TEMARIO DATA ENTRY

Ingreso al módulo
○ Loguin
○ Cambio de Contraseña
○ Recuperar Clave

Ventana Principal del Módulo

○ Operaciones
● Nueva Orden
● Cancelar
● Editar
● Guardar
● Imprimir reporte de resultado
● Imprimir Etiquetas
● Modulo Pacientes
● Máscaras (Búsqueda de Filtros, Listas de trabajo y estadísticas)
● Información de la Orden
● Configuración (Selección de la impresora a usar pata código de barras)
● Documentos Anexos
● Anular Orden
■ Estudios
● Encuesta
■ Información de Muestras
● Tracking
● Eventos
● Incidentes

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 SOLUCIÓN A INCIDENCIAS
RESULTADOS NO SE VISUALIZAN EN EL REPORTE DESPUÉS DE SER VALIDADOS

Si el usuario validó los resultados de un paciente de algún estudio en cobas infinity y en el reporte de
resultados no se visualizan, se debe validar

1. Verificar que el estado del estudio esté validado, en el módulo de definiciones.

2. Verificar en el módulo de flebotomía, si alguna muestra del paciente se encuentra en estado

pendiente. Para ello debe dar click en el botón rellamar paciente, ingresar el documento de
identidad y aceptar. Si el paciente tiene muestras pendientes y corresponde al estudio que se
proceso, se debe dar como muestra tomada, si no trae ningún registro debe seguir verificando
los otros ítems.

3. Si la muestra ya se encuentra como tomada, debe solicitar al Químico encargado de la

configuración de estudios, verificar que la sección de trabajo corresponda con la que se
encuentra configurada en Cobas Infinity, para el estudio que no muestra los resultados.
4. Verificar que la muestra del estudio tenga tracking

ERRORES EN PERFILES, ESTUDIOS Y PRUEBAS

Si el usuario reporta algún inconveniente a nivel de configuración (Unidades, rangos de referencia, tipo
de resultado) en los estudios y pruebas, se debe comunicar directamente con el Químico Gerardo San
Martín. Así mismo, si se requiere crear u homologar un nuevo estudio se debe realizar con el Químico.

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NOMBRE DE MÉDICO NO CORRESPONDE EN LA INFORMACIÓN DE LA ORDEN

Si una orden se cargó desde SAP, y en el campo médico se encuentra un nombre no válido, se puede
editar la orden en IPLUS, modificar ese campo y configurarlo como médico externo.

CREACIÓN MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN DE ÓRDENES MANUALES

1. Cuando un usuario crea una orden y al momento de guardarla le muestra error, se debe validar
que al menos tenga asignado un estudio, y la fecha de la toma de muestra esté diligenciada.
2. Si al editar una orden cancela todos los estudios que tiene configurados la orden, también se
cancelará la orden.
3. Para ver si algún estudio de una orden esta

PERMISOS: La creación, modificación o cancelación de órdenes, únicamente se otorgará a los usuarios

permitidos por la Jefatura del Laboratorio.

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NO IMPRIMEN ETIQUETAS

Si el usuario reporta que no se pueden imprimir etiquetas, se debe validar:

1. En admisiones en la parte de configuración que tenga una impresora definida y en la sede que
corresponde.

2. Verificar la configuración de la impresora, realizando pruebas de impresión desde el panel de

control.

3. Verificar que la impresora a nivel de Hardware se encuentre en óptimo estado, con etiquetas
suficientes y con acceso a la red. Probar apagando la impresora, esperar 10 segundos y volver a
prenderla.
4. Verificar que en PC donde se encuentra instalado el servicio de impresión, esté encendido y
servicio ejecutándose.

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ORDEN SE CARGÓ EN SAP PERO NO SE VISUALIZA EN IPLUS

Cuando el usuario reporta que carga una orden en SAP pero no aparece en ningún módulo de IPLUS, se
debe revisar la mensajería que llega desde SAP.

1. Entrar al Módulo de Admisiones - Máscaras - ConsultaProcesaMensajes.

2. Ingresar en el campo de búsqueda el número de episodio del paciente que se cargó en SAP,
agregar un rango de fecha de cuando se generó la orden.
3. Si al realizar esa búsqueda no se muestra ningún registro, se debe validar por parte de SAP por
qué no se envió la orden a IPLUS.
4. Si trae algún registro verificar que el mensaje no haya ingresado con error, en caso de que sea
así reportarlo a un Ingeniero de IPLUS para que valide.

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 TEMARIO TRACKING

● Ingreso al módulo
○ Loguin

● Ventana Principal del Módulo

○ Ubicaciones
■ Hacer cambio de ubicación
■ Configuración de Impresora
○ Operaciones
■ Registrar
■ Consultar
■ Actualizar
■ Imprimir
■ Retomar
○ Estudios
■ Procesamiento Local
■ Remisión
○ Muestras en ubicación
○ Tracking
■ Registrar Muestra
■ Tracking exitoso
■ Tracking no exitoso
○ Crear Remisión
■ Crear remisiones internas
■ Crear remisiones externas
■ Exclusión de estudios locales
■ Reimpresión de remisiones

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 SOLUCIÓN A INCIDENCIAS

IMPORTANCIA DEL TRACKING

Cuando se ejecuta la toma de la muestra en el módulo de flebotomía o enfermería es obligatorio

realizar el respectivo tracking, con esto se garantiza que la muestra va tener la debida trazabilidad de
ingreso al laboratorio y los tiempos de procesamiento se van a mostrar correctamente en el reporte de
resultados.

Si la muestra por algún motivo se deja como muestra pendiente, no se debe realizar tracking porque no
se tiene muestra, en caso de que la muestra se tome se debe realizar el rellamado del paciente en el
módulo de flebotomía y luego realizar el tracking.

