Actividad Formativa

Ejercicio 1. Un nuevo restaurante de comida rápida tiene una sola caja. En me-
dia, los clientes llegan a la caja con una tasa de 20 a la hora. Las llegadas se supo-
nen con distribución de Poisson. El cajero puede cobrar, en media, a 12 clientes
cada media hora. Se supone que el tiempo de servicio es exponencial. Determine:

(a) la probabilidad de que el cajero no esté cobrando a nadie

(b) los números medios de espera de un cliente en la cola y en el sistema

(c) los tiempos medios de los clientes en la cola y en el sistema

(d) la probabilidad de que haya menos de tres clientes en el sistema

Ejercicio 2. Se pretende mejorar el rendimiento de una sala de ordenadores. El

sistema tiene las siguientes características:
3 ordenadores.

Usuarios acceden a la sala (distribución poissoniana) con una tasa de 5

usuarios/hora.

Tiempo medio de utilización de cada ordenador, bajo una distribución expo-

nencial negativa, es de 2 horas.

Cuando un usuario encuentra todos los puestos ocupados abandona la sala.

(a) El flujo de tránsito

(b) La probabilidad de que los tres ordenadores estén desocupados

(c) El número medio de usuarios en la sala de ordenadores

(d) La probabilidad de que de los tres ordenadores estén ocupados

Ejercicio 3. En un servidor de la universidad se mandan programas de orde-

nador para ser ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por
minuto. El tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y tanto
los tiempos entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen exponen-
cialmente. Determine:
(a) La probabilidad de que el servidor este desocupado y el porcentaje del tiempo
en que el servidor esta ocupado.

(b) El tiempo promedio de salida de un programa

1
 (c) El número medio de programas esperando en la cola del sistema

Ejercicio 4. En un pequeño local de ventas de hamburguesas y bebidas frías,

donde atiende una persona, tienen disponibles 10 mesas para los clientes. Suponga
que cuando llega un cliente y no encuentra una mesa disponible se va sin recibir
el servicio. Si se pone lista una hamburguesa cada 5 minutos y la tasa media de
llegadas de los clientes es de 9 cada hora, determine:

(a) La tasa de ocupación y la probabilidad de que en el local no hayan clientes.

(b) El número medio de clientes que encuentra una persona al llegar al local.

(c) El número medio de clientes esperando recibir servicio en el local

(d) El tiempo medio que espera una persona en la cola por el servicio

(e) La probabildiad de que hayan 6 personas en el local

Ejercicio 5. Una estación de lavado tiene 3 màquinas que lavan los autos. El
tiempo medio de servicio a cada cliente es 2, 5 minutos, mientras que el promedio
de autos que llegan a la estación es de 65 automóviles/hora, y esperan en una sola
cola a que los atiendan. Suponiendo que los tiempos entre llegada y los tiempos de
servicio se distribuyen de forma exponencial, determine:

(a) El número medio de autos en el sistema

(b) El porcentaje de ocupación del sistema

(c) El tiempo medio de espera en cola

(d) La probabilidad de que un auto que llega a la estación no tenga que esperar

2
 Solución de los ejercicios del capítulo
1 El modelo adecuado para esta situación es el M/M/1. Las tasas de llegadas y
de servicios son respectivamente:

λ = 20 clientes/hora y µ = 24 clientes/hora

(a) El flujo de tránsito está dado por:

20 5
ρ= =
24 6
con lo cual, la probabilidad de que el cajero no esté cobrando a nadie es:
5 1
P0 = 1 − ρ = 1 − =
6 6

(b) Los números medios de espera de un cliente en la cola y en el sistema son

respectivamente:
ρ2 ( 5 )2 25
Lq = = 6 5 =
1−ρ 1− 6 6
5
ρ
L= = 6 5 =5
1−ρ 1− 6

Por lo tanto, el número medio de clientes esperando por el servicio es de

aproximadamente de 4 personas y el número medio de clientes en el sistema
es de 5 personas.

(c) Los tiempos medios de los clientes en la cola y en el sistema son respectiva-
mente:
25
Lq 5
Wq = = 6 = horas
λ 20 24
L 5 1
W = = = horas
λ 20 4
Por lo tanto, el timepo medio que un cliente espera en la cola por el servicio es
de aproximadamente de 12, 5 minutos y el tiempo medio que un cliente tarda
en el sistema es de 15 personas.

3
 (d) Como la probabilidad de que hayan n personas en el sistema es:

n
 5 n 1 5n
Pn = ρ (1 − ρ) = · = n+1
6 6 6
La probabilidad de que haya menos de tres clientes en el sistema es:
1 5 25 91
Pn<3 = P0 + P1 + P2 = + + =
6 36 216 216

2 Según las características del problema, tenemos 3 ordenadores (servidores) y

una capacidad del sistema de 3 usuarios. Por lo que el modelo que se ajusta a la
situación es M/M/3/3. Las tasas de llegadas y de servicios son respectivamente:
1
λ = 5 usuarios/hora y µ = usuarios/hora
2
(a) El fjujo de tránsito está dado por:
5
ρ= = 10 usuarios/hora
3 · 12

(b) Como c = k = 3, la probabilidad de que los tres ordenadores estén desocupados

es:
1 1 3
P0 = c = 500 =
X 1 λ n
  1 + 10 + 50 + 3 683
1+
n=1
n! µ

(c) Como c = k, la probabilidad de que n ordenadores esten ocupados es:

