lava un solo
auto a la vez en este ejemplo de una línea de espera de un solo canal. Suponiendo llegadas de Poisson y
tiempos de servicio exponenciales, encuentre:
a) el número promedio de autos en línea.
b) el tiempo promedio que un auto espera antes de ser lavado.
c) el tiempo promedio que un auto pasa en el sistema de servicio.
d) la tasa de utilización del autolavado.
e) la probabilidad de que ningún auto esté en el sistema.

Solución:
λ=10 autos por hora
1
=5 min/auto
μ
μ=12autos por hora
10 5
ρ= = =0.8333
12 6

a) el número promedio de autos en línea.

2
5
Lq =
ρ2
=
( ) = 25/36 = 25 =4.17 autos
6
1− ρ 5 1 6
1−
6 6
b) el tiempo promedio que un auto espera antes de ser lavado.
25
ρ L 6 25
W q= = q = = =25 minutos
μ−λ λ 10 60
c) el tiempo promedio que un auto pasa en el sistema de servicio.

1 1
W= = =0.5 hora=30 minutos
μ−λ 12−10

d) la tasa de utilización del autolavado.

10 5
ρ= = =0.8333
12 6
a) la probabilidad de que ningún auto esté en el sistema.

10 5 1
P( X =0)=1−ρ=1− =1− = =0.1667
12 6 6

3. La línea de la cafetería universitaria ubicada en el centro de recreación de estudiantes es una instalación de

autoservicio donde los usuarios seleccionan la comida que desean consumir y hacen una sola fila para
pagar en la caja. Los alumnos llegan a una tasa aproximada de cuatro por minuto, de acuerdo con la
 distribución de Poisson. El tiempo que toma la única cajera en registrar la venta es de 12 segundos por
cliente, siguiendo una distribución exponencial.

Solución:
λ=4 alumnos por minuto
1
=12 segundos /alumno
μ
μ=5 alumnos por minuto
4
ρ= =0.8
5
a) ¿Cuál es la probabilidad de que haya más de dos estudiantes en el sistema? ¿Más de tres estudiantes?
¿Y más de cuatro?
P ( X > 4 )=1−P ( X ≤ 4 )=1−[ P ( x=0 ) + P ( x=1 )+ P ( X =2 ) + P ( X=3 )+ P( X=4) ]

2 3 4
¿ 1−[ ( 1−0.8 ) +0.8∗( 1−0.8 )+ ( 0.8 ) ∗( 1−0.8 )+ ( 0.8 ) ∗( 1−0.8 ) + ( 0.8 ) ∗( 1−0.8 ) ]=1−( 0.2+0.16 +0.12 8+ 0.1 0

b) ¿Cuál es la probabilidad de que el sistema esté vacío?

P ( x=0 )=1−0.8=0.20
c) ¿Cuánto tiempo esperará el alumno promedio antes de llegar a la caja?
ρ 0.8
W q= = =0.8 minutos=48 segundos
μ−λ 5−4
d) ¿Cuál es el número esperado de alumnos en la cola?

0.82 0.64
Lq = = =3.2 alumnos
1−0.8 0.2
e) ¿Cuál es el número promedio en el sistema?

ρ 0.8 0.8
L= = = =4 alumnos
1−ρ 1−0.8 0.2
f) Si se agrega un segundo cajero (que trabaje al mismo ritmo), ¿cómo cambiarían las características
operativas que se calcularon en los incisos b), c), d) y e)? Suponga que los clientes esperarán en una
sola línea e irán con el primer cajero disponible.

4. Los automóviles llegan a la ventanilla de atención en una oficina postal a una tasa de 4 cada 10 minutos.
El tiempo promedio de servicio es de 2 minutos. La distribución de Poisson es adecuada para la tasa de
llegadas y los tiempos de servicio se distribuyen de manera exponencial.
a) ¿Cuál es el tiempo promedio que un auto está en el sistema?
b) ¿Cuál es el número promedio de autos en el sistema?
c) ¿Cuál es el tiempo promedio que los autos pasan en espera de recibir el servicio?
d) ¿Cuál es el número promedio de autos que están en la línea detrás del cliente que está recibiendo el
servicio?
e) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya autos en la ventanilla?
f) ¿Cuál es el porcentaje de tiempo que el empleado postal permanece ocupado?
g) ¿Cuál es la probabilidad de que haya exactamente dos autos en del sistema?

5. Se considera que, para agilizar el servicio de la oficina postal del problema anterior, se debe abrir una
segunda ventanilla. Se formaría una sola fila y al llegar un automóvil al frente de ella sería atendido por el
primer empleado disponible. El empleado de la nueva ventanilla trabajaría a la misma tasa que el
empleado actual.
 a) ¿Cuál es el tiempo promedio que está un auto en el sistema?
b) ¿Cuál es el número promedio de autos en el sistema?
c) ¿Cuál es el tiempo promedio que los autos esperan para recibir el servicio?
d) ¿Cuál es el número promedio de autos que están detrás del cliente que recibe el servicio en ese
momento?
e) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya autos en el sistema?
f) ¿Qué porcentaje del tiempo están ocupados los empleados?
g) ¿Cuál es la probabilidad de que haya exactamente dos autos en el sistema?

Un solo empleado maneja las ventas al menudeo de Hartlage´s Seafood Supply. Las
llegadas de los clientes son aleatorias y la tasa promedio de llegadas es de 21 clientes por
hora. Un estudio del proceso de servicio muestra que el tiempo promedio del servicio es
de dos minutos por cliente, con una desviación estándar de 1.2 minutos. Establezca las
características del sistema.