En caso de que se realice el tracking con una muestra en estado pendiente, la muestra se podrá
procesar correctamente en Cobas Infinity, pero al momento de consultar los resultados en IPLUS no se
podrán ver en el reporte, la solución es realizar el rellamado del paciente en Flebotomía y actualizar la
muestra como tomada.

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MENSAJES AL MOMENTO DE REALIZAR TRACKING

Cuando se realiza tracking a una muestra se va a mostrar un de dos mensajes posibles:

1. Se muestra el siguiente mensaje si la muestra fue registrada correctamente.

2. Si la muestra ya fue registrada en la ubicación actual, se muestra la siguiente alerta.

MENSAJE DE ERROR: DEBE CONFIGURAR UNA UBICACIÓN

Si al ingresar al tracking el usuario va a realizar un registro de una muestra y le aparece el mensaje de

error: Debe configurar ubicación, siga los siguientes pasos

1. Ir al botón de configuración.

2. Seleccionar una ubicación, una impresora y la sede.

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 3. Probar nuevamente realizando el tracking a una muestra.

SOLICITUD REMISIÓN ADICIONAL PARA VERIFICACIÓN DE ESTUDIOS

Cuando se remiten muestras es posible que el laboratorio donde se procesa la remisión solicite una
nueva remisión para verificación de estudios de la muestra, el laboratorio al cual se remite solicita una
nueva muestra con las siguientes características:
- Nueva muestra del paciente
- El estudio nuevo a remitir es de verificación diferente al que se remitió inicialmente.
- Este estudio no es facturable, es decir no se cobra porque es de verificación.

Para realizar este proceso de manera correcta, debe seguir los siguientes pasos:
1. En el módulo de admisión de IPLUS, debe crear una nueva orden para el paciente que se va a
realizar de nuevo la toma de muestra
2. Configurar el estudio de verificación, como se crea en IPLUS no se cobrará al paciente.
3. Realizar la toma de la muestra y el correspondiente tracking.
4. Crear una nueva remisión de la muestra, y enviarla al laboratorio donde se proceso el estudio
inicial.

CAMBIO DE DESTINO EN UNA REMISIÓN

Si se requiere cambiar el destino al cual se va a remitir una muestra, se puede hacer desde el módulo
tracking en la pestaña Admin. remisiones y seguir los pasos

1. Ingresar el número de remisión en el campo Código de Remisión

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 2. Seleccionar el folio de remisión y dar click en cambiar destino

3. Ingresar el nuevo destino y guardar

Tiempo 40 min

Temario CONSULTA DE RESULTADOS

○ Ingreso al módulo
● Loguin
● Cambio de Contraseña
● Recuperar Clave

○ Ventana Principal del Módulo

● Opciones de búsqueda
● Envío de resultado por correo
● Impresión de resultados
● Resultado Evolutivo

USUARIO AL CONSULTAR RESULTADOS, NO SALEN COMPLETOS

Cuando un usuario va a consultar sus resultados y no salen los completos según los estudios cargados,
se debe verificar el estado del los resultados

1. Si el estado aparece Parcial, significa que la orden tiene estudios pendientes para validar,
estudios que tienen resultados y cuales no, puede dar click en el panel Estudios

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 Los estudios que ya tienen resultados, son los que se resaltan y se pueden consultar, los que
aparecen en color gris aún no tienen resultados.

2. El estado VALIDADO o NOTIFICADO, significa que la orden ya tiene resultados de estudios

completos y se pueden consultar de manera correcta.

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 TEMARIO TOMA DE MUESTRAS AMBULATORIO

Temario

○ Ingreso al módulo
● Loguin
● Asignación de Sala
● Asignación de Cubículo

○ Ventana Principal del Módulo

■ Pacientes en espera
● Filtro de fecha
● Información de llamado
● Llamar siguiente
● Llamar paciente
● Rellamado de paciente
■ Pacientes Atención
● Confirmación de Documento
● Entrevista o encuesta
■ Muestras
● Realizar toma
● Imprimir Código de barras (Todos)
● Abrir encuesta
● Regresar paciente
● Indicaciones
● Muestra Apta
● Estudios
● Descartar Toma
● Imprimir solo etiqueta de la muestra
■ Ajustes
● Hacer cambio de ubicación
● Configuración de Impresora

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 TOMA DE MUESTRAS HOSPITALIZADO

Temario

○ Ingreso al módulo
● Loguin
● Cambio de Contraseña
● Recuperar Clave
○ Ventana Principal del Módulo
■ Búsqueda por filtros
■ Retirar Filtros
■ Estado
■ Filtros de fecha
■ Solicitudes
■ Panel Detalle de la Orden
● Estudios
● Muestras
○ Marcar muestra no tomada
○ Imprimir etiqueta
■ Panel de Ejecución
● Ejecutar Toma
● Imprimir código de barras
● Agregar nota al Pedido

SOLUCIÓN A INCIDENCIAS

NO SE PUEDEN IMPRIMIR ETIQUETAS DESDE EL MÓDULO DE ENFERMERÍA

Si el usuario reporta que el sistema no le permite imprimir etiquetas desde el módulo de enfermería,
se debe revisar:

1. Revisar si la pre orden está en estado pendiente, de ser así no permite imprimir etiquetas,
porque aún no se ha creado la orden. Se debe seleccionar la pre orden y dar click en el botón

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 ejecutar toma, en ese momento se creó la orden y se puede consultar en estado ejecutado,
permite ya imprimir las etiquetas.

TEMARIO MÓDULO DE DEFINICIONES

Temario

○ Ingreso al módulo
● Loguin
● Cambio de Contraseña
● Recuperar Clave
○ Ventana Principal del Módulo
■ Sistema
● Usuarios

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 ● Usuarios Página de resultados

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