λn 10n 3
Pn = P 0 = ·
µn n! n! 683
con lo cual, las probabilidades de que 1, 2 y 3 ordenadores esten ocupados son
respectivamente:
3 30
P1 = 10 =
683 683
3 150
P2 = 50 =
683 683
3
10 3 500
P3 = =
6 683 683

4
 Finalmente, el número medio de usuarios en la sala de ordenadores es:
c
X 30 300 1500 1830
L= nPn = 0 + + + =
n=0
683 683 683 683

Lo que quiere decir que el número de medio de usuarios presentes en la sala

de ordenadores cuando una persona llega es de 2, 68.
(d) La probabilidad de que de los tres ordenadores estén ocupados es:
500
P3 =
683
3 El modelo adecuado para esta situación es el M/M/1. Las tasas de llegadas y
de servicios son respectivamente:
1
λ = 10 programas/minuto y µ = programas/segundo = 12 programas/minuto
5
(a) El flujo de tránsito está dado por:
10 5
ρ= =
12 6
con lo cual, la probabilidad de que el servidor este desocupado es:
5 1
P0 = 1 − ρ = 1 − =
6 6
Por lo tanto, si tomamos en cuenta que 1 minuto equivale a 60 segundos que
el porcentaje de tiempo en el que el que el servidor está ocupado es:
1
60P0 = 60 · = 50 segundos
6
(b) El número medio de programas en el sistema es de:
5
ρ 6
L= = 1 = 5 programas
1−ρ 6

con lo cual, el tiempo promedio de salida de un programa es:

5
W = = 0, 5 minutos
10
Por lo tanto, el tiempo medio en que un programa tarda en salir del sistema
es de 30 segundos.

5
 (c) El número medio de programas esperando en la cola del sistema es:
25
ρ2 36 25
Lq = = 1 = programas
1−ρ 6
6

Por lo tanto, el número medio de programas esperando en la cola del sistema

es de aproximadamente de 4.

4 Según las informaciones dadas en el problema, el modelo de línea de espera

para esta situación es el M/M/1/10. Las tasas de llegadas y de servicios son
respectivamente:
1
λ = 9 clientes/hora y µ = clientes/minuto = 12 clientes/hora
5
(a) La tasa de ocupación
λ 9
ρ= = = 0, 75
µ 12
con lo cual, la probabilidad de que en el local no hayan clientes es:
1−ρ 1 − 0, 75
P0 = k+1
= = 0, 261
1−ρ 1 − (0, 75)11

(b) El número medio de clientes que encuentra una persona al llegar al local es:
ρ (k + 1)ρk+1
L= − = 3 − 0, 485 = 2, 515
1−ρ 1 − ρk+1

(c) El número medio de clientes esperando recibir servicio en el local es:

Lq = L − (1 − P0 ) = 2, 515 − (1 − 0, 261) = 1, 776

(d) La tasa efectiva entre llegadas sucesivas de clientes es:

λ = λ(1 − Pk ) = 9[1 − (0, 75)10 (0, 261)] = 8, 86772
con lo cual, el tiempo medio que espera una persona en la cola por el servicio
es:
L 2, 515
W = = = 0, 2836 horas
λ 8, 86772
Por lo tanto, el tiempo medio de espera de un cliente en la cola por el servicio
en el local es de aproximadamnete 17 minutos.

6
 (e) La probabildiad de que hayan 6 personas en el local

P6 = ρ6 P0 = (0, 75)6 (0, 261) = 0, 0465

5 Según las informaciones dadas en el problema, el modelo de línea de espera

para esta situación es el M/M/3. Las tasas de llegadas y de servicios para los
automóviles en el lavadero son respectivamente:
1
λ = 65 automóviles/hora y µ = automóviles/minuto = 24 automóviles/hora
2, 5

(a) El flujo de tránsito está dado por:

λ 65 65
ρ= = =
cµ 3 · 24 72
y la probabildiad de que en el lavadero no haya automóviles es:
1
P0 = c−1
cc ρc
X (cρ)n
c!(1−ρ)
+
n=0
n!

1
P0 = = 0, 024136
34, 0557 + 7, 37587
Por su parte, el número medio de automóviles en la cola viene dada por:

cc ρc+1 (17, 9344)

Lq = 2
P0 = (0, 024136) = 7, 632548 autos
c!(1 − ρ) 0, 056713

Entonces, el número medio de automóviles en el lavadero es:

λ 65
L = Lq + = 7, 632548 + = 10, 3409 autos
µ 24

(b) El porcentaje de ocupación del sistema es de

65
100 · = 90, 28 %
72

7
 (c) El tiempo medio de espera en cola esta dado por:

Lq 7, 632548
Wq = = = 0, 11742 horas
λ 65

Por lo tanto, el tiempo medio que espera un automóvil para su lavado en la

fila es de aproximadamente 7 minutos.

(d) La probabilidad de que un auto que llega a la estación no tenga que esperar
es:
Pn<3 = P0 + P1 + P2

Tomando en consideración las características de un modelo M/M/c, la proba-

bilidad de que hayan n automóviles en el lavadero cuando 1 ≤ n < 3 es:

(cρ)c
Pn = P0
n!
· y las probabilidades P1 y P2 vienen dadas por:
65
P1 = 3 · (0, 024136) = 0, 06537
72
1 4225
P2 = · (0, 024136) = 0, 08862
2! 576
Finalmente, tenemos que:

Pn<3 = 0, 024136 + 0, 06537 + 0, 08862 = 0, 